Interne social media

Gebruik de kracht van je medewerkers

Het komende uur Waarom interne social media? Hoe werkt Yammer? Hoe implementeer je Yammer in een

organisatie? De toekomst van interne social media

Mijn achtergrond Online communicatiespecialist

(social) Intranet Yammer & Mangospring Social media Community Management & development

Waarom interne social media?

Mensen moeten toch werken?

Feiten vooraf 95% van de kennis is informeel en zit in

hoofden werknemers. Meer dan 70% Nederlandse bedrijven gebruikt

interne social media. Eén op de drie gebruikt online diensten,

Yammer is marktleider. Intranet is vaak het belangrijkste middel voor

interne communicatie.

(bron: RapidCircle)

Organisaties draaien om mensen Ervaring Kennis en kunde Communicatie Ideeen Gevoelens

Hoeveel weet jij van je collega’s? Ervaring Specialismes Kennisgebieden

Wat zijn interne social media? Online diensten waarop medewerkers zelf hun

content plaatsen en delen met andere gebruikers.

Marktleider in Nederland: Yammer

Probleem: het is nieuw voor veel bedrijven

Waarom interne social media?1.Elkaar vinden op expertise.2.Kennis delen met veel mensen in & buiten je

organisatie.3.Snel vragen beantwoord krijgen4.Toename verbondenheid tot de organisatie.5.Betere samenwerking teams en projecten6.Leiding staat tussen de werkvloer.7.Makkelijker monitoren wat er speelt rond een

issue.8.Direct en effectief contact met stakeholders.9.Kostenefficiënt

Interne sociale media

Waarom falen interne sociale netwerken vaak?

Hoe werkt Yammer?

Yammer kan meer dan je denkt

Wat is Yammer? Yammer is een intern social network, gehost in

de cloud, dat zich focust op het in verbinding brengen en samen laten werken van medewerkers.

Een netwerk starten Ga naar Yammer.com Kies voor “sign-up” met je werk e-mail adres Bevestig de e-mail

Groepen in een netwerk

Netwerk@justconnecting.nl

GroepFinancieel

GroepGoogle Docs

Groep Management

Groep fotograven

GroepSales

Subnetwerken

Hoofdnetwerk @justconnecting.nl

SubnetwerkSocial Media

Pro’s

Subnetwerk cursisten

Subnetwerk klanten

Piet@ziggo

Bas@gmail

Jan@hotmail

Taal instellen

Starten met Yammer Vul je profiel zoveel mogelijk in Zoek via de zoekfunctie op onderwerpen Begin met het volgen van collega’s binnen je

vakgebied Stel een vraag of deel een update Help een collega Start een groep over een thema / project

Profiel invullen

Meldingen instellen

Direct posten in groepen vanuit MyFeed Vanuit je MyFeed kun je in al je groepen

posten. Je MyFeed is je persoonlijke feed waarin alles samenkomt wat je interessant vindt.

Groepen Groepen zijn erg belangrijk om mensen te

binden op gemeenschappelijke thema’s. Zeer succesvol indien een doel.

In groepen Conversaties

Spreek met elkaar Deel waar je mee bezig bent

Bestanden Deel bestanden met elkaar Versiebeheer Reageer op bestanden

Pagina’s Werk samen aan pagina’s Brainstorms / planningen / projectdocs (officieel)

Yammer versus bijeenkomst

Voordelen bijeenkomst- Mogelijkheid workshops- Face-to-face contact

Voordelen Yammer- Geen reistijd- Geen kosten- Niet gebonden aan tijd of plaats- Documenten en voortgang delen- Commentaar leveren op

documenten- Niet eenmalig, maar voortdurend

Overeenkomsten- Samen in één ruimte- Mogelijkheid tot uitnodigen- Kennis delen

Yammer versus e-mail

Voordelen e-mail- Je hoeft niet in te loggen- Grote gewenningsgraad

Voordelen Yammer- Berichten en docu’s bij elkaar- Geen reply-to-all of spam- De kracht van de crowd- Altijd beschikbaar- Zoekfunctie, hashtags, groups- Meer zicht op wat er speelt

Overeenkomsten- Informatie uitwisselen- Ook met meerdere personen

Mobiele apps

Free & premiumFree Premium (5 dollar per

user/month)

Basis functionaliteiten Alle functionaliteiten

Geen admin-rechten Admin-rechten

Minder security Extra security

Geen customizable kleuren In huisstijl

Geen support Support van Yammer

Hoe implementeer je Yammer in een organisatie?

Zorg dat je waarde toevoegd

Waarde toevoegen Mensen komen op hun werk om hun werk te

doen

Zorg dat een intern social netwerk hen helpt Behandel elke discussie als een case Zorg dat je aansluit op organisatieproblemen Sluit aan waar je kan en coach waar nodig

04/10/2023Yammer voor management33

Uitlegvideo (introductie bij Rijkswaterstaat)

Cases bouwen met #Yammerwerkt

Cijfers 6 YamJams, waar steeds minimaal 200

personen meelezen Tientallen tot soms +120 reacties in een uur Gemiddeld 15% meer activiteit Vanaf nu: maandelijks Nu ook: open vragen

Wat levert het op voor management? Inzicht in impact beslissingen Ideeën voor de organisatie genereren Kracht van de medewerkers gebruiken Transparantie binnen de organisatie

04/10/2023Yammer voor management37

Liveverslag van workshops & events

04/10/2023Yammer voor management38

Cijfers Yammer binnen RWS Meer dan 7000 leden Meer dan 75.000 berichten 85% van de vragen opgelost binnen drie

dagen, maar meestal binnen een paar uur #yammerwerkt wordt dagelijks meerdere

malen gebruikt

04/10/2023Yammer voor management39

Wat doe ik als community manager? Zorgen voor kwalitatieve discussies Regels en gebruik uitleggen Trainingen verzorgen Hashtags gebruiken/introduceren Advies over inzet groepen Rapporteren en analyseren Mobiele apps installeren Ontwikkeling Yammer binnen interne

communicatie begeleiden Top- en senior management coachen

De toekomst van interne social media?

Van online conversation naar online collaboration

De toekomst van Yammer Van conversation tool naar collaboration tool

Filesharing Wiki’s Realtime collaboration Taskmanagement? Integratie met desktop

Video

Interne sociale netwerken Worden groter Nieuwe generatie werknemers Veel meer cloud-based Meer integratie met bestaande processen Beter koppeling met externe netwerken

Virtuele meetings

Rol van interne communicatie Minder regie, meer faciliteren Verbinden van mensen Twee-weg communicatie

Meer weten over (interne) social media?Twitter: @timvanwaardMail: tim.vanwaard@presenter.nl