Zorg  van  de  toekomst  =  netwerkzorg  

 Communica6e  als  kri6sche  succesfactor  in  

zorgnetwerken  rond  de  pa6ënt  

 Peter  Degadt,  gedelegeerd  bestuurder  Symposium  Communica8e  Troef,  2  april  2015  

2  

1.  Veranderende  noden  en  een  veranderende  context  2.  Naar  een  nieuw  zorgmodel  3.  Noodzakelijke  heJomen  

Overzicht  

Behoe>everschuiving  

•  Chronische  ziekten  •  Artrose,  ademhalingsstoornissen,  cardiovasculaire  ziekten,  diabetes,  kanker,  reuma,  zwaarlijvigheid,  depressie…  

•  WHO:  47%  van  ziektelast  (2002)  →  60%  in  2020(1)  •  2/3  middelen  →  chronisch  zieken(2)  

•  Mul6morbiditeit  •  50%  van  de  65-­‐plussers  heeZ  minstens  3  chronische  aandoeningen,  20%  heeZ  er  minstens  5  

•  50%  van  ziekenhuispa8ënten  heeZ  mul8morbiditeit  

3  (1)  WHO.  The  world  health  report  2003:  shaping  the  future.  Geneva  WHO    (2)  Snyderman  R.  The  AAP  and  the  transforma8on  of  medicine.  J  Clin  Invest    2004  114:1169-­‐1173  

Mul6morbiditeit  per  lee>ijdsgroep  

4  

5

Radar-syndroom

1.  Pa8ënt  verschijnt  2.  Pa8ënt  wordt  

behandeld  3.  Pa8ënt  wordt  

ontslagen    

…  en  verdwijnt  (opnieuw)  van  de  radar  

5 Bron: JoAnne Epping-Jordan, Congres Together we care, mei 2013

6

Standaardzorg  

7

BudgeCaire  druk  Maart  2015    Vlaamse  begro8ngscontrole  à Op  zoek  naar  800  miljoen  euro    Federale  begro8ngscontrole  à  Op  zoek  naar  1,2  miljard  euro  (zonder  de  “extra  lijstjes”)  

8

Personeelsschaarste  

9  

Te  verwachten  kloof    vraag-­‐aanbod    2010-­‐2060  

Veranderend  artsenberoep  

Chronische  zorg  

Hooggespecialiseerde  zorg  

Krimpende  middelen  

12  

1.  Veranderende  noden  en  een  veranderende  context  2.  Naar  een  nieuw  zorgmodel  3.  Noodzakelijke  heJomen  

Overzicht  

Naar  een  nieuw  zorgmodel  

13

Van     Naar  

Aanbodgericht   Cliënt-­‐/pa8ëntgericht  

Monodisciplinair   Mul8-­‐/transdisciplinair  

Standaardzorg   Zorg  op  maat  

Re-­‐ac8eve  zorg     Pro-­‐ac8eve  zorg  

Autonoom   Netwerken  

Van  gefragmenteerde  zorg  naar  geïntegreerde  zorg  

     

         lokale  netwerken    klinische  netwerken  logis0eke  netwerken  

14  

Een  nieuw  zorgmodel  

Lokale  zorgnetwerken  rond  de  pa6ënt  

15  

    Lokale  zorgnetwerken  rond  de  pa6ënt  (care)  

VISIE   Systeembenadering.  DOEL(GROEP)     Holis8sche   zorg  dicht   bij   pa6ënt  brengen  met  

chronische  /  mul8pele  zorgnoden.    FOCUS   Vooral  op  mul6morbiditeit.    ZORG  BENADERING  

Mul8disciplinair  en  mul8-­‐professioneel.    Op  lokaal  of  regionaal  niveau.  

SAMENWERKING  tussen:    

HA  kringen/wachtposten,  WGC,  CGG  apotheken,  thuiszorg,  thuishulp,  WZC,  welzijnsactoren,  112  …  en  nabije  ZH,  inclusief  dag-­‐  en  polikliniek  

OUTCOME   Resultaten  m.b.t.  alle  pa8ënten  met  mul8-­‐morbiditeit,  o.a.  levenskwaliteit.  Resultaten  op  popula6eniveau.  

16  

Verschuivingen in de plaats van de zorg

In  eigen  woning  

In  woonzorgcentrum,  assisten6e-­‐  woning  of    thuiszorgondersteunende  voorziening  

Ziekenhuis  

17  

18  

Klinische  netwerken  

19  

    Klinische  netwerken  tussen  ziekenhuizen  (cure)  

VISIE   Analy6sche  benadering  DOEL(GROEP)   Exper6se   en   uitrus6ng   poolen   voor   bijzonder  

complexe,   intensieve   of   zeldzame   zorgnoden  tussen  ziekenhuizen.    (Func8edifferen8a8e!)  

FOCUS   Vooral  op  specifieke  aandoeningen.    ZORG-­‐BENADERING   Interdisciplinair.    

(supra)regionaal,  (inter)na6onaal  niveau  

SAMENWERKING  tussen    

Care-­‐  netwerk    EN    revalida8e  ZH,  psychiatrische  ZH,    2e  en  3e  lijns  ZH,…  

OUTCOME   Zorgepisodes  van  homogene  pa8ëntengroepen  Gehele  keten  voor  specifieke  aandoening.    

   

21  

Taakafspraken  Complementair  aanbod  Basiszorg  Gespecialiseerde  diensten  

Logis6eke  netwerken  

22  

Logis6eke  netwerken  

Intersectorale  krachtenbundeling  van  zorgactoren  die  residen8ële  zorg  aanbieden    •  Facilitair  ondersteunende  diensten:  pa8ëntenvervoer,  aankoop,  magazijn,  keuken,  linnen…  

•  Klinisch  ondersteunende  diensten:  sterilisa8e,  cleanrooms,  apotheek,  anatomo-­‐pathologie…  

 23  

Netwerken  in  de  prak6jk:  afwegingen  

24  

Technologie  

Mobiliteit  

Manpower  

Kri6sche  massa  

Aanrij-­‐6jden  

Con6nuïteit  

Plan-­‐baarheid  

Prevalen6e  

25  

1.  Veranderende  noden  en  een  veranderende  context  2.  Naar  een  nieuw  zorgmodel:  netwerken  3.  Noodzakelijke  heJomen  

Overzicht  

Noodzakelijke  hebomen  

3.1.    Hedendaags  HR-­‐beleid  3.2.    Een  nieuwe  financiering  3.3.    Professionele  communica6e  op  

 meerdere  niveaus  

26  

Het  nieuwe  werken  

*Van  Hooteghem  -­‐  2012  

-­‐  Taakopsplitsing  -­‐  Coördina6e  

Een  nieuwe  financiering  

29  

•  Die  samenwerking  bevordert    

•  Die  kwaliteit  beloont  

Communica6e  als  heboom  voor  een  nieuw  zorgmodel  

30  

• EPD  • Tussen  zorgactoren  onderling  • Tussen  zorgactoren  en  pa8ënt  • Corporate  communica8e  op  netwerkniveau  

Elektronisch  Pa6ëntendossier  

31  

• Gegevensdeling  • Coördina8e  • Planning  

Communica6e  tussen  zorgactoren  onderling  

32  

 Tussen  zorgverstrekkers  en  pa6ënt  

Pa8ënt  zoekt  zelf  inzicht  in  ziektebeeld  Steeds  meer  informa8e  voorhanden  via  Google,  apps,  wearables…  

 Paradox:  kennis  creëert  onzekerheid!  

     

33  

 Tussen  zorgverstrekkers  en  pa6ënt  

 Shared  decision  making,  met  steeds  mondiger  pa6ënt        

34  

 Communica6e  op  netwerkniveau  

Door  de  verschillende  partners  in  het  netwerk.  Rich8ngaanwijzers:    

•  Welke  doelgroepen  wil  het  netwerk  bereiken?  •  Met  welke  boodschap  voor  welke  doelgroep?    •  Push  <-­‐>  pull  •  Keuze  van  medium  om  de  doelgroep  te  bereiken  •  Welke  zorgactor  communiceert  op  welke  8jds8p…  

35  

 Op  netwerkniveau  

•  Delen  van  communica8e-­‐exper8se    •  Verder  uitbouwen  communica8enetwerken  (o.m.  Zorgnet  Vlaanderen)  

36  

1.  Nieuwe  noden  vragen  een  nieuw  zorgmodel  

2.  Samenwerken  in  netwerken    

3.  Communica8e  als  heJoom    

Bedankt  voor  uw  aandacht!