SNS REAAL Corporate CommunicatieElbrich Raessen

Amsterdam, 17 maart 2011

Social media gedragsregels

Social web en netwerksites; onmisbare wervingstools

Van recruitment 1.0 naar 2.0 in een paar jaar tijd

Digitale Employer Branding steeds belangrijker

Dat doe je gestuurd via recruitment sites, sterke profielen eigen

recruiters, online PR, online werving etc.

Grotere invloed online reputatie

Wat staat erover jouw bedrijf als werkgever

in sociale netwerken, communities en blogs?

Wat staat op Google, op fora?

Wat schrijven ex-collega’s?

Wat schrijven collega’s op blogs of twitter?

Maar ook onofficiële communicatie heeft grote invloed op je merk.

En dus op employer branding!

Inzoomen: actieve medewerkers -1-

Actieve medewerkers -2-

Ook mijn collega’s zijn actief -3-

Medewerkers leveren daar een belangrijke bijdrage aan!

Kortom: door social media wordt een consistent en authentiek

beeld over alle kanalen steeds belangrijker…

9

Social media gedragsregels

In 2009 werd ons vizier op scherp gezet. Daarna volgde vanuit

risicobeheersing de vraag naar gedragsregels.

Uitgangspunt 1 – Het is geen hogere wiskundezoek aansluiting bij bestaande codes en regels

Uitgangspunt 2 – issues zijn niet nieuw

12

Uitgangspunt 3 – Het wiel is al uitgevonden

http://twitter.com/#!/basbult/statuses/42884142437904384http://twitter.com/#!/basbult/statuses/42884142437904384

Uitgangspunt 4 - Social media is een blijvertje

Uitgangspunt 5 - intern = extern

Uitgangspunt 6 - gedragsregels zijn niet vanuit de gebiedende wijs opgezet.

Uitgangspunt 7 - Wees jezelf, maar niet te veel

Uitgangspunt 8 - Wees transparant

Uitgangspunt 9 - Doe het samen

De SNS REAAL Gedragsregels op hoofdlijnen

Houd je aan de algemeen gestelde gedragsregels Jouw gedrag is belangrijk voor het vertrouwen dat anderen hebben

in SNS REAAL en de financiële markten. Gedraag je daarom zowel zakelijk als privé zodanig dat dit vertrouwen niet geschaad wordt en dat je gedrag geen afbreuk doet aan de reputatie van SNS REAAL.

Geef het door!

Schakel woordvoering in bij reputatiekwesties. Doe het niet zelf. De afdeling Mediarelaties & Public Affairs is verantwoordelijk voor

het verkondigen van de officiële standpunten en meningen van SNS REAAL en alle labels.

Ook jij bent een mens. Je kunt prima zeggen dat je het antwoord op een vraag niet weet. Je helpt iemand vervolgens echt als je hem of haar naar het juiste loket verwijst.

De SNS REAAL Gedragsregels op hoofdlijnen

Doe mee Je kunt privé op internet uiteraard bloggen, hyven en twitteren zoveel je wilt.

Je bent en blijft zelf verantwoordelijk voor je uitingen, maar wees je altijd bewust van je relatie met SNS REAAL.

Publiceer je op internet over werkgerelateerde onderwerpen, wees dan open over het feit dat je voor SNS REAAL of een van de labels werkt.

Heb je een mening, klacht of opmerking over aandachtsgebieden binnen SNS REAAL of over collega’s, gebruik dan de interne kanalen.

Geef om de klant De missie van SNS REAAL is ‘eenvoud in geldzaken’. Een goed motto om

toe te passen op je activiteiten via social media: keep it simple en probeer vooral te helpen.

De volledige tekst staat hier : http://www.snsreaal.nl/werken-bij/corporate-governance-1/statuten-en-reglementen.html

En dan?

Gedragsregels ‘the day after’

Betrek de organisatie bij alle stappen

Laat tussentijdse resultaten en (on)mogelijkheden zien

Zoek ambassadeurs en benader ze actief

Vraag collega’s hoe ze hun eigen rol zien

Met name het middle management verdient aandacht (weerstand!)

Social Media ook intern steeds meer gemeengoed maken

Chat, Blog, Wiki’s, online discussies

Gedragsregels ‘the day after’

Blijf laveren tussen verschillende stromen

Social media: zo min mogelijk belerend.

Compliance en JZ: zo veel mogelijk ongelukken voorkomen

Probeer elkaar te vertrouwen en stimuleer initiatieven

Social Media is van niemand en wordt uiteindelijk van iedereen

Laat mensen zelf initiatief nemen, regels geven ook vrijheid!

Ga het gesprek aan!

Het is niet allemaal kommer en kwel

Hoe veel mensen hebben de tweet gezien?

Soorten tweets

Het is niet allemaal kommer en kwel

En natuurlijk.. collega’s wijzen op risico’s

Collega’s wijzen op risico’s

Maar dat hoeft niet altijd serieusVan der Sas

Elbrich RaessenSNS REAAL

E-mail: elbrich.raessen@snsreaal.nl Twitter: @Elbrich_

Bedankt voor je aandacht!