SDL - Het belang van taal voor de online customer experience (e-travel summit 2015)
FashionQlub - E Fashion Summit
description
Transcript of FashionQlub - E Fashion Summit
LENNART KOOPMANS E [email protected] T @LENNARTKOOPMANS
MARKETINGSTRATEGIE LEDEN WERVEN EN SERVICE BIEDEN!
• Anders dan de gemiddelde webshop! • Niet echt SEO, weinig vergelijkingssites en
kortingscodes. • Maar heel veel e-mailmarketing, productfeeds en
social media. • Binnenkort veel display via TV en print • We gaan terug in de tijd, want we hebben zelfs een
winkel!
SOCIAL MEDIA MARKETING BRANDING, LEDENWERVING & SERVICE
• Binnen een jaar is de Facebook pagina gegroeid naar 21k fans
• Veel interactie met de doelgroep • Let op, weinig directe sales • Wees onderscheidend, maak eigen Apps (met
Fanbooster) • Maar groei van ons abonnee bestand • Service gebeurt nu via review-sites, Facebook en Twitter.
MOBIELE MARKETING CROSS DEVICE SALES & SERVICE
• Verkeer naar onze website: – Desktop: 42% – Mobiel: 22% – Tablet: 30%
• Tablet toont hoog conversiepercentage • Tablet bezoek duurt langer dan alle andere
devices
UNIVERSAL ANALYTICS MEET ALLES, ALTIJD EN OVERAL
• Google Analytics laatste update • Integratie met je user database • Niet alleen online, maar ook offline tracking! • Behalve klanten, kunnen ook
nieuwsbriefabonnees zo gevolgd worden. • Kosten van andere manieren van marketing • Migreren is nu mogelijk!
TOOLS VOOR WEBSITE OPTIMALISATIE
Hou de kosten laag, denk met je webdesignbureau mee: • Werk efficient, voer aanpassingen door met
www.invisionapp.com • Laat andere je website testen:
www.usertesting.com • Onderzoek nuttige trefwoorden voor SEO:
www.distilled.net/u/keyword-research/ • Handig om woorden te bedenken voor linkbuilding, adwords of
domeinnamen: www.mergewords.com
• Meet de snelheid van je website, het telt mee voor je ranking! www.gtmetrix.com
• Gebruik Visual Website Optimizer www.visualwebsiteoptimizer.nl
DE WINKEL ALS OUTLET KLANTCONTACT, SERVICE EN UPSELL
• Periodiek organiseren we een sample sale en komen zo van onze retouren af
• Klanten komen afhalen en kopen direct meer of passen gelijk
• Facebook pashok om weer verkeer naar de website te trekken
• Leden werven tijdens drukke dagen
TOTAALOPLOSSING VOORRAADSYSTEEM EN KASSA
• We maken gebruik van 1 systeem voor onze voorraad.
• Geen integratieproblemen, geen voorraadmutaties
• iPad gestuurd kassa systeem • Ruilen van een online order kan bij de kassa
TOTAALOPLOSSING EENVOUDIG & COMPLEET • Eenvoudige marketing tools • Eenvoudig voorraadbeheer • Multi-language, multi-shop, multi-currency,
multi-language • Inkoopbeheer
BEDANKT VOOR JE AANDACHT, ZIJN ER NOG VRAGEN?
LENNART KOOPMANS E [email protected] T @LENNARTKOOPMANS