De rol van de communicatiemedewerker binnen de zorgorganisatie

Edgard Eeckman, Manager dienst Communicatie UZ Brussel

Communicatie vandaag

l  Je wordt intern & extern kritisch gevolgd l  Je kan je niet meer wegstoppen

l  Er wordt in real time op jou gereageerd

l  Mensen zien wie je echt bent

l  Mensen zijn reactief & mondig

l  Je verleden blijft vindbaar

l  …

eeeckman@vub.ac.be

Basiskeuzes

l  Kies een goede organisatie (die weet wat ze wil)

l  Kies een goede baas

(die weet wat het belang

van doeltreffende communicatie is)

eeeckman@vub.ac.be

Communicatiecultuur

Communicatiecultuur: niet vrijblijvend

l  Communicatie wordt beschouwd als één van de strategische middelen om de organisatiedoelstellingen te bereiken

l  Het belang van doeltreffende communicatie wordt ingezien

l  Het management beseft dat communicatie tot zijn kerntaak behoort

l  De lijnen tot de (hoogste) beslissingnemers zijn kort

eeeckman@vub.ac.be

Taken – Algemeen 1

l  Communicatieadvies & -coaching

l  Houd voeling met wat er leeft binnen & buiten

l  Bewaker logo & huisstijl

l  Ontwikkelen, productie en continuïteit van corporate communicatiemiddelen

l  Voorziet communicatie-opleiding

eeeckman@vub.ac.be

Taken – Algemeen 2

l  Volgt maatschappelijke trends & communicatietrends en loopt erop vooruit

l  Is voorbereid & stand-by in crisissituaties

l  Beheert zijn budget gekoppeld aan communicatieplan

eeeckman@vub.ac.be

Taken - Concreet

l  Stelt een communicatieplan op (mét communicatiestrategie!)

g Periode 3 jaar

g Periode 1 jaar

l  Organiseert & Coördineert communicatie-acties ter uitvoering van het communicatieplan

l  Evalueert doorlopend geheel & onderdelen en geeft feed-back aan directie

l  Onderhoudt & coördineert mediarelaties

eeeckman@vub.ac.be

De communicatiemedewerker… 1

l  kent veel mensen binnen en buiten de organisatie

l  is bekend bij veel mensen binnen en buiten de organisatie

l  denkt mee na over het geheel: signalisatie, patiëntencommunicatie, …

l  is thuis in vele communicatiedisciplines

l  kan communicatie verkopen

l  heeft een standpunt en gaat ervoor, neemt verantwoordelijkheid

eeeckman@vub.ac.be

De communicatiemedewerker… 2

l  heeft een geregeld overleg met de directie en met sleutelfiguren binnen de organisatie

l  heeft een vlotte pen

l  Is empathisch

l  kan snel tot de kern doordringen

l  kan vele dingen tegelijk

l  is stressbestendig

en houdt van zijn vak!

eeeckman@vub.ac.be

De communicatiemedewerker is niet degene die voornamelijk …

l  alle evenementen organiseert l  de kleurkopies maakt

l  ppt-presentaties in huisstijl giet

l  foto’s neemt op recepties

l  de broodjes aanvoert

l  de geluidsinstallatie plaatst

l  de lay-out voor affiches maakt

l  de tentoonstellingsstand opzet

l  …

eeeckman@vub.ac.be

De communicatiemedewerker zit mee aan het stuur

eeeckman@vub.ac.be

Uitsmijter: een goede baas …

l  is beschikbaar l  luistert

l  is zelf een goede communicator

l  durft verantwoordelijkheden nemen

l  denkt ook op middellange en lange termijn

l  is authentiek

eeeckman@vub.ac.be

Vragen & Opmerkingen ?

l  Edgard Eeckman l  Communicatiemanager UZ Brussel

l  Wetenschappelijk medewerker Communicatiewetenschappen VUB

l  Twitter: #eeckman

l  E-mail: eeeckman@vub.ac.be

l  http://patientzijn.wordpress.com/author/doctoraat/

eeeckman@vub.ac.be