BI & CRM, Samen sterker | TARGIT

BI & CRM: Samen sterker! Rebecca Palmer, Irdeto Joost Tiggeler, TARGIT Benelux

TARGIT BI intro

Herkenbaar? (I)

Herkenbaar? (2)

Marketing and Sales people think this is an IT problem and expect the data warehouse analysts to fix it, while IT thinks it’s a business problem and expects Sales or Marketing to take action. For most companies, the cost of poor information represents 20% of the total budget.

(Gartner Report)

Waarom CRM & BI?

The two main issues for over 86% of Top Sales and Marketing Executives surveyed: 1. making sure that adequate information is

available for the Sales Force

2. To make sure that it is actually being used (Joost Drieman, Cisco, MIFB Survey results, 26-01-2012)

• Beschikbaarheid van informatie

• Snel inzicht verkrijgen, van hoog niveau tot op detailniveau

• Verbeteren van het reactievermogen van organisaties

• Zelf doen!

Gebruiksvriendelijkheid is het toverwoord!

TARGIT BI gaat over

TARGIT Filosofie

Observation Dashboards Reports Agents

Orientation Analysis Simulation

Decision Search for info. Facts based decision

Action Changes Communication Reaction/Action

TARGIT demo

Irdeto case

Bedrijfsoverzicht

Globale beveiligingsoftware en technologie bedrijf

Dochteronderneming van mediagroep Naspers (JSE:NPN)

Twee hoofdkantoren: Amsterdam en Peking

Wereldwijd meer dan 25 kantoren

Meer dan 1000 werknemers en 500 klanten

6 verschillende Business Lines

©2012 Irdeto, All Rights Reserved. | This document contains information that is privileged or confidential

CRM in Irdeto

Implementatie in 2010

Consolidering van 7 aparte systemen – gebruik van standard CRM

funcitonaliteit en customised velden

Gebruikt door verschillende afdelingen (Verkoop, Marketing en Support)

400 gebruikers

Aantal customized reports door CRM Partners opgesteld.


TARGIT BI in Irdeto

Implementatiefase eind 2011 (+/- 2 maanden)

Huidige gebruik door Verkoop en Marketing voor analyse van pipeline en

marketingactiviteiten

Geplande uitbreiding naar Support en integratie met Dyamics Axapta (ERP)

in 2012


Voordelen van TARGIT BI voor Irdeto


Inzicht in de CRM database (duplicaties, fouten bij data entry); leidt tot hoge

data quality in database.

Interactieve reports met grafieken (niet alleen cijfers en tekst)

Automatisiering van wekelijkse en maandelijkse rapportages

Snel en makkelijk nieuwe reports creeren of veranderen

Vergelijken van huidige forecast met die van 2 week geleden

BI & CRM, Samen sterker | TARGIT

Technology

Transcript of BI & CRM, Samen sterker | TARGIT