Photo by circulating - http://flic.kr/p/3ZxTQn
Zorgvuldig metsociale media
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
Wednesday 30 May 12
5
Wednesday 30 May 12
6
Wednesday 30 May 12
7
Wednesday 30 May 12
8
Wednesday 30 May 12
9
Wednesday 30 May 12
10
Wednesday 30 May 12
11
Wednesday 30 May 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 30 May 12
Foto: Mieke Verhelle - KWWednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Inhoudelijk
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. Aan de lijn, klaar, start ...
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GWednesday 30 May 12
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 30 May 12
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
#01
Wednesday 30 May 12
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
#01
Wednesday 30 May 12
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02
Wednesday 30 May 12
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Wednesday 30 May 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
De tijd van toen...
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen32#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Wednesday 30 May 12
33
VASTSTELLING
Rationaal <> Emotioneel
Wednesday 30 May 12
VASTSTELLING
Sociale media
verbinden
34#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
35
Wednesday 30 May 12
36
Wednesday 30 May 12
37
Wednesday 30 May 12
38
Wednesday 30 May 12
39
Wednesday 30 May 12
VASTSTELLING
Sociale media
verbinden
40#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 30 May 12
SERENDIPITEITZoeken naar een naald in een hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Pek van Andel
Wednesday 30 May 12
Dirk weet raad...
Wednesday 30 May 12
Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA
Wednesday 30 May 12
Photo by devaburger - http://flic.kr/p/6thY7D
Wednesday 30 May 12
#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
Fysisch
Veiligheid
Samenhorigheid
Erkenning
Zelfrealisatie
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 30 May 12
#04
#04 > TwitterWednesday 30 May 12
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANUW
LEVENVERANDEREN
Wednesday 30 May 12
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog52#04 > Twitter#04 > Twitter
Wednesday 30 May 12
Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
53@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC
• @slk8500: publiek antwoord
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500/zorgsector
54#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstWednesday 30 May 12
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
58
Wednesday 30 May 12
59
Wednesday 30 May 12
60
Wednesday 30 May 12
61
Wednesday 30 May 12
Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
62#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
63#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
64
Wednesday 30 May 12
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
67
Wednesday 30 May 12
Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid!
#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Netwerken is Net als Werken
71#04 > LinkedIn#04 > LinkedInWednesday 30 May 12
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• # 985.900 profielen/ 1.641 groepen
• LinkedIn Events: 456Social
Network72#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
Wednesday 30 May 12
73#04 > LinkedIn#04 > LinkedInWednesday 30 May 12
De kracht van jouw netwerk
Wednesday 30 May 12
LinkedIn > Profiel• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje
75#04 > LinkedIn#04 > LinkedInWednesday 30 May 12
76#04 > LinkedIn#04 > LinkedInWednesday 30 May 12
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
77#04 > LinkedIn#04 > LinkedInWednesday 30 May 12
Groepen
78#04 > LinkedIn#04 > LinkedInWednesday 30 May 12
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
79#04 > LinkedIn#04 > LinkedInWednesday 30 May 12
Netwerken
80#04 > LinkedIn#04 > LinkedInWednesday 30 May 12
81#04 > FacebookWednesday 30 May 12
82#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 30 May 12
Functies
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
83#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 30 May 12
84#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 30 May 12
85
Wednesday 30 May 12
86
Wednesday 30 May 12
87
Wednesday 30 May 12
88
Sjors van Leeuwen
Wednesday 30 May 12
89
Sjors van Leeuwen
Wednesday 30 May 12
90
Wednesday 30 May 12
91
Sjors van Leeuwen
Wednesday 30 May 12
92
Sjors van Leeuwen
Wednesday 30 May 12
93
Wednesday 30 May 12
94
Wednesday 30 May 12
95
Wednesday 30 May 12
Kansen van SM
1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
96
#05
#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
97#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
98#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
99
7op10berichten op sociale mediazijn positief
Wednesday 30 May 12
Reputatie
Het internet vergeet nooit !
100#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
101
Wednesday 30 May 12
102
Wednesday 30 May 12
Maar ook... wat zeg ik ZELF
103
Wednesday 30 May 12
104
Wednesday 30 May 12
Valkuil... Privacy
105#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBWednesday 30 May 12
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
108#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12
SociaalMediaStappenplan
109#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12
Pixular.be
Pixular
Wednesday 30 May 12
111
Om te scoren, moet je schieten
Wednesday 30 May 12
Tips#05 > In de praktijk
Wednesday 30 May 12
Vertrouwen
#05
#05 > In de praktijkWednesday 30 May 12
Openheid
#05
#05 > In de praktijkWednesday 30 May 12
Authenticiteit
#05
#05 > In de praktijkWednesday 30 May 12
RICHTLIJNEN
Wednesday 30 May 12
RICHTLIJNEN
Benut de kansen van SMLet op vertrouwelijkheidVriendjes met de cliënt?Stel grenzen privé/prof.
Respect
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstWednesday 30 May 12
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Wednesday 30 May 12
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
Wednesday 30 May 12
LUISTEREN
• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
Wednesday 30 May 12
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
Wednesday 30 May 12
#01
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALENWednesday 30 May 12
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 30 May 12
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 30 May 12
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Wednesday 30 May 12
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 30 May 12
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
Wednesday 30 May 12
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 30 May 12
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
Wednesday 30 May 12
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Wednesday 30 May 12
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 30 May 12
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
Wednesday 30 May 12
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#07
Wednesday 30 May 12
CONVERSATIE
• Dedecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 30 May 12
Efficiënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
142#04 > TwitterWednesday 30 May 12
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
Wednesday 30 May 12
OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 30 May 12
Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!
#09
Wednesday 30 May 12
Werknemers
#09
Wednesday 30 May 12
Geen schoonmoeder!
#09
Wednesday 30 May 12
Verantwoordelijkheid
Richtlijnen
#09
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Wednesday 30 May 12
Besluiten
• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plekje
• Search om mensen/items te vinden
153#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12
Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
154#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 30 May 12
Communicatie met zorg
Wednesday 30 May 12
Doelgroepen
• Intern: medewerkers - mantelzorg ...
• Extern: families - recrutering - overheden ...
• Belangrijk: juiste kanalen inzetten!
Wednesday 30 May 12
Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
Wednesday 30 May 12
Vriendjes worden?
• Wees selectief
• Cfr. op café gaan
• Hygiëne van jouw netwerk
Wednesday 30 May 12
Reputatiemanagement
• Monitoring
• Conversatie aangaan
• In goede & slechte tijden
• Niet reageren is ook een actie
Wednesday 30 May 12
Pixular.be
Pixular
Wednesday 30 May 12
En wat hebben we vandaag geleerd ?
161
Wednesday 30 May 12
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
162
#11
Wednesday 30 May 12
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Wednesday 30 May 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 30 May 12
Top Related