Ict en logistiek

Turbulente tijdenDe kansen van 2016

2009 2011 2013 2015cor@cormolenaar.nl

Oude technologie, oude structuur,oud paradigma: afzet centraalNieuwe technologie,Nieuwe structuur,Nieuw paradigma:Klant, koopmoment centraalDiscontinuiteitdisruptieParadigmaverlammingIndividu/behoeftecentraalMarkt/Aanbod centraal1990 2000 2010 2020cor@cormolenaar.nlDisruptie=structuur verandering

Individu/behoeftecentraalMarkt/Aanbod centraal1990 2000 2010 2020mobilitySocial mediaBig dataconnectiviteitcor@cormolenaar.nlDisruptie=structuur verandering

cor@cormolenaar.nl

winkelSamenwerken metleveranciers, basisInternet strategie

Focus op klantenCommuniceer met klantenTotal service concept

cor@cormolenaar.nl

Retailomzet niet-dagelijks 2016 Bron GFK-monitor

cor@cormolenaar.nlDe focus verandertVan aanbod naar vraagVan product naar klantVan winst naar bindingVan transactie naar serviceVan koopmoment naar customer journey

cor@cormolenaar.nlNieuwe keuzenInternet (ICT) is facilitair platformProcessen beginnen bij de klantCRM, Profielen, forecasting,communicatie!Online, offline de klant kiestMobiele integratieNieuwe business modellen

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nl

Alarmfase 1 in winkelstraat door Richard van de Crommert AMSTERDAM-De afgelopen twee weken was het een slagveld in de winkelstraten met het grote aantal ketens dat failliet werd verklaard. Maar dit is pas het begin, zegt Cor Molenaar buitengewoon hoogleraar e-commerce van de Erasmus Universiteit.De wereld is zo dynamisch aan het veranderen op dit moment, dat ook vele andere ketens fors, heel fors moeten ingrijpen, zegt de hoogleraar. Hij noemt er direct een vijftiental op.Ketens die heel snel zullen moeten structureren zijn onder andere Bristol, Hema, Blokker, Kijkshop, Jamin, BCC, Expert, Tuincentrum Overvecht, Gamma, Kwantum, Hunkemoller, Intertoys, Bart Smit en Miss Etam", stelt Molenaar. ,,Ik ga niet zeggen dat deze ketens omvallen, maar er moet bij deze ketens echt wat gebeuren. En snel ook.

InternationalerEr is een aantal zaken dat daaraan ten grondslag ligt. In de winkelstraten krijgen we steeds meer te maken met internationalisatie. In de jaren tachtig en negentig begonnen de Nederlandse winkelstraten allemaal op elkaar te lijken. Overal kwamen dezelfde ketens. Nu gaan de Europese winkelstraten er min of meer hetzelfde uitzien. Dat is natuurlijk al begonnen met winkels als H&M, Primark en Zara, maar dat zal versnellen.Daarnaast, zo zegt Molenaar, gaan steeds meer mensen in de winkel kijken en passen wat er te koop is, om het daarna thuis, online, bij een bekende of goedkope aanbieder te bestellen.

Apps noodzakelijkDe grote internetwinkels, die ongelooflijke omzetplussen hebben laten zien in december, spinnen daar het meeste garen bij. Op een of andere manier werkt het zo, dat als je iets leuks hebt gezien, bijvoorbeeld in de winkel van Bart Smit, het dan later bij Bol.com gaat kopen.Het is dus zaak om naast je winkel ook een goede app of webshop te hebben, waarop mensen hun bestelling plaatsen. De jongere generatie wil gewoon op die manier winkelen.Dus het moet logisch worden dat je datgene wat je bij Intertoys of Kijkshop hebt gezien, daar dan ook online koopt. Maar dat gebeurt te weinig. Wat tenslotte ook niet helpt, zijn de steeds kleinere voorraden in de winkelstraten.

De Telegraaf 2 januari 2016

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nlDe uitdaging- Winkels zijn belangrijk voor de leefbaarheid van een plaats- Opbrengsten zakelijke belasting: plus verzorgingsniveau- Aantrekkelijke woonplaats impact op waarde panden- Belangrijk voor lokale werkgelegenheid- Sociale cohesieCompacte leuke winkelgebieden/binnenstedenHedonisch, bereikbaar en zinneprikkelendGastvrijheid en gedrag faciliterendDrogisterijen ondersteund aan dagelijkse boodschappen

cor@cormolenaar.nlDe consument2.8 miljoen eenpersoonshuishoudens3.7 miljoen tussen 45-60 jaar2.7 miljoen tussen 60 en 75 jaar868 duizend tussen 75 en 85 jaar

De consumentZoekt meer buitenhuis activiteitenBesteedt meer dan 10% aan internetdienstenZoekt sociale contacten

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nlConclusie voor winkels:Retail moet herstructureren om relevant te zijn voor klantenWinkelgebieden moeten aangepast worden aan kopers wensenFinancile lasten winkels moeten omlaagMarge focus moet rendementsfocus wordenMeer kennis van klanten en interactie met klanten essentieelSloop barrires: regels, parkeerkosten, bereikbaarheid

cor@cormolenaar.nlDe winkels zijn pas het begin van de disruptie

Innovatie:Chinazelfsturende autosaugmented realitysmartphone applicationssmart watchesappstransparantiesocial media.

Disruptie:bij bedrijvensupply ChainswinkelsklantenPlatforms

InnovatieDisruptieDoing the same things, betterDoing new thingsDoing new things that make the old things obsoletecor@cormolenaar.nl

ResponsiveSupply chainEfficientSupply chainZekere vraagOnzekereomstandighedenOnzekerevraagStrategischeaanpassingSupply chain moet aanpassen bij de dynamica van de vraagklassiekWebshops/internetImplosie supplychainPlatformenZara/H&MWerkspot UberpopAlibabacor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nlWinkelsCultuurHorecaInformatieCommunicatieinfrastructuurFysiekInternetConvergentie/substitutieHybride/bridging

De toekomst en de kansenSamenwerking-platformassociaties

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nl

cor@cormolenaar.nlDisruptie is geen keuze2016 het jaar van veranderen

www.cormolenaar.nl