Talen
Pages
Wettelijk
Sociale wijkmedia
19 en 28 maart 2013wijkteams Nieuw Lokaal Akkoord Gilbert Sewnandan
welkom
Even voorstellen: • Wie ben je? • Wat doe je? Wel/niet directe klantcontacten?• In welke wijk werk je?• Wat verwacht je? Wat hoop je te leren?
wie ben ik?
programma
19.30 u: start•voorstellen• sociale netwerken • 6 stappenplan• Facebook en Twitter: Doen! en Niet doen!
Pauze •zelf aan de slag •terugblik, feedback 22.00 u: einde
sociale netwerken
• actief op soc.netwerken?• voorbeeld: camping
uitzoeken • Zoover , Iens, Marktplaats
Waarom op social media?
Vraag aan jullie:
Waarom wil jouw wijkteam social media inzetten?
6 stappen
• Wat is het doel? • Zelf doen of via bestaande kanalen?• Actief of passief? (luisteren> reageren> activeren)• Verplaats je in de burger• Vooroplopen of meelopen?• Wil je het echt? Tijd en inspanning!
Marktaandelen NL
Uniek bezoek per maand
Actieve leden NL
Kenmerken platformen
• Groot bereik • Interactieplatform: extra communicatiekanaal • Gebruiker bepaalt inhoud (user generated content)• ‘Sociaal’ netwerk: persoonlijk <> zakelijk gebruik • Privacy: instellingen (projectX Haren)
Mogelijkheden Facebook
• Profielpagina (persoonlijk)• Groep (interessegebied)• Bedrijfspagina (organisatie, beheer)
Voorbeeld: Hoe presenteert Centrum Jeugd Gezin zich op Facebook?
Lewenborg > profielpagina op FBBeyum > groep op FB
Vinkhuizen > bedrijfspagina op FB
FB profielpagina
FB groep
FB bedrijfspagina
Doen!
• voldoende wisselende info/updates: planning maken• maak je FB pagina bekend: offline!• gebruik je eigen website voor goede verwijzing • gebruik beelden en illustraties (beter dan lange teksten)• goede foto’s en logo: uitstraling• reageer snel: ook buiten kantoortijden• reageer professioneel (gebruik je verstand)
niet doen!
• “Omdat iedereen er op zit” (geen doelen stellen) • Alleen zenden, niet interacteren• Té lange reactietijd op vragen en posts van anderen• Posten vanuit een andere naam/profiel• Kritische opmerkingen verwijderen (maar wél
modereren)• Uitgebreide teksten en uitleg (gebruik je website)• Meningsverschillen uitkauwen
Voorbereiding: •goede biografie•duidelijke profielfoto•eerst volgen•kijk hoe fervente twitteraars twitteren•privé en/of zakelijk•profileer je (wijkteam) op onderwerpen
Zonder volgers heb je geen bereik!
Doen bij Twitter!
• stel een vraag #dtv #durftevragen• plaats verkorte url in begin van je tweet• relativerende hashtag #mooiweerisanders• positief formuleren• waardering geven aan anderen• vraag om retweet: RT=lief! • bedank iemand die jou retweet • gebruik niet alle ruimte ivm RT • tweet regelmatig• tweet overdag (of stel je tweets zodanig in)
Niet doen bij Twitter!
• goeiesmorgens! • i'm at Albert Heijn (foursquare check in) • tweet gericht aan 1 persoon > maak een DM • tweet automatisch doorplaatsen op #in #fb #yam • leuke link naar artikel overnemen zonder
'bronvermelding' "...via @gillie_vanilli..." • niet zomaar links of mentions retweeten
pauze
Aan de slag met FB
• aanmelden bij FB• profiel aanmaken (foto!)• kennis en werkzaamheden delen• deelnemen aan (of starten) interessante groepen• bedrijfspagina aanmaken
Aan de slag met Twitter
• aanmelden bij Twitter • profiel aanmaken (foto!) • berichten posten• zoeken en volgen• privé berichten• lijsten
feedback
Natuurlijk hoor ik graag je opmerkingen en suggesties: • bellen • mailen
Dank
Voor jullie aandacht!
Top Related