woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Training Omgaan met service

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Herhaling Stel een klant nooit

teleur Neem iedere klant

serieus In de winkel hebben we

ALLES, is het niet vandaag dan morgen

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Doel training Tevreden klanten bij Floor

fashion Klanten die terugkomen:

relatie met de klant Omzet maken Omzetmarge

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Doel service Trekken van

consumenten naar de winkel

Omzet creëren Naamsbekendheid Anders (= meer) zijn als

anderen

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Ermee omgaan Weet wat een ander

biedt. Dit zorgt voor een beter verkoopgesprek

Je kunt zelf het initiatief overnemen, vertel over wat wij bieden

Vertel onze U.S.P.’s

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Unique Selling Points Gratis speciale bestellingen

en op maat maken Prijsgarantie Tevredenheidsgarantie vakkundigheid Ruilen en geld retour Eigen atelier

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Hoe werkt het? Bij concurrenten als

H&M, C&A en warenhuizen is het assortiment groot

Men werkt met lage prijzen als gevolg van grote partijen

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Concurrentie Wees altijd voorbereid

op concurrentie Stel je open en

zelfverzekerd op Wees niet bang Laat de ander altijd in

zijn waarde

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Promotiemiddelen Vanuit promotionele

acties van de concurrent kun je in je verkoopgesprek overstappen naar een VKP- of een exclusiever artikel

Koppel daar onze service aan

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Wat zijn VKP’s? Goede prijs/kwaliteit

verhouding Geen onderaanbiedingen

vanuit de handel Goede winstmarge Altijd op voorraad

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Tevredenheidsgarantie Prijs Kwaliteit Service Garantie Geen lever- of

vermaaktijden

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Rollenspel Laten we eens kijken

naar de acties van de concurrent. Wat kunnen wij hiervoor in de plaats verkopen?

Hoe verkoop ik één van de artikelen van de VKP-lijst?

woensdag 12 april 2023Floor fashion

opleiding en training van personeel

Stapsgewijs 1e Verkoop eerst jezelf.

Ga een relatie aan met de klant,

2e Verkoop dan Floor fashion, al meer dan 30 jaar een begrip,

3e Service.