Advanced studies in management ASM:

Blok 2: Organiseren

21 november 2012

Martine Coun

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Agenda en onderwerpenBlok 2: organiseren

1. Blok 2 binnen Asm: relatie met andere blokken

2. Aanpak blok 2

3. Toelichting inhoud

4. Vooruitblik vervolgopdrachten

Pauze?

5. Diagnose casusorganisatie

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

1. Blok 2 binnen Asm en relatie blok1- 3

• Inhoud:

– Omgeving

– Organisatie

– Sturing/control

– Financiering

• Didactisch

– Blok 1: cases: vaste opbouw dilemma’s, cases en vragen

– Blok 2: cases- eigen casus als eindopdracht

– Blok 3: rijke casus en eigen casus als eindopdracht

– Blok 4: combinatie cases en eigen casus

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

2. Aanpak blok 2: organiseren

2.1 Uitgangspunten

2.2 Materiaal

2.3 Opbouw in opdrachten

2.4 Type feedback en rol tutor

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

2.1 Uitgangspunten

• Inhoudelijke vernieuwing en integratie

• Aansluiten bij actuele debatten in vakgebied

• Nadruk op verschillende opvattingen en frames

• Aansluiten bij kenniswereld en werkervaring student

• Overheid, publieke sector naast profit sector

• Multimedia (filmpjes, audiofragmenten,…)

• Standaard opdrachttypen en (model)uitwerking in BB

• Beter studierendement via inzet tutoren

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

2.2 Materiaal

• Boek Child (2005)

Koppeling onderwijs-advies-onderzoek

Verschillende perspectieven/paradigma’s

Internationale oriëntatie: UK, VS en China

Empirische oriëntatie gekoppeld aan onderzoek en theorie: reflective practioner

Cases – tabellen-checklist

• Video-college en videomateriaal

• Reader (just in time bij opdrachten)

• Eigen teksten (o.a. H. de Man. 2012)

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

2.2 Casus- en voorbeeldmateriaal

Illustratieve voorbeelden (links naar online audiofragmenten, krantenartikelen, enz.)

Voorbeelden

Cases als voorbereiding eigen opdracht-casus

Diagnose eigen casus

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

2.3 Opbouw opdrachten

Taak inhoud doelstelling

Taak 1 veranderende visies op organiseren

-begrippen verkennen

-veranderingen in de context

-verschuivingen in denken over organisaties

-verschuivingen in paradigma’s en spanningen in organisaties

Ontwikkelingen in context van organisaties (globalisering, financiële crisis)

Taak 2: Stakeholders duurzaam organiseren organisatiekeuzes

-actoren en stakeholders

-maatschappelijke legitimering

-beoordeling componenten en keuzes

Stakeholdersanalyse,

maatschappelijke context

en diagnose organisatiekeuzes

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

2.3 Opbouw opdrachten

Taak inhoud doelstelling

Taak 3: Spanningen perspectieven en cases

• inhoudelijk perspectieven op de praktijk

• 2 cases: NS/pro-rail en gezondheidssector

Spanningsvelden herkennen in concrete cases als voorbereiding op eigen casus adhv format

Taak 4: diagnose eigen casus

Eigen casus:

• voorstel eigen casus

• voorbereiding diagnose

• Uitvoering diagnose en rapportage

Diagnose eigen casus met gebruikmakend van input taak 1-3

•spanningen in organisaties vanuit verschillende rationaliteiten; contextontwikkeling, stakeholders en organisatiekeuzes

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

3. Toelichting inhoud

• Huiswerk

– Child (2005): hfst 1-2

– College van Child (2010)

– Aanvulling: spanningen in organisaties Huibert de Man (2012)

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Child (2010)

• Pré-contingency-denken

• Contingency-denken

• Post-contingency-denken

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Pré-contingencydenken – de industriële organisatie

• Kunstmatig gesloten systeem

– Verticale integratie

– Internalisatie-strategie

– Steun door overheid

• Hiërarchische organisatie

– Hoge mate van specialisatie en standaardisatie

– Dominante positie van manager en stafmedewerker

– Scheiding planning en uitvoering

– Interne, levenslange loopbanen

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Contingency-denken: barsten in het modelopen systeem

• Na 1960: toenemende diversiteit organisaties

– ‘one best way’ of organising werkt niet

• Technologie en omgeving bepalen organisatie

• Managers maken keuzes over structuren

– Contingentie’ gedachte wordt belangrijk

– Belangstelling organisatiesociologen voor bedrijven:

• Woodward, Aston studies, Child

– Spanningen op arbeidsmarkt en hoogopgeleiden medewerkers

– ‘Sociotechniek: mens en organisatie verzoenen

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Post-industriële uitdagingen (1980-) post-contingency-denken

• Ontwikkeling kenniseconomie

• Nieuwe technologieën:

– ICT (computer + communicatietechnologie)

– Biotechnologie

• Globalisering en hypercompetition

– Globalisering value chains

– Mobiliteit van kapitaal

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Post-industriële uitdagingen (1980-) post-contingency-denken

• Child (2010)

– Nieuwe eisen: efficíëncy, vernieuwing en aanpassingsvermogen

– Hybride organisatievormen

• Huibert de Man (2012)

– Dominantie financiële wereld –gevolgen organisatie

• Davis (2009)

– Financiële crisis

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Gevolg uitdagingen voor organisatie en management: markt, finance en control

• Onvoorspelbaarheid omgeving wordt groter

• Klant en markt staat centraal

• Denken in aandeelhouders- en klantwaarde

• Nadruk op performance op alle niveau’s:

– Kpi’s

– Afrekencultuur (control)

• Opereren in netwerken en combinatie van samenwerken en concurreren, ook bij de (voormalige overheid)

• Denken in bedrijfsprocessen en supply chains

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Verschuivende paradigma’s (H. de Man)

kenmerken rationaliteit

Scientific management

•Rationele ordening

•Hiërarchie

Technische efficiency en bestuurlijke beheersing

Economisch organisatiedenken

•Markt als coördinatie Economische efficiency

Bedrijfsproces-sen ketens

•Bedrijfspocessen ipv functies

•Ketendenken

•Klantwaarde

•Zelfsturing rond teams

Technische efficiency en klantwaarde

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

De andere kanten van organiseren

• Toenemende roep om zingeving

– Wat betekent mijn werk? Waarden

– Hoe kan ik mij ontwikkelen en groeien?

• Afnemende maakbaarheid

– Zelforganisatie wordt belangrijker

– Locale processen, geen grote ontwerpen

• Twijfel aan dominante logica van control

– Coachend en dienend leiderschap

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Visies op organiseren (H. de Man)

kenmerken rationaliteit

Scientific management

•Rationele ordening

•Hiërarchie

Technische efficiency en bestuurlijke beheersing

Zelforganisatie en chaos

•Kleine veranderingen leiden nieuwe patronen

•Lokale dynamiek

•Relativering maakbaarheid

Creativiteit en sociale rationaliteit

Betekenisge-ving en zingeving

•Interactie tussen mensen –interpretatie

•Geeft richting aan

Sociale rationaliteit

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Spanningsvelden in organisaties en tussen verschillende actoren

• Economisch-technische rationaliteit vs zingeving

• Beheersbaarheid vs leervermogen, ontwikkeling en eigen initiatief

• Afrekencultuur vs vertrouwen

• Omgevingsgerichtheid vs eigen cultuur

• Maakbaarheid top down vs bottup up spontane processen

• Klanten tevreden stellen vs eigen medewerkers koesteren

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

3. Vooruitblik vervolgopdrachten

• Taak 2.2:

• Stakeholders (Mitchell) en Odfjell

• Duurzaam organiseren (Jonker, 2011)

• Organisation components, choices en forms (Child, 2005) vervolg hfst 1-2, 3-4 en 9

Na taak 2.2: voorstel casus

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Child (2005)

• Components

– Structuur: basale structuur (hiërarchie, specialisatie) + procedures (regels, schedules en systemen)

– Processen: integratie & coördinatie, control, beloning

– Grensoverschrijdende processen: outsourcing, virtuele organisatie, allianties, grensoverschrijdend organiseren

• Choices

• Conventional vs new organisation

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

New organization

• Platte organisaties – lean met weinig managementlagen

• Klantgericht op alle niveaus

• Procesgericht ontwerp –teamverantwoordelijkheid en coachend leiderschap

• Dagelijkse beslissingen laag in de organisatie

• Performance-oriëntatie en nadruk op afrekenen op resultaten

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

3. Vooruitblik vervolgopdrachten

• Taak 2.3: spanningen in de praktijk

• Marktdenken bij Ns en prorail

• Procesgericht denken in gezondheidsector

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

3. Vooruitblik vervolgopdrachten

• Taak 2.4: diagnose eigen casus

• Voorstel eigen casus

• Voorbereiding diagnose

• Uitvoering diagnose en rapportage

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

•

Pauze

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

5. Diagnose eigen casus: belang voor u als student

Authenticiteit van beroepssituatie met nodige ‘ruis’ en aandacht voor context

Realistische en motiverende organisatieproblemen

Geen beste oplossing maar wel systemathiek via probleemherkenning, -beschrijving en –analyse

Relativering van maakbaarheid van organisaties

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

5. Diagnose eigen casus

• Selectie eigen casus

• Voorbereiding diagnose

• Uitvoering diagnose

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

5. Diagnose eigen casus

• Selectie eigen casus

- Aandachtspunten:- Toegang informatie

- Acceptatie gebruik casus door organisatie voor studie

- Omvang organisatie

- Terugkoppeling gegevens

- Complexiteit organisatie

- Sjabloon voorstel eigen casus

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

5. Diagnose eigen casus

• Voorbereiden diagnose

- Voorbereiden gegevens en bronnen (plan van aanpak via sjabloon)

- Verzamelen gegevens

- Aandachtspunten en vragen voor diagnose (document)

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

5. Diagnose eigen casus

• Aandachtspunten diagnose:• Kenmerken

- Strategie-omgeving en contextontwikkelingen

- Stakeholders en belangrijkste actoren

- Kenmerken organisatie-inrichting

- Eisen omgeving

• Diagnose

• Probleemtypering

• Analyse context-stakeholders

• Inschatting spanningsvelden en paradoxen

• Advies in hoofdlijnen ontwerp organisatie

• Conclusies en aanbevelingen

• Kritische reflectie

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

5. Diagnose eigen casus

• Uitvoering diagnose en rapportage• Sjabloon

• Belangrijkste criteria• Volledigheid

• Methodische kwaliteitOnderbouwing literatuur en zinvolle selectie literatuur,

Methode van onderzoek: geen juiste oplossing maar systemathiek via probleemherkenning, -beschrijving en –analyse

Expliciet en verantwoord gebruik van bronnen

• Logisch, expliciet en consistent argumenteren.Aandacht voor motivatie, betooglijn, helderheid, eenduidigheid, consistente redeneringen, etc.

• Geen wijdlopige, irrelevante beschouwingen.

• ReflectieEerdere aannames en vooronderstellingen ter discussie kunnen stellen.

Cou-presentatie ASM -20-11-2012

Vragen?

•