Hoe zorg je dat technologie past bij de

vraag van de cliënt?8 november 2016

Even voorstellenSaskia TimmermansBeleidsmedewerker TangenborghProjectleider Inzet Ondersteunende Technologie

Tangenborgh is gespecialiseerd in het aanbieden van zorg voor ouderen en gericht op wonen, zorg en welzijn. Geworteld in de regio Zuidoost Drenthe (Emmen/Coevorden/Borger-Odoorn) verzorgt Tangenborgh dagelijks 750 bewoners en bedient gemiddeld ongeveer 850 klanten thuis.Daarnaast verzorgt Tangenborgh voor ongeveer 55 klanten per dag (psychogeriatrische) dag verzorging of –behandeling en levert bij ongeveer 75 klanten WMO thuishulp.Er werken circa 1550 mensen bij Tangenborgh.

Doelen

• Domotica moet de kwaliteit van leven en het gevoel van veiligheid voor onze bewoners en klanten verhogen

• Domotica moet medewerkers ondersteunen in hun werk

Verandering mind-set van medewerkers en klanten waarbij draagvlak gecreëerd wordt door hen vanaf hetbegin van het traject van inzet technologie te betrekken.

Niet technologie push ingezette Domotica maar op geleidevan behoefte.

Veranderopgave

Persona’s

Een persona is een karakterisering van een bepaald type gebruiker, in ons geval klanten en medewerkers.

Persona’s

Groepsgewijs inventariseren van de behoeften door interviews met 4 groepen:

Bewoners Thuiszorg/Intramurale zorgMedewerkersEVV’ersVerpleeghuis

Functioneel Programma van Eisen

Persona’s hebben uiteindelijk geresulteerd in het Functioneel Programma van Eisen

En dan nu…..

aan de slag!