11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   1  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   1  

ROEL  WILLEMS  

KANSEN  BINNEN  DE  COOKIEWET  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   2  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   2  

⟹ Voorstellen  ⟹ De  “Cookiewet”  ⟹ Impact  op  online  markeHng  ⟹ Waar  moet  je  beginnen?  ⟹ Kansen  creëren  binnen  de  cookiewet    

AGENDA  

agenda  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   3  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   3  

Even  voorstellen  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   4  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   4  

Roel  Willems  

Webanalist  Conversiespecialist  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   5  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   5  

BLOGGER  

FINANCE   TRAVEL   RETAIL  

CHARITY   TECHNOLOGIE   UITGEVERS  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   6  

FINANCE   TRAVEL   RETAIL  

CHARITY   TECHNOLOGIE   UITGEVERS  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   6  

Diensten  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   7  

Diensten  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   7  

AccreditaHes  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   8  

AccreditaHes  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   9  

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  1 RESULTAAT  GERICHT  

2 OPTIMALE  DIALOOG  

3 LIFETIME    VALUE  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   10  

ORANGEVALLEY  MATURITY  MODEL  

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   11  

COOKIEWET  BINNEN  HET  MATURITY  MODEL  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   12  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   12  

TelecommunicaHewet  ArHkel  11.7a  –  “Cookiewet”  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   13  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   13  

Maturity  level  1  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   14  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   14  

Wat  zijn  cookies  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   15  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   15  

Cookiewet?  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   16  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   16  

Maturity  level  1  

…toegang wenst te verkrijgen !tot gegevens…!

…gegevens wenst op te slaan…!

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   17  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   17  

Maturity  level  1  

…volledige informatie verstrekken…!

…toestemming hebben verkregen…!

…vermoed verwerking van persoonsgegevens te zijn… !

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   18  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   18  

InformaHeverplichHng  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   19  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   19  

Voorbeeld  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   20  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   20  

Toestemmingsvereiste  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   21  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   21  

Voorbeeld  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   22  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   22  

Enkelvoudige  toestemming  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   23  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   23  

COÖPERATIEVE  TOESTEMMING  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   24  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   24  

CoöperaHeve  toestemming  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   25  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   25  

Veranderingen  op  komst?  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   26  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   26  

De  impact  op  online  markeHng  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   27  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   27  

⟹ Gebrek  aan  inzicht  in  gedrag  en  voorkeuren  tussen  bezoekers  die  accepteren  en  weigeren  

⟹ Onvolledig  beeld  van  bezoekers,  verkeersbronnen  en  conversie  

⟹ Beperkt  inzicht  in  bezoekersgedrag  en  conversie  op  de  website  

⟹ Inzet  remarkeHng  wordt  sterk  beperkt  ⟹ Moeilijk  toekennen  van  conversie  aan  (betaalde)  

verkeersbronnen  

Impact  

agenda  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   28  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   28  

Minder  inzicht  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   29  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   29  

Onderzoek  

“60%  van  de  online  adverteerders  heej  een  afwachtende  houding  tegenover  de  cookiewet  en  toepassing  daar  van”  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   30  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   30  

Feit,  geen  ficHe  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   31  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   31  

Waar  moet  je  beginnen?  

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   32  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   33  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   33  

Vanuit  juridisch  perspecHef  geld:  ⟹ Gegevens  wenst  op  te  slaan  ⟹ Toegang  wenst  te  verkrijgen  tot  de  gegevens  die  zijn  

opgeslagen  

Dan  (minimaal)  ⟹ Infomeren  ⟹ Toestemming  vragen  ⟹ Aan/Uitzemen  tracking  en  cookies  

Niveau  1:  Conformeren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   34  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   34  

Niveau  1:  Conformeren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   35  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   35  

Niveau  1:  Conformeren  

Niveau  1:  Conformeren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   36  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   36  

⟹ Wees  kort  en  bondig  ⟹ Wees  helder  en  leg  uit  waarom  de  cookies  belangrijk  zijn  ⟹ Integreer  de  melding  qua  sHjl  en  opmaak  in  de  website  ⟹ Geef  aan  wat  de  bezoeker  kan  verwachten  

ConversieHps  voor  het  verkrijgen  van  toestemming  

Niveau  1:  Conformeren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   37  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   37  

Toch  ben  je  er  dan  nog  niet  

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   38  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   39  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   39  

In  het  tweede  niveau:  ⟹ Variëren  met  moment  van  tonen  melding  ⟹ Testen  van  binnen  de  melding  

–  Tekst  –  Bumons  

Resultaat:  ⟹ Minimale  impact  op  de  conversie  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   40  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   40  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   41  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   41  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   42  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   42  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   43  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   43  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   44  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   44  

Omzet  en  ROI  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   45  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   45  

Kansen  creëren  binnen  de  cookiewet  

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   46  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   47  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   47  

In  het  dialoog  level:  ⟹ Afstemmen  melding  en  bezoekersmoHef  ⟹ Verschillende  niveaus  van  compliance  en  toestemming      Resultaat:  ⟹ OpHmale  aansluiHng  melding  en  bezoekersmoHef  ⟹ Minimale  weerstand  op  accepteren  van  de  melding  

Niveau  3:  Dialoog  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   48  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   48  

Niveau  3:  Dialoog  

Niveau  3:  Dialoog  

Compliance  

VERKOOPMODEL    FASEN  IN  (VER)KOOP  PROCES  

1 Kennen  &  komen  

2 Kijken  &  kiezen  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   49  

VERKOOPMODEL    FASEN  IN  (VER)KOOP  PROCES  

1   2   3  

4  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   49  

3 Kopen  

4 Terugkomen  

Niveau  3:  Dialoog  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   50  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   50  

1 2 3 4

LOW  INVOLVEMENT   HIGH  INVOLVEMENT  

VERKOOPMODEL    FASEN  IN  (VER)KOOP  PROCES  

Niveau  3:  Dialoog  

Kennen  &  komen  

Kijken  &  kiezen  

Kopen   Terugkomen  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   51  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   51  

Niveau  3:  Dialoog  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   52  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   52  

Niveau  3:  Dialoog  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   53  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   53  

Niveau  3:  Dialoog  

CAMPAGNES  

Melding  apankelijk  van  campagne  =>    •  MAXIMALISEREN  CAMPAGNE  ROI  =  Zeer  beperkt  toestemming  vragen  •  MAXIMALE  DOELGROEP  VOOR  REMARKETING  =  Zeer  expliciet  toestemming  

vragen  

WEBSITE  VANUIT  BETAALDE  VERKEERSBRON  

CAMPAGNES  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   54  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   54  

Niveau  3:  Dialoog  

CAMPAGNES  

PIEKBEZOEK  WEBSITE  NA  COMMERCIAL  

OFFLINE  VERKEERSBRON  

Melding  apankelijk  van  kanaal  =>    •  MINIMALISEREN  IMPACT  RENDEMENT  KANAAL  =  Minimale  beperkingen  in  

bezoek  •  COMPENSEREN  BEPERKT  INZICHT  =  Toestemming  verkrijgen  in  een  latere  fase  

OPT-­‐IN

 

CONVERSIE  

OPTIMALE  OPT-­‐IN  1 OPTIMALE  CONVERSIE  3

1 3

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   55  

2

Niveau  3:  Dialoog  

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   56  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   57  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   57  

In  het  segment  niveau:  ⟹ Segmenteren  van  bezoekers  en  meldingen  afstemmen  op  

type  bezoeker  ⟹ Gebruik  de  melding  om  aan  te  sluiten  bij  de  doelgroep,  de  

fase  van  het  verkoopproces  én  het  product  of  de  dienst  

Resultaat:  ⟹ PosiHeve  bijdrage  aan  de  conversie  en  user  experience  

Niveau  4:  Segmenteren  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   58  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   58  

SEGMENTEREN  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   59  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   59  

Niveau  4:  SEGMENTEREN  

Compliance  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   60  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   60  

GENERIEKE  MELDING  

Niveau  4:  Segmenteren  

+58%  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   61  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   61  

Niveau  4:  Segmenteren  

+80%  

-­‐22%  

NIEUW  ?  

GENERIEKE  MELDING  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   62  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   62  

SEGMENTATIE  

Niveau  4:  Segmenteren  

+80%  

+18%  

NIEUW  BEKEND  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   63  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   63  

AansluiHng  bij  aanbod  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   64  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   64  

Voorbeeld  

agenda  

Ja,  ik  neem  deze  cookies  

Ja,  maar  wel  liever  deze!  

Geen  cookies,  doe  mij  maar  ontbijtkoek  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   65  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   65  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   66  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   66  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   67  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   67  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   68  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   68  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   69  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   69  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   70  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   70  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   71  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   71  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   72  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   72  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   73  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   73  

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   74  

CONTACT  /  VRAGEN  

Orangevalley  De  Corridor  27  3631  ZA  Breukelen    Tel:  030  -­‐  2  800  800  Email:  info@orangevalley.nl  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   75  

Roel  Willems  roel@orangevalley.nl  06-­‐46178315  @roelwillems