Post on 23-Sep-2020
Creditmanagement Trendmeter 14De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 1
oktober 2014
Deel 1: Betaaltrends
Deel 2: Betaalgedrag overheid
Deel 3: Alternatieve financieringsvormen
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 2
Deel 3: Alternatieve financieringsvormen
Deel 4: Vakgebied credit manager
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 3
27%
28%
23%
22%
60%
65%
43%
12%
9%
7%cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)
gem:27 dagen
gem:26 dagen
gem:27 dagen
Betalingstermijn klant
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 4
20%
23%
20%
55%
62%
56%
21%
11%
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
cmt 11 2011
(n=113)
cmt10 2010
(n=101)
cmt92010
(n=125)
0-15 dagen 16-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen weet niet
gem:31 dagen
27 dagen
gem:31 dagen
gem:29 dagen
3029
32
26
2930
35
Gemiddelde betalingstermijn na vervaldatum
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 5
2426
0
5
10
15
20
25
cmt92010
(n=125)
cmt10 2010
(n=101)
cmt 11 2011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=117)
cmt 142014
(n=96)
24%
29%
40%
34%
25%
42%43%
34%
45%47%
38%
33%
28%
40%
31%
30%
35%
40%
45%
50%
Verandering DSO
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 6
24%23%
25%
15%
18%
2% 1%
4%2%
6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
cmt92010
(n=125)
cmt10 2010
(n=101)
cmt 11 2011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
toegenomen gelijk gebleven afgenomen weet niet
13%
8%
7%
23%
31%
27%
50%
50%
51%
7%
6%
9%
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
Aandeel betaling binnen termijn
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 7
7%
12%
16%
14%
27%
27%
32%
26%
51%
44%
35%
46%
9%
13%
12%
7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
(n=110)
cmt 11 2011
(n=113)
cmt10 2010
(n=101)
cmt92010
(n=125)
minder dan 26% 26%-50% 51%-75% meer dan 75% weet niet
10%
15%
19%
32%
29%
31%
27%
31%
23%
6%
8%
10%
15%
13%
10%
cmt 142014
(n=96)
cmt 132013
(n=120)
cmt 122012
(n=110)gem:74 dagen
gem:74 dagen
Factuur uit handen (aantal dagen)gem:82 dagen
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 8
11% 41%
38%
26%
20%
31%
38%
7%
14%
9%
17%
7%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
cmt 11 2011
(n=113)
cmt10 2010
(n=101)
cmt92010
(n=125)
0-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen 91-120 dagen 121-150 dagen meer dan 150 dagen weet niet
gem:89 dagen
gem:84 dagen
gem:81 dagen
72%
Oninbare vorderingen
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 9
14%5%3%7%
minder dan 1% tussen 1% - 2% tussen 2% - 3% meer dan 3% weet niet
46%
25%
19%
44%
59%
66%
7%
8%
8%
7%
eigendomsvoorbehoud
pandrecht op goederen
pandrecht op debiteurenportefeuille
Rechten innen vorderingen
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 10
19%
19%
61%
49%
8%
20%
11%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
retentierecht
opschortingsrecht
zelf gebruik gemaakt van deze zekerhedenbekend met deze zekerheden, maar hier nog geen gebruik van gemaaktniet bekend met deze zekerhedenweet niet n=96
69%
Vorderingen laten liggen
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 11
31%
ja nee
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 12
“Onze internationale portefeuilleis van dien aard dat wijgedwongen worden heel veelverschillende termijnen enoverige condities teaccepteren.”
68%
Verschillende betalingstermijnenReden verschillende betalingstermijnen
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 13
“Als dezelfde klant ons met 45dagen betaalt, betalen wij hemook met 45 dagen.”
“Op basis van marge, omzet encommerciële belangen.”
15%17%
ja soms nee
n=96
31%
31%
Betaaltermijn aan leveranciers na vervaldatum
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 14
29%
7%
0-15 dagen 16-30 dagen 31-60 dagen
61-90 dagen weet niet n=96
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 15
7% 60% 28%
Waardering betalingsmoraal
Nederlandse bedrijven
2014 n=96
2013
33% 17% 16% 31%nationale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 16
11% 60% 23%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
goed redelijk matig slecht weet niet
2013n=120 32% 20% 17% 30%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
lokale overheid
goed redelijk matig slecht weet niet / geen ervaring
74%
50%49%
52%56%
69%
50%
60%
70%
80%
Verandering betalingsmoraal
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 17
11%
20% 21%
2%
15% 14%
37%
31%
23%
28%
15%
24%
2% 1%4%
1% 2% 3%
0%
10%
20%
30%
40%
cmt92010
(n=125)
cmt10 2010
(n=101)
cmt 11 2011
(n=113)
cmt 122012
(n=110)
cmt 132013
(n=120)
cmt 142014
(n=96)
verbeteren verslechteren gelijk blijven weet niet
Deel 2: Betaalgedrag overheid
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 18
3% 33%
32%
17%
20%
16%
17%
31%
30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
nationale overheid
lokale overheid
Betalingsmoraal Nederlandse overheid
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 19
goed redelijk matig slecht weet niet / geen ervaring
5,2%3,1%
67,7%
24,0%
verbeteren verslechteren gelijk blijven weet niet
Verwachting betalingsmoraal overheid
34%
21%
32%
33%
9%
15% 14%
23%
18%
De betalingmoraal van de overheid zou sneller verbeterd kunnen worden.
De overheid moet met meer regelgeving komen om betaalgedrag te verbeteren.
Stellingen rol overheid 2013(% [zeer] mee eens)
55%
48%
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 20
16% 28%
25%
20%
24%
9%
11% 8%
25%
28%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Overheden zijn slechte betalers.
De overheid houdt zich beter aan de afgesproken betalingstermijn dan vorig
jaar.
zeer mee eens enigszins mee eens
noch mee eens, noch mee oneens enigszins mee oneens
36%
24%
Betaalgedrag overheid in het nieuws
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 21
7% 40% 9% 11% 32%2014 (n=96)
Bekendheid boete overheid59%
13%
11%
ik word liever op tijd betaald
die boete staat niet in verhouding tot het
liquiditeitsprobleem dat het oplevert
ik doe geen zaken met de overheid
Mening boete
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 22
0% 20% 40% 60% 80% 100%
goed mee bekend, we hebben hier gebruik van gemaaktgoed mee bekend, maar we hebben er geen gebruik van gemaaktenigszins mee bekend, ik heb een indruk wat het inhoudmee bekend, ik heb er wel eens van gehoordonbekend
3%
2%
5%
6%
0% 20% 40% 60% 80%
die boete wordt toch nooit betaald
ik vind het een goede regeling
anders
weet niet
n=96
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 23
50%
40%
de overheid mag in bepaalde situaties voorrang krijgen op
andere schuldeisers
een slechte regeling, de overheid krijgt onterecht voorrang op
andere schuldeisers
Mening faillissementsregeling overheid
89%
Regeling overheid bij faillissement
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 24
7%
3%
0% 20% 40% 60%
een goede regeling, de overheid hoort voorrang te krijgen
weet niet
11%
ja nee
31% 29% 13% 19% 8%
Last van positie overheid
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 25
81%Heeft afgelopen jaar te maken gehad met een faillissement.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
ja nee weet niet geen faillissement afgelopen jaar onbekend met regelingn=96
51%
36%
22%
28%
16%
18% 8% 7%
De griffiekosten zijn te hoog voor bedragen net boven de €500,-.
De € 500,- grens werkt belemmerend.
Griffiekosten 2013(% [zeer] mee eens)
69%
55%
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 26
21%
28%
20%
30%
22%
15%
24%
9%
15%
9%
10%
9%
22%
29%
11%
8%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
De stijging van de griffiekosten is een bedreiging voor de continuïteit van het MKB.
De stijging van de griffiekosten heeft geen invloed op onze incassostrategie.
Mijn organisatie zet sinds de stijging van de griffiekosten minder zaken door voor gerechtelijke incasso.
zeer mee eens enigszins mee eens noch mee eens, noch mee oneens enigszins mee oneens zeer mee oneens weet niet / n.v.t.n=96
Deel 3: Alternatieve financieringsvormen
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 27
Ketenfinanciering
Bekendheid ketenfinanciering Waardering ketenfinanciering
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 28
18% 27% 18% 34%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2014 (n=96)
goed mee bekend, wij bieden het zelf aangoed mee bekend, maar wij bieden het zelf niet aanenigszins mee bekend, ik heb een indruk wat het inhoudmee bekend, ik heb er wel eens van gehoordonbekend
31% 47% 18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2014 (n=96)
zeer positiefpositiefniet positief, maar ook niet negatiefnegatiefzeer negatiefweet niet
34%
7%
45%
47%
44%
33%
11%
20%
33%
32%
15%
7%
20%
6%
11%
14%
15%
leverancierskrediet
kapitaalverstrekking door familieleden
crowdfunding
microkrediet
Alternatieve financieringsvormen
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 29
5%
35%
21%
19%
17%
24%
22%
27%
17%
17%
19%
18%
21%
21%
33%
36%
46%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
durfkapitaal
reverse factoring
MKB obligatiefondsen
kredietunies
goed mee bekend, we hebben hier gebruik van gemaaktgoed mee bekend, maar we hebben er geen gebruik van gemaaktenigszins mee bekend, ik heb een indruk wat het inhoudmee bekend, ik heb er wel eens van gehoordonbekend
Deel 4: Vakgebied credit manager
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 30
27%
25%
15%
34%
34%
23%
20%
27%
32%
6%
11%
6%
10%
8%
8%
Ook andere afdelingen (zoals sales of inkoop) zien het nut van Credit Management steeds meer in.
Credit Management is het afgelopen jaar belangrijker geworden binnen mijn organisatie.
Mijn organisatie is het afgelopen jaar meer gaan investeren in Credit Management.
Stellingen positie credit management 2013(% [zeer] mee eens)
79%
74%
48%
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 31
14%
10%
7%
24%
6%
18%
9%
34%
29%
21%
29%
7%
11%
11%
22%
13%
34%
35%
31%
8%
8%
7%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Credit Management is binnen mijn organisatie meer gecentraliseerd het afgelopen jaar.
Het aantal FTE voor Credit Management is het afgelopen jaar toegenomen binnen mijn organisatie.
Vanwege omstandigheden als professionalisering, automatisering, borging proces, shake out moeten Credit
Management afdelingen krimpen.
Het Credit Management is het afgelopen jaar versoepeld binnen mijn organisatie.
zeer mee eens enigszins mee eens noch mee eens, noch mee oneens enigszins mee oneens zeer mee oneens weet niet / n.v.t.
42%
25%
9%
Credit marketing, big data en ketenfinanciering: voorbeelden van innovatiesdie organisaties de afgelopen jaren hebben doorgemaakt
“Deurwaarder Data App”
“Debiteuren software”
“Ketenfinanciering”
“Gebruik van big data”
“CreditMarketing”“Credit risk-proces”
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 32
“Customer journey mapping”
“Self service portalen”
“De verbeterde samenwerking met de salesorganisatie”
“IBAN”
“Goederen ruil”
“Gebruik van big data”
“Niet teveel op DSO managen”
“BI analyse op profielniveau”
‘’Digitalisering aanmaningstraject”
Bijlage achtergrondkenmerken
34%
15%
13%
5%
4%
3%
2%
1%
Credit Manager
Teamleader Credit …
Debiteurenbewaker/-…
Hoofd administratie
Financieel directeur
Consultant
Financial Services manager
Risk Manager
Functie
23%
23%
22%
18%3%
10%
Branche/sector
89%business to business
Doelgroep
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 33
23%
0% 20% 40%
anders
n=96
10%
22% 34%
32%
2%
Grootte bedrijf
1-19 medewerkers 20-99 medewerkers100-499 medewerkers 500 medewerkers of meerweet ik niet n=96
21%
43%
18%
4%
7%
5%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
1 medewerker
2-5 medewerkers
6-10 medewerkers
11-15 medewerkers
16-25 medewerkers
26 medewerkers of meer
geen CM afdeling
weet niet
Grootte CM afdeling
n=96
financiële dienstverlening dienstverleninghandel/distributie productie/industrieoverheid/non profit overigweet niet n=96
39%
27%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
business to consumer
overheid
weet niet
n=96
Vragen?
VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 34