Case H.STERN CIM FGV MBA

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LUXO

NA INTERNET?

TAMBÉM

SE VENDE

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=diamante+h+stern&source=images&cd=&cad=rja&docid=kxYBPkYkvSRoKM&tbnid=CUbjy1pcC1e6hM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.baladain.com.br%2Fnota%2F7988&ei=6Y14UZ7SN4vA9gS3sIGgCw&bvm=bv.45645796,d.dmQ&psig=AFQjCNGYm4QJ2RzJWJXxovKmMnv_PUFO7A&ust=1366941499468587

Viagem no tempo

Hans Stern

20131945

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=hstern&source=images&cd=&cad=rja&docid=jo_GE_0BnYkpFM&tbnid=7CxOATy0hHwb5M:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.hstern.com.br%2Fsite%2Floja_virtual%2Fdetalhe.asp%3Fcodigo_produto%3D991565482%26codigo_area%3D10&ei=lpB5UeDaIo6W8gTozYCgBw&bvm=bv.45645796,d.eWU&psig=AFQjCNGv3GkGVkrdoS8KuhNH9S_KIhze1Q&ust=1367007380290779

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- 1 das 5 do mundo

3 mil funcionários

- 32 países-160 lojas - 85 no Brasil- 140 pontos de vendas

A marca em números

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Entrevista

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A joalheria criou campanhas e catálogos INOVADORES,

conseguindo espaço até em MUSEUS e GALERIAS DE ARTE.

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=hstern&source=images&cd=&docid=Jngl01bjW1QPHM&tbnid=sN5cxqCksCf9mM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.hstern.com.br/site/loja_virtual/produtos.asp?codigo_area=10&codigo_categoria=200&ei=hVV4UduILJCc8QTggoGQDg&bvm=bv.45645796,d.dmQ&psig=AFQjCNE8aSMb6Uzgn7O2HBWWN_XS3LEGog&ust=1366927083287111

PADRONIZAÇÃO das lojas no BRASIL e no EXTERIOR, criando

ambientes ACOLHEDORES, SOFISTICADOS.

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=hstern&source=images&cd=&docid=FQbIUYURl3rOPM&tbnid=YlpprZ-anHIJHM:&ved=0CAUQjRw&url=http://cristianaarcangeli.com.br/quentinhas/hstern-realiza-mais-uma-temporada-do-trunk-show-2009-em-sp/&ei=xFZ4UcP_MoPe8AT4s4AY&bvm=bv.45645796,d.dmQ&psig=AFQjCNE8aSMb6Uzgn7O2HBWWN_XS3LEGog&ust=1366927083287111

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=hstern&source=images&cd=&cad=rja&docid=FQbIUYURl3rOPM&tbnid=YlpprZ-anHIJHM:&ved=0CAUQjRw&url=http://dinolitebrasil.blogspot.com/2012/03/metamorfismo-evolucao-quimicaestruturas.html&ei=7VZ4UfH2DYHY9QTE6ICgCQ&bvm=bv.45645796,d.dmQ&psig=AFQjCNE8aSMb6Uzgn7O2HBWWN_XS3LEGog&ust=1366927083287111

- REJUVENESCEU sem desrespeitar suas raízes

- REINVENTOU sua própria fórmula de sucesso

- Reconhecida INTERNACIONALMENTE

http://feflafi.blogspot.com/2010_05_01_archive.html

SITE

- Uma EXTENSÃO das lojas físicas

- Um ponto de venda ADICIONAL

- Facilitador de ACESSO dos clientes

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=hstern&source=images&cd=&cad=rja&docid=ZlJ8l9L5YrariM&tbnid=RowDMVyUYHp4UM:&ved=0CAUQjRw&url=http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-470620729-colar-de-perolas-da-hstern-71-perolas-de-6mm-_JM&ei=cld4UaqbB5Hy8ATy44DoDw&bvm=bv.45645796,d.dmQ&psig=AFQjCNE8aSMb6Uzgn7O2HBWWN_XS3LEGog&ust=1366927083287111

SITE

- Local de PESQUISA antes de se dirigirem às lojas

- Serviço de Atendimento ao Cliente por telefone

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=hstern&source=images&cd=&docid=RWJcHRh0ogmiAM&tbnid=kmSxhCebdqJz2M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.webluxo.com.br/menu/relojoarias/trunk_show_h.stern.htm&ei=t1d4Uf3-LYrK9QTf4YDgDg&bvm=bv.45645796,d.dmQ&psig=AFQjCNE8aSMb6Uzgn7O2HBWWN_XS3LEGog&ust=1366927083287111

Atualmente passa por REFORMULAÇÕES

Não há NENHUMA ESTRATÉGIA especial de divulgação do canal

http://carmen.miranda.nom.br/paranashop.html

O site é divulgado apenas nos PRÓPRIOS MATERIAIS DE

COMUNICAÇÃO entre a marca e seus clientes:

CATÁLOGOS E ANÚNCIOS

A H.Stern possui:

- página no Facebook- blog AdoroJoias - perfis no Twitter

- Instagram- Pinterest- Youtube

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Twitter: @hsternoficial 2.479 seguidores

Instagram: @hsternofficial 3.365 seguidores

Presença nas mídias sociais

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Facebook: /hsternoficial : 40.986 curtiram

Mídias sociais

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Pinterest: @hsternofficial648 seguidores

Google+:https://plus.google.com/102649652146019460280/posts

http://www.juwelier-roller.de/php/events.php

Youtube: /hsternbrasil-107 inscritos -45.697 visualizações-Participantes desde 11/2009

Blogwww.adorojoias.com.br

http://www.adorojoias.com.br/

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=hstern&source=images&cd=&docid=A6acOlPHtjJ7aM&tbnid=4lXbqMzuA533jM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.infojoia.com.br%2Fnews_portal%2Fnoticia_13465&ei=q5l5UbiXIIT-8AT-6YG4Aw&bvm=bv.45645796,d.eWU&psig=AFQjCNELht2tqgKiugXznLc6-QftPILOOw&ust=1367008125150935

Para refletir

Comparando com Vivara

Comparando com Tiffany

Presença mundial online

FGV – MBA Marketing

Ana Helena

Celia Lopes

Cristianne Nagashima

Eliane Vicente

Rodrigo Paiva

Welington Benicio

Abril/13

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