ClinicWaarden gedreven Lean
Ellen Vervoort & Egbert Kinds
Waarden gedreven Lean
Effectief zorgen goed borgen
Gedrag Werkproces
Resultaat
Doel van de MicroclinicWat is er nodig om uit de startblokken te komen en de veranderingen succesvol en met plezier te kunnen doen?
Gedragspatronen doorbreken en zo problemen aanpakken.
Waarom
• Ken je dat?
Situatie Schets
…% minder
• Het gaat niet om de incidenten en de escalaties maar om het patroon
• Als je structureel incidenten hebt, heb je een patroon
Voorbeeld Waardenpatroon huidig
1
23
Voorbeeld patroon
Cliënten
Professionals
Teamleiders
Staf
MT
Bestuurder
Bestuurder heeft veel ideeën,
marktanalyse, positionering
Professionals: ik werk al zo hard, wat wil je nu nog meer van me? Ik doe het gewoon op mijn eigen manier en dan
zie ik wel wat er van komt.
Teamleiders: ik weet niet wat ze nu precies
bedoelen, maar ik ga het mijn team wel weer
vertellen dat alles anders wordt. We zoeken het wel
weer uit.
Staf: wij gaan al vast nieuwe procedures schrijven voor de
nieuwe werkwijze.
Waarden…….
TransformatrixtmBestuurder heeft
veel ideeën, marktanalyse, positionering
Professionals: ik werk al zo hard, wat
wil nu nog meer van me?
Teamleiders: ik weet niet wat ze nu precies
bedoelen, maar ik ga het mijn team wel weer
vertellen dat alles anders wordt. We zoeken het wel
weer uit.
Staf: wij gaan al vast nieuwe procedures schrijven voor de
nieuwe werkwijze.
Voorbeeld Waardenpatroon gewenst
12
3
Patroon doorbrekende interventiesBestuurder: Ik heb gekozen voor drie klantengroepen….
Professionals: Ik toets nu alleen nog
marginaal op de uitvoering in de lijn
Teamleiders: Ik laat nu aan mijn medewerkers zelf
over hoe ze het invullen
Staf: We stellen ons dienstbaar aan de lijn op, regels alleen als nodig voor inspectie
Waarden gedreven Lean = aansluitenCliënten: Ik wil graag uitleg krijgen over wat al die
veranderingen voor mij betekenen, begeleider/verzorger?
Interventies d.m.v. leantools
• Brownpaper
Handelingen die waarde toevoegen aan het effectief invullen van de cliëntvraag.• Van 26 handelingen naar 13• 7 handeling vereenvoudigd• Doorlooptijd van 8 weken naar 3
weken
Interventies d.m.v. leantools• Eenvoudige regel tool
Waarden gedreven Lean effectenCliënten: Dit kan ik wel en hier heb ik hulp bij nodig.
Professionals: ik heb een aantal cliënten die hulp nodig hebben bij het opbouwen van hun netwerk. Ik ga kijken hoe
ik de wijk kan inzetten. Staf wil jij mij helpen bij het organiseren van een thema-avond? Teamleider, hoeveel
geld is hiervoor beschikbaar?
Teamleiders: Wat een gaaf idee. In het collectief problemen aanpakken. Gebruik maken van de kwaliteiten die cliënten
hebben
Staf: Ik kom je helpen met de structuur en de inhoud. We houden het eenvoudig de cliënt staat voorop.
MT: KPI’s worden gehaald. Kwaliteit van zorg gaat omhoog, Ziekteverzuim daalt, cliënt- en medewerkerstevredenheid. stijgt. Wij faciliteren het Primaire proces daar zit de kennis
en de kwaliteit.
Bestuurder: Hé, dat is interessant! Als ik focus op kwaliteit gaan de kosten omlaag. De ideeën zitten in het primaire
proces.
Opdracht
• Beschrijf eens de patronen die jij in je organisatie ziet.
• Wat doe je als het patroon zich manifesteert?
• Wat is er nog meer nodig om uit de startblokken te komen?
Tot slot
Wil je deze presentatie ontvangen laat dan je visitekaartje achter
Dank voor de aandacht
Top Related