E-mail Marketing:Traffic, Conversie en Retentie

Dick de Zwart

MailPlus

nl.linkedin.com/in/dickdezwart

dick@mailplus.nl

079-363 73 97

06-5123 1345

Body Textiles Group

Bentex – Philipoom – Hans Textiel

Fashion House

Gemiddeld aantal sitebezoekers

per maand: 230.000

Gemiddelde omzetgroei t.o.v.

2013: 80%

Doelgroep: Gezinnen met

kinderen. 35-44 jaar

Omnichannel strategie:

• Online bestellen, afhalen in de winkel

• Out of stock, online in de winkel bestellen

• Koppeling klantenkaart – kassa – shop in ontwikkeling

• Huis-aan-huis folders, regionale dagbaden/magazines, social

media, remarketing, paid search, affiliate marketing en…

E-MAIL MARKETING!

E-mail marketing

Bezoekers naar de website realiseren

Herhalingsaankopen stimuleren

Klantenbase vergroten/ leadgeneratie

Loyalty versterken

Versterken van branding

Aanmeldformulier op de site

Klantenbase - database

Pop-up: > 50% aanmedlingen

Klantenbase - database

Klantenbase - database

Klantenbase - database

Aanmelden in de 200 winkels

Klantenbase - database

Klantenbase - database

Aanmelden voor

klantkaarthouders

Klantenbase - database

E-mail marketing

Bezoekers naar de website realiseren

Herhalingsaankopen stimuleren

Klantenbase vergroten/ leadgeneratie

Loyalty versterken

Versterken van branding

Aanmelden voor

klantkaarthouders

Herhalingsaankopen stimuleren

Herhalingsaankopen stimuleren

Herhalingsaankopen stimuleren

Frequentie: 3 a 4 keer per week

Database grootte: > 100.000 personen

Gemiddelde open rate: 27%

Gemiddelde cto rate: 16,7%

Herhalingsaankopen stimuleren

Frequentie: 3 a 4 keer per week

Effect op het webbezoek: gemiddeld 50%

meer dan de andere dagen

Herhalingsaankopen stimuleren

Herhalingsaankopen stimuleren

Herhalingsaankopen stimuleren

Herhalingsaankopen stimuleren

Aanmelden voor

klantkaarthouders

Herhalingsaankopen stimuleren

E-mail marketing

Bezoekers naar de website realiseren

Herhalingsaankopen stimuleren

Klantenbase vergroten/ leadgeneratie

Loyalty versterken

Versterken van branding

Loyaliteit versterken

Loyalty versterken? Dit zijn de inhaakmomenten:

- Klanten die veel besteden

- Klanten die vaak kopen

Loyaliteit stimuleren

E-mail marketing

Bezoekers naar de website realiseren

Herhalingsaankopen stimuleren

Klantenbase vergroten/ leadgeneratie

Loyalty versterken

Versterken van branding

Branding

“Bij terStal kun je terecht voor de nieuwste

mode voor jong en oud”.

Branding

Ook online:

Branding

Om de twee weken een folder (lokaal)

Advertenties in regionale dagbaden/magazines.

Online wordt de folder ook gepromoot

Paid search

Remarketing/display marketing

Affiliatemarking vergelijkers

Social media

Toekomst

E-mail marketing in de toekomst:

Uitvoeren van A/B splittesten

Uitbreiden segmentatie binnen de doelgroep

Inzetten van heractivatie – en verlaten

winkelwagencampagnes

Learnings:

E-mail marketing vergt tijd, kennis en inzicht

E-mail campagnes en doelgroepen moeten goed doordacht zijn

Processen moeten optimaal worden doorgelicht en op elkaar afgestemd

Doorontwikkelen van techniek is noodzaak voor slimmere campagnes

Meten is weten: testen, testen en testen