www.copernica.com

Ondernemen en conversie via internet

Dinsdag 15 november 2011

Jan Willem Doornbos

@jwdoornbos

Copernica BV

www.copernica.com

www.copernica.com

Software ontwikkelaar

Sinds 2001

28 medewerkers (NL)

NL (Haarlem), DE (Dusseldorf), UK (Manchester)

3500+ gebruikers, 200+ partners

Copernica Marketing SoftwareSoftware voor automatische campagnes (e-mail, web, mobile)

Referenties

www.copernica.com

www.copernica.com

SPAM?

Programma

Ontwikkelingen internet

Succes online

Conversie verhogen / Opbouwen profielen

Aan de slag

www.copernica.com

www.copernica.com

Conversie

Andere kanalen

InternetMarketing

www.copernica.com

Internetnaar wat het nu is

“Wij willen geen klanten, wij willen fans.”Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten

en Bestuurder van het jaar 2011

www.copernica.com

Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan

www.copernica.com

InternetEen nieuw type ondernemer

Richard Branson (1950) (Virgin)

Sergey Brin (1973) &Larry Page (1973)(Google)

Raymond Spanjar (1977) (Hyves)

Mark Zuckerberg (1984) (Facebook)

Ben Woldring (1985) (Bellen.com)

www.copernica.com

InternetNieuwe verdienmodellen

Verzamelsites

Directories

Aanbod

Vergelijken

www.copernica.com

InternetNieuwe verdienmodellen

Aanbiedingen

www.copernica.com

InternetNieuwe verdienmodellen

Affiliate marketing

www.copernica.com

InternetNieuwe verdienmodellen

Retail wordt Etail

www.copernica.com

InternetNieuwe verdienmodellen

Communities

www.copernica.com

InternetNieuwe verdienmodellen

Gratis

www.copernica.com

Conversie

Andere kanalen

InternetMarketing

www.copernica.com

Andere dragers

InternetMarketing

www.copernica.com

Succes online

Doel

Traffic genereren

Optimaliseren

Converteren

Stimuleren

Behouden

www.copernica.com

Voorbeelden deelnemers

Succes onlineUw doel

www.copernica.com

Organisch

Betaald

Succes onlineTraffic genereren

www.copernica.com

Organisch

Page rank

Linkbuilding

Opbouw site

Succes onlineTraffic genereren

www.copernica.com

Organisch

Page Rank

Linkbuilding

Opbouw site

Succes onlineTraffic genereren

www.copernica.com

Organisch

Page Rank

Linkbuilding

Opbouw site

Succes onlineTraffic genereren

Gebruik trefwoorden in:1. Domeinnaam2. Paginatitel3. Heading tags (<h1> , <h2> , <h3>)4. URL naam5. ALT-tag van afbeeldingen6. Bodytext7. Metagegevens

www.copernica.com

Betaald

AdWords

Affiliates

Virals

Succes onlineTraffic genereren

www.copernica.com

Betaald

AdWords

Affiliates

Virals

Succes onlineTraffic genereren

Verdienmodellen1. Cost per click (CPC)2. Cost per sale (CPS)3. Cost per lead (CPL)

Interessant voor:Travel, telecom, finance, retail, energie

Minder interessant voor:B2B, Niches

www.copernica.com

Betaald

AdWords

Affiliates

Virals

Succes onlineTraffic genereren

www.copernica.com

Structuur

Herkenbaarheid

Social shopping

Retargeting

Succes onlineConverteren

www.copernica.com

Structuur

Herkenbaarheid

Social shopping

Retargeting

Succes onlineConverteren

www.copernica.com

Structuur

Herkenbaarheid

Social shopping

Retargeting

Succes onlineConverteren

www.copernica.com

Structuur

Herkenbaarheid

Social Shopping

Retargeting

Succes onlineConverteren

www.copernica.com

Succes onlineStimuleren en behouden

44%

42%

8% 6%

Adwords

Affilitate

Comparison

eMail

88%238%

182%

1272%

Adwords

Affilitate

Comparison

eMail

Bestedingen en conversie (Plutosport)

Conversie verhogen

Profielen opbouwen

Campagnemanagement

www.copernica.com

“Wees een scherpschutter,

gebruik je munitie wijs.”

www.copernica.com

Wel e-mailmarketing maar

geen (valide) adressen?

Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL

Opvolging van bounces

Opvolging van non-respons

www.copernica.com

Conversie verhogen: profielen opbouwenDoor het verzamelen van opt-in e-mailadressen

www.copernica.com

www.copernica.com

Conversie verhogen: profielen opbouwenBriefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL

Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Mijn pagina' omgeving

www.copernica.com

Conversie verhogen: profielen opbouwenGoede aanbiedingen

www.copernica.com

E-coupons kunnen een

conversie van 60% of

meer opleveren!

www.copernica.com

Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Mijn pagina' omgeving

Conversie verhogen: profielen opbouwenVia een 'Gegevens wijzigen' pagina

www.copernica.com

www.copernica.com

Emailmarketing

Conversie verhogenStimuleren en behouden

www.copernica.com

Emailmarketing

Conversie verhogenStimuleren en behouden

www.copernica.com

Emailmarketing

Conversie verhogenStimuleren en behouden

www.copernica.com

Emailmarketing

A/B testing

Conversie verhogenStimuleren en behouden

Type test: abandoned shopping cart e-mail, call-to-action‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’

‘Bespaar’ : 36% meer bestellingen &59% meer producten verkocht per bestelling

‘Mijn films’:2% meer kliks

www.copernica.com

Conversie verhogenStimuleren en behouden

www.copernica.com

Conversie verhogenReviews verzamelen

www.copernica.com

Conversie verhogen: profielen opbouwenAfmelden

Directe afmeldlink:100% van de kliks leidt tot afmelden.

Voorkeurenpaginareduceert dit aantal tot14% van de kliks!

www.copernica.com

“Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”

Conversie verhogen: campagnemanagementGoede aanbiedingen

www.copernica.com

Bouw profielen op

Doe een afgestemd

aanbod

Testen met pay-off

Conversie verhogen: campagnemanagementWaarom haken bezoekers af?

www.copernica.com

(Her-)overwegen

Verborgen kosten

zoeken

Wenslijstje maken

Conversie verhogen: campagnemanagementCampagneresultaten

www.copernica.com

Verrijk je profiel

Speel in op individuele

voorkeuren

Conversie verhogen: campagnemanagementGeindividualiseerd aanbod

www.copernica.com

Iedere ontvanger een

eigen aanbod.

Conversie verhogen: campagnemanagementTevredenheid

www.copernica.com

1. Direct na aankoop of aflevering

2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk

– Aanbevelingen

– Tips

– Klantvragen beantwoorden

3. Niet (helemaal) tevreden?

– Luister naar de klant

– Optimaliseer je processen

www.copernica.com

Emailmarketing

Conversie verhogenStimuleren en behouden

CUSTOMER LIFE CYCLE

Verjaardag

Achtergelaten winkelwagentje

Eerste aankoop

Garantie afloop

Een jaar niets gekocht

Enquête na aankoop

U bent al 5 jaar klant

www.copernica.com

Nog 2 voorbeelden dan

Quiz

Waar staat het woord SPAM voor?

Quiz

Hoe hoog is de ROI op e-mailmarketing bij Plutosport?

Conversie verhogen: campagnemanagementDe 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing

www.copernica.com

1. Bouw een centrale database op

2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten

3. Wees relevant voor iedere relatie

4. Bereik iedere relatie

5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples

6. Stuur op basis van uw resultaten

7. Wat vinden uw klanten van u?

8. Automatiseer uw campagnes

Daarvoor heeft u krachtige

marketing software nodig.

An offer you can't refuse!Licentiekosten (eindgebruikers)

www.copernica.com

Verzendkosten (variabel)

*Online training: € 225,-

Bedankt voor jullie aandacht!

www.copernica.com

Copernica is op zoek naar commerciële toppers.

Interesse? Neem contact met me op of bezoek

www.copernica.com

Jan Willem Doornbos

New Business Manager

T: +31 (0)23 – 75 10 500

E: janwillem.doornbos@copernica.com

www.linkedin.com/in/janwillemdoornbos

twitter.com/jwdoornbos