DE HOSTMANSHIP SCHEURKALENDER 2013 · inspirerende quotes en wow-momenten voor je verzameld. We...
29
® 365 dagen, inspiratie om uw gasten iedere dag opnieuw het gevoel te geven dat ze welkom zijn. DE HOSTMANSHIP SCHEURKALENDER 2013
Transcript of DE HOSTMANSHIP SCHEURKALENDER 2013 · inspirerende quotes en wow-momenten voor je verzameld. We...
®
365 dagen, inspiratie om uw gasten iedere dag
opnieuw het gevoel te geven dat ze welkom zijn.
DE HOSTMANSHIPSCHEURKALENDER
2013
Hostmanship is de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn.
Een kunst die iedereen, iedere dag beoefenen kan.
We hebben de meest opmerkelijke, inspirerende quotes en wow-momenten
voor je verzameld.
We hopen je hiermee iedere dag een beetje inspiratie te geven om je gasten, patiënten, cliënten, burgers maar vooral mensen nog
beter welkom te heten.
Veel inspiratie en leesplezier toegewenst.
Bezoek voor meer informatie en inspiratie onze website www.hostmanship.nl
Of neem contact op met ons via [email protected]
035- 524 74 20
Hostmanship®
Wil je meepraten over hostmanship? Of heb je zelf een verhaal dat de moeite waard is om
te delen? Deel deze dan op de Linkedin community en wie weet wordt jouw verhaal volgend jaar in de 2014 kalender vereeuwigd.
®
JANUARI1
dinsdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship isde kunst mensen het gevoel te
geven dat ze welkom zijn.
®
JANUARI2
woensdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship ismensen helpen zonder er wat
voor terug te hoeven…
®
JANUARI3
donderdag
Hostmanship ishet inzetten van jouw talenten
om anderen te helpen…
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI4
vrijdag
Door te adverteren krijg je klanten naar je winkel, door jouw hostmanship
komen ze terug…
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI5/6
zaterdag & zondag
Heb je jezelf wel eens afgevraagd waarom klanten bij jouw organisatie komen,
bij jou kopen, informatie inwinnen etc?
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI7
maandag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Goede gastheren blijken vaak ook heel leuke gasten te zijn…
®
JANUARI8
dinsdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship begint met het hebben van de juiste houding.
®
JANUARI9
woensdag
Als je je richt op het oplossen van de problemen van je klanten
zul je je producten vanzelf verkopen...
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI10
donderdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship voed je met passie, niet met regeltjes…
®
JANUARI11
vrijdag
Hostmanship isje realiseren dat iedere klant in de eerste plaats gewoon
een mens is…
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI12/13
zaterdag & zondag
Uit onderzoek is gebleken dat restaurants waar gasten zich echt welkom voelen 62% meer omzet halen. Zou Hostmanship
ook door jullie gasten gewaardeerd worden?
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI14
maandag
Service is wat je geeft, hostmanship is hoe je
het laat voelen…
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI15
dinsdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship isje verwonderen in plaats
van te oordelen…
®
JANUARI16
woensdag
Hostmanship iseen keuze…
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI17
donderdag
Klantenservice is geen afdeling, maar ieders verantwoordelijkheid.
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI18
vrijdag
Niets maakt klanten zo blij als enthousiasme, aandacht
en deskundigheid.
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI19/20
zaterdag & zondag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship isweten wat je doet, hoe je het doet, maar bovenal waarom je het doet…Wat zijn jouw drijfveren om te doen wat je doet?
®
JANUARI21
maandag
Als je je vooroordelen ‘uit zet’ wordt hostmanship een stuk
makkelijker.
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI22
dinsdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship isgeen verandering van je werk,
maar door een andere bril kijken naar het contact met
klanten en collega’s.
®
JANUARI23
woensdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship voelt als thuiskomen in je eigen huis…
®
JANUARI24
donderdag
Je kunt anderen niet gelukkig maken als je
zelf niet gelukkig bent…
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI25
vrijdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Als medewerker ben je voor de klant meer dan de functietitel die op je naambordje staat; jij bent het gezicht van de
organisatie.
®
JANUARI26/27
zaterdag & zondag
Als je morgen 1 ding voor je klanten zou mogen veranderen,
wat zou dat dan zijn?
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI28
maandag
Een oud spreekwoord zei het al; “wie goed doet, goed ontmoet”.
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI29
dinsdag
Het geheim van goed Hostmanship is jezelf kunnen zien door de ogen van de ander…
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI30
woensdag
Hostmanship wordt een stuk makkelijker als je weet waarom
jouw klanten bij je kopen.
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
®
JANUARI31
donderdag
NR. MA DI WO DO VR ZA ZO
1 1 2 3 4 5 6
2 7 8 9 10 11 12 13
3 14 15 16 17 18 19 20
4 21 22 23 24 25 26 27
5 28 29 30 31
Hostmanship isiemand complimenteren
als het goed gaat en hem een helpende hand toereiken
als het fout gaat.
®
