10 STAPPEN VOOR EEN SUCCESVOLLE SOCIAL MEDIA STRATEGIEGastcollege Olaf Molenaar HAN Arnhem/Nijmegen

20 maart 2012

Wie ben ik?

Olaf Molenaar @olaf1965/olaf.molenaar@gmail.com Ondernemer Sinds 2003 op social media Online Marketeer Docent online marketing Hogeschool

Windesheim

Mijn Klanten

Kennis social media? (rondvraag)

Wat gaan we vanavond doen? Ik deel mijn social media ervaringen met jullie Social media is geen wonderolie voor iedere

organisatie Social media is geen “harde wetenschap” Social media is vooral veel trial and error Social media maakt je niet ineens betrouwbaar

(als bedrijf of persoon) Social media is 1 middel uit de gereedschapskist

van de online marketeer Ik geef 10 tips om met social media te starten als

MKB bedrijf

Wat is social media?

Wat is social media?

Sociale media (de Engelse term social media is ook in het Nederlands gangbaar) is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.

Kaplan en Haenlein definiëren sociale media als "een groep internetapplicaties die gebruikmaken van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uitwisseling van User Generated Content".[1][2] Onder de noemer sociale media worden onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter geschaard. Sinds 2011 is er ook Google+op de markt.

Traditionele marketing

Zenden Ontvangen

internet is social

Mijn eerste weblog

Resultaat Weblog

Honderden gratis CD’s Speciale tent Noorse muziektent op

Huntenpop Als journalist naar Noorwegen Media aandacht

Naar Noorwegen

Waarom gebruiken mensen social media?

Om op de hoogte te blijven van nieuws van vrienden en familie

Om ontwikkelingen op het vakgebied te volgen Om verloren contacten terug te vinden /

gevonden te worden Om te netwerken (nieuwe baan) Om te laten zien wie je bent en wat je kunt

(podium) Om mee te doen met de rest (kuddegedrag) Om zichzelf te vermakenBron: onderzoek David Kok (2011)

Social media is niet nieuw

Social Media en Maslow

Cijfers 2012 social media

Kansen!

Netwerk – groot bereik Snel informeren/reageren Kennis delen Zelfredzaamheid vergroten Nieuwe doelgroepen Imago Contacten leggen via social media (Twitter)

Gevaren social media

Gevaren social media

16 september, 22:47

17 september, 10:14

17 september, 11:17

17 september, 12:??

17 september, 12:29

17 september, 12:36

17 september, 12:36

17 september, 12:45

17 september, 12:48

17 september, 14:29

17 september, 15:05

Succesvolle social media voorbeelden

Voorbeelden

Voorbeelden

Voorbeelden

Kun je met social media iedereen bereiken?

Toekomst digitale marketing

Van jagen naar vissen

Twee belangrijke vragen

Als ik een consument ben, zou ik het dan gebruiken?

Zouden mensen hiervoor willen betalen?

Social media is daarbij 1 middel uit je gereedschapskist als online marketeer

Opdracht (10 minuten)

Opdracht Je verkoopt schoenen online. Hoe zou jij

social media inzetten (welke kanalen) en hoe? (verkoop webcare)

Wat is volgens jullie de meerwaarde van social media t.o.v. de andere online kanalen die je inzet.

10 stappen om social media succesvol in te zetten

Stap 1

Ontwikkel een heldere visie over wat je wil bereiken met social media marketing

Stap 2

Zorg dat je commitment hebt/krijgt in de hele organisatie en van alle medewerkers

Stap 3

Waar zitten je klanten? En wanneer is social media marketing het beste middel om je klanten te bereiken? (Thijs van leer of Don Diablo?)

Stap 4

Bepaal je social media middelen SEO of SEA? Twitter of Facebook? (of toch wat anders) Actief meedoen of faciliteren?

Stap 5

Bedenk tactieken om je doel te bereiken. Voorbeeld mijn doel =meer concertbezoekers (volle zalen) Hoe kan ik dit bereiken met social media?

Stap 6

monitor je resultaten

Stap 7

Maak een social media content plan

Stap 8

Publiceer en promoot je content op de social media platforms die je hebt uitgekozen in stap 3

Stap 9

Reageer, en kijk hoe de hazen lopen, wees niet te opdringerig (oude marketing) en probeer voorzichtig contacten te leggen en de dialoog aan te gaan.

Stap 10

Continue verbeteren en blijf goede en waardevolle content creëren, wees zichtbaar en zet door.

Je moet het uiteraard wel leuk vinden anders werkt het niet.

Vragen?