®

365 dagen, inspiratie om uw gasten iedere dag

opnieuw het gevoel te geven dat ze welkom zijn.

DE HOSTMANSHIPSCHEURKALENDER

2013

Hostmanship is de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn.

Een kunst die iedereen, iedere dag beoefenen kan.

We hebben de meest opmerkelijke, inspirerende quotes en wow-momenten

voor je verzameld.

We hopen je hiermee iedere dag een beetje inspiratie te geven om je gasten, patiënten, cliënten, burgers maar vooral mensen nog

beter welkom te heten.

Veel inspiratie en leesplezier toegewenst.

Bezoek voor meer informatie en inspiratie onze website www.hostmanship.nl

Of neem contact op met ons via info@hostmanship.nl

035- 524 74 20

Hostmanship®

Wil je meepraten over hostmanship? Of heb je zelf een verhaal dat de moeite waard is om

te delen? Deel deze dan op de Linkedin community en wie weet wordt jouw verhaal volgend jaar in de 2014 kalender vereeuwigd.

®

JANUARI1

dinsdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship isde kunst mensen het gevoel te

geven dat ze welkom zijn.

®

JANUARI2

woensdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship ismensen helpen zonder er wat

voor terug te hoeven…

®

JANUARI3

donderdag

Hostmanship ishet inzetten van jouw talenten

om anderen te helpen…

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI4

vrijdag

Door te adverteren krijg je klanten naar je winkel, door jouw hostmanship

komen ze terug…

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI5/6

zaterdag & zondag

Heb je jezelf wel eens afgevraagd waarom klanten bij jouw organisatie komen,

bij jou kopen, informatie inwinnen etc?

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI7

maandag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Goede gastheren blijken vaak ook heel leuke gasten te zijn…

®

JANUARI8

dinsdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship begint met het hebben van de juiste houding.

®

JANUARI9

woensdag

Als je je richt op het oplossen van de problemen van je klanten

zul je je producten vanzelf verkopen...

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI10

donderdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship voed je met passie, niet met regeltjes…

®

JANUARI11

vrijdag

Hostmanship isje realiseren dat iedere klant in de eerste plaats gewoon

een mens is…

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI12/13

zaterdag & zondag

Uit onderzoek is gebleken dat restaurants waar gasten zich echt welkom voelen 62% meer omzet halen. Zou Hostmanship

ook door jullie gasten gewaardeerd worden?

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI14

maandag

Service is wat je geeft, hostmanship is hoe je

het laat voelen…

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI15

dinsdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship isje verwonderen in plaats

van te oordelen…

®

JANUARI16

woensdag

Hostmanship iseen keuze…

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI17

donderdag

Klantenservice is geen afdeling, maar ieders verantwoordelijkheid.

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI18

vrijdag

Niets maakt klanten zo blij als enthousiasme, aandacht

en deskundigheid.

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI19/20

zaterdag & zondag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship isweten wat je doet, hoe je het doet, maar bovenal waarom je het doet…Wat zijn jouw drijfveren om te doen wat je doet?

®

JANUARI21

maandag

Als je je vooroordelen ‘uit zet’ wordt hostmanship een stuk

makkelijker.

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI22

dinsdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship isgeen verandering van je werk,

maar door een andere bril kijken naar het contact met

klanten en collega’s.

®

JANUARI23

woensdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship voelt als thuiskomen in je eigen huis…

®

JANUARI24

donderdag

Je kunt anderen niet gelukkig maken als je

zelf niet gelukkig bent…

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI25

vrijdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Als medewerker ben je voor de klant meer dan de functietitel die op je naambordje staat; jij bent het gezicht van de

organisatie.

®

JANUARI26/27

zaterdag & zondag

Als je morgen 1 ding voor je klanten zou mogen veranderen,

wat zou dat dan zijn?

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI28

maandag

Een oud spreekwoord zei het al; “wie goed doet, goed ontmoet”.

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI29

dinsdag

Het geheim van goed Hostmanship is jezelf kunnen zien door de ogen van de ander…

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI30

woensdag

Hostmanship wordt een stuk makkelijker als je weet waarom

jouw klanten bij je kopen.

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

®

JANUARI31

donderdag

NR. MA DI WO DO VR ZA ZO

1 1 2 3 4 5 6

2 7 8 9 10 11 12 13

3 14 15 16 17 18 19 20

4 21 22 23 24 25 26 27

5 28 29 30 31

Hostmanship isiemand complimenteren

als het goed gaat en hem een helpende hand toereiken

als het fout gaat.

®