CME13 Liveblog Luc Vranken: Customer Journey

Post on 27-Nov-2014

288 views 0 download

description

Een verslag van de Content Marketing Experience 2013 is te lezen op de Content Marketing Blog: http://contentmarketingblog.nl/?p=469

Transcript of CME13 Liveblog Luc Vranken: Customer Journey

Customer Journey 0.1

Luc Vranken (1965) - hoofdredacteur

Mijn eerste auto750 GULDEN

Mijn eerste nieuwe auto18.000 GULDEN

Een huis330.000 euro

Een CD-collectie45 EURO

Nieuwe hardloopschoenen139 EURO

Ja…. dus……?

LEARNINGS?

LOYALITEIT

AUTORITEIT

FEEL GOOD

VERSTANDSVERBIJSTERING

RELEVANTIE