MILLENIALS & EVENTS

2. Wie zijn Millenials?

3. Verschillende generaties

4. Koopkracht en bereikbaarheid on/offl ine

5. Millenials willen invloed

6. Communicatie(kanalen)

7. Nieuwe audiovisuele technieken

8. Netwerken en vaardigheden

9. Incentives, food & muziek

10. Conclusie: tips voor jouw event

INHOUDSOPGAVE

Hoe kijken Millenials naar events?

Probeer je te begrijpen wat Millenials willen en hoe je geweldige evenementen

voor hen kunt organiseren? Wij vertellen het je niet graag, maar je hebt deze

boot al gemist. Je had hier jaren geleden al over na moeten denken!

Je kunt echter de volgende boot nog halen en je voorbereiden voor wat er

komt. Waarom? De toekomstige bezoekers van jouw business event/ het event

waar je aan deelneemt, is nog maar net op de arbeidsmarkt actief.

Toch is het nu al tijd om over hen na te denken als het om het organiseren van

evenementen gaat.

Millenials zijn de (young) professionals van nu. De belangrijkste

leeftijdscategorie in de eventbranche.

Om de Millennial generatie beter te leren begrijpen, beginnen we bij de

formatieve periode. Dit zijn de jaren tussen je 12e en 24e levensjaar.

Ontwikkelingen tijdens deze periode zijn bepalend voor hoe leden van een

generatie in het leven staan. Het beïnvloedt hun wensen, behoeften en

voorkeuren.

WIE ZIJN MILLENIALS?

Verschillende generaties

Wat bedoelen we met een generatie? In de sociologie is dit een categorie mensen

die in dezelfde periode geboren is, waarbij de staat waarin de wereld verkeerde

toen zij opgroeiden en hun bijbehorende normen, waarden en idealen min of

meer gelijk waren.

Generaties worden gevormd door grote, schoksgewijze veranderingen die tijdens

deze periode plaatsvinden. Denk bijvoorbeeld aan de sterke economische groei

van de jaren zestig. In het geval van de Millenials de aanslagen van 9/11,

Londen, Madrid en Brussel.

Een generatie duurt zo’n 15 jaar. Nieuwe generaties zijn vernieuwers van een

cultuur, verenigingen en politieke partijen. Zij zorgen ervoor dat sociale systemen

vernieuwen en hierdoor bij de tijd blijven. Om een beeld te krijgen bij de

leeftijdscategorieën hiernaast een indeling van generaties, waarbij de exacte

overgang van de ene categorie naar de andere per defi nitie enigszins verschilt.

VERSCHILLENDE GENERATIES

Millenials worden ook wel Generatie Y of selfi e generatie genoemd. Het zijn de

kinderen van de Baby Boomers.

Koopkracht en bereikbaarheid on/offl ine

Millennials zijn eigenzinnige early adopters. In 2017 heeft deze generatie

meer koopkracht dan welke andere generatie dan ook.

Bij hen gaat het grote geld vandaan komen en marketeers vallen dus over

elkaar heen om de Millennial te beschrijven en te bereiken.

Ze maken daarbij één grote fout. Millennials zíjn namelijk geen doelgroep die

je in een hokje kunt stoppen. Het zijn mensen met verschillende leefstijlen,

net als de generaties voor hen. In de video hieronder een kennismaking met

een Millenial.

Dataverbruik is een eerste levensbehoefte geworden. Zij communiceren

voornamelijk online, zowel met vrienden als met bedrijven.

Hiërarchische lijnen vervagen. Werk en privé loopt door elkaar heen.

Elke dag zijn ze op zoek naar nieuwe dingen waarbij zij zich continu

afvragen: What’s in it for me? Interactie is voor hen essentieel.

Online, maar óók de momenten dat zij offl ine zijn. Wifi is onmisbaar, toch

willen zij af en toe een break. KitKat speelt hierop in met No wifi -zones.

KOOPKRACHT EN BEREIKBAARHEID ON/OFFLINE

KLIK HIER VOOR MILLENIALS VIDEO

Millenials willen verleid worden. Luisteren naar hen is niet genoeg. Ze willen invloed!

In de politiek, in het onderwijs, in het bedrijfsleven (merken) etc. Marketing in een nieuw jasje is niet genoeg. Er is sprake van een andere mindset en andere verwachtingen dan vorige generaties. Zij zoeken naar bedrijven die de wereld beter maken en duurzaam beleid voeren. Met dit maatschappijbeeld zoeken zij bijbehorende bedrijven/merken. Tony Chocolonely is een mooi voorbeeld hiervan. Millenials zijn positief en bewust van de wereld. Ze begrijpen marketing. Onderschat ze niet.

“Waar babyboomers werden opgevoed vanuit de visie dat je hard moet werken om ergens te komen, vinden Millennials vooral dat je gelukkig wordt door je hart te volgen.”

Maatschappelijke thema’sFuture planet, electrische/hybride auto’s, alternatieve energiebronnen, vluchtelingen en armoede vinden zij erg belangrijk. Oftewel de bewustwording ‘hoe geef ik de aarde door’. Organisaties die zich niet bewust zijn van het belang hiervan worden aangepakt of genegeerd.

“Brands and Millennials share one very common goal: both just want to be heard.” – The Guardian

Triodos

Millennials zijn zich bewust van de fi nanciële malaise die door traditionele banken is veroorzaakt. Daarom bankieren steeds meer Millennials bij een bank die enkel investeert in bedrijven die de wereld beter maken. Daarnaast biedt Triodos hen korting op hun hypotheekrente, wanneer ze hun huis verduurzamen. Goed voor het milieu, goed voor de portemonnee van de Millennials en voor de waarde van huis. Kortom, erg concreet. Bekijk hiernaast de Triodos video.

Het ondernemerschap zit in hun DNA. Vanaf hun tienerjaren hebben zij vaak al een webshop. Of zijn ze op een andere manier al actief in het bedrijfsleven gedurende hun studie. Doorlopend wordt gezocht naar onderwijs en kennis. En naar mensen en organisaties die hen hierin verder kunnen helpen en hen inspiratie geven voor nieuwe ideeën. Gratis colleges bij de Universiteit van Nederland worden gevolgd waarbij zij zelf interessante sprekers kiezen.

MILLENIALS WILLEN INVLOED

KLIK HIER VOOR TRIODOS VIDEO

Social media

Social media platforms worden gebruikt als middel om te communiceren met

zowel hun eigen community (vriendschappen) als met bedrijven om nieuwe

producten te ontdekken. En hier positieve dan wel negatieve recensies achter

te laten. Eenmaal viral kunnen ze je als merk snel breken.

Social media- en webcare teams worden hierom door bedrijven in toenemende

mate ingericht om vragen of reacties direct te kunnen beantwoorden op o.a.

LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Whatsapp, Youtube en Snapchat.

Hierbij hebben ze steeds meer een voorkeur voor social media met beeld/video.

Nieuwe kanalen

Millenials willen graag nieuwe dingen zien, ervaren en delen. Ontwikkelen van

nieuwe content doen zij vaak zelf, waardoor zij zelf uitgever hiervan zijn.

TV producent VICE lanceert in 2017 via Ziggo een 24-uurkanaal specifi ek

gericht op millennials. VICE heeft de ambitie om spraakmakende verhalen op

frisse en innovatieve manieren te vertellen, zoals zij dit nu al online doen.

Ook Netfl ix is bij Millenials erg populair door video on demand en unieke series.

COMMUNICATIE(KANALEN)

Experimenteer met nieuwe technieken

Om de visuele ervaring te versterken kun je nieuwe technieken inzetten als

Virtual reality, Augmented reality en Robotica. Om je communicatie boodschap

beter binnen te laten komen en te laten ervaren. Voorwaarde is wel dat de

techniek de boodschap versterkt. Vergeet niet het belang van 1 op 1 contact bij

live communicatie.

Canon’s Mixed Reality oplossing – MREAL – combineert de virtuele wereld met

de werkelijke wereld. Hier het voorbeeld van het ontwikkelen van een nieuwe

auto. voordat je investeert in een prototype kun je de auto testen en fi ne-tunen.

Dit kan tot en met het kleinste detail, bijvoorbeeld hoe licht weerkaatst op het

interieur. Gebruikers kunnen in een virtuele auto zitten, er omheen lopen en zo

het nieuwe model tot in detail testen en feedback geven. Zie video linksonder.

Snelle feedback

Tijd om te wachten is er niet. Voor evenementen: optimaliseren van processen

vóór het evenement: inschrijving, accreditatie, etc.

Zorg voor directe bevestigingen, feedback op vragen en interactie etc.

Multi-tasken

Millenials vervelen zich al snel als ze niet kunnen multitasken. Ook bij events.

Bied ze deze mogelijkheid aan. Ook als ze meerdere dingen tegelijkertijd kunnen

doen, zullen ze zich goed bewust zijn van wat de spreker vertelt.

Juiste kanalen en platforms

Deze generatie wijkt bij hun mediaconsumptie af van andere generaties.

Visuele (social) media zijn onmisbaar. Pas op elk platform je tone of voice en

opmaak van je content af de manier van mediaconsumptie.

Uitgangspunt bij het delen van je content is mobile fi rst! Deze generatie staat op

met hun mobile device(s) en gaat er mee naar bed.

NIEUWE AUDIOVISUELE TECHNIEKEN

KLIK HIER VOOR CANON VIDEO

Verschillende manieren om informatie te verzamelen

Millenials nemen informatie op een versplinterde manier waar:

een Instagram-foto, een tweet, een paar zinnen uit een artikel, etc.

Een beetje ‘rondklikken’ is voor hen genoeg om de essentie van een onderwerp

te bevatten. Dit zal van grote invloed zijn op de dynamiek van

evenementsessies en de manier waarop sprekers hun kennis delen.

Netwerken

In dit geval kunnen we rekenen op het succes van social media-platforms

tijdens events. Millenials zijn steeds op zoek naar manieren om mensen te

kunnen vinden die ze graag willen ontmoeten. Je kunt voor jouw event eens

denken aan een zakelijke event-Tinder-app, zodat zij vooraf al met elkaar

kunnen communiceren. En na afl oop contact kunnen blijven houden.

Als organisatie kun je hierin faciliteren door een platform te creëren.

Vaardigheden ontwikkelen tijdens events

Vorige generaties zijn eraan gewend om evenementen te zien als omgevingen

waar kennis wordt overgedragen met woorden. Millenials vragen om

evenementen waar bezoekers op een leuke manier leren door taken uit te

voeren. Ze zijn opgegroeid in een tijd waarin zij zich kunnen uiten in talent

shows en presentaties geven zij al van jongs af aan.

Ze worden graag gezien als een serieuze gesprekspartner, staan open voor

nieuwe inzichten en willen graag meedenken en helpen nieuwe formats te

ontwikkelen: co-creatie, laat hen zelf experimenteren (DIY: Do it yourself).

Kortom: zorg voor betrokkenheid en make them feel special.

NETWERKEN EN VAARDIGHEDEN

INCENTIVES, FOOD & MUZIEK

Directe beloningen

Incentives zullen een grote rol spelen als je evenementen voor hen

organiseert. Dit zal ook de promotie van het evenement beïnvloeden.

Tijdens de communicatie vóór het evenement zal je je moeten focussen

op onmiddellijke resultaten en de voordelen die zij genieten als ze je

evenement bezoeken.

Leren wat relevant én leuk is

Het succes van jouw evenement zal afhangen van de thematische focus

en de aanpak. Een leuk onderwerp is niet genoeg.

Je zult ze moeten laten zien waarom de kennis die zij zullen opdoen

relevant is, en op welke manier er bij het leerproces sprake is van

zowel engagement als fun.

Food en muziek

Nieuwe duurzame voedselproductie: vegetarische slager, seamorefood.

com. Healthy hedonism. Van Global naar Local; foodtrucks,

24/7 foodshops, hele dag ontbijten, ambachtelijk. Festivals worden

kleiner, wellness festivals, festival food.

Millenials hebben verschillende muzieksmaken van Adele tot Coldplay

tot Beyonce tot Dance (ADE). Met Spotify hebben ze altijd muziek on

demand. Online en offl ine.

Op events zorgt aandacht voor food (biologisch) ervoor dat bezoekers

langer blijven.

Hoe ga je met Millenials om op je event?

• Aandacht voor co-creatie, DIY, verleiding, invloed

• Faciliteren voldoende dataverbruik, maken van een eventapp

• Inzet van social media kanalen voor interactie voor, tijdens en na

het event

• Maak het persoonlijk, geef Millenials een podium met een beloning

na het leveren van een prestatie

• Zorg voor een maatschappelijk verantwoorde voeding (biologisch)

• Maak gebruik van nieuwe audiovisuele technieken en vergeet niet

persoonlijke aandacht.

CONCLUSIE

Millenials communiceren veelal via social media.

Privé, maar ook zakelijk.

Millennials zijn visueel ingesteld en hebben een nieuwe taal

ontwikkeld. Emoji’s worden vaak gebruikt als symbool van je

mening over een onderwerp. In 2016 was deze emoji zelfs

woord van het jaar volgens The Guardian.

Lost Boys

De Franse tak van bureau Lostboys zocht een nieuwe designer.

In plaats van het plaatsen van een tekstuele vacature koos het bureau

ervoor om het dialect van Millennials te spreken. De emoji taal.

Jij als marketeer weet natuurlijk het antwoord

Domino’s Pizza

Een pizza telefonisch bestellen? Nee hoor.

Tegenwoordig bestellen we die gewoon met een emoji, via twitter.

Door vooraf aan te geven wat je favoriete pizza is hoef je alleen nog

maar een emoj te sturen en Domino’s bezorgt je een pizza.