Post on 12-Apr-2017
Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.
Auteurs: dr. Oscar Peters, drs. Sjoerd Buitinga & drs. Neil van der Veer
Publicatie datum: 13 juli 2016
Deeleconomie Monitor - cijfers 2016
Sociale initiatieven 2016
Dit jaar heeft Newcom Research & Consultancy het Nationale Social Media Onderzoek voor de zesde jaar op rij gehouden, met opnieuw een indrukwekkende respons (n=10.484). Begin 2016 heeft Newcom Nederlanders van 15 jaar en ouder uitgenodigd om via een online vragenlijst deel te nemen aan het onderzoek. Onderdeel van dit onderzoek is het meten van het gebruik van sociale initiatieven. De #deeleconomie is in opkomst. Maar wat zijn de werkelijke gebruikscijfers in Nederland? En wie zijn de gebruikers? In dit rapport geven we antwoord op deze vragen. Dit onderdeel is voorgelegd aan ruim 6.500 Nederlanders en betreft een zeer representatieve steekproef van de Nederlanders.
2
Wat kwam uit ons vorige onderzoek 2015? ! Hoofdconclusie: “Deeleconomie groeit, maar is nog relatief klein”
3
4
Bekendheid en gebruik sociale initiatieven 2016
Welke platformen zijn dit jaar wederom voorgelegd?
Welke platformen ook in 2014 en 2015 voorgelegd?
§ Spullen lenen van mensen in je buurt
§ Projecten steunen met 1% van je tijd, geld of kennis
§ Je kookkunsten delen met mensen bij jou in de buurt (Dus niet te verwarren met Thuisbezorgd)
§ AirBNB.nl : Een platform waar consumenten rechtstreeks slaapplekken van en aan elkaar kunnen (ver)huren
§ Snappcar: een platform waar je je auto kunt delen met mensen
5
33%
29%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
2014 2015 2016
Trends in bekendheid
AirBNB
Thuisafgehaald
Peerby
1%Club
SnappCar
Bekendheid Airbnb is sterk gestegen
6 Meetperiode Q1 2016, basis totale steekproef representatief voor Nederland 18+
Gebruik stijgt, maar is op dit moment nog (steeds) relatief laag. In absolute aantallen heeft Airbnb een substantieel aantal gebruikers
7
2014 Gebruik
2015 Gebruik
2016 Gebruik
1,6% 2,3% 3.4%
1% 1,2% 1%
0,8% 1,4% 1,4%
0,6% 0,6% 0,8%
0,5% 0,5% 1%
Meetperiode Q1 2016, basis totale steekproef representatief voor Nederland 15+
Interpretatie: 3.4 procent van de Nederlandse bevolking van
15+ heeft Airbnb afgelopen jaar wel eens gebruikt.
Omgerekend naar werkelijke aantallen gaat het om circa
430.000 tot 450.000 Nederlanders.
Welke platformen zijn dit jaar ook voorgelegd?
8
Welke platformen zijn dit jaar ook voorgelegd?
§ Een online veilinghuis voor bijzondere objecten
§ Een platform voor nieuwe en tweedehands goederen, diensten en auto’s te kopen en te verkopen
§ (onderdeel Tweedehands spullen): Een platform voor het kopen en verkopen van tweedehandspullen
§ Een platform voor het kopen en verkopen van handgemaakte producten
Dit jaar zijn een viertal platformen ook voorgelegd. Voor de volgende Deeleconomie Monitor in 2017 zullen we wederom bekijken welke platformen we opnemen.
Bekendheid en gebruik alle gemeten sociale initiatieven
9
9% van alle Nederlanders is
bekend met 1%Club.nl
8% maakt gebruik van 1%Club.nl
1% heeft gebruikt gemaakt van
1%Club.nl maar nu niet meer
14% van alle Nederlanders is
bekend met Peerby.nl
1,4% maakt gebruik van Peerby.nl
1,4% heeft gebruikt gemaakt van
Peerby.nl maar nu niet meer
16% van alle Nederlanders is
bekend met Etsy.nl 2,2% maakt
gebruik van Etsy.nl 2,3% heeft gebruikt gemaakt van Etsy.nl maar nu niet meer
18% van alle Nederlanders is
bekend met Snappcar
1% maakt gebruik van Snappcar
1% heeft gebruikt gemaakt van
Snappcar maar nu niet meer
21% van alle Nederlanders is
bekend met Catawiki.nl
4% maakt gebruik van
Catawiki.nl 2,7% heeft gebruikt
gemaakt van Catawiki.nl maar
nu niet meer
29% van alle Nederlanders is
bekend met Thuisafgehaald.nl
1% maakt gebruik van
Thuisafgehaald.nl
1,9% heeft gebruikt gemaakt van
Thuisafgehaald.nl maar nu niet meer
33% van alle Nederlanders is
bekend met Airbnb.nl
3,4% maakt gebruik van
Airbnb.nl
2,7% heeft gebruikt gemaakt van
Airbnb.nl maar nu niet meer
87% van alle Nederlanders is
bekend met Bol.com
(Tweedehands spullen)
34% maakt gebruik van Bol.com
(Tweedehands spullen)
16,6% heeft gebruik gemaakt
van Bol.com (Tweedehands
spullen) maar nu niet meer
94% van alle Nederlanders is
bekend met Marktplaats.nl
51% maakt gebruik van
Marktplaats.nl 21,1% heeft
gebruikt gemaakt van Marktplaats.nl maar nu niet meer
N.b. Er zijn ruim 13 miljoen Nederlanders ouder dan 15 jaar die gebruik maken van internet. Meetperiode Q1 2016, basis totale steekproef representatief voor Nederland 15+
Profielen gebruikers sociale initiatieven • Profiel Marktplaats.nl gebruikers • Profiel Bol.com (tweedehands spullen) gebruikers • Profiel Airbnb.nl gebruikers • Profiel Thuisafgehaald.nl gebruikers • Profiel Catawiki gebruikers • Profiel SnappCar gebruikers • Profiel Etsy.com gebruikers • Profiel Peerby.nl gebruikers • Profiel 1%Club.nl gebruikers
5
8%
35%
45%
12%
2% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd
45% | 55%
Profiel Marktplaats.nl gebruikers
11
6% 8%
6% 5%
13% 8%
13% 42%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Overig Werkloos/ bijstand
Ondernemer Overheidsdienst
Studerend/schoolgaand Arbeidsongeschikt
VUT/ gepensioneerd Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
4% 26%
59%
11%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
Geen/Anders
Basis steekproef: n=3.075 respondenten die momenteel gebruik maken van Marktplaats.nl
72% gebruikt Marktplaats.nl vaker dan 1 keer per maand
7%
36% 43%
12%
2% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd
44% | 56%
Profiel Bol.com gebruikers (Tweedehands spullen)
12
6% 7%
6% 5%
15% 8%
13% 40%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Overig Werkloos/ bijstand
Ondernemer Overheidsdienst
Studerend/schoolgaand Arbeidsongeschikt
VUT/ gepensioneerd Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
2% 21%
67%
10%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
Geen/anders
Basis steekproef: n=2.058 respondenten die momenteel gebruik maken van Bol.com (Tweedehands spullen)
54% gebruikt Bol.com vaker dan 1 keer per maand
43% | 57%
Profiel Airbnb.nl gebruikers
13
4% 4%
2% 6% 6%
8% 17%
52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Overig Arbeidsongeschikt
Werkloos/ bijstand VUT/ gepensioneerd
Overheidsdienst Ondernemer
Studerend/schoolgaand Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
15% 4%
74%
7%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
Geen/anders
Basis steekproef: n=208 respondenten die momenteel gebruik maken van Airbnb.nl
7%
56%
31%
6% 1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd
38% gebruikt Airbnb.nl vaker dan 1 keer per maand
6%
56%
31%
3% 3% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd
62% | 38%
Profiel Thuisafgehaald.nl gebruikers
Basis steekproef: n=64 respondenten die momenteel gebruik maken van Thuisafgehaald.nl
14
5% 6%
8% 3%
9% 6%
9% 53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Overig Overheidsdienst
Arbeidsongeschikt Werkloos/ bijstand
Studerend/schoolgaand VUT/ gepensioneerd
Ondernemer Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
50%
0%
38%
12%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
Geen/anders
50% gebruikt Thuisafgehaald.nl vaker dan 1 keer per week
2%
21%
51%
21%
7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd
77% | 23%
Profiel Catawiki.nl gebruikers
15
5% 7%
8% 7%
4% 9%
26% 35%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Overig Werkloos/ bijstand
Ondernemer Overheidsdienst
Studerend/schoolgaand Arbeidsongeschikt
VUT/ gepensioneerd Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
31%
0% 46%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
Basis steekproef: n=215 respondenten die momenteel gebruik maken van Catawiki.nl
57% gebruikt Catawiki.nl vaker dan 1 keer per week
20%
49%
27%
4% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd
59% | 41%
Profiel Snappcar gebruikers
16
2% 6%
3% 6%
23% 5%
4% 51%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Overig Werkloos/ bijstand
Ondernemer Overheidsdienst
Studerend/schoolgaand Arbeidsongeschikt
VUT/ gepensioneerd Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
7%
46% 44%
3%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
Geen/anders
Basis steekproef: n=36 respondenten die momenteel gebruik maken van Snappcar
26% gebruikt Snappcar vaker dan 1 keer per week
17%
30% 48%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
13%
52%
30%
5% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd
29% | 71%
Profiel Etsy.nl gebruikers
17
5% 7%
6% 6%
10% 20%
4% 41%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Overig Arbeidsongeschikt
Werkloos/ bijstand Overheidsdienst
Ondernemer Studerend/schoolgaand
VUT/ gepensioneerd Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
Basis steekproef: n=135 respondenten die momenteel gebruik maken van Etsy.nl
35% gebruikt Etsy.nl vaker dan 1 keer per week
0%
39%
49%
12%
0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd Profiel Peerby.nl gebruikers
18
7% 11%
9% 4%
11% 9%
8% 42%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Overig Overheidsdienst
Ondernemer Studerend/schoolgaand
Arbeidsongeschikt VUT/ gepensioneerd
Werkloos/ bijstand Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
0% 0%
100%
0%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
Geen/anders
Basis steekproef: n=86 respondenten die momenteel gebruik maken van Peerby.nl
50% gebruikt Peerby.nl vaker dan 1 keer per week
50% | 50%
0%
49%
35%
12% 4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
15 t/m 19 jaar
20 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 79 jaar
80 jaar en ouder
Perc
enta
ge
Leeftijd
67% | 33%
Profiel 1ProcentClub.nl gebruikers
19
6% 4%
14% 6%
0% 6%
12% 53%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Overig Werkloos/ bijstand
Ondernemer Overheidsdienst
Studerend/schoolgaand Arbeidsongeschikt
VUT/ gepensioneerd Loondienst (excl. overheid)
Percentage
Arbeidssituatie
0% 0%
100%
Opleidingsniveau
Laag
Midden
Hoog
Basis steekproef: n=51 respondenten die momenteel gebruik maken van 1%Club.nl
62% gebruikt 1ProcentClub.nl vaker dan 1 keer per week
Highlights sociale initiatieven
11
Gebruik Van de eerder gemeten
platformen: nog steeds laag, maar licht gestegen.
Markplaats bezet stevige nummer 1 positie.
Highlights sociale initiatieven | #Deeleconomie 2016
Bekendheid Vooral Airbnb is qua
naamsbekendheid gestegen
Gebruikersprofielen blijven behoorlijk overeenkomstig
Gemiddeld 45 jaar
Hoog opgeleid
Werkzaam in loondienst
21
1.
2.
51%
3. 3%
34%
Bijlagen
22
Over Newcom Research & Consultancy B.V.
§ Newcom brengt haar opdrachtgevers – via bruikbaar marktonderzoek en slimme tools – nauw(er) in contact met de klant.
§ Wij geloven dat succesvolle organisaties in nauw contact staan met hun doelgroep. Dit betekent dat succesvolle organisaties de doelgroep écht kennen en begrijpen. Alleen dan zijn organisaties in staat de beste klantervaring te geven.
§ Newcom Research & Consultancy is een onafhankelijk bureau dat organisaties met full-service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Denk aan concepttesting, klanttevredenheid- en klantbehoeftenonderzoek, imago-onderzoek, maar ook aan workshops en trainingen.
§ Newcom is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en is NEN-ISO 9001 gecertificeerd. Newcom werkt vanuit kantoren in Enschede en Amsterdam.
30
Meer informatie? Neem contact met ons op!
24
drs. Sjoerd Buitinga
www.newcom.nl|info@newcom.nl
Vestiging Enschede
Hengelosestraat 221
7521 AC Enschede
Vestiging Amsterdam
Herengracht 564
1017 CH Amsterdam
Newcom Research & Consultancy B.V.
T: 088 – 7704 600