17/2/2008 College IOBM 2008-2009 1
Organisatietheorie en managementklassieken: wat hebben
informatiekundigen eraan?
Ronald Batenburg
www.cs.uu.nl/people/ronald
Agenda
Klassiekers over: De aansturing van mensen in
organisaties De strategie van organisaties Het inrichten van organisatie
Informatiekunde over: Afstemming, integratie en balans
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 2
Een eerste stroom ‘management-goeroes’: de aansturing van mensen in
organisaties
Adam Smith Karl Marx Frederic Taylor Henry Ford Elton Mayo
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 3
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 4
Frederick Taylor (1)
1. Zoek, zeg tien tot vijftien verschillende mannen die zeer bedreven zijn in het werk dat geanalyseerd wordt.
2. Bestudeer heel precies de serie handelingen die deze mannen betrachten in het verrichten van het werk.
3. Klok de tijd met de stopwatch en zoek naar de snelste manier van alle handelingen afzonderlijk.
4. Elimineer alle verkeerde, trage en nutteloze bewegingen.
5. Stel dan een serie bewegingen samen die uit louter goede en snelle bestaat.
(The Principles of Scientific Management, 1911)
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 5
Frederick Taylor (2)
1. Indien werknemers de optimale doelen bereiken, zouden
ze hogere lonen moeten ontvangen en als dat niet het geval zou zijn, dan zouden de werknemers lagere lonen moeten krijgen;
2. Wetenschappelijke selectie en verdere training van de werknemer zodat hij de beste wordt in één taak;
3. Het samenbrengen van het werk als wetenschap en de wetenschappelijk geselecteerde en getrainde werknemers voor de beste resultaten;
4. Een gelijke verdeling van werk en verantwoordelijkheid tussen arbeiders en management, die moeten samenwerken in een hoge mate van afhankelijkheid
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 6
Van:Henry Ford
Naar:
Elton Mayo - de Hawthorn-experimenten
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 7
Douglas Mc Gregor
The Human Side of Enterprise (1960)
“Theorie Y”
1. Mensen zijn van nature werkzaam, zowel in arbeid als vrije tijd
2. Mensen sturen zichzelf als ze aan bedrijfsdoelen gebonden zijn
3. Mensen hebben behoefte aan eigen verantwoordelijkheid en hun intellectuele vermogens blijven onderbenut
• “Theorie X”
1. Mensen zijn van nature liever lui dan moe
2. Mensen werken alleen onder dwang, controle, aanwijzingen en straf
3. Mensen hebben behoefte aan duidelijkheid, veiligheid boven ambitie
Een eerste stroom ‘management-goeroes’: de aansturing van mensen in
organisaties
Wat hebben we hier als informatiekundigen aan?
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 8
Een tweede stroom ‘management-goeroes’: de strategie van organisaties
Peter Drucker Peters & Waterman Michael Porter Hamel & Prahalad Treacy & Wiersma
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 9
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 10
Peter Drucker
The Concept of the Corporation (1946)
The Practice of Management (1954)
Managing for Results (1964)
People and Performance (1973)
Management, Tasks, Responsibilities, Practices (1973)
‘Management by Objectives’
1. Set goals2. Organize3. Motivate and
communicate4. Measure5. Develop
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 11
Peters and Waterman
1. Actie- en taakgericht
2. Klantgerichtheid
3. Decentraal ondernemerschap4. Productiviteitsstijging door mensen
5. Sterke cultuur6. Eigen superioriteit
7. Simpele organisatiestructuur8. Financieel strak maar informeel
beheer
(In Search of Excellence , 1982)
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 12
Michael Porter
“Competitive Strategy” (1980)
“The Competitative Advantage of Nations”
(1990)
“Strategy and The Internet” (2001)
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 13
Het ‘Five Forces Model’
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 14
Porters’ Generieke Strategieën
Competitive advantage
Strategic goalLow price Perceived added
value
Completeindustry
Cost leadershipDifferentiation
Specificsegments
Focused costleadership
Focuseddifferentiation
15
Hamel & Prahalad
“Depart from your core competencies … translate them into ‘strategic intent’ … and shape the future of your business” (Competing for the Future ,1994)
Kerncompetentie is iets waar een bedrijf goed in is en voldoet aan de volgende criteria:1. Het moet consumenten een voordeel verschaffen2. Het moet moeilijk zijn voor concurrenten om het te imiteren3. Het kan over meerdere producten en markten ingezet worden
17/2/2008 College IOBM 2008-2009
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 16
Treacy & Wiersma
Value Disciplines / Klantwaardeprofielen
Een tweede stroom ‘management-goeroes’: de strategie van organisaties
Wat hebben we hier als informatiekundigen aan?
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 17
Een derde stroom ‘management-goeroes’: het inrichten van
organisaties
Henry Mintzberg Womack, Jones & Roos Hammer & Champy
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 18
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 19
Womack, Jones & Roos:Lean Production
The Machine that Changed the World (1990)
Waarom blinkt Toyota uit in: Superior product design Superior production processes Superior SCM Superior organization?
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 20
De geschiedenis van Toyota1937 - ‘Autonomation’
- weaving car manufacturing (copy cat)- protection law- shortages
1947 - line lay-out along products- small series- defect tracing down the line
1949 - U-shaped working cell- SOPs to standardize skills, enable multi-skilled
workers- push pull production schemes (‘kanban’)- supply demand stock control (TQM, 0-defects)
1950 - increase production leveling- minimizing internal adjustment times- externalize quality and stock control (JIT)- ‘culture’: multi-skill, flexible, part-time life-time,
teams
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 21
The U-shaped working cell
1 2 3 4
5
6
78910
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 22
De proces-gerichte organisatie (1)
A B C D
I
II
III
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 23
De proces-gerichte organisatie (2)
Production structure Governance structure
Micro
Macro
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 24
Hammer and Champy:Business Process Redesign
Organize processes according to results not tasks
Integrate tasks into parallel positions Let employees take their own decisions as
much as possible Create case managers as one single point of
service to customers Centralize data entry at 1 focal point, that is
accessible at different places and at different times
Reengineering the corporation (1993)
Een derde stroom ‘management-goeroes’: het inrichten van organisaties
Wat hebben we hier als informatiekundigen aan?
17/2/2008 College IOBM 2008-2009 25
Top Related