De rol van de communicatiemedewerker binnen de zorgorganisatie
13
De rol van de communicatiemedewerker binnen de zorgorganisatie Edgard Eeckman, Manager dienst Communicatie UZ Brussel
-
Upload
vrije-universiteit-brussel-free-university-of-brussels -
Category
Health & Medicine
-
view
451 -
download
1
description
Key Note door Edgard Eeckman (Communicatiemanager UZ Brussel + wetenschappelijk medewerker / doctorandus Communicatiewetenschappen VUB) op studiedag 19-11-2013 in Aalter georganiseerd door vzw Vorm o [email protected] o Twitter #eeckman o http://patientzijn.wordpress.com/author/doctoraat/
Transcript of De rol van de communicatiemedewerker binnen de zorgorganisatie
De rol van de communicatiemedewerker binnen de zorgorganisatie
Edgard Eeckman, Manager dienst Communicatie UZ Brussel
Communicatie vandaag
l Je wordt intern & extern kritisch gevolgd l Je kan je niet meer wegstoppen
l Er wordt in real time op jou gereageerd
l Mensen zien wie je echt bent
l Mensen zijn reactief & mondig
l Je verleden blijft vindbaar
l …
Basiskeuzes
l Kies een goede organisatie (die weet wat ze wil)
l Kies een goede baas
(die weet wat het belang
van doeltreffende communicatie is)
Communicatiecultuur
Communicatiecultuur: niet vrijblijvend
l Communicatie wordt beschouwd als één van de strategische middelen om de organisatiedoelstellingen te bereiken
l Het belang van doeltreffende communicatie wordt ingezien
l Het management beseft dat communicatie tot zijn kerntaak behoort
l De lijnen tot de (hoogste) beslissingnemers zijn kort
Taken – Algemeen 1
l Communicatieadvies & -coaching
l Houd voeling met wat er leeft binnen & buiten
l Bewaker logo & huisstijl
l Ontwikkelen, productie en continuïteit van corporate communicatiemiddelen
l Voorziet communicatie-opleiding
Taken – Algemeen 2
l Volgt maatschappelijke trends & communicatietrends en loopt erop vooruit
l Is voorbereid & stand-by in crisissituaties
l Beheert zijn budget gekoppeld aan communicatieplan
Taken - Concreet
l Stelt een communicatieplan op (mét communicatiestrategie!)
g Periode 3 jaar
g Periode 1 jaar
l Organiseert & Coördineert communicatie-acties ter uitvoering van het communicatieplan
l Evalueert doorlopend geheel & onderdelen en geeft feed-back aan directie
l Onderhoudt & coördineert mediarelaties
De communicatiemedewerker… 1
l kent veel mensen binnen en buiten de organisatie
l is bekend bij veel mensen binnen en buiten de organisatie
l denkt mee na over het geheel: signalisatie, patiëntencommunicatie, …
l is thuis in vele communicatiedisciplines
l kan communicatie verkopen
l heeft een standpunt en gaat ervoor, neemt verantwoordelijkheid
De communicatiemedewerker… 2
l heeft een geregeld overleg met de directie en met sleutelfiguren binnen de organisatie
l heeft een vlotte pen
l Is empathisch
l kan snel tot de kern doordringen
l kan vele dingen tegelijk
l is stressbestendig
en houdt van zijn vak!
De communicatiemedewerker is niet degene die voornamelijk …
l alle evenementen organiseert l de kleurkopies maakt
l ppt-presentaties in huisstijl giet
l foto’s neemt op recepties
l de broodjes aanvoert
l de geluidsinstallatie plaatst
l de lay-out voor affiches maakt
l de tentoonstellingsstand opzet
l …
Uitsmijter: een goede baas …
l is beschikbaar l luistert
l is zelf een goede communicator
l durft verantwoordelijkheden nemen
l denkt ook op middellange en lange termijn
l is authentiek
Vragen & Opmerkingen ?
l Edgard Eeckman l Communicatiemanager UZ Brussel
l Wetenschappelijk medewerker Communicatiewetenschappen VUB
l Twitter: #eeckman
l E-mail: [email protected]
l http://patientzijn.wordpress.com/author/doctoraat/
