Hoeveel Winst Laat je Liggen?

ClickValue

• Online Marketing Services

• Amsterdam

• 15 medewerkers

• Klanten: Essent| SNS| Univé| Landal| Kruidvat| Transavia |

KameraExpress | ANWB | NewYorkPizza.

Case

Uitdaging

•Maximaal bereik

•Minimale kosten

•Maximale omzet

Acties

•Online marketing op alle kanalen en devices

•Optimale conversie

•Targetting en segmentatie

Resultaat

•500% meer bezoekers

•50% hogere conversie

•25% hogere AOV

•100% meer mediakosten

Bezoek 100K 500KConversie 1% 1,5%AOV €100 €125Omzet €100K €937K

Mediakosten €100K €200K

Winst €0 €737

Het analytics continuum

Controle Actie

Model

Bepaal met Analytics waar je staat

Adwords, etc Doelen en Trechters Koppel E-Commerce

Situatie in Traffic Bepalen

Acties

1. Onderzoek potentie per kanaal/device/platform

2. Start met de hoogste potentie

Tools voor Traffic Potentie

Koop Traffic Zolang De Kosten Lager Zijn Dan de Winst

Winst

Marketing Budget

Verlies

Ondergebudgeteerd Overgebudgeteerd

Maximale Winst

Conversie

Situatie en actie bepalen

Acties

1. Bepaal je niveau

2. Zoek de bottlenecks

3. Bepaal acties om bottlenecks te verhelpen

4. Houdt rekening met het Extreme Makover Moment

Voor ingreep Na ingreep

Bronnen om Potentie te bepalen

Segmenteer voor de macro view

Komers

Kijkers

Kiezers

Kopers

Alle bezoekers van

Diensten/productpagina’s

Alle bezoekers

Alle bezoekers van de

Winkelwagen/registratie

Alle bezoekers van

‘bedankt voor uw…’

Segmenteren voor een breder beeld

Stap Aantal Drop off

Komer 220.924 ||||||||||||||||||||||||||||||||40%

Kijkers 131.625 ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||93%

Kiezers 8.778 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||69%

Kopers 2.689

Pak de grootste bottleneck eerst

Pagina Bezoek Uitval

Alle bezoek 100% |||||||20%

Product catalogus 80% ||6%

Product groeppagina 75% ||||||||||||||||||||||||||67%

Productdetail pagina 25% ||||||||||||||||40%

Winkelwagen start 15% ||||||||20%

Persoonsgegevens 12% ||||||||||||||||44%

Betaalpagina 7% |||||||||||||||||44%

Bevestigen 4% ||||||||||20%

Bedankt voor uw aankoop 3,2%

Orderwaarde en Klantwaarde Verbeteren

Situatie en actie bepalen

Acties

1. Bepaal je niveau

2. Koppel je systemen

3. Zoek eerst het laaghangend fruit

4. Bepaal je ambities en start

Remarketing

Visit

Browse/

Search

Convert

Check

Out

Repeat

Email

Email MetingenEmail Metingen

+

Web Analytics

Segmenteren van de database

Eerste aankoop

Herhaal aankoop

Loyale klant

Life Cycle

LLL

HHH

Recentheid

Frequentie

Waarde

RFM

Google Analytics analyseert de segmenten

Samenvatting

• “haal eruit wat erin zit”

• Omzet = traffic x conversie x klantwaarde

• Traffic op alle kanalen en devices

• Optimaliseer het budget

• Maximaliseer conversie

• Houdt rekening met het complete make over moment

• Klantwaarde maximaliseer je met targetting,

segmentatie, cross en upsell en netwerkacties

• Google analytics meet wat je eruit haalt

VragenDaniel Markus

020 6751 621

06 5208 5432

daniel@clickvalue.com

www.clickvalue.nl

Twitter.com/ClickValue