GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

75
11/22/12 © ORANGEVALLEY 1 11/22/12 © ORANGEVALLEY 1 ROEL WILLEMS KANSEN BINNEN DE COOKIEWET

description

Tijdens de sessie wordt ingegaan op het Cookiewet en het belang om een zo hoog mogelijk aantal opt-ins. Welke stappen zijn nodig zodat een opdrachtgever ervoor zorgen dat zijn website voldoet aan de Cookiewet en welke extra stappen zijn nodig om ervoor te zorgen dat je het maximale rendement binnen de beperkingen van de cookiewet behaald. Recent is de Cookieoplossing van OrangeValley in een onafhankelijk marktonderzoek als beste getest.

Transcript of GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

Page 1: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   1  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   1  

ROEL  WILLEMS  

KANSEN  BINNEN  DE  COOKIEWET  

Page 2: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   2  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   2  

⟹ Voorstellen  ⟹ De  “Cookiewet”  ⟹ Impact  op  online  markeHng  ⟹ Waar  moet  je  beginnen?  ⟹ Kansen  creëren  binnen  de  cookiewet    

AGENDA  

agenda  

Page 3: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   3  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   3  

Even  voorstellen  

Page 4: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   4  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   4  

Roel  Willems  

Webanalist  Conversiespecialist  

Page 5: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   5  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   5  

BLOGGER  

Page 6: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

FINANCE   TRAVEL   RETAIL  

CHARITY   TECHNOLOGIE   UITGEVERS  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   6  

FINANCE   TRAVEL   RETAIL  

CHARITY   TECHNOLOGIE   UITGEVERS  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   6  

Page 7: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

Diensten  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   7  

Diensten  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   7  

Page 8: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

AccreditaHes  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   8  

Page 9: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

AccreditaHes  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   9  

Page 10: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  1 RESULTAAT  GERICHT  

2 OPTIMALE  DIALOOG  

3 LIFETIME    VALUE  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   10  

ORANGEVALLEY  MATURITY  MODEL  

Page 11: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   11  

COOKIEWET  BINNEN  HET  MATURITY  MODEL  

Page 12: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   12  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   12  

TelecommunicaHewet  ArHkel  11.7a  –  “Cookiewet”  

Page 13: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   13  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   13  

Maturity  level  1  

Page 14: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   14  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   14  

Wat  zijn  cookies  

Page 15: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   15  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   15  

Cookiewet?  

Page 16: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   16  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   16  

Maturity  level  1  

…toegang wenst te verkrijgen !tot gegevens…!

…gegevens wenst op te slaan…!

Page 17: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   17  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   17  

Maturity  level  1  

…volledige informatie verstrekken…!

…toestemming hebben verkregen…!

…vermoed verwerking van persoonsgegevens te zijn… !

Page 18: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   18  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   18  

InformaHeverplichHng  

Page 19: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   19  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   19  

Voorbeeld  

Page 20: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   20  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   20  

Toestemmingsvereiste  

Page 21: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   21  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   21  

Voorbeeld  

Page 22: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   22  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   22  

Enkelvoudige  toestemming  

Page 23: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   23  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   23  

COÖPERATIEVE  TOESTEMMING  

Page 24: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   24  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   24  

CoöperaHeve  toestemming  

Page 25: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   25  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   25  

Veranderingen  op  komst?  

Page 26: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   26  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   26  

De  impact  op  online  markeHng  

Page 27: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   27  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   27  

⟹ Gebrek  aan  inzicht  in  gedrag  en  voorkeuren  tussen  bezoekers  die  accepteren  en  weigeren  

⟹ Onvolledig  beeld  van  bezoekers,  verkeersbronnen  en  conversie  

⟹ Beperkt  inzicht  in  bezoekersgedrag  en  conversie  op  de  website  

⟹ Inzet  remarkeHng  wordt  sterk  beperkt  ⟹ Moeilijk  toekennen  van  conversie  aan  (betaalde)  

verkeersbronnen  

Impact  

agenda  

Page 28: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   28  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   28  

Minder  inzicht  

Page 29: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   29  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   29  

Onderzoek  

“60%  van  de  online  adverteerders  heej  een  afwachtende  houding  tegenover  de  cookiewet  en  toepassing  daar  van”  

Page 30: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   30  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   30  

Feit,  geen  ficHe  

Page 31: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   31  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   31  

Waar  moet  je  beginnen?  

Page 32: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   32  

Page 33: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   33  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   33  

Vanuit  juridisch  perspecHef  geld:  ⟹ Gegevens  wenst  op  te  slaan  ⟹ Toegang  wenst  te  verkrijgen  tot  de  gegevens  die  zijn  

opgeslagen  

Dan  (minimaal)  ⟹ Infomeren  ⟹ Toestemming  vragen  ⟹ Aan/Uitzemen  tracking  en  cookies  

Niveau  1:  Conformeren  

Page 34: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   34  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   34  

Niveau  1:  Conformeren  

Page 35: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   35  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   35  

Niveau  1:  Conformeren  

Niveau  1:  Conformeren  

Page 36: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   36  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   36  

⟹ Wees  kort  en  bondig  ⟹ Wees  helder  en  leg  uit  waarom  de  cookies  belangrijk  zijn  ⟹ Integreer  de  melding  qua  sHjl  en  opmaak  in  de  website  ⟹ Geef  aan  wat  de  bezoeker  kan  verwachten  

ConversieHps  voor  het  verkrijgen  van  toestemming  

Niveau  1:  Conformeren  

Page 37: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   37  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   37  

Toch  ben  je  er  dan  nog  niet  

Page 38: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   38  

Page 39: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   39  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   39  

In  het  tweede  niveau:  ⟹ Variëren  met  moment  van  tonen  melding  ⟹ Testen  van  binnen  de  melding  

–  Tekst  –  Bumons  

Resultaat:  ⟹ Minimale  impact  op  de  conversie  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

Page 40: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   40  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   40  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

Page 41: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   41  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   41  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

Page 42: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   42  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   42  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

Page 43: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   43  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   43  

Niveau  2:  OpHmaliseren  

Page 44: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   44  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   44  

Omzet  en  ROI  

Page 45: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   45  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   45  

Kansen  creëren  binnen  de  cookiewet  

Page 46: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   46  

Page 47: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   47  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   47  

In  het  dialoog  level:  ⟹ Afstemmen  melding  en  bezoekersmoHef  ⟹ Verschillende  niveaus  van  compliance  en  toestemming      Resultaat:  ⟹ OpHmale  aansluiHng  melding  en  bezoekersmoHef  ⟹ Minimale  weerstand  op  accepteren  van  de  melding  

Niveau  3:  Dialoog  

Page 48: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   48  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   48  

Niveau  3:  Dialoog  

Niveau  3:  Dialoog  

Compliance  

Page 49: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

VERKOOPMODEL    FASEN  IN  (VER)KOOP  PROCES  

1 Kennen  &  komen  

2 Kijken  &  kiezen  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   49  

VERKOOPMODEL    FASEN  IN  (VER)KOOP  PROCES  

1   2   3  

4  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   49  

3 Kopen  

4 Terugkomen  

Niveau  3:  Dialoog  

Page 50: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   50  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   50  

1 2 3 4

LOW  INVOLVEMENT   HIGH  INVOLVEMENT  

VERKOOPMODEL    FASEN  IN  (VER)KOOP  PROCES  

Niveau  3:  Dialoog  

Kennen  &  komen  

Kijken  &  kiezen  

Kopen   Terugkomen  

Page 51: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   51  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   51  

Niveau  3:  Dialoog  

Page 52: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   52  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   52  

Niveau  3:  Dialoog  

Page 53: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   53  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   53  

Niveau  3:  Dialoog  

CAMPAGNES  

Melding  apankelijk  van  campagne  =>    •  MAXIMALISEREN  CAMPAGNE  ROI  =  Zeer  beperkt  toestemming  vragen  •  MAXIMALE  DOELGROEP  VOOR  REMARKETING  =  Zeer  expliciet  toestemming  

vragen  

WEBSITE  VANUIT  BETAALDE  VERKEERSBRON  

CAMPAGNES  

Page 54: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   54  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   54  

Niveau  3:  Dialoog  

CAMPAGNES  

PIEKBEZOEK  WEBSITE  NA  COMMERCIAL  

OFFLINE  VERKEERSBRON  

Melding  apankelijk  van  kanaal  =>    •  MINIMALISEREN  IMPACT  RENDEMENT  KANAAL  =  Minimale  beperkingen  in  

bezoek  •  COMPENSEREN  BEPERKT  INZICHT  =  Toestemming  verkrijgen  in  een  latere  fase  

Page 55: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

OPT-­‐IN

 

CONVERSIE  

OPTIMALE  OPT-­‐IN  1 OPTIMALE  CONVERSIE  3

1 3

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   55  

2

Niveau  3:  Dialoog  

Page 56: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   56  

Page 57: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   57  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   57  

In  het  segment  niveau:  ⟹ Segmenteren  van  bezoekers  en  meldingen  afstemmen  op  

type  bezoeker  ⟹ Gebruik  de  melding  om  aan  te  sluiten  bij  de  doelgroep,  de  

fase  van  het  verkoopproces  én  het  product  of  de  dienst  

Resultaat:  ⟹ PosiHeve  bijdrage  aan  de  conversie  en  user  experience  

Niveau  4:  Segmenteren  

Page 58: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   58  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   58  

SEGMENTEREN  

Page 59: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   59  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   59  

Niveau  4:  SEGMENTEREN  

Compliance  

Page 60: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   60  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   60  

GENERIEKE  MELDING  

Niveau  4:  Segmenteren  

+58%  

Page 61: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   61  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   61  

Niveau  4:  Segmenteren  

+80%  

-­‐22%  

NIEUW  ?  

GENERIEKE  MELDING  

Page 62: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   62  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   62  

SEGMENTATIE  

Niveau  4:  Segmenteren  

+80%  

+18%  

NIEUW  BEKEND  

Page 63: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   63  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   63  

AansluiHng  bij  aanbod  

Page 64: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   64  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   64  

Voorbeeld  

agenda  

Ja,  ik  neem  deze  cookies  

Ja,  maar  wel  liever  deze!  

Geen  cookies,  doe  mij  maar  ontbijtkoek  

Page 65: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   65  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   65  

Page 66: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   66  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   66  

Page 67: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   67  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   67  

Page 68: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   68  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   68  

Page 69: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   69  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   69  

Page 70: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   70  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   70  

Page 71: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   71  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   71  

Page 72: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   72  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   72  

Page 73: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   73  11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   73  

Page 74: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

LEVE

L  

TIJD  

AANWEZIGHEID  =  

CONFORMEREN    

1 RESULTAAT  GERICHT  =    

OPTIMALISEREN  

2 OPTIMALE  DIALOOG    

=    DIALOOG    

3 LIFETIME  VALUE  =    

SEGMENTEREN  

4

1

2

3

4

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   74  

Page 75: GAUC Adwords Edition - Roel Willems OrangeValley

CONTACT  /  VRAGEN  

Orangevalley  De  Corridor  27  3631  ZA  Breukelen    Tel:  030  -­‐  2  800  800  Email:  [email protected]  

11/22/12   ©  ORANGEVALLEY   75  

Roel  Willems  [email protected]  06-­‐46178315  @roelwillems