Woningcorporatie · PDF fileWerken aan Wonen. opm. brochure.aangenaam 22-11-2001 10:59 Pagina...

W o n i n g c o r p o r a t i e W a t e r i n g e n


D o r p s k a d e 2 5 - 2 7

P o s t b u s 2 6

2 2 9 0 A A W a t e r i n g e n

T e l e f o o n 0 1 7 4 . 2 9 3 6 5 0

F a x 0 1 7 4 . 2 9 0 2 5 8

E - m a i l i n f o @ w o n e n w a t e r i n g e n . n l

W e b s i t e w w w . w o n e n w a t e r i n g e n . n l

omslag aangenaam 22-11-2001 10:55 Pagina 1

...aangenaam ...aangenaam

In deze brochure ‘...aangenaam!’ geven wij u algemene informatie overWoningcorporatie Wateringen. En over tal van zaken waar u als huurdervan een woning van onze corporatie mee te maken hebt of kunt krijgen.Op ons kantoor zijn diverse andere brochures beschikbaar.Hierin komen een aantal onderwerpen uit deze brochure uitgebreideraan de orde.

November 2001

Woningcorporatie Wateringen

Dorpskade 25-27

Postbus 26, 2290 AA Wateringen

Telefoon (0174) 29 36 50

Fax (0174) 29 02 58

E-mail [email protected]

Website www.wonenwateringen.nl

Dagelijks geopend

van 8.30 - 12.00 uur en

van 13.00 - 17.00 uur

vrijdagmiddag gesloten.


1

...aangenaam

W

AangenaamAangenaamWoningcorporatie Wateringen, aangenaam

Van elke vijf inwoners van de gemeente Wateringen wonen er twee ineen woning van Woningcorporatie Wateringen.Van de andere drie zullener één of twee in een van onze woningen hebben gewoond of - op latere leeftijd - gaan wonen. Dat is - sinds 1914! - het resultaat van‘Werken aan Wonen’ door Woningcorporatie Wateringen.

Woningcorporatie Wateringen bezit en beheert meerdan 1.800 woningen en een 100-tal andere te hurenobjecten zoals garages en bedrijfspanden, waaron-der een kinderdagverblijf. Het woningaanbod vanWoningcorporatie Wateringen is zeer divers.Het type woning varieert van eengezinswoning totappartement en van jongeren-woningen totspeciale projecten voor senioren. Het bezit vanWoningcorporatie Wateringen is verspreid overde gehele gemeente. Bijna de gehele Oranjewijkis bezit van Woningcorporatie Wateringenevenals een groot gedeelte van Plan Zuid.In de nieuwbouwwijk Essellanden is één van iederedrie woningen een woning van de corporatie.

Bij Woningcorporatie Wateringen werken 16 mensenverdeeld over drie afdelingen, bewonerszaken, onderhoud en beheer,algemene en financiële zaken. Het bedrijf wordt geleid door een directeur.

Werken aan Wonen .

opm. brochure.aangenaam 22-11-2001 10:59 Pagina 1

...aangenaam

H2

De afdeling Bewonerszaken verzorgt de zaken die met de nieuwe en vertrekkendehuurder te maken hebben. Zij regelen alles wat komt kijken bij het verhuren vanbestaande en nieuwe woningen. Zoals de woningzoekendenregistratie, toewijzingvan woningen en het adviseren en zo nodig begeleiden van de nieuwe en vertrek-kende huurder. Maar ook zaken als wijkbeheer, urgentie-aanvragen, overlast ofbewonersparticipatie is een taak van deze afdeling. De afdeling Onderhoud en Beheerregelt al het dagelijks en planmatig onderhoud. Reparatieverzoeken via de service-telefoon worden door deze afdeling behandeld. De afdeling Algemene en financiëlezaken is verantwoordelijk voor alle geldzaken van de corporatie en ondersteunt deandere afdelingen bij de diverse werkzaamheden.

Overleg

Het is een goede zaak dat huurders meepraten en meedenken over ons beleid.Hiervoor zijn verschillende bewonerscommissies opgericht. Deze commissiesbehartigen de belangen van de bewoners van een flatgebouw of een bepaalde wijk.Heeft u interesse in het werk van de bewonerscommissie en wilt u ook meepraten, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Bewonerszaken.

In goed over leg met . . ? !


E

3

...aangenaam

Huur en verhuurHuur en verhuur

U heeft met ons een huurovereenkomst afgesloten. De huurovereenkomstregelt de rechten en plichten van zowel u (de huurder) als ons (de ver-huurder). Een aantal zaken uit deze overeenkomst lopen wij hier nogeven langs.

De kosten

Een van de dingen die in de huurovereenkomst is geregeld is de maandelijkse huur.De huur bestaat in de meeste gevallen uit de kale (netto)-huur voor het gebruikvan de woning plus servicekosten of voorschotbedragen voor bijkomende kosten.De kale huur wordt elk jaar per 1 juli opnieuw vastgesteld. De overheid bepaaltwat de huurverhoging op z’n hoogst mag zijn. De woningcorporatie bepaalt perwoning met welk percentage de huur verhoogd wordt. Dit is echter nooit meerdan de maximale huurverhoging.Voordat de huurverhoging wordt ingevoerd ont-vangt u een brief met de huurverhoging voor uw woning en een toelichting. Indeze toelichting staat onder andere wat u kunt doen als u het niet eens bent metde huurverhoging.

Het begrip servicekosten is een verzamelnaam voor diverse aanvullende kosten. Ukunt hierbij denken aan kosten voor de schoonmaak van trappen en portieken, eenglasverzekering of de kosten voor het schoonmaken van dakgoten, schoorstenen ofverhelpen van rioolverstoppingen. Bij het totaal van de maandelijkse te betalenbedrag kan ook een voorschot in rekening worden gebracht voor de kosten vanverwarming, water of elektriciteit. De voorschotbedragen zijn niet voor iederehuurder hetzelfde, maar zijn afhankelijk van de gebruikte voorzieningen. Het bedragdat u hiervoor maandelijks betaalt, is een voorschot. Een keer per jaar krijgt u eenoverzicht met de werkelijke kosten en het voorschotbedrag dat u heeft betaald.


...aangenaam

4

DBij deze afrekening kan het zijn dat u geld terugkrijgt of iets bij moet betalen.Zo nodig zullen de voorschotbedragen worden verhoogd, omdat bepaalde zakenduurder geworden zijn.

De betaling

De totale huur moet elke maand bij vooruitbetaling, vóór de eerste van de maand,worden betaald. Er zijn verschillende manieren om de huur te betalen. Een snelle,foutloze verwerking van uw betaling bereikt u door ons te machtigen uw huurautomatisch van uw rekening te incasseren of door te betalen met de acceptgiro-kaart die u van ons ontvangt. De automatische incasso is voor u en voor ons hetgemakkelijkst. U machtigt ons één keer om elke maand de huur van uw bank- ofgirorekening te laten afschrijven. U heeft er dan geen omkijken meer naar. De huurwordt telkens op tijd betaald, ook in de vakantie bijvoorbeeld. En, bent u het meteen betaling niet eens, dan kunt u deze eenvoudig laten terugdraaien.

Huurachterstand

Huurachterstand is een probleem dat elke maand groter kan worden.Wie er sneliets aan doet, helpt het probleem meestal ook sneller de wereld uit.Betalingsproblemen verdwijnen nooit vanzelf. Bespreek ze daarom zo snel mogelijkmet Woningcorporatie Wateringen. In goed overleg kunnen we dan zoeken naareen oplossing. Als u tijdig contact opneemt, is het eventueel mogelijk om eenbetalingsregeling te treffen. Als betalingsafspraken niet worden nagekomen, ofwanneer iemand op geen enkele wijze reageert, geven wij de vordering uiteindelijkuit handen aan de deurwaarder. Op dat moment worden de kosten voor u veelhoger en kunt u in het ergste geval uit uw woning gezet worden.


A 5

...aangenaam

Voor huurders, die in verhouding tothun inkomen een onevenredig grootdeel aan huur moeten betalen,bestaat de mogelijkheid huursubsidieaan te vragen. Huursubsidie vraagt u

elk jaar opnieuw aan. Het subsidietijdvak loopt van 1 juli tot en met 30 juni. Dienuw aanvraag altijd zo snel mogelijk in, maar in ieder geval binnen drie maanden.Voor de meeste huurders is dit dus uiterlijk 1 oktober. Bewoners die tijdens eenvorig subsidietijdvak voor huursubsidie in aanmerking kwamen, (en dus bij hetMinisterie geregistreerd staan) ontvangen automatisch een aanvraagformulier vanhet Ministerie om de aanvraag in te dienen. Nieuwe huurders dienen binnen driemaanden na de ingangsdatum van de huurovereenkomst huursubsidie aan tevragen. Daarna kan het nog wel, maar niet meer met terugwerkende kracht. Zondevan het geld dus. De huursubsidie, waar u recht op heeft, kan maandelijks inmindering worden gebracht op de door u te betalen huur. U betaalt dus direct eenlagere huur. Een reden te meer om uw aanvraag zo snel mogelijk in te dienen. Hetministerie van VROM controleert achteraf de inkomensgegevens op uw aanvraag.Wanneer blijkt dat u een onjuiste opgave heeft verstrekt, wordt de huursubsidiealsnog met terugwerkende kracht gecorrigeerd.Als u voor huursubsidie in aanmer-king denkt te komen, kunt u contact opnemen met de gemeente Wateringen. Eenproefberekening kunt ook zelf maken, ten minste als u over toegang tot internet beschikt. Het adres: www.huursubsidieloket.nl.

Hoofdhuurder

Als de huurovereenkomst op één naam staat is deze persoon de hoofdhuurder.Bij gehuwden is bij wet bepaald dat een van de partners de hoofdhuurder is en deander de medehuurder. Bij overlijden van een van de partners of bij een scheidingkan de achtergebleven partner automatisch de huurovereenkomst voortzetten.U dient ons hier wel over in te lichten.

Huursubsidie


...aangenaam

6

Echtscheiding. Vertrekt de hoofdhuurder bij een echtscheiding uit de woning dan ishet belangrijk dat de rechter zo snel mogelijk een officieel echtscheidingsvonnisuitspreekt. De rechter kan de achtergebleven partner tot hoofdhuurder benoe-men.Voor die tijd kan de oude hoofdhuurder een afstandsverklaring ondertekenen.In de verklaring wordt het huurrecht overgedragen op de ex-partner. Dit kanbelangrijk zijn bij zaken waarvoor wij van de hoofdhuurder een handtekening nodighebben. Overigens ontslaat het tekenen van een afstandsverklaring geen van beidenvan de verplichting om een eventuele huurschuld te voldoen, die voor die tijd isontstaan. Beiden blijven hiervoor verantwoordelijk.

Samenwonen. Iemand die met één of meer mensen samenwoont, heeft bij hetvertrek van de hoofdhuurder niet automatisch recht op voortzetting van de huur-overeenkomst. Bij overlijden zijn er wel enkele rechten, maar de rechtspositie blijftwankel. Het kan daarom handig zijn om de huurovereenkomst op twee of meernamen te laten zetten. Dit kunt u regelen op het moment dat u de woning samengaat huren. Indien de huidige overeenkomst nog op één naam staat kunt u hetmedehuurderschap aanvragen als u minimaal twee jaar in deze woning heeftsamengewoond. De woonconsulentes van Woningcorporatie Wateringen kunnen u precies vertellen hoe u dit kunt regelen.Bij een huurovereenkomst op meerdere namen hebben alle bewoners dezelfde rechtenen plichten.

Huurovereenkomst !


I

7

...aangenaam

De meeste huurders willen hun huis een eigen gezicht geven, zodat zij erprettig kunnen wonen.Voor veel mensen gaat het daarbij om méér daneen mooi bankstel, fraaie gordijnen of nieuwe vloerbedekking.Vaak gaathet om ingrijpende aanpassingen van de woning. Bijvoorbeeld hetaanbrengen van een ligbad. Of, het aanbrengen van een dakraam.

In het verleden moesten woningen bij verhuizing altijd in de oorspronkelijke staatworden teruggebracht. Dat is nu niet meer nodig. De huurder kan tegenwoordigveranderingen in de woning aanbrengen en daarover ook advies vanWoningcorporatie Wateringen krijgen. Maar uiteraard zijn daar wel een aantal spel-regels aan verbonden. Een toekomstige huurder ná u mag nu eenmaal niet de dupeworden van een slecht uitgevoerde aanpassing in of aan de woning. Daarom radenwij u aan om altijd deskundig advies te vragen voordat u gaat klussen.

Schriftelijk verzoek. Als u een verandering in uw woning wilt aanbrengen, is het ver-standig vooraf toestemming te vragen aan Woningcorporatie Wateringen. Na deontvangst van uw verzoek, krijgt u normaal gesproken binnen één week bericht ofwij u toestemming kunnen verlenen. U kunt bijvoorbeeld toestemming krijgenonder de voorwaarde dat de veranderingen aan onze kwaliteitseisen voldoen.

Welke veranderingen? Met veranderingen bedoelen we het wijzigen van de inrichtingof de indeling van de woning, de keuken, het toilet of de badkamer. Maar ook hetCV-systeem of de elektrainstallatie. In de brochure ‘Wonen naar Wens’ hebben wijeen overzicht opgenomen van alle mogelijke aanpassingen in de woning die u naarwens kunt uitvoeren. Dit is maar liefst op zo’n veertig onderdelen mogelijk.Van elkonderdeel is ook een informatiepakket beschikbaar. De brochure ‘Wonen naarWens’ en een of meer informatiepakketten kunt u gratis aan ons kantoor afhalen.

Veranderingenaan de woning

Veranderingen aan de woning


M

...aangenaam

8

Schotelantennes

Mocht u overwegen een schotelantenne aan te schaffen, dan vragen wij u op devolgende zaken te letten. Schotelantennes mogen niet aard- en nagelvast aan hetgebouw worden opgehangen. Bevestiging aan de straatgevel van het gebouw wordtnormaal niet toegestaan. Plaatsing van de antenne op andere plaatsen is aan striktevoorwaarden gebonden.Wij raden u daarom aan voor dat u een antenne gaataanschaffen eerst contact op te nemen met de afdeling Onderhoud.

Aanpassing voor gehandicapten

Een gehandicapte die in een niet aangepaste woning leeft, zal vaak op kleine ofgrote problemen stuiten. Sommige van die problemen kunnen met extra voorzieningen of aanpassingen worden opgelost. Meer informatie over dit onderwerp kunt u krijgen bij de gemeente Wateringen.


...aangenaam

9

Om allerlei redenen kan het zijn dat u een andere woning wenst. Inwoners uit deregio Westland of zij die werken bij een Westlands bedrijf en die willen verhuizenof zelfstandige woonruimte zoeken, kunnen zich bij iedere Westlandse woningcor-

poratie in laten schrijven alswoningzoekende. Wanneer u hierovermeer informatie wenst kunt u terechtbij een van de woonconsulentes vanWoningcorporatie Wateringen. Somsis woningruil een snellere manier om

aan een ander huis te komen.Woningruil betekent dat twee of meer zelfstandigehuishoudens afspreken naar elkaars woning te verhuizen. Woningruil kan binnen ofbuiten het Westland zijn. Ook over dit onderwerp kunt u voor nadere informatieterecht bij de woonconsulentes.

Huur opzeggen

Wanneer u de huur van uw woning wilt opzeggen is het verstandig daarover meteen contact op te nemen met Woningcorporatie Wateringen.U ontvangt dan de brochure ‘Huur opzeggen’. U kunt uw woningop elke gewenste dag van de maand opzeggen, mits u maar één maandopzegtermijn in acht neemt.

Verhuizen

Verhu izen? !


W

...aangenaam

10

Woningen moeten onderhouden worden.Verhuurder en huurder hebben volgenshet Burgerlijk Wetboek en het huurrecht beiden verplichtingen als het gaat om hetonderhoud. Soms zijn de regels ingewikkeld en niet voor iedereen duidelijk. In de

brochure ‘Onderhoud aan de woning’wordt een vertaling van de wet gegeven. Debrochure geeft u het antwoord op de vraagwelke reparaties u zelf moet doen en welkedoor Woningcorporatie Wateringen wordenuitgevoerd. Dit gebeurt aan de hand van eentrefwoordenlijst, waarin per onderdeel is

aangegeven wie wat moet doen.Verder vindt u in de brochure een toelichting ophet serviceabonnement. Door het afsluiten van dit abonnement kunt u een grootdeel van het huurdersonderhoud en de kosten daarvan door WoningcorporatieWateringen laten overnemen.

Planmatig onderhoud

Woningcorporatie Wateringen onderhoudt haar woningen goed. Dat betekent datWoningcorporatie Wateringen meer doet dan alleen storingen en gebreken verhel-pen. Eens in de zoveel tijd moet aan alle woningen planmatig onderhoud wordenverricht om te voorkomen dat er op den duur schade optreedt. Per wooncomplexis een meerjarenplan opgesteld voor het onderhoud. Onderhoud aan een deel vande leidingen, dakwerkzaamheden, gezamenlijke installaties, alle buitenschilderwerk,betonreparaties, vervanging van ramen, deuren en kozijnen, etcetera zijn voorrekening van Woningcorporatie Wateringen.Voor vragen kunt u gerust contactopnemen met de afdeling Onderhoud.

Onderhoud


I

11

...aangenaam

Klein dagelijks onderhoud

In de huurovereenkomst staat dat het kleine, dagelijkse onderhoud en kleinereparaties in uw woning voor uw verantwoording en rekening zijn. Het gaat danbijvoorbeeld om het repareren van lichtschakelaars, stopcontacten, scharnieren; hetwitten, sausen, schilderen en behangen in de woning; het vervangen van gebrokenruiten; het schoonhouden van de woning, gezamenlijke tuinen, afvoeren, gootsteen,roosters, schoorsteen; het onderhouden van waterkranen, inclusief het treffen vanvoorzieningen aan waterleidingen bij vrieskou. In een aantal gevallen is het mogelijkdat u ons - tegen betaling - de reparatie laat doen. Om volledig te zijn moeten wezeggen dat de huurder verantwoordelijk is voor alles wat hersteld moet wordenwegens nalatigheid, onachtzaamheid, slordigheid, ruwe behandeling en dergelijke.Ook als er iets moet worden hersteld of vernieuwd aan de installaties die niet totde normale uitrusting van de woning behoren, is dat voor uw rekening. Dat geldtbijvoorbeeld ook voor elektrische leidingen die u zelf heeft aangebracht.

Service-abonnement

Een lekkende kraan, een kapotte wandcontactdoos of klemmend hang- en sluit-werk. Een huurder die te maken krijgt met dit soort gebreken, moet deze volgensde wet en de algemene voorwaarden zelf verhelpen. Woningcorporatie Wateringenbiedt u de mogelijkheid om u tegen deze ongemakken te verzekeren door hetafsluiten van een serviceabonnement. In de brochure ‘Onderhoud aan uw woning’staat een duidelijk overzicht van de gebreken die wij, als u een service-abonnementhebt, kostenloos verhelpen.


T

...aangenaam

12

Melden van reparatieverzoeken

Tijdens kantooruren kunnen reparatieverzoeken worden gemeld bijWoningcorporatie Wateringen via het telefoonnummer (0174) 29 36 50. Buitenkantooruren is er voor spoedeisende gevallen een speciale ‘nooddienst’.

Uitzonderingen. In een aantal gevallen moet u bij een klacht rechtstreeks contactopnemen met het bedrijf dat de reparatie uitvoert. Dit geldt bijvoorbeeld voorklachten over de centrale verwarming en klachten over rioolverstoppingen. Detelefoonnummers van deze bedrijven vindt u achterin deze brochure.

Schade en verzekeringen

Het is belangrijk een goede inboedel-en WA verzekering af te sluiten. Hiermee zijnkosten door brand, storm, inbraak en waterschade afgedekt. WoningcorporatieWateringen biedt een goed verzekeringspakket aan met de HuurZeker Polis.Vraag vrijblijvend de folder aan bij ons kantoor. Van inbraak of vernielingenmoet een proces verbaal worden opgemaakt door de politie.Woningcorporatie Wateringen is nietaansprakelijk voor schade aan eigendommen van de huurder en derden. Hetzelfde geldt voor schade aan zelf aangebrachte voorzieningen,zoals keukens, vloeren, wandafwerking,badkamers, etcetera.

Inbraakprevent ie? !


D 13

...aangenaam

Sleutels

Iedere nieuw te verhuren woning wordt door WoningcorporatieWateringen standaard voorzien van nieuwe sloten. Dat geeft u de veiligezekerheid dat geen oude sleutels van de woning in omloop zijn. Bij hethuren van een woning krijgt u een aantal sleutels. Als u vindt dat dit erniet voldoende zijn, kunt u zelf extra sleutels laten bijmaken.De corporatie houdt géén sleutels van de woning achter.

Verstandig is dan ook om uw buren of familie reservesleutels van uw woning tegeven. Bij verlies van uw sleutels behoeven dan geen kosten gemaakt te wordenom de woning te openen. Sleutels van toegangsdeuren van flatgebouwen kunt uniet laten bijmaken.Wel kunt u bij de corporatie - op vertoon van uw identiteits-bewijs - extra sleutels afhalen of bijbestellen. Bij opzegging van de huur moeten danwel ook de extra sleutels worden ingeleverd.

Water, elektra en gas

De levering van energie wordt gedaan door Westland Energie. WoningcorporatieWateringen zorgt ervoor dat bij het verlaten van de woning de meterstandenworden opgenomen, zodat u geen aparte afspraak met het energiebedrijf hoeft temaken. Ook de aanvraag van energie wordt door Woningcorporatie Wateringenvoor u geregeld. Woningen die beschikken over CV hebben soms een eigeninstallatie en in andere gevallen een gemeenschappelijke installatie. Het is belangrijkdat u weet hoe u om moet gaan met de centrale verwarming. U bent niet alleengebaat bij een goed werkende CV, maar u moet ook de kosten betalen bijbedieningsfouten of bevriezing.

Handig om te wetenHandig om te weten


I

...aangenaam

14

Woningen met een eigen CV-installatie hebben ook een gebruiksaanwijzing.Meestal is de gebruiksaanwijzing op de installatie geplakt. Heeft u geen gebruiks-aanwijzing gevonden? Wanneer u even met ons contact opneemt sturen wij degebruiksaanwijzing toe.Voor alle installaties geldt dat de radiatoren van tijd tot tijdontlucht moeten worden. Het bijvullen van de installatie is nodig als de druk telaag is. De circulatiepomp kunt u beter ook in de zomer laten draaien. Dit voor-komt dat de pomp vast gaat zitten. Er moet minstens één radiator openstaan,anders gaat de circulatiepomp kapot. Om te voorkomen dat de leidingen in dewinter bevriezen is het verstandig om alle radiatoren open te zetten. Is de CV-installatie van de corporatie, dan zorgen wij voor het onderhoud. Dat houdt in datde installatie gemiddeld twee keer in drie jaar tijd wordt nagekeken enschoongemaakt. Bij storingen kunt u direct contact opnemen met de installateur. Het telefoonnummer staat op achterin deze brochure.

Warm water

In alle woningen zit een warm waterapparaat zoals een geiser of combiketel.De geisers zijn van Westland Energie (GasRent) en worden één keer per jaarschoongemaakt en gecontroleerd door Westland Energie. Storingen kunt u ook hetbeste direct aan Westland Energie doorgeven.Voor storingen aan combiketels vanWoningcorporatie Wateringen kunt u onze installateur bellen. Bijna overal geldtdat reparaties door bedieningsfouten voor eigen rekening zijn.Als u zèlf een geiser of centrale verwarming in uw woning hebt geïnstalleerd bentu ook zelf verantwoordelijk voor het onderhoud.


G

15

...aangenaam

Ventilatie

‘Goed ventileren’ betekent dat u ervoor moet zorgen dat er voortdurend frisselucht het huis kan binnenkomen, en dat er ook voortdurend lucht wordt afgevoerd. In oudere woningen die nog niet zo goed geïsoleerd en kierdicht zijn,wordt er ‘vanzelf ’ geventileerd. In moderne, kierdichte woningen moet u daar voorzorgen. Hoe u dat doet, hangt af van het ventilatiesysteem in uw huis. Extra ventileren is belangrijk als er tijdelijk extra vocht en schadelijke stoffen in dewoning geproduceerd worden, zoals tijdens het koken, douchen, verven of als uveel mensen op bezoek heeft.Vaak kunt u dit zien omdat de ramen aan de binnen-zijde beslaan. U kunt voor extra ventilatie zorgen door de mechanische ventilatiein de hoogste stand te zetten of door de ramen op een kier te zetten en dewasemkap aan. Goed luchten is noodzakelijk als u heeft geverfd, of als u een feestjeheeft gehad.Vocht in de lucht en schadelijke stoffen zoals oplosmiddelen verdwijnen zo het snelst. Luchten doet u door de ramen en deuren een kwartiertje helemaal open te zetten, nadat u de verwarming laag heeft gezet. Het isverstandig om het huis elke dag ook evengoed te laten doorluchten. Dat geldtvooral in het voor- en najaar, als het buiten vochtig is, maar u de verwarming nogniet veel aan hebt. Bij de slaapkamers kan dat bijvoorbeeld ‘s ochtends, in de woonkamer ‘s avonds voordat u gaat slapen.

Vuilnis

Uw huisvuil wordt wekelijks opgehaald door de gemeentereiniging van degemeente Wateringen. Het vuilnis moet op die dag ‘s ochtends worden buitengezetin containers. Niet de avond ervoor! Los vuil of dozen worden niet meegenomen.Zet die ook niet buiten. Los vuil verwaait gemakkelijk of het verregent en danwordt alles snel vies.Voor bewoners van flatgebouwen geldt dat zij hun vuilniszak-ken kwijt kunnen in containers die wekelijks worden geleegd. Zet uw vuilniszakniet op de galerij of in het trappenhuis. De andere bewoners hebben hier last van.


...aangenaam

16

Probeer ook te voorkomen dat de gemeenschappelijke ruimten, zoals kelders,trappenhuizen, liften, vervuilen door het achterlaten van kranten en folders ofuitwerpselen van uw hond. Deze ruimten zijn evenmin bedoeld als fietsenstalling of opslagplaats.

In Wateringen en Kwintsheul wordt het huisvuil gescheiden ingezameld. Inwonerskrijgen een container voor Groente-, Fruit-en Tuinafval (GFT) en een voor hetoverige huisvuil.Verder wordt het gebruik van glasbakken en het apart inleverenvan oud papier gestimuleerd. Grof vuil kunt u thuis laten ophalen door degemeentereiniging. U dient het vooraf aan te melden. In de huisvuilkalender van degemeente staan alle afspraken over huisvuil, telefoonnummers en ophaaldagen.De kalender wordt jaarlijks huis-aan-huis verspreid.

Gesche iden hu i svu i l ? !


I

17

...aangenaam

CAI Westland

In Wateringen en Kwintsheul is kabeltelevisie en -radio aangelegd. Ook kunt u viade kabel een aansluiting op Internet nemen.Aansluiting kunt u aanvragen bij CAIWestland. Klachten over kabeltelevisie kunt u ook aan CAI Westland doorgeven.Het telefoonnummer vindt u achterin deze brochure. Bij opzegging van de huurdient u ook uw aansluiting op te zeggen of mee te laten verhuizen.

Belasting

Jaarlijks betaalt u onroerende zaakbelasting. Die betaalt u voor het gebruik van dewoning. Daarnaast betaalt Woningcorporatie Wateringen onroerende zaakbelastingvoor het bezit van de woning. De hoogte van de belasting hangt af van de waardevan de woning. Elk jaar stelt de gemeenteraad de hoogte van de onroerende zaak-belasting vast. Het vaststellen en het innen van de onroerende zaakbelasting is eenzaak van de gemeente en niet van Woningcorporatie Wateringen.

Verzekeren

Het is verstandig om de inboedel van uw woning, dat is wat u in huis heeft, teverzekeren tegen brand, inbraak, water- en stormschade. De woning zelf (opstal) isdoor Woningcorporatie Wateringen verzekerd. De corporatie is niet aansprakelijkvoor schade aan uw persoonlijke spullen of aan voorzieningen die uw zelf heeftaangebracht, ook al is die veroorzaakt door gebreken aan de woning. Is bijvoor-beeld uw vloerbedekking vernield door een gesprongen waterleiding, dan kunt udat niet verhalen op Woningcorporatie Wateringen. Alleen in uitzonderlijkegevallen, als er sprake is van grove nalatigheid van de corporatie, krijgt u eenschadevergoeding. Overigens dekken veel verzekeringen dit soort schade.Ze noemen dat gevolgschade.


U

...aangenaam

18

Het is verstandig even na te gaan of dat ook voor uw verzekering geldt. Gebrokenruiten hoeft u niet zelf te vervangen. Bij het afsluiten van de huurovereenkomstwordt u automatisch opgenomen in een glasverzekering. WoningcorporatieWateringen biedt een voordelig pakket verzekeringen aan.Vraag vrijblijvend defolder aan op ons kantoor.

Brand en inbraak

U huurt van ons een woning met goed hang- en sluitwerk. Andere voorzieningentegen inbraak horen daar niet bij. U kunt soms zelf extra maatregelen nemen, maaringrijpende wijzigingen aan de woning zijn niet toegestaan. Wilt u toch iets doen,denk er dan aan vooraf toestemming te vragen aan Woningcorporatie Wateringen.Informatie over inbraakpreventie is verkrijgbaar bij de politie en voor hetvoorkomen van brand kunt u uitvoerige folders krijgen bij de brandweer.

Graffitti

Onder het motto “Graffiti, weg ermee!” werkt Woningcorporatie Wateringenaan het schoonhouden van haar woningbezit. De gevels worden regelmatiggecontroleerd en zo nodig opnieuw schoongemaakt. Constateert u een graffiti opéén van onze gebouwen in uw omgeving dan horen wij dit graag van u.

De buren

Een goede buur is beter dan een verre vriend.Vrienden zoek je zelf uit.Buren wonen naast je, of je het wilt of niet. Als uw naaste buur u niet ligt, kan dattot vervelende toestanden leiden. Als u zo’n probleem heeft zullen wij u allereerstadviseren met uw buren te gaan praten.


19

...aangenaam

Is het probleem te ingewikkeld dan kunnen wij proberen te bemiddelen. Somszullen wij u verwijzen naar de wijkagent of een bureau voor maatschappelijk werkof rechtshulp. Zie ook onze aparte brochure over overlast.

Wij hopen dat u met veel plezier inuw woning zult wonen. U kunt hierbij rekenen op de service vanWoningcorporatie Wateringen.Tochkomt het voor dat u vindt dat uwreparatieverzoek niet snel genoeg is

behandeld of dat u vindt dat u niet correct bent geholpen door een van demedewerkers. Aarzelt u niet om dit te bespreken met de betrokken persoon. Lostdit niets op dan kan u contact opnemen met de directie van WoningcorporatieWateringen. Wanneer u ook na dit gesprek ontevreden blijft over de service vanWoningcorporatie Wateringen, kunt u een officiële klacht indienen bij deKlachtencommissie van de Westlandse woningcorporaties. Hierover is eenbrochure op ons kantoor verkrijgbaar.

In deze brochure ‘...aangenaam’ wordt regelmatig verwezen naar anderebrochures over een specifiek onderwerp. U kunt deze brochures gratis afhalen opons kantoor. Ook voor andere vragen of nadere informatie kunt u op ons kantoorterecht. Onze baliemedewerksters helpen u graag.

Tenslotte


...aangenaam

20

Belangrijke telefoonnummers

Woningcorporatie Wateringen (0174) 29 36 50

Storingsmelding Centrale verwarming Jac.Van Zeijl (0174) 29 32 51

Bij verstopping in afvoer en riool Riool Reinigings Service (RRS) (070) 336 88 88

Storingen en klachten gas en elektra (dag en nacht) (0174) 23 65 55

Storing en klachten over drinkwater 0800-1529

CAI Westland kabeltelevisie en storingen 0900-22 44 357

Milieubureau Westland klachten over stank en geluid (0174) 62 05 41

Service Telefoon Gemeente Wateringen (0174) 22 02 03


...aangenaam ...aangenaam

In deze brochure ‘...aangenaam!’ geven wij u algemene informatie overWoningcorporatie Wateringen. En over tal van zaken waar u als huurdervan een woning van onze corporatie mee te maken hebt of kunt krijgen.Op ons kantoor zijn diverse andere brochures beschikbaar.Hierin komen een aantal onderwerpen uit deze brochure uitgebreideraan de orde.

November 2001

Woningcorporatie Wateringen

Dorpskade 25-27

Postbus 26, 2290 AA Wateringen

Telefoon (0174) 29 36 50

Fax (0174) 29 02 58

E-mail [email protected]

Website www.wonenwateringen.nl

Dagelijks geopend

van 8.30 - 12.00 uur en

van 13.00 - 17.00 uur

vrijdagmiddag gesloten.




D o r p s k a d e 2 5 - 2 7

P o s t b u s 2 6

2 2 9 0 A A W a t e r i n g e n

T e l e f o o n 0 1 7 4 . 2 9 3 6 5 0

F a x 0 1 7 4 . 2 9 0 2 5 8

E - m a i l i n f o @ w o n e n w a t e r i n g e n . n l

W e b s i t e w w w . w o n e n w a t e r i n g e n . n l


Woningcorporatie · PDF fileWerken aan Wonen. opm. brochure.aangenaam 22-11-2001 10:59 Pagina...

Documents

Transcript of Woningcorporatie · PDF fileWerken aan Wonen. opm. brochure.aangenaam 22-11-2001 10:59 Pagina...