Risicobewust verzekeren

Het verhaal van een ZZP verzekeraar

Achmea ICE

William Burghout6 december 2012

@whburghout

Risicobewust verzekeren

Even voorstellen: Achmea ICE

@whburghout

Risicobewust verzekeren

GoedGenoeg: de start

@whburghout

slechts 1 op de 4 is verzekerd50% zou zich willen verzekeren

• Te duur• Twijfel over recht op uitkering• Te veel gedoe

2013juli 2010

Onderzoek: hoe denken ZZP’ers over een AOV?

Risicobewust verzekeren

Onze boodschap

@whburghout

Risicobewust verzekeren

Ons AOV alternatief

@whburghout

• 6 ernstige ziektes verzekerd

• Eenmalige uitkering

• Flexibel – je zit niet vast

• Geen keuringsartsen

• Online afsluiten – geen advies nodig

Risicobewust verzekeren

De noodzakelijke stappen

@whburghout

2013

apr 2011

Risicobewust verzekeren

De marketingbriefing

@whburghout

2013

aug 2011

1. Verkoop een nieuwe generatie AOV’s. Waarbij je het woord “AOV” niet mag gebruiken.

2. Verkoop? Internet only.Als 1e in Nederland in B2B.

3. Campagnebudget per jaar: klein

4. Met een nieuw te introduceren merknaamin een markt met alle gevestigde partijen.

Risicobewust verzekeren

Relevantie door targeting

@whburghout

Do I know

you?

Risicobewust verzekeren

De inspiratie: targeting

@whburghout

Risicobewust verzekeren

Personal targeting

@whburghout

Bij personal targeting maken we gebruik van personalisatie-technieken en salesfunnel-analyses. We sturen echter niet op de gebruikelijke (salesgerichte) KPI, maar wij nemen klantbehoeften als uitgangspunt.

We starten met de vragen:

• Welke informatie wil een bezoeker op dit moment?• Welke communicatiestijl waardeert de bezoeker?

Risicobewust verzekeren

2 modellen

@whburghout

Competitive Spontaneous

Methodical Humanistic

Logical Emotional

Quick

Slow

How we buy

Attention

Interest

Desire

Action

Risicobewust verzekeren

Het model

@whburghout

etcPartners SEA SEO

Conversie Attributie(OrangeValley)

WebsiteAchmea

x

GoedGenoeg.nlIQnomy

Personalisatie en multivariate testing

profieldata profieldata

personalisatie personalisatie

Risicobewust verzekeren

Waar moet je beginnen?

@whburghout

design en demo-omgeving

Risicobewust verzekeren

Bouw en kennisopbouw

@whburghout

Risicobewust verzekeren

De eerste test

@whburghout

2013

Jan 2012

1. Verkopen!

2. Nr 6 in WUABeste op oa informatiewaarde

3. Stijgende bezoekersaantallen

Risicobewust verzekeren

Belangrijkste inzichten

@whburghout

• Hoe kun je een AOV alternatief ontdekken als er geen oriëntatie websites bestaan?

• Wat kunnen we mensen bieden die ons niet GoedGenoeg vinden?

• Waarom vinden mensen ons niet GoedGenoeg?

Risicobewust verzekeren

Creëer je eigen umfeld

@whburghout

1. Klein ontwikkelbudget

2. Geen campagnegeld

3. Leren van voorkeuren

4. Onafhankelijk

2013

April 2012

Risicobewust verzekeren

Vergelijken en verwijzen

@whburghout

Risicobewust verzekeren

GoedGenoeg: de start

@whburghout

2013

Juli 2012

1. Verkopen stijgen

2. Bereik stijgt

3. Geen allemansvriend

4. Naamsbekendheid

5. Umfeld?

Risicobewust verzekeren

Belangrijkste inzichten

@whburghout

• Bereik, bereik, bereik!

• Buying modes en funnels

• Je kunt niet expliciet genoeg zijn

Risicobewust verzekeren

Expliciet genoeg?

@whburghout

Risicobewust verzekeren

Tot in het aanvraagproces

@whburghout

Risicobewust verzekeren

Project geslaagd?

@whburghout

nov 2012

1. Verkoop een nieuwe generatie AOV’s. Waarbij je het woord “AOV” niet mag gebruiken.

2. Verkoop? Internet only.Als 1e in Nederland in B2B.

3. Campagnebudget per jaar: klein

4. Met een nieuw te introduceren merknaamin een markt met alle gevestigde partijen.

?

V

V

x

Risicobewust verzekeren

Learnings

@whburghout

1. Personal targeting dwingt je beter na te denken over proposities

2. Houd het begrijpelijk

3. Maak het inzichtelijk

4. Blijf bijsturen

5. Kwalitatief en kwantitief onderzoek

6. De aantallen bezoekers van GoedGenoeg zijn te klein om het model te laten vliegen