Van liefdadigheid naar professionalisering

Intrapreneurschap bij Kind en Gezin door de jaren heen

Door KATRIEN VERHEGGE, LEIDEND AMBTENAAR K&G

• De volksgezondheid wordt een belangrijk agendapunt voor de sociale bewegingen en politiek.• Ziektes geven aanleiding tot armoede en

sociale uitsluiting.• Er is een lage levensverwachting voor

zuigelingen.

1919: NWK wet

Rond 1900…

Kind en Gezin

• Meer dan 1300 personeelsleden • 500 miljoen euro

• Kinderopvang• Preventieve gezinsondersteuning:

kinderheil, de weeg, consultatiebureaus,…• Adoptie

Strategisch Management in de genen

• Traditie in werken met strategische planning sinds jaren ‘90 – omgevingsanalyse – proactief denken

• Zelfsturende teams

• Vooral iets van “Top”

Missie Kind en Gezin

Kind en Gezin wil, samen met zijn partners, voor elk kind, waar en hoe het ook geboren is en opgroeit, zo veel mogelijk kansen creëren.

Loslaten is verliezen

• Dipje merkbaar rond 2009:– Maatschappelijke uitdagingen in

stroomversnelling– Sporen van bureaucratie hinderlijk

om flexibel te kunnen werken– Gemor bij personeelsleden: druk

interne veranderingen te groot• Maar: grote

organisatiebetrokkenheid

Waarden Kind en Gezin (2009)

• Zin bij medewerkers om zich in te zetten

• Reflectie over betekenis van de waarden op hun werk

• Gedrevenheid is ondernemerschap• Deskundigheid is verantwoordelijkheid

Vernieuwing preventieve zorg(2009)

• Hoe zorgen we ervoor dat de generatie van nu (onze pubers) K&G nog aantrekkelijk vindt?

• Hoe zorgen we er voor dat K&G in 2020 nog een sterk merk is?

• Hoe zorgen we er voor dat K&G in 2020 nog een rol speelt op medisch vlak?

Vernieuwing met risico’s

• Hand uitreiken naar ‘concurrentie’, ‘de huisartsen’.

• Openheid naar de partners

• K&G niet vooruitschuiven als ‘de beste’

• Pilootprojecten: verantwoordelijkheid van regioteams (contrast 1996)

Van dossierbeheer naar klantenbeheer

• Herziening van processen

• Vanuit de medewerkers zelf, o.a. focusgroepen

• Klant staat centraal, niet de regelgeving

Innovatieve arbeidsorganisatie

• Scan creatieve leercultuur Vlerick: – Grote autonomie, verbondenheid en leergerichtheid– Kan beter:

• HR-ondersteuning naar leidinggevende op vlak van coaching• Formeel leren is goed uitgewerkt, maar informeel leren is te

beperkt

• Meer regelruimte geven aan teams:– Op zoek naar waar men dingen doet die ‘niet

mogen’– Op zoek naar eigen invulling – Op zoek naar creativiteit

Leidinggeven vanuit visie

• Waar willen we als K&G staan in 2020? (richting geven)

• Traject Directiecomité:– Eerste zelfsturende team – Verantwoordelijkheden

expliciteren en uitdragen naar andere teams

– Bureaucratisering aanpakken door operationele taken minder te formaliseren en kerntaken meer zuurstof te geven

Tot slot…

Kritische succesfactoren

• De overheid is uitvoerder van politieke primaat, bv. van kinderopvang

• De totale organisatie moet creativiteit en ondernemerschap toelaten: – Project gestart ‘Innovatieve arbeidsorganisatie’

binnen de Vlaamse Overheid:• Grotere soepelheid inzake personeelsbeheer: belonen van

creativiteit…• Aanwervingspolitiek meer in handen

En toch…..?

• Vorige week ontdekking van Yammer binnen K&G; dus ondernemende medewerkers

• Dynamiek van aantal medewerkers die (tijdelijk) andere job opnemen

• De goesting zit er in…

Vragen?