© C

opyr

ight

200

9 - 2

011-

Bud

eco

B.V.

Business Development met Social Media

Wilco Verdoold @wverdoold wilco.verdoold@budeco.nl

Budeco – the Business Development Company @budeco

www.budeco.nl

Agenda

•  Introductie •  Doelen en ambities •  Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? •  Business Development met Social Media •  Afsluiting

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

. Ga voor de presentatie, de startersgids en aanvullende

links naar: http://budeco.nl/mhk

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Introductie

Introductie Budeco

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

Budeco – the Business Development Company, helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn, om dáár geld mee te verdienen

Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.

Onze pijlers: Strategie & Innovatie Marketing & Sales Internationalisering Online & Social Media

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Facts & Figures

Facts & Figures •  11+ miljoen accounts •  9+ miljoen accounts in Nederland

•  773+ miljoen accounts •  5,36+ miljoen accounts in Nederland

•  100+ miljoen accounts •  2,95+ miljoen accounts in Nederland

•  400+ miljoen accounts •  1+ miljoen accounts in Nederland

•  400+ miljoen unieke bezoekers per maand •  8+ miljoen unieke bezoekers per maand in

Nederland

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Je kunt het niet stoppen,�maar hoe ga je er mee om?

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Transparantie

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

Ook als je niet meedoet, kan het over je gaan.

IJsje met bijsmaak

Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips

Agenda

•  Introductie •  Doelen en ambities •  Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? •  Business Development met Social Media •  Afsluiting

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Doelen en ambities

Doelstellingen: Meer klanten of…

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Nieuwe markten ?

Meer medewerkers ?

Grotere Naams- bekendheid ?

Meer Leads ?

Meer� Klanten ? Andere � Klanten ? ?

Nieuwe �producten ?

Meer omzet ?

Betere Leads ?

Betere medewerkers ?

Belangrijkste doelstellingen

•  Naamsbekendheid •  Leads •  Klanten

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Ambities

Social Media Ambitie Model

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Wat is je ambitie niveau?

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Observeren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Wat is je ambitie niveau?

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Reageren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Wat is je ambitie niveau?

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Participeren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Participeren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Wat is je ambitie niveau?

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Faciliteren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Wat is je ambitie niveau?

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Creëren

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Wat is je ambitie niveau?

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)

Agenda

•  Introductie •  Doelen en ambities •  Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? •  Business Development met Social Media •  Afsluiting

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Social Media: Wat is het?

Social Media - verschijningsvormen

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Social Media – een (paar) definitie(s) �

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Wikipedia (1/11/2011)

Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. - Koster en Van Gaalen - 2010

Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/11/2011

Social Network: An association of people drawn together by family, work or hobby. - professor J. A. Barnes (1950)

Social Media is: People having conversation online - Marta Kagan

Linkedin – persoonlijk profiel

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Facebook – persoonlijk profiel

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Twitter

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Linkedin – Corporate profiel

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Facebook – Bedrijfspagina

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Agenda

•  Introductie •  Doelen en ambities •  Social Media – waar hebben we het eigenlijk over? •  Business Development met Social Media •  Afsluiting

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Business Development met Social Media

Business Development met Social Media

•  Profielen •  Connecties •  Content •  Conversaties •  Waardering

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Profielen

Profielen - Tips

•  Zorg ervoor dat –  je gevonden wordt –  je ook buiten je netwerk gevonden wordt –  mensen voor je kiezen –  je bereikbaar bent

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

http://budeco.nl/good-practices/5-tips-om-je-linkedin-profiel-te-verbeteren/

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Connecties

Connecties

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

http://www.linkedinlabs.com/inmaps

Hoe kom je aan nieuwe connecties? �“Friends, Fans and Followers”

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

ALGEMEEN: •  Vanuit je bestaande en nieuwe

contacten –  Actief zoeken naar bestaande nog

niet verbonden contacten –  Actief uitnodigen

TWITTER: •  Verken en leer kennen

–  Twittergids.nl –  Follow (back)?

TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY •  Adverteer •  Integreer •  Zorg voor interessante content

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Content

Content: waar schrijf je over?

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Content Distributie (Individueel)

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Handmatig Automatisch

Content Distributie (Individueel)

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Handmatig Automatisch

?

Content Distributie (Organisatie)

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Handmatig Automatisch

Het 5 stappen content plan

Wat? Of “Waar moet ik het over hebben?” •  Welke content is past bij je doelstellingen? •  Welke content is al beschikbaar? •  Welke content kan eenvoudig beschikbaar gemaakt worden? •  Van welke bestaande activiteiten kan content gemaakt

worden?

•  Ontwikkel nieuwe content/functionaliteit/activiteiten special voor het betreffende platform

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Van content naar conversie

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Van content naar conversie – Budeco (2010)

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Conversaties

De 1% regel

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design

Van content naar conversaties

•  Tips –  Vraag om een reactie –  Lok een reactie uit –  Maak het makkelijk(er) om te reageren –  Reageer op reacties

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

Kan ik u helpen of kijkt u even rond?

Een voorbeeld

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

Conversaties: �juist ook op basis van content van anderen

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

Conversaties: Transparantie

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

Conversaties: Transparantie

Conversaties: Mond tot mond 2.0

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - 2

011

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Waardering

Waardering

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Turn customers into sales people... �Or even your fans into marketeers

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

© C

opyr

ight

200

9 - B

udec

o B.

V.

Dank voor uw aandacht!

Budeco – the Business Development Company

Ga voor de presentatie, de startersgids en aanvullende links naar:

http://budeco.nl/mhk

Next steps

Connect with us •  Schrijf je in voor onze

nieuwsbrief •  Volg ons op:

–  Budeco.nl –  Budeco.nl/feed –  Twitter.com/budeco –  Facebook.com/budeco

© C

opyr

ight

200

9 - 2

010

– Bu

deco

B.V

.

Work with us •  Schrijf je in voor een van

onze open opleidingen •  Vraag Budeco een voorstel

voor: •  Advies •  Realisatie •  Incompany Training

Meet us -  Spreek ons vandaag tijdens de koffie/thee -  Kom eens langs voor een vrijblijvende business development lunch: http://budeco.nl/bd-lunch