BI & CRM: Samen sterker! Rebecca Palmer, Irdeto Joost Tiggeler, TARGIT Benelux
TARGIT BI intro
Herkenbaar? (I)
Herkenbaar? (2)
Marketing and Sales people think this is an IT problem and expect the data warehouse analysts to fix it, while IT thinks it’s a business problem and expects Sales or Marketing to take action. For most companies, the cost of poor information represents 20% of the total budget.
(Gartner Report)
Waarom CRM & BI?
The two main issues for over 86% of Top Sales and Marketing Executives surveyed: 1. making sure that adequate information is
available for the Sales Force
2. To make sure that it is actually being used (Joost Drieman, Cisco, MIFB Survey results, 26-01-2012)
• Beschikbaarheid van informatie
• Snel inzicht verkrijgen, van hoog niveau tot op detailniveau
• Verbeteren van het reactievermogen van organisaties
• Zelf doen!
Gebruiksvriendelijkheid is het toverwoord!
TARGIT BI gaat over
TARGIT Filosofie
Observation Dashboards Reports Agents
Orientation Analysis Simulation
Decision Search for info. Facts based decision
Action Changes Communication Reaction/Action
TARGIT demo
Irdeto case
Bedrijfsoverzicht
Globale beveiligingsoftware en technologie bedrijf
Dochteronderneming van mediagroep Naspers (JSE:NPN)
Twee hoofdkantoren: Amsterdam en Peking
Wereldwijd meer dan 25 kantoren
Meer dan 1000 werknemers en 500 klanten
6 verschillende Business Lines
Page 11 ©2012 Irdeto, All Rights Reserved. | This document contains information that is privileged or confidential
CRM in Irdeto
Implementatie in 2010
Consolidering van 7 aparte systemen – gebruik van standard CRM
funcitonaliteit en customised velden
Gebruikt door verschillende afdelingen (Verkoop, Marketing en Support)
400 gebruikers
Aantal customized reports door CRM Partners opgesteld.
Page 12 ©2012 Irdeto, All Rights Reserved. | This document contains information that is privileged or confidential
TARGIT BI in Irdeto
Implementatiefase eind 2011 (+/- 2 maanden)
Huidige gebruik door Verkoop en Marketing voor analyse van pipeline en
marketingactiviteiten
Geplande uitbreiding naar Support en integratie met Dyamics Axapta (ERP)
in 2012
Page 13 ©2012 Irdeto, All Rights Reserved. | This document contains information that is privileged or confidential
Voordelen van TARGIT BI voor Irdeto
Page 14 ©2012 Irdeto, All Rights Reserved. | This document contains information that is privileged or confidential
Inzicht in de CRM database (duplicaties, fouten bij data entry); leidt tot hoge
data quality in database.
Interactieve reports met grafieken (niet alleen cijfers en tekst)
Automatisiering van wekelijkse en maandelijkse rapportages
Snel en makkelijk nieuwe reports creeren of veranderen
Vergelijken van huidige forecast met die van 2 week geleden
Top Related