©TOTAL ACTIVE MEDIA

Enquêtenieuwe websitebeeldengeluid.nl

1

Daphne de CloeGerke de GrootRogier Coopmans

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Introductie

2

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Introductie

3

Deze enquête gaat over de huidige website www.beeldengeluid.nl.

De enquête is gehouden onder de medewerkers van Beeld en Geluid en bedoeld om inzicht te krijgen in het huidige gebruik, de verbeterpunten en behoeften.

De resultaten van deze enquête geven een beeld van wat de eigen medewerkers wensen en worden meegenomen in de ontwikkeling van de nieuwe website.

© T

OTAL

IDEN

TITY

4

De enquête bestaat uit 25 vragen: • multiple-choice-vragen• waarderingsschalen • open vragen

In totaal hebben 65 mensen aan de enquête meegedaan. Niet iedereen heeft deze afgemaakt. Waar dit van invloed is op de uitslagen, wordt dit vermeld.

Introductie

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Onderwerpen

5

© T

OTAL

IDEN

TITY

Onderwerpen

6

• Frequentie en aard van bezoek

• Beoordeling van beeldengeluid.nl

• Functies en tekortkomingen

• Service aan verschillende doelgroepen

• Aanwijzen concurrenten

• Aanwijzen inspiratiebronnen

• Opsomming aandachtspunten

• Meting van verwachtingen

• Uitnodiging deelname testpanel

©TOTAL ACTIVE MEDIA

25 vragen

7

©TOTAL ACTIVE MEDIA

1. Hoe vaak kom je op BeeldenGeluid.nl?

8

Dageli

jks

Ieder

e wee

k

Paar

keer

per m

aand

Minder d

an ee

ns per

maa

ndNoo

it

3

1013

2017

Aant

al p

erso

nen

©TOTAL ACTIVE MEDIA

2. Welke pagina(s) zoek je dan op?

9

©TOTAL ACTIVE MEDIA

3. Welke subsites bezoek je graag?

10

©TOTAL ACTIVE MEDIA

4. Wat zie jij als de grootste kracht van Beeldengeluid.nl?

11

©TOTAL ACTIVE MEDIA

5. Wat voor cijfer zou je de website nu geven?

12

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1

3

10

14

56

7

1

Aant

al p

erso

nen

Cijfer

Gemiddelde cijfer: 5.5

©TOTAL ACTIVE MEDIA

6. Wat zie jij als de grootste tekortkomingen?

13

Informeren algemeen 8,4

Uitnodigen in Hilversum 6,0

Organisatie Presenteren 6,9

Collectie presenteren 8,2

Spullen Verkopen 6,3

Netwerk creëren 6,5

Campagne voeren 6,5

Eigen productlijn ontwikkelen 5,3

©TOTAL ACTIVE MEDIA

7. Wat is de belangrijkste functie die de website zou moeten vervullen voor het Instituut in haar geheel?

14

©TOTAL ACTIVE MEDIA

8. Ben je tevreden over de service(s) die de website aanbiedt aan professionals?

15

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

15

1313

4

211

Aant

al p

erso

nen

Cijfer

Gemiddelde cijfer: 8.4

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Wat kan beter?

16

©TOTAL ACTIVE MEDIA

9. Ben je tevreden over wat de website nu aanbiedt voor het onderwijs?

17

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1

3

14

10

12

4

2

1

Aant

al p

erso

nen

Cijfer

Gemiddelde cijfer: 5.9

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Wat kan beter?

18

De antwoorden verschillen teveel om één lijn te trekken.

Meest voorkomend: meer overzicht en de structuur mag duidelijker en helderder. Hiernaast worden koppelinge tussen interactiviteit en onderwijsactiviteiten aangekaard.

©TOTAL ACTIVE MEDIA

10. Ben je tevreden over wat de website nu aanbiedt voor mogelijke samenwerkingspartners?

19

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1

3

16

15

6

4

1

Aant

al p

erso

nen

Cijfer

Gemiddelde cijfer: 5.2

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Wat kan beter?

20

©TOTAL ACTIVE MEDIA

11. Ben je tevreden over wat de website nu te bieden heeft aan particuliere bezoekers?

21

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1

4

14

12

9

2

3

1

Aant

al p

erso

nen

Cijfer

Gemiddelde cijfer: 5.9

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Wat kan beter?

22

©TOTAL ACTIVE MEDIA

12. Met welke extra’s zouden we in jouw ogen het meest kunnen scoren?

23

©TOTAL ACTIVE MEDIA

13. Wat zijn de meest gehoorde klachten van gebruikers/bezoekers over de website?

24

©TOTAL ACTIVE MEDIA

14. Welke mogelijke verbeterpunten/wensen heb je met betrekking tot de gebruiksvriendelijkheid van het CMS?

25

©TOTAL ACTIVE MEDIA

15. Wat zie jij als de belangrijkste 'concurrenten' (andere archieven/musea) van Beeld en Geluid?

26

©TOTAL ACTIVE MEDIA

16. Wat zie jij als de belangrijkste 'concurrerende' websites met BeeldenGeluid.nl?

27

©TOTAL ACTIVE MEDIA

17. Gekeken naar die 'concurrenten': Wat moeten we vooral niet doen als we de nieuwe website succesvol willen maken?

28

©TOTAL ACTIVE MEDIA

18. Gekeken naar die 'concurrenten': Wat moeten we vooral wél doen?

29

©TOTAL ACTIVE MEDIA

19. Wat vindt jij goede aansprekende voorbeelden op het gebied van audiovisuele media?

30

©TOTAL ACTIVE MEDIA

20. Wat vindt jij goede aansprekende voorbeelden buiten het gebied van audiovisuele media?

31

©TOTAL ACTIVE MEDIA

21. Wat verwacht je van de nieuwe site?

32

©TOTAL ACTIVE MEDIA

22. Wat zou voor jou de belangrijkste toevoeging of verandering moeten zijn om de website in de toekomst meer te bezoeken?

33

©TOTAL ACTIVE MEDIA

23. Zou je dieper betrokken willen zijn bij de ontwikkeling van de website?

34

Ja 20

Nee 16

©TOTAL ACTIVE MEDIA

24. Zou je deel willen nemen in ons testpanel?

35

Ja 20

Nee 16

©TOTAL ACTIVE MEDIA

25. Heb je nog andere tips voor ons?

36

Op deze vraag hebben maar weinig mensen geantwoord.

Men geeft over het algemeen aan dat het licht, simpel en duidelijk gehouden moet worden. Twee mensen noemen dat de doelgroep (en/of studenten) bij het project betrokken moet worden.

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Conclusies

37

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Beoordeling huidige website

Er waren 65 respondenten. Veel van deze respondenten komen iedere week op beeldengeluid.nl. Men waardeert deze site met een 5,5. De meeste deelnemers zien het geven van informatie en het presenteren van de collectie als belangrijkste functies van de website. Onduidelijkheid, onoverzichtelijkheid en de niet goed werkende zoekfunctie zijn de meest gehoorde kritieken. Nemo en het Spoorwegmuseum worden genoemd als de grootste concurrenten voor de Beeld en Geluid Experience. Voor de website zijn dit vooral Youtube en Uitzendinggemist. Ten opzichte van onderwijs, particulieren en samenwerkingspartners (allen tussen de 5 en 6) scoort het aanbod voor mediaprofessionals het hoogst met een 8,2. 

38

©TOTAL ACTIVE MEDIA

Aanbevelingen nieuwe website

Vimeo, INA.fr, BBC en Youtube zien de mensen als belangrijkste inspiratiebronnen. Hierbij geeft men aan dat we vooral niet ‘hetzelfde’ moeten willen doen. Gekeken naar deze sites zeggen veel deelnemers dat er meer (audiovisuele) content geplaatst op de website te zien moet zijn. Zonder aan overzichtelijkheid te verliezen. ‘Teveel willen’ is een veelgenoemde valkuil. Men pleit voor meer interactie, meer actualiteit en een aantrekkelijkere vormgeving. De belangrijkste verwachting van de respondenten is overzichtelijkheid, duidelijkheid en meer content.

39

©TOTAL ACTIVE MEDIA

EindeOp verzoek is het volledige verslag van deze enquête beschikbaar. Stuur dan een mail naar gdgroot@totalidentity.nl.

Daphne de CloeGerke de GrootRogier Coopmans

40