Hoe denken Cliënten van Prisma over hun rechten ?

juni 2016

De rechten van mensen met een beperking zijn vastgelegd in een verdrag.Dat verdrag is van de Verenigde Naties.Op 14 juli 2016 geldt dit verdrag ook in Nederland.

Waarom zijn rechten belangrijk? Ieder mens heeft het recht om mee te doen aan de samenleving. Voor mensen met een beperking is meedoen niet altijd makkelijk. Prisma wil nóg meer werk maken van de rechten van mensen met een beperking. Daarom heeft Prisma aan cliënten gevraagd wat zij vinden van hun rechten. Zodat Prisma kan werken aan verbeteringen. 63 cliënten hebben een vragenlijst ingevuld.

Verdrag is onbekend Veel cliënten hebben nog niet gehoord over het verdrag van de rechten van mensen

met een beperking.. ( ongeveer 70 % , 7 van de 10) In totaal waren er 18 cliënten die gehoord hebben van het verdrag.

8 van deze 18 kennen het verdrag vanuit hun werk voor de Cliëntenraad

Met elkaar omgaan Medewerkers gaan meestal niet kinderachtig om met de cliënten.

Ongeveer 1 van de 3 cliënten zegt dat medewerkers dat soms wel doen. Medewerkers geven meestal op een fijne manier antwoord als de cliënt iets vraagt.

1 van de 5 cliënten geeft aan dat medewerkers dit ‘soms’ doen. Ongeveer 1 van de 3 cliënten vindt dat medewerkers anders tegen hen praten dan

tegen andere mensen.Uit de opmerkingen blijkt dat sommige cliënten dit prettig vinden.Omdat medewerkers makkelijkere woorden gebruiken.Andere cliënten vinden juist dat medewerkers tegen hen praten ‘alsof ze een baby zijn’.Of dat medewerkers te bemoeizuchtig zijn.En cliënten geven aan dat het verschilt per medewerker, hoe tegen cliënten wordt gesproken.

Even alleen zijnAlleen cliënten die in een woning van Prisma wonen, beantwoordden de vragen over ‘even alleen zijn'. Dat zijn 36 cliënten. Iedereen kan even alleen zijn op de eigen kamer of in de eigen woning. Bij de meeste cliënten wordt overdag of in de nacht niet meegeluisterd door

nachtzorg. Ongeveer 1 van de 6 cliënten geven aan dat de medewerkers:

o nooit of soms bellen of kloppen op hun deur voordat ze binnenkomen bij de cliënt.

o nooit of soms wachten met naar binnen gaan, totdat de cliënt heeft aangegeven dat dit goed is.

Ik zou het fijn vinden als ze altijd op een seintje van mij zouden wachten voordat ze binnenkomen. Als ik in mijn stoel zit, wil ik zelf de deur openen; of ik zeg dat ze binnen mogen komen.

Veiligheid Ongeveer 1 op de 3 cliënten zegt ze dat nooit of soms boos mogen zijn van de

mensen van Prisma.De helft van de cliënten geeft aan dat zij altijd of vaak boos mogen zijn.

Om verdrietig te zijn is volgens de cliënten meer ruimte.Ongeveer 4 van de 5 cliënten zeggen dat ze dit altijd of vaak mogen zijn.

Medewerkers van Prisma doen de cliënten over het algemeen geen pijn.In totaal 7 cliënten geven aan dat dit soms gebeurt.1 cliënt geeft aan dat dit vaak gebeurt.

Vaker komt het voor dat medebewoners cliënten pijn doen.Ongeveer 1 op de 5 cliënten geeft aan dat zij soms pijn gedaan worden door medebewoners.

Twaalf cliënten laten via aanvullende opmerkingen weten dat zij zich compleet veilig voelen bij (de mensen van) Prisma.Vier cliënten zijn kritischer:

1. Ik voel me veilig bij de vrouwen. Bij de mannen minder.2. Medebewoners doen me soms wel eens pijn met hun opmerkingen.3. Niet alles wat ik met een medewerker van Prisma bespreek, hoeft met mijn pb-er

besproken te worden; zodat ik het via die persoon weer terug te horen krijg.4. Soms voelen medewerkers zich aangesproken om niks.

Cliëntplan en meebeslissen Bijna de helft van de cliënten weet niet of nauwelijks wat in het eigen cliëntplan staat.

De andere helft weet dit vaak of altijd. 2 van de 3 cliënten is vaak of altijd aanwezig bij het gesprek over hun plan. Evenveel cliënten zetten altijd hun handtekening op hun eigen plan. Iets meer dan de helft van de cliënten beslist altijd mee als er iets voor hem of haar

gaat veranderen.

Ongeveer net zoveel cliënten vinden dat medewerkers altijd luisteren naar wat zij vinden.

Wat minder cliënten, ongeveer 2 op de 5, zeggen dat zij altijd geïnformeerd worden door medewerkers over belangrijke zaken.

Ongeveer evenveel cliënten maken een positieve als een negatieve opmerking over cliëntplannen en het meebeslissen.

1. Er wordt goed naar mij geluisterd.2. Ik word gevraagd of ik bij de bespreking wil zijn. De keuze wordt aan mij gelaten.3. Ik vertel mijn verhaal maar aan een aantal van de begeleiding.4. We worden te laat ingelicht over ontwikkelingen/informatie.5. 2. Ik weet niet wat een cliëntplan is.

Zelf kiezen Cliënten kunnen vooral kiezen wat ze willen drinken en welk televisieprogramma ze

willen kijken.Ongeveer 9 van de 10 cliënten zeggen dat ze dit altijd kunnen kiezen.

6 van de 10 cliënten mogen altijd zelf kiezen wanneer ze hun mobiele telefoon gebruiken en of ze op reis gaan.En ook wat ze op een dag doen en hoe laat ze opstaan.

De andere onderwerpen kunnen door 7 of 8 van de 10 cliënten altijd zelf worden gekozen.Bijvoorbeeld wat cliënten willen eten, welke kleren ze aan willen en wie hun vriend of vriendin is.

In de aanvullende opmerkingen is men overwegend positief.Door één cliënt wordt een kritische opmerking gemaakt over naar bed gaan en uitstapjes maken.

Tijd om naar bed te gaan met ondersteuning van Prisma moet ruimer kunnen. Bij een uitstapje is begeleiding moeilijk te regelen.

Werk

Ongeveer 8 van de 10 cliënten heeft werk.

Iets minder dan de helft van deze werkers werkt in een activiteitencentrum.De anderen werken daarbuiten.

Van de werkers krijgt iets meer dan de helft geld voor hun werk. Ongeveer 3 van de 4 cliënten vindt zijn of haar werk leuk. Ongeveer 2 van de 5 cliënten werkt nu, maar zou liever ander werk doen, of weet niet

of ze ander werk zouden willen doen.Ongeveer net zoveel cliënten werkt nu en wil geen ander werk.

De meeste cliënten hoeven geen hulp van Prisma bij het vinden van (nieuw) werk.Dit geldt voor iets meer dan de helft van de cliënten.Ongeveer 1 van de 3 cliënten is tevreden met de hulp die ze ontvangen.Ongeveer 1 op 6 cliënten zou graag meer hulp willen bij het vinden van (leuk) werk.

Gebouwen en post van Prisma 2 van de 3 cliënten komen de gebouwen van Prisma makkelijk binnen.

Ongeveer 1 op de 4 cliënten weten dit niet.Zij komen (bijna) nooit in de gebouwen van Prisma, omdat ze er niet hoeven te zijn.

Eenmaal binnen, zijn cliënten minder positief: 2 van de 5 cliënten zeggen binnen in de gebouwen over te kunnen komen waar ze willen.

Ongeveer de helft van de cliënten geeft aan dat zij de brieven en e-mails van Prisma nooit of soms begrijpen. Iets minder cliënten, bijna 2 van de 5, begrijpen de brieven en e-mails vaak of altijd. De rest weet het niet. Zij geven aan dat anderen hun post regelen, bijvoorbeeld een ouder.

Uitkomsten: Deze uitkomsten zijn gebaseerd op de antwoorden van 63 cliënten. 36 van de 63 cliënten wonen in een woning van Prisma: iets meer dan de helft. 42 van de 63 cliënten wonen samen met huisgenoten Van de 42 cliënten die met anderen samenwonen, wonen 25 cliënten in een woning

van Prisma en 17 cliënten in een eigen woning (in eigen gezin)