Workshop: klantdialogen middels campagne management – copyright MarketingBytes 2009

1

ONLINE CAMPAGNE MANAGEMENT WORKSHOP

Marketing 2.0:Nieuwe trends en toepassingen op uw organisatie

Workshop: klantdialogen middels campagne management – copyright MarketingBytes 2009

2

Waarom is het belangrijk om de dialoog aan te gaan?

Waarom de online dialoog opzoeken? De wereld is in 10 jaar online geworden Iedereen twittert, blogt, mailt, chat, post, leest

online Sociale netwerken groeien ongekend hard Organisaties zijn niet in staat dit tempo bij te

houden en doen nog aan marketing 1.0 Aandacht van de consument is schaars

geworden U zult zijn aandacht moeten verdienen door

relevantie Uw doelgroep verwacht dit zelfs van u Maar hoe kunt u deel uitmaken van de online

beleving? Het begint met een visie Die wordt uitgewerkt in vier stappen:

Luisteren naar wat er online gebeurt Ontwikkelen van een (event driven)

dialoogstrategie Het automatiseren van de dialoog Het daadwerkelijk deel uitmaken van de

sociale omgeving van de donateur En onze workshop helpt u met het zetten

van deze eerste stappenMiddels deze workshop geven we u inzicht in het Marketing 2.0 jargon van vandaag de dag en nemen we u mee in de wereld van online campagne management. We werken in de workshop toe naar een zinvolle toepassing van deze trends en ontwikkelen een contactstrategie.

Het medialandschap verandert in een snel tempo. Technologische ontwikkelingen zorgen voor beweging en dynamiek. Oude en nieuwe media, traditioneel en minder traditioneel, staan naast elkaar. De consument voelt zich steeds meer thuis binnen de nieuwe (online) kanalen. Waar sommige gezinnen de computer 'vroeger' nog een 'spannend apparaat' vonden en de mobiele telefoon als een 'ingewikkeld ding' werd gezien, zien we nu een gebruik binnen bijna alle leeftijdsgroepen.

Echter, veel organisaties zijn niet in staat dit tempo bij te houden en zijn nog vaak alleen in de offline wereld actief.

Daar komt bij dat de veranderende consument mondiger is en nieuwe eisen stelt aan merken, producten en aan marketingcommunicatie. Aandacht is schaars! Loyaliteit en ‘branding’ krijgen een andere inhoud en actiemarketing verandert sterk.

Nieuwe marketing is dynamisch en bevat een combinatie van oude en nieuwe media met aandacht voor de relevantie voor de ontvanger!

Workshop: klantdialogen middels campagne management – copyright MarketingBytes 2009

3

Inhoud Workshop

Inleiding 09:30 – 10:00 uur Introductie en context door de gastheer/gastvrouw Introductie MarketingBytes en agenda van de ochtend

Deel 1: Theoretisch kader – Wat gebeurt er in de wereld? 10:00 – 10:30 uur Trends in online marketing: wat een buzzwords! Marketing 2.0, web 2.0, doelgroepen 2.0, Social 2.0 Hallo, is daar iemand? Luistert er nog iemand naar mij? Kom in gesprek, ga de dialoog aan /waarom is dat eigenlijk nodig?

Koffie pauze 10:30 – 10:45 uur

Deel 2: Introductie Multi-channel en bijdrage aan de online contactstrategie 10:45 – 11:45 uur Introductie e-mail marketing Introductie social media en social networking Introductie microsites Introductie zoekmachine marketing Geïllustreerd met real-life cases van branchegenoten

Koffie pauze 11:45– 12:00 uur

Deel 3: Handen uit de mouwen! – praktische oefening 12:00 – 13:00 uur Ontwikkelen van een multichannel campagne middels het campaign-grid ( we ontwikkelen

samen een specifieke contactstrategie. Bijv.: Wat gebeurt er als iemand klant/donateur wordt? Of hoe strategie om e-mailadressen te collecteren? Op welke klanten gaan we hoe cross- en upsellen?

De uitgewerkte cases worden in groepsverband aan elkaar gepresenteerd en ontvangen hierop elkaars input.

Wrap up en lunch 13:00 – 13:30 uur

MarketingBytes - Optimalisatie en Automatisering van Marketingprocessen

Elevator Pitch

MarketingBytes is de specialist in 1-op-1 contact via online kanalen. Wij bedenken interactieve strategieën, creatieve concepten en campagnes op basis van permissie, klantbeleving en inzicht in klantgedrag. We gebruiken daarbij ultramoderne campagne management tools die we aanbieden op abonnementsbasis. Daarmee coördineren en ontwerpen we e-mailcampagnes, online surveys en actiesites.

We communiceren niet vanuit het product maar vanuit de specifieke kenmerken en voorkeuren van de doelgroep. We zorgen dat de boodschap op het juiste moment wordt bezorgd, in de meest relevante context. Vervolgens gaan we de dialoog aan met de doelgroep, want we willen dat deze steeds enthousiaster wordt over de propositie van onze klant.

Zo helpen we onze klanten aan meer omzet, traffic en leads.

Goudenregenstraat 32 | 2201 NL Noordwijk | T: (071) 361 39 38 | F: 084 – 215 08 72

info@marketingbytes.nl | www.marketingbytes.nl

Waarom MarketingBytes Kostenefficiënte oplossingen, die slim zijn gebouwd Flexibele werknemers die meedenken en meebewegen Complete oplossingen op het vlak van IT en Marketing Schaalbaarheid in onze producten; we groeien met u

mee Snel schakelen, geen lange implementatie tijden, maar

concrete en praktische producten Geen initiële investeringen nodig; maak gebruik van onze

omgeving

Elevator Pitch