Download - De klant staat centraal in de energie transitie

Transcript
Page 1: De klant staat centraal in de energie transitie

@evmierlo24

in/Eduard van Mierlo

Eduard van MierloUtilities Lead

Total Resource Solution

Page 2: De klant staat centraal in de energie transitie

Become a Customer CompanyConnect With Your Future Employees in a Whole New Way

ConnectedProducts

ConnectedCustomers

ConnectedPartners

ConnectedEmployees

Mobile

SocialCommunity

Cloud

Page 3: De klant staat centraal in de energie transitie

Alliander Arbeidscapaciteit na 2013

Page 4: De klant staat centraal in de energie transitie

10-04-2023

Ik neem jullie mee in:

4

1. Wie is Alliander / Wie is ThenextFlex2. Aanleiding tot verandering3. Wat is de verandering4. LoopBaanCentrum5. Lessons Learned6. In de praktijk

Page 5: De klant staat centraal in de energie transitie

10-04-2023

1. Introductie

5

Ruud Licht @ruudlicht Senior Corporate recruiter @alliander / vacatures techniek, ICT, (Algemeen) management / HRM / Social Media / Lezen / Snowboarden / Koken & lekker eten / vakantie Arnhem http://www.linkedin.com/in/ruudlicht1

Alliander N.V. @Alliander Alliander is het netwerkbedrijf dat verantwoordelijk is voor een deel van het energienet in NL. Wij zorgen dat onze klanten probleemloos stroom en gas krijgen.Arnhem, Netherlands · http://bit.ly/alliander

Page 6: De klant staat centraal in de energie transitie

10-04-2023

1 - Wie is Alliander?

• Grootste netwerkbedrijf in Nederland

• Kernactiviteiten: regionaal netbeheer voor gas en elektra, complexe energie infrastructuren

• In publieke handen: Onze aandeelhouders zijn provincies en gemeenten

• 6000 eigen medewerkers 1000 externen

• Veranderen: Alliander is volop aan het veranderen om ontwikkelingen zoals decentrale opwek, elektrisch vervoer en slimme meters mogelijk te maken voor klanten én onze energievoorziening voor de toekomst te faciliteren.

637% marktaandeel van Alliander op de markt voor netwerkbedrijven 37% marktaandeel van Alliander op de markt voor netwerkbedrijven

Page 7: De klant staat centraal in de energie transitie

7

• Samenwerkingsverband tussen The Next View, Nétive en Connexys (Salesforce partners en ISV’s)

• Integrale oplossing voor alle Resource Management vraagstukken (vast, inhuur, mobiliteit, reintegratie)

• De oplossing TheNextFlex bestaat 10 jaar

• 3 jaar geleden overgezet naar het Force.com platformAanleiding:

– Schaalbaarheid, we kwamen bij steeds grotere klanten aan tafel– Uitbreidbaar, extra functionaliteit is snel toegevoegd– Veel functionaliteit out of the box beschikbaar

1 – Wie is TheNextFlex (force.com)

80% van de organisaties staat open voor SaaS oplossingen op het gebied van recruitment / inhuur

80% van de organisaties staat open voor SaaS oplossingen op het gebied van recruitment / inhuur

Page 8: De klant staat centraal in de energie transitie

8

• Arbeidsmarkt wijzigt snel en drastisch:– Krapte op de arbeidsmarkt; (technisch) talent is schaars– Andere behoefte ‘jonge’ instroom– Werven wordt moeilijker

• Noodzaak medewerkers duurzaam inzetbaar te houden:– Medewerkers moeten langer doorwerken– Vergrijzing

• Noodzaak meer grip en sturing op In, Door en Uitstroom:– Kosten– Continuïteit en Tijdigheid

2 - Aanleiding voor verandering

Én: Alliander bevindt zich in een sterk veranderende markt, waardoor bovenstaande zaken extra veel impact hebben!

54% van de Alliander medewerkers is 45+54% van de Alliander medewerkers is 45+

Page 9: De klant staat centraal in de energie transitie

9

• Beter inzicht in vraag & aanbod:– HR nadrukkelijk aanhaken bij het tot stand komen Businessplannen (2-5 jaar horizon)– Strategische Personeels Planning & Productie planning naast elkaar– Bij elkaar brengen aanbod op 1 plek

• Integraal benaderen, In-, Door- en Uitstroom:– Alle benodigde expertise bij elkaar in 1 LoopbaanCentrum– Vast, inhuur en mobiliteit bij elkaar

• Focus op capaciteitsmanagement i.p.v. sec werving– Werven slechts 1 van de oplossingen– Doorstroom initiëren en faciliteren– Sr. Recruiter wordt regisseur en is betrokken bij alle resource processen

• Beter ondersteund door tooling– Inzicht; meten = weten– Bij elkaar brengen van vraag & aanbod op 1 platform– Community’s & Social Media– Koppelen met SAP/Peoplesoft voor procesversnelling en minimaliseren handwerk

3 - De verandering

73% van de recruiters in Nederland verwacht dat de rol van recruiter verschuift naar resource manager

73% van de recruiters in Nederland verwacht dat de rol van recruiter verschuift naar resource manager

Page 10: De klant staat centraal in de energie transitie

W & S

>700 hires / jaar

30 % doorstroom (KPI)

80% eigen werving (KPI)

Loopbaan Centrum Alliander15 fte vast

Ca 12 fte flexibele schil

Campus

60 trainee’s per jaar, 4 programma’s

100 stagiaires

(Recruitment) Marketing & Communicatie

Community management, Search, Job- en Doelgroep marketing, cijfers

Inhuur

>1000 hires p/j

1 inhuurdesk Core

1 MSP non-core

1 Master vendor voor <schaal 7

Loopbaan

Advies

>250 vragen per jaar

(Groei & Ont. /

Mismatch / Soc plan)

Re-integratie advies

begeleiding bij kort, middel en langdurig zieken

preventie

4 – Inrichting organisatie (LBC)

Page 11: De klant staat centraal in de energie transitie

Vraag & Aanbod

CommunityManagement

Loopbaan coachingReintegratie coaching

ResourceManagement

Externe kandidaten MD/OD

S2WDoorstroom poolCommunity’s

Starters

UitstroomBegeleiding

Vraag

Externe Arbeidsmarkt Interne Arbeidsmarkt

Diversiteit

Medewerker OntwikkelingLeiderschap OntwikkelingArbeidsmarkt

Positionering

BedrijfsonderdelenBedrijfsonderdelen Strat. Personeels-planning

Strat. Personeels-planning

Aanbod

Inhuur

4 – Ons speelveld (vanuit HR bezien)

Page 12: De klant staat centraal in de energie transitie

UitstroomBegeleiding

VraagBedrijfsonderdelenBedrijfsonderdelen

Strat. Personeels-planning

Strat. Personeels-planning

Vaste MedewerkersVaste MedewerkersInstroom

Doorstroom

InhuurInhuur Instroom

Uitstroom

Aanbod4 – Ons speelveld (vanuit IT bezien)

Page 13: De klant staat centraal in de energie transitie

UitstroomBegeleiding

4 – Kenmerken TNF bij Alliander

• Gebruik: – 700 Alliander gebruikers; recruitment, managers en management assistenten– 600 klantportalgebruikers (medewerkers van leveranciers)– 8000 sollicitanten sinds livegang in september

– Standaard Salesforce look & feel– Single Sign On voor Alliander medewerkers

• Alliander specifiek– Step 2 Work functionaliteit– Koppelingen met PeopleSoft, Yammer

Page 14: De klant staat centraal in de energie transitie

15

• Sluit de (lijn) organisatie aan:– Interne klant betrekken bij plannen, producten en diensten;– Aansluiten bij strategische thema’s– Nauw samenwerken met Finance, Inkoop en Shared services

• Klein beginnen:– Pilots bij verschillende Bedrijfsonderdelen– Het proces is niet heilig, streven naar standaarden

• Meten is cruciaal:– Business Case benadering (rendement vs kosten)– Cijfers overtuigen– Rapportagse vanaf dag 1 beschikbaar

• Benadering organisatie en HRM als Business Partner ipv alleen expert.– Andere invulling “traditionele” rollen;– Kennis & Expertise i.c.m. dienstbaarheid;

• De juiste tools zijn belangrijk-- Uitgebreid selectieproces betaalt zich later terug

5 – Lessons learned

Page 15: De klant staat centraal in de energie transitie

16

Vaste werving: Ervaar het zelf…we zoeken nog mensenWerkenbijalliander.com

6 – In de praktijk

Page 16: De klant staat centraal in de energie transitie

17

Demo

6 – In de praktijk

Page 17: De klant staat centraal in de energie transitie

10-04-2023 18

Ruud Licht| Senior Corporate Recruiter

www.linkedIn.com/in/ruudlicht1

www.twitter.com/ruudlicht

www.facebook.com/ruud licht

https://plus.google.com/ruudlicht

http://www.youtube.com/user/Alliander

06-52599334

Contact

Page 18: De klant staat centraal in de energie transitie