Transferpunt Zorg en Welzijn

Metropoolregio Amsterdam

Van concept tot pilot - 2020 Strategische personeelsplanning (instroom-matching-opleiding-begeleiding) voor de zorg tijdens en na de coronacrisis van 2020

Pilot: Stichting Amstelring

1

2

3

Hoe kan ik de capaciteit en snelheid van mijn zorgorganisatie vergroten om slagvaardig te reageren op de zorgvraag van morgen...

Morgen

Transferpunt Zorg en Welzijn als strategische opleidingsplanning voor de zorg na de coronacrisis.

Vandaag

Transferpunt Zorg en Welzijn als aansluiting op regionale werkcentra en regionale contactpunten tijdens de coronacrisis.

Gisteren

Transferpunt Zorg en Welzijn als matchingsplatform voor het verhogen van opleidingsrendement voor de coronoacrisis.

Transferpunt Zorg en Welzijn

Inhoudsopgave

2020: Het jaar van de zorg 5Samenvatting 7Aanleiding Transferpunt Zorg en Welzijn 8

Opleidingsrendement verhogen 9De vraag 9Het aanbod 10

De ambitie van Transferpunt Zorg en Welzijn: een integraal skills-arrangement 11

Transferpunt Zorg en Welzijn als strategische opleidingsplanning voor morgen 12Voor wie is het Transferpunt Zorg en Welzijn 13De instrumenten van Transferpunt Zorg 14Route naar het Transferpunt Zorg en Welzijn 17De routes van het Transferpunt Zorg 18De routes per doelgroep 19

Van projectorganisatie naar uitvoeringsorganisatie 21Projectorganisatie 21

Rollen partners 24Koplopers en sub-koplopers gezocht 28Stichting Amstelring 32

4

2020: Het jaar van de zorg

Toen de World Health Organization (WHO), vanwege de tweehonderdste geboortedag van Florence Nightingale, 2020 uitriep tot het jaar van de verpleegkundige, had deze organisatie nog geen idee hoe prominent de verpleging dit jaar in het nieuws zou zijn. Helaas niet door de geplande activiteiten om aandacht te vragen voor het wereldwijde tekort aan verpleegkundigen, maar door de coronacrisis.1

Ook in ons land leidde het de afgelopen jaren ook tot hoofdbrekens. Het tekort aan zorgmedewerkers wordt voornamelijk veroorzaakt door het grote verloop, ontgroening in de zorg, hoge werkdruk, gebrek aan financiële waardering, uitval tijdens de opleiding en het slechte imago. Maar toen begin maart het eerste infectiecluster van COVID-19 zichtbaar werd in Brabant, ontstond een hele nieuwe realiteit voor de zorg. Een realiteit met een ongekende impact op zowel onze economie als maatschappij.

De waarde die wij hechten aan een leven bepaalt mede ons zorgbeleid. De keuzes binnen dit beleid hebben vervolgens zowel maatschappelijke als economische impact. De aard van het economisch en maatschappelijk herstel na de coronacrisis wordt mede bepaald door ons zorgbeleid, de gekozen maatregelen, de duur (naar schatting duurt het beschikbaar stellen van een vaccin 18 maanden) en de inrichting van de nieuwe anderhalve meter samenleving.

Oproepen aan voormalig zorgmedewerkers om terug te keren naar de zorg krijgen massaal gehoor; ook zijn parttimers bereid om meer uren te werken. Ondanks de hoge werkdruk en de zware emotionele belasting zetten alle zorgmedewerkers zich enthousiast voor de volle 100% in. De bereidheid om daarbij werk te doen dat normaal niet tot het eigen takenpakket behoort is groot, net als de flexibiliteit om anderen dan de eigen patiëntencategorie te verzorgen.

Health workers are at the front line of the COVID-19 outbreak response and as such are exposed to hazards that put them at risk of infection. Hazards include pathogen exposure, long working hours, psychological distress, fatigue, occupational burnout, stigma, and physical and psychological violence” (WHO).

1 Petrie Roodbol, Zorgvisie 17 April 2020

5

Wat is er nu anders dan voor de crisis? Zorgmedewerkers spreken uit dat ze zich erkend voelen. De waardering komt niet alleen van patiënten/cliënten, maar vanuit de hele samenleving. De zorg is weer in the lead; medewerkers zijn trots op hun werk dat ook veel voldoening geeft.

RTL Nieuws volgt zorgprofessionals uit verschillende ziekenhuizen in de frontlinie, waarbij zorgprofessionals middels een videodagboek de kijker meenemen in de wereld van de IC en al het verdriet dat het virus met zich meebrengt.

Artsen, verpleegkundigen en andere medewerkers in de zorg “staan in de frontlinie” in de strijd tegen het oprukkende virus, stelt de Tweede Kamer. Hun “buitengewone prestaties” verdienen niet enkel applaus, maar ook een “financiële blijk van waardering”. Het voorstel werd geopperd door onafhankelijk Kamerlid Femke Merel van Kooten-Arissen, en kreeg de unanieme steun van de Kamer.

IC-arts Marco Knook denkt op zijn afdeling van het Reinier de Graaf-ziekenhuis in Delft na over de volgende stap: hoe richten we zorg straks in? "We zullen nog lang last hebben van dit virus, dat vraagt om een nieuwe manier van werken."2

Misschien moeten we ons niet alleen afvragen wat de waarde van een leven is maar ook wat de waarde van zorg is. Of anders gesteld, wat is de economische waarde van een goed zorgstelsel?

De coronacrisis heeft niet alleen directe maar ook op middellange en lange termijn ingrijpende gevolgen voor de bedrijfsvoering van zorginstellingen. Met Transferpunt Zorg en Welzijn dragen wij graag bij aan een beter zorgstelsel door het beter matchen van vraag, aanbod en opleiding in de verschillende termijnen voor de verschillende deelsectoren in de Metropoolregio Amsterdam (MRA) en de regio Arnhem en Nijmegen.

Projectgroep Transferpunt Zorg en Welzijn Helena SchuengelMilo Stokman Juni 2020

2 Bron: RTL Nieuws

6

SamenvattingDe coronacrisis zorgt voor een enorme druk op onze samenleving en met name op de zorg. In deze branche waren de afgelopen jaren al veel arbeidstekorten. Om die tekorten structureel aan te kunnen pakken en de uitstroom te verminderen, is House of Skills al langer bezig met het ontwikkelen van een Transferpunt Zorg en Welzijn. Het is een innovatief matchingsconcept op basis van skills waar alle relevante stakeholders samenwerken aan een duurzame in- en doorstroom in de zorg gekoppeld aan mbo en hbo-zorgopleidingen. Een platform dat nauwkeuriger vraag, opleiding en aanbod matcht. Dit projectplan is voor alle organisaties die willen bijdragen aan de totstandkoming van het Transferpunt Zorg en Welzijn.

De verwachting is dat door de coronacrisis de interesse van mensen om in de zorg te werken zal groeien omdat het imago van werken in de zorg sterk is verbeterd. Er komen ook meer mensen beschikbaar omdat de instroom in de WW toeneemt vanuit o.a. de hospitality en de luchtvaartsector. De zorg kent echter een grote variëteit aan functies. Werken in een verpleeghuis vraagt om andere skills dan werken in de wijk of in een ziekenhuis. Dat betekent dat nauwkeurig(er) in beeld moet worden gebracht welke skillsset en motivatie de kandidaat heeft voor een zorgfunctie, om een duurzame match te bewerkstelligen binnen de zorg.

Het Transferpunt is bedoeld voor alle geïnteresseerden die willen werken in de zorg, zorginstellingen die zorgmedewerkers willen behouden, maar ook voor werkgevers die boventallig personeel willen toeleiden naar de zorg.

Transferpunt Zorg en Welzijn onderscheidt zich als matchingsplatform voor instroom en doorstroom door zowel de skillsbased matching als door de dataset die gegenereerd wordt door vraag en aanbod aan elkaar te koppelen. Door het koppelen van de data wordt het mogelijk een brede opleidingscatalogus te ontwikkelen die inspeelt op de actuele en toekomstige ontwikkelingen en dilemma’s van de zorgvraag.

Dit projectplan beschrijft zowel de ambitie van een centrale aanpak in de MRA bestaande uit 5 arbeidsmarktregio’s (Groot-Amsterdam, Zuid Kennemerland, Zaanstreek-Waterland, Gooi- en Vechtstreek en Flevoland) als de pilot, waarbij wij aan de slag gaan met het matchen van vraag en aanbod voor een koploper; Stichting Amstelring in en om Amsterdam. Het belang van koplopers voor Transferpunt Zorg en Welzijn is groot. De zorgorganisaties en hun wensen/behoeften zijn immers leidend voor de ontwikkeling en uitvoering van het Transferpunt Zorg en Welzijn. Daarom is het voor de ontwikkeling (en onderdelen) van Transferpunt Zorg en Welzijn zeer belangrijk dat een of meerdere zorgorganisaties het Transferpunt Zorg en Welzijn ‘adopteren’ en samen met andere partners, in co-creatie, Transferpunt Zorg en Welzijn, ontwikkelen en ook, na de pilotfase, in praktijk gaan nemen. Deze koplopers zullen invloed hebben op de inhoud van de instrumenten/diensten en zullen tevens als eerste de voordelen van het gebruik van Transferpunt Zorg en Welzijn gaan ervaren.

7

Verder wordt de route beschreven die een kandidaat kan afleggen binnen het Transferpunt, het belang van een simulatiemodel voor de zorg, de tools die ervoor nodig zijn, de rol van samenwerkende partners, de koplopers, sub-koplopers, het ontwikkelen van het platform en de fases van de zorgvraag gebaseerd op plateauplanning. Met als doel na de zomer operationeel te zijn in de Metropoolregio Amsterdam (MRA) gevolgd door de regio Arnhem/Nijmegen.

Aanleiding Transferpunt Zorg en Welzijn Tekorten gisteren

Het aantal moeilijk vervulbare vacatures voor Groot-Amsterdam is in 2017 gestegen van 51 naar 57 %. In de ouderenzorg en thuiszorg is de situatie het meest schrijnend. De VVT kampt met het grootste aantal moeilijk vervulbare vacatures waarvan het meest in Amsterdam en Amstelland/Zaanstreek. Uit de laatste cijfers blijkt dat 63% te zijn.

In absolute aantallen waren de meeste vacatures op mbo-niveau 3 en 4. Ziekenhuizen en umc’s melden vooral vacatures op hbo en hbo+ niveau, hiervan is 49 % moeilijk vervulbaar. Instellingen in de gehandicaptenzorg meldden dat 23% van de vacatures moeilijk vervulbaar zijn. In de ggz staan 42% van de vacatures langer dan drie maanden open en in de welzijns- en jeugdsector 31% langer dan drie maanden open.3

Tekorten vandaag

Problemen per deelsector

● 77 % Huisartspraktijken

● 63% VVT ● 61% Gehandicaptenzorg ● 59% ziekenhuizen● 55% GGZ

Welke mbo en hbo functies zijn kritiek ● Verzorgende IG● Verpleegkundigen (IC, SEH, GGZ, Wijkverpleging) ● Doktersassistenten

3 De gegevens stammen uit het najaar van 2017. SIGRA benaderde 100 zorg en welzijnsorganisaties om mee te werken aan de peiling. Hiervan hebben 56 organisaties gegevens aangeleverd over openstaande vacatures.

8

Welke mbo en hbo functies worden kritiek ● Woonbegeleiders (gehandicaptenzorg)● Operatieassistenten● Anesthesiemedewerker● Verpleegkundigen specialisten● Apothekersassistenten

Effecten van tekorten in de zorg ● Toenemende werkdruk● Niet kunnen voldoen aan de vraag ● Hoog verloop van personeel● Extra diensten● Kwaliteit onder druk ● Gezondheidsklachten zorgmedewerkers

Moeilijk vervulbaar wil zeggen dat de vacature langer dan drie maanden open staat.

Opleidingsrendement verhogenIn de regio Groot Amsterdam is de uitval van studenten op verschillende zorgopleidingen hoger dan het landelijke gemiddelde. Van alle eerstejaars mbo-studenten haalt gemiddeld 64% een diploma binnen de nominale opleidingsduur + 1 jaar.4 Voor het hbo is het 59%. De meeste ‘uitval’ vindt plaats in het eerste jaar van de opleiding.

4 bron: AZW voor CBS, 2019

9

Het rendement van de opleidingen moet flink verbeteren. In Amsterdam ligt het studierendement lager dan in de rest van Nederland. De komende vier jaar moet het aantal studenten dat een opleiding met een diploma afrondt met 15 % omhoog. De zorgorganisaties schenken extra aandacht aan de minst presterende opleidingen, zoals die voor verzorgenden, mbo-verpleegkundige en hbo-verpleegkundigen. De BOL (Beroeps Opleidende Leerweg) verzorgende heeft bijvoorbeeld een rendement van 35 %, dat moet minstens naar 42 %. De BOL mbo-verpleegkundige heeft nu een rendement van 46 %, de ambitie is dat dit naar 53 % gaat. Samen met onderwijsinstellingen gaan de organisaties nieuwe opleidingsmogelijkheden ontwikkelen en implementeren. Ze hopen ook geïnteresseerden te trekken uit andere sectoren of mensen uit de bijstand op te leiden tot bijvoorbeeld helpende of verzorgende5.

Transferpunt Zorg en Welzijn wil en kan daarom opleiders, zorginstellingen en gemeentelijke partners ondersteunen in het duurzaam verbinden van instromers en doorstromers met opleiders en zorginstelling om het opleidingsrendement te verhogen en te komen tot een integrale arbeidsmarktaanpak voor zorg en welzijn. Deze visie sluit aan bij RAAT. De regionale werkgeversorganisaties, aangesloten bij RegioPlus, hebben in 2016 de handen ineen geslagen om te komen tot Regionale Actieplannen Aanpak Tekorten (RAAT). Via RAAT worden projecten en activiteiten, gericht op het tegengaan van de tekorten, gebundeld en wordt in de regio samengewerkt met diverse stakeholders, waarbij samenwerken centraal staat. Transferpunt Zorg en Welzijn kan in deze aanpak ondersteunen door het inzetten van skills based tools (o.a. Zorgscan, De Paskamer, loopbaan coaching en skills based solliciteren). Deze aanpak heeft in 2019 geleid tot het succesvol plaatsen van 47 zij instromers voor de opleiding Apothekersassistent.

De vraag Het coronavirus zal volgens de deskundigen langere tijd in onze samenleving aanwezig zijn, wat betekent dat in alle deelsectoren meer gekwalificeerde zorgmedewerkers nodig zullen zijn.

Om te voorzien in de vraag wordt Transferpunt Zorg en Welzijn versneld ingericht, met focus op:

● de instroom van personeel vanuit o.a. WW en WWB kwalificeren; ● het versneld kwalificeren van studenten in opleiding; ● nieuwkomers met een zorgdiploma behaald in het thuisland versneld

kwalificeren en Nederlands leren. Transferpunt Zorg en Welzijn kan ook worden ingezet voor:

● subregionale strategische personeelsbehoefte voor de zorg breed;● het bijscholen van oud-zorgmedewerkers die weer in de zorg willen

werken (herintreders) via o.a. https://nationalezorgklas.nl ;

5 https://sigra.foleon.com/resultaten/resultaten-medio-2018-tot-medio-2019/strategisch-arbeidsmarktbeleid

10

● het voorkomen en begeleiden van zorgmedewerkers die dreigen uit te vallen;

● de doorstroom en omscholing van zittend personeel van bijvoorbeeld de ouderenzorg naar de ziekenhuiszorg of andere functies;

Het aanbodDe verwachting is dat door de huidige situatie de interesse van mensen om in de zorg te werken zal groeien omdat het imago van werken in de zorg sterk is verbeterd. Er komen ook meer mensen beschikbaar omdat de instroom in de WW en de WWB toeneemt vanuit krimpsectoren en zzp’ers. In Groot-Amsterdam steeg het aantal uitkeringen in april naar 26.000. Dit is een stijging van bijna 29% tegenover bijna 17% in de rest van het land.

Cijfers van het UWV laten zien dat 34% van alle medewerkers in de regio in een sector werkt die te maken heeft met grote tot zeer grote krimp van werkgelegenheid. Minder werk in o.a. de horeca, uitzendsector en toerisme, maar in de zorg neemt de werkgelegenheid juist toe.

Mensen die ervaring hebben en/of skills bezitten die gerelateerd zijn aan het werken in de zorg, kunnen goed omgeschoold worden voor de zorg en welzijn. De zorg kent echter een grote variëteit aan functies. Werken in een verpleeghuis vraagt om andere skills dan werken in de wijk of in een ziekenhuis. Dat betekent dat nauwkeurig(er) in beeld moet worden gebracht welke skillsset en motivatie de kandidaat heeft voor een zorgfunctie. House of Skills heeft inmiddels ervaring opgedaan met het organiseren van gerichte matching via De Paskamer, loopbaangesprekken, verkorte opleidingstrajecten op maat (o.a. voor apothekersassistenten in 2019) en het begeleiden van studenten op de werkvloer (Pilot Samen Leren op locatie Bornholm van Amstelring).

Wij realiseren ons dat voor mensen die in de WW en WWB terecht komen de inkomensvraag prioriteit heeft en dat de focus van het UWV-Werkbedrijf/WSP hier op is gericht. Daarom is de inzet om het Transferpunt Zorg en Welzijn gedurende de zomer van 2020 volledig (digitaal) operationeel te hebben. Zoals we nu voorzien zullen onderdelen gefaseerd beschikbaar komen en deels al eerder worden ingezet, bijvoorbeeld de Zorgscan, de loopbaan en matchingsgesprekken en De Paskamer (als faciliteit om te verkennen welke sector bij een werkzoekende past).

Vanzelfsprekend zoeken we verbinding met bestaande structuren/initiatieven zodat er een integrale aanpak kan ontstaan.

Hierdoor kunnen werkprocessen binnen een Transferpunt sub-regionaal verschillen. Want de ambitie is dat er op termijn verschillende transferpunten komen die elk een regio bedienen: in ieder geval 1 in de regio Arnhem/Nijmegen en 1 in de MRA.

11

De ambitie van Transferpunt Zorg en Welzijn: een integraal skills-arrangement

Transferpunt Zorg en Welzijn biedt een integraal skills arrangement: instroom-assessment-matching-opleiding-werk-begeleiding dat antwoord geeft op de strategische personeelsplanning voor de zorg.

Afbeelding 2: Strategische opleidingsplanning voor de zorg

Het Transferpunt Zorg en Welzijn is een online matchingsplatform op basis van skills dat nauwkeuriger vraag, opleiding en aanbod matcht, ten behoeve van een duurzame in- en doorstroom voor mbo en hbo zorgberoepen.

Transferpunt Zorg en Welzijn onderscheidt zich van andere matchingsplatformen door gebruik te maken van plateauplanning voor het maken van een actueel simulatiemodel voor de zorg per deelsector op regionaal niveau. Plateauplanning geeft inzicht in de gebundelde vraagarticulatie van zorginstellingen op de korte, middellange en lange termijn, waarmee de omvang en variëteit van opleidingen kan worden georganiseerd.

Daarnaast richt het Transferpunt Zorg en Welzijn zich op het voorkomen van uitval uit de zorg door werkdruk en overige arbeidsrisico’s van bestaande

12

zorgmedewerkers vroegtijdig te signaleren en aan te pakken middels de EMA-app ontwikkeld door TNO.

Het Transferpunt Zorg en Welzijn wordt mogelijk gemaakt door een ketensamenwerking met zorgaanbieders, opleiders, uitkeringsinstanties en de gemeenten in de MRA.

De ambitie van Transferpunt Zorg en Welzijn is de haalbaarheidscoëfficient van duurzame instroom verhogen = de juiste kandidaat + passende opleiding + school + begeleiding + werkgever.

Transferpunt Zorg en Welzijn als strategische opleidingsplanning voor morgenHet simulatiemodel Transferpunt Zorg en Welzijn berekent door middel van plateauplanning hoeveel mensen er nodig zijn voor de deelsectoren in de zorg

voor de periode na de zomer, voor de Afbeelding 4 Effecten van coronacrisis op de zorg

middellange of lange periode en op regionaal niveau. House of Skills ontwikkelt dit model in samenwerking met TNO, Deloitte, VU en HvA. Dit model wordt onder andere gevoed met de data over de zorgvraag/behoefte die zorgkoepels ophalen bij zorginstellingen. Deze zorginstellingen kunnen dit simulatiemodel

13

gebruiken voor de opleidingsplanning van personeel. Het aanbod wordt vervolgens afgestemd op behoefte.

14

Voor wie is het Transferpunt Zorg en Welzijn

Het Transferpunt Zorg en Welzijn is enerzijds bedoeld voor zorginstellingen met een grote behoefte aan personeel, en anderzijds voor de beroepsbevolking (zorgmedewerkers, herintreders, zij-instromers en doorstromers) die willen werken in de zorg, of blijven werken in de zorg en een opleidingsvraag (modulair, verkort, regulier of met begeleiding) of een ondersteuningsvraag hebben. Maar ook voor werkgevers die boventallig personeel willen toeleiden naar de zorg.

Tabel 1: De Doelgroepen van het Transferpunt Zorg en Welzijn nader uitgewerkt.

(Oud) zorgmedewerker die willen ondersteunen in de corona crisis

Landelijk extrahandenvoordezorg.nlOrganisator VWS: Aanmeldingen worden gematcht door de regionale contactpunten. Gematchte kandidaten komen niet bij het Transferpunt Zorg en Welzijn.

OpfriscursusZorginstellinge

n

1 Herintreder (Oud) zorgmedewerker die iets anders is gaan doen en nu terug wil naar de zorg. Ook kandidaten die zich gemeld hebben bij extrahandenvoordezorg.nl maar niet gematcht zijn kunnen zich melden.

modulair onderwijs

2 Zijinstromer(werkzoekende, werk naar werk)

Kandidaat maakt een overstap van een andere sector naar de zorg (via regionaal werkcentrum UWV/WSP)

bblversneld,

regulier of begeleiding

(taal of rekenen) of

hbo

3 Zijinstromer nieuwkomer /statushouder

Kandidaat komt uit buitenland, heeft een zorgachtergrond maar beheerst nog niet de Nederlandse taal. Kandidaat komt uit buitenland, heeft geen zorgachtergrond en beheerst nog niet de Nederlandse taal.

voorschakeltraject op taal en

vervolgens bbl

4 Doorstromer Zorgmedewerker die een overstap wilt maken naar een andere sector in de zorg.

modulair onderwijs

5 Student/stagiaire/ bbl

Student/stagiaire of bbl student die een overstap wil maken van huidige opleiding naar een opleiding in de zorg.

bbl versneld of regulier of hbo

stage

6 Zorgmedewerker die dreigt uit te vallen

Zorgmedewerker dreigt uit te vallen, TNO-app wordt ingezet om werkdruk en arbeidsrisico’s te signaleren en terugkoppeling met loopbaancoach.

geen onderwijs,

inzet TNO-app en

15

loopbaancoach

7 Uitstromer Zorgmedewerker die wil uitstromen naar een andere sector.

ander onderwijs

16

De instrumenten van Transferpunt Zorg en Welzijn Voor het stroomlijnen van het Transferpunt Zorg en Welzijn wordt een zorgscan ontwikkeld door TNO en dit-WERKt. De zorgscan is een digitale vragenlijst waarmee duidelijk wordt in welke doelgroep de kandidaat valt. Vervolgens kan hiermee voor de kandidaat de (kortste) route worden bepaald, met ondersteuning van andere instrumenten, die leidt naar het beoogde doel.

Tabel 2: De instrumenten die in het Transferpunt Zorg en Welzijn worden ingezet.

Instrument Doelgroep Informatie instrument

Zorgscan Alle doelgroepen De zorgscan brengt op basis van individuele werk- en opleidingsverleden en vaardigheden de kortste (opleidings)route naar een passende zorg vacature in kaart.

Coachingsgesprek

Zorgmedewerker die dreigt uit te vallen (6)

Een coachingsgesprek wordt aangeboden aan (zorg)medewerkers die dreigen uit te vallen. Alle mensen die vragen hebben over hun werk en (loopbaan-)ontwikkeling wordt een persoonlijk gesprek met een loopbaancoach aangeboden. In dit gesprek staat de situatie van deze persoon en zijn of haar vraag centraal. Door middel van oefeningen, vragen en feedback krijgt de deelnemer inzicht en antwoorden waarmee hij zelf verder kan.

EMA app Alle doelgroepen behalve uitstromers

De EMA-app wordt ingezet om werkdruk en arbeidsrisico’s te signaleren om vervolgens terug te koppelen aan de loopbaancoach. De app werkt met EMA technologie. EMA staat voor Ecological Momentary Assessment, een gestructureerde dagboek methodiek waarbij bij de gebruiker gedurende (een) bepaalde periode(s) op één of meerdere momenten per dag via korte vragen gevraagd wordt hoe hij of zij zich voelt, wat hij of zij denkt, hoe hij of zij zich gedraagt en in welke context hij of zij zich bevindt. Dit meten gebeurt in het dagelijkse leven van de gebruiker en neemt 1 tot 2 minuten in beslag.

Het is mogelijk op willekeurige (of vastgestelde) tijdstippen mensen te vragen de app in te vullen door middel van een melding. Het is ook mogelijk aan te geven dat mensen de app kunnen openen bij een stressvolle gebeurtenis en daarover een aantal vragen te laten beantwoorden. De EMA methodiek brengt ten opzichte van andere meetmethoden verschillende voordelen met zich mee, zoals

17

een hoge mate van ecologische validiteit, minimale retrospectieve bias en inzicht in de temporele dynamiek van variabelen. Deze temporele dynamiek maakt het mogelijk snel te signaleren dat het niet goed gaat met iemand.

De Paskamer Alle doelgroepen behalve zorgmedewerkers die dreigen uit te vallen

Een instrument ontwikkeld door TNO voor House of Skills, dat skills van werkzoekenden en werkenden in kaart brengt om te matchen aan diverse specifieke functies binnen de zorg en welzijn. Werkenden en werkzoekenden kunnen in De Paskamer een eigen skills profiel samenstellen en krijgen op basis daarvan suggesties voor specifieke sectoren binnen zorg en welzijn (o.a. ziekenhuiszorg, langdurige zorg, gehandicaptenzorg en farmaceutische zorg). De Paskamer levert informatie aan werkenden en werkzoekenden over hun skills en geeft hen inzicht in de beroepen en functies die daarbij passen. Zorginstellingen verkrijgen met De Paskamer inzicht in de skills die nodig zijn voor functies waar zij personeel voor zoeken. Ten slotte vergroot De Paskamer de mogelijkheden voor werkenden/werkzoekenden en instellingen om elkaar te vinden door aangeboden en gevraagde skills op de arbeidsmarkt bij elkaar te brengen. Het uiteindelijke doel is het creëren van duurzame loopbaantrajecten, waarbij een leven lang ontwikkelen centraal staat.

Loopbaanadvies (guidance gesprek)

Alle doelgroepen De loopbaanadviseur helpt een kandidaat om inzicht te krijgen in de kortste route naar een passende in dit geval zorgfunctie. Er wordt een persoonlijk gesprek aangeboden met een loopbaancoach. In dit gesprek staat de situatie van deze persoon en zijn of haar vraag centraal. Door middel van oefeningen, vragen en feedback krijgt de deelnemer inzicht en antwoorden waarmee hij zelf verder kan. Om de ‘kortste route’ te bepalen worden de gesprekken regelmatig ondersteund door de inzet van testen (skillsbased). Doordat de loopbaancoaches goede kennis hebben van de arbeidsmarkt kan de coach ook adviseren over kansrijke richtingen/opleidingen en de deelnemer verder helpen door het aanreiken van een netwerk binnen House of Skills of daarbuiten.

Zorginspirator Herintreder (1)Zijinstromer (2) Zijinstromer/nieuwkomer (3)Student (5)

Zorginspirator is een objectief en onafhankelijk platform (mogelijk gemaakt door VWS) dat inzicht geeft in opleidingen en zorgfuncties voor mensen die interesse hebben in een functie in de zorg.

18

Entreetoets Zijinstromer (2)Zijinstromer/nieuwkomer (3)Doorstromer (4)

Geeft inzicht in niveau (mbo/hbo) en tempo van een opleiding (versneld, regulier).

Taalondersteuning

Zijinstromer/nieuwkomer (3)

Het taalaanbod verschilt per gemeenten, maar is doorgaans gericht op het tegengaan van laaggeletterdheid en exclusief voor inwoners van de gemeente. Voor branches waar een tekort aan gekwalificeerd personeel is bestaan er geïntegreerde taaltrajecten met een mbo-opleiding. Voor de zorg is er een vooropleiding verzorgende IG gecombineerd met een taaltraject (mbo + taal) op zowel mbo 1 als mbo 3 niveau. Voor statushouders heeft de gemeente Amsterdam aanvullende begeleiding naar werk en opleiding met intensieve taaltrajecten beschikbaar. Het aanbod kan per gemeente verschillen.

Loopbaanadvies Alle doelgroepen Bij House of Skills geven we uitvoering aan onze dienstverlening door alle mensen die vragen hebben over hun werk en (loopbaan-)ontwikkeling een persoonlijk gesprek aan te bieden met een loopbaancoach. In dit gesprek staat de situatie van deze persoon en zijn of haar vraag centraal. Door middel van oefeningen, vragen en feedback krijgt de deelnemer inzicht en antwoorden waarmee hij zelf verder kan. De gesprekken worden ondersteund door de inzet van De Paskamer. Doordat de loopbaancoaches goede kennis hebben van de arbeidsmarkt kan de coach ook adviseren over kansrijke richtingen en de deelnemer verder helpen door het aanreiken van een netwerk binnen House of Skills of daarbuiten (bijv. eigen organisatie of netwerk)Over het algemeen vinden er 1 of 2 (soms 3) gesprekken plaats met een deelnemer. Het doel is dat mensen richting hebben en zelfstandig verder kunnen maar het komt ook voor dat iemand na 1 gesprek al een andere baan vindt of met een opleiding start.

Snuffelstage Zijinstromer (2)Zijinstromer/nieuwkomer (3)Student (5)

Een snuffelstage dient als praktijkervaring t.b.v. verwachtingsmanagement

19

Route naar het Transferpunt Zorg en Welzijn

Er zijn verschillende wegen die kunnen leiden naar het Transferpunt Zorg en Welzijn. De eerdergenoemde doelgroepen (zorgmedewerkers, herintreders, zij-instromers en doorstromers) die willen of blijven werken in de zorg met of een opleidingsvraag (modulair, verkort, regulier of met begeleiding) of een ondersteuningsvraag, kunnen zich via onderstaande routes aanmelden bij het Transferpunt Zorg en Welzijn.

De doelgroepen kunnen komen van:

● Regionale contactpunten Mensen die zich aangemeld hebben via extrahandenvoordezorg.nl of https://nationalezorgklas.nl/ en die niet direct gematcht kunnen worden.

● UWV/WSP

● Regionale werkcentra

Mensen die reeds een uitkering ontvangen en/of door de crisis hun baan hebben en/of gaan verliezen.Nieuwkomers met een zorgachtergrond met een taalachterstand.

Gemeenten in de regio Amsterdam komen met een Regionaal Werkcentrum om mensen die zonder werk komen te zitten wegens corona, te koppelen aan werkgevers die juist op zoek zijn naar personeel. Het zal in eerste instantie vooral gaan om uitzendkrachten en mensen met tijdelijke contracten, waaronder veel jongeren en werkenden op Schiphol.

● Zorginstellingen/zorgkoepels

Zorgmedewerkers die bijgeschoold moeten worden.

Zorgmedewerkers die willen doorstromen naar een andere functie of over willen stappen naar een andere deelsector van de zorg (bijv. ouderenzorg naar gehandicaptenzorg).

● Opleiders Studenten die van opleiding willen veranderen.

● Werkgevers uit andere sectoren

Voor medewerkers die boventallig dreigen te raken

● Mijn House of Skills Mensen die zich aangemeld hebben bij Mijn House of Skills en voorkeur hebben voor de zorg.

● Andere Transferpunten/overig

Mensen die zich in eerste instantie hebben aangemeld hebben bij een ander (nog op te richten) Transferpunt of spontaan op het platform

20

zijn gekomen.

21

De routes van het Transferpunt Zorg en Welzijn

De eerdergenoemde doelgroepen (categorie 1 t/m7, tabel blz. 18) maken in eerste instantie een zorgscan. Deze scan geeft zowel inzicht waar de kandidaat vandaan komt en welke vraag/behoefte hij/zij heeft als welke route een kandidaat moet afleggen.

De loopbaanadviseur neemt contact op met de kandidaat. Er zijn 3 hulpvragen te definiëren:

● Ondersteuningsvraag Hiervoor wordt de TNO-app ingezet met vervolggesprek met een loopbaancoach.

● Begeleidingsvraag Eventueel krijgt de kandidaat extra taalondersteuning en/of begeleiding middels een voorschakeltraject naar de zorg. Eventueel begeleiding naar een andere sector.

● Opleidings/werkvraag Hiervoor worden De Paskamer en Zorginspirator ingezet met daarop aansluitend een loopbaangesprek en tools tot aan matching werkgever/opleiding.

In onderstaande figuur is het bovenstaande schematisch weergegeven.

22

Afbeelding 4: Schematische weergave routing Transferpunt Zorg en Welzijn

23

De routes per doelgroep Tabel 3: De stappen binnen Transferpunt Zorg en Welzijn, per doelgroepCategorie zorgscan

Stappen binnen Transferpunt Zorg en Welzijn

Herintreder 1. Gesprek met loopbaanadviseur 2. Invullen De Paskamer 3. Invullen Zorginspirator4. Gesprek met loopbaanadviseur5. Adviseur bemiddelt met werkgever (HR-afdeling)6. Kandidaat loopt dagje mee bij werkgever 7. Resultaat positief: Werkgever meldt kandidaat aan bij opleider en

neemt kandidaat in dienst/ inzet EMA app resultaat negatief: Kandidaat meldt zich weer bij Transferpunt Zorg en Welzijn

Zijinstromer (werkzoekende/werk naar werk)

1. Gesprek met loopbaanadviseur 2. Invullen De Paskamer 3. Invullen Zorginspirator4. Gesprek met loopbaanadviseur5. Entreetoets ter bepaling van niveau en duur opleiding 6. Adviseur bemiddelt met werkgever (afdeling opleiding)7. Kandidaat loopt een paar dagen (snuffelstage) mee bij werkgever 8. Gesprek met loopbaanadviseur 9. Resultaat positief: Werkgever meldt kandidaat aan bij opleider en

neemt kandidaat in dienst/ inzet EMA appresultaat negatief: Kandidaat meldt zich weer bij Transferpunt Zorg en Welzijn

Zijinstromer (nieuwkomer)

1. Gesprek met loopbaanadviseur 2. Taaltoets om taalniveau te bepalen 3. Invullen (aangepaste) Paskamer 4. Invullen Zorginspirator5. Gesprek met loopbaanadviseur6. Entreetoets ter bepaling van niveau en duur opleiding 7. Adviseur bemiddelt met werkgever (afdeling opleiding)8. Kandidaat start voorschakeltraject van UWV/WSP (onbetaalde

stage bij zorginstelling) met taalondersteuning (duur 2-4 maanden afhankelijk van begeleidingsvraag)

9. Gesprek met loopbaanadviseur 10. Resultaat positief: Werkgever meldt kandidaat aan bij opleider en

neemt kandidaat in dienst / inzet EMA-appresultaat negatief: Kandidaat meldt zich weer bij Transferpunt Zorg en Welzijn

Doorstromer 1. Gesprek met loopbaanadviseur 2. Invullen De Paskamer 3. Invullen Zorginspirator4. Gesprek met loopbaanadviseur5. Entreetoets ter bepaling van niveau en duur opleiding 6. Gesprek met loopbaanadviseur7. Werkgever meldt medewerker aan bij opleider / inzet EMA app

Student 1. Gesprek met loopbaanadviseur 2. Invullen De Paskamer 3. Invullen Zorginspirator4. Gesprek met loopbaanadviseur

24

5. Adviseur bemiddelt met werkgever (afdeling opleiding)6. Snuffelstage lopen bij werkgever7. Resultaat positief: Werkgever meldt student aan bij opleider en

neemt student in dienst of biedt stage aan / inzet EMA-appresultaat negatief: Student meldt zich weer bij Transferpunt Zorg en Welzijn

Zorgmedewerker die dreigt uit te vallen

1. Gesprek met loopbaanadviseur 2. Invullen EMA app 3. Begeleiding door loopbaanadviseur4. Gesprek met werkgever afdeling verzuim

Uitstromer 1. Gesprek met loopbaanadviseur 2. Invullen De Paskamer 3. Gesprek met loopbaanadviseur4. Doorverwijzen naar ander Transferpunt

25

Van projectorganisatie naar uitvoeringsorganisatie In september 2020 is Transferpunt Zorg en Welzijn in een eerste versie operationeel en zal met Stichting Amstelring, die als eerste zorgorganisatie Transferpunt heeft ‘geadopteerd’ , een pilot worden gestart. Stichting Amstelring is daarmee koploper van het Transferpunt Zorg en Welzijn. De pilot heeft tot doel om aan te tonen of het proces (en inzet van de instrumenten) bijdraagt aan een duurzame instroom in de zorg. Om te komen tot de pilot- t/m opschaalfase worden de volgende fases doorlopen.

● Ontwikkel/voorbereidingsfase (februari tot september 2020) o De fase waarin het Transferpunt wordt opgezet en als pilot kan starten

● Evaluatiefase (september tot januari 2021)o De fase waarin de pilot wordt geëvalueerd (dit is continue proces

gedurende pilotfase) ● Doorontwikkelingsfase (november tot maart 2021)

o De fase waarin Transferpunt op onderdelen wordt doorontwikkeld/aangepast a.d.h.v. de evaluatiefase

● Operationele fase (vanaf april 2021)o De fase waarin nadere operationele afspraken met de partners worden

gemaakt.● Opschaalfase (2021)

o De fase waarin het Transferpunt ook in andere arbeidsmarktregio’s kan worden uitgerold.

ProjectorganisatieStuurgroep (voor de ontwikkelfase)

Tabel 4: Stuurgroep ontwikkelfaseStuurgroep/bestuurlijk

Annelies Spork (HoS) en Alex Straathof (HoS)Stichting Amstelring

Eigenaarschap, Governance, Financieel

Werkgroep financiën Alex Straathof, Annelies Spork, Milo Stokman en Helena Schuengel

Projectgroep/uitvoering

Tabel 5: ProjectgroepProjectgroep/uitvoering

Vertegenwoordigers werkgroepen

Projectleiders Milo Stokman & Helena Schuengel (H0S)

Zorgkoepels Menno van Leeuwen (Sigra), Wilma Jansen (VBZ kam), Rosanne Engberts (Zowelwerk), Ineke Slagter (WZW)

26

Gemeente Amsterdam Sjors Klijzen

Regionaal Werkbedrijf Groot-Amsterdam

Eva Weel

Communicatie vacature

MatchingstoolsZorgscan, Paskamer en Simulatiemodel

Joost van Genabeek (TNO) en Herman Miedema (dit-WERKt)

HoS partners Mirjam Wildekamp (CNV/James), Jos Sanders (HAN)

Scholing Otto Moison (Nova College)

Stichting Amstelring Nel Rol/Malika El Mousati/ Hava Yigit

Werkgroepen (werkprocessen)

Tabel 6: Werkgroepen voor de werkprocessenWerkgroepen Samenstelling Voorbereidende taken

Werving Eva Weel (Regionaal Werkbedrijf Groot-Amsterdam), vakbonden, UZB’s

Aanbod in kaart brengen en koppelen aan Transferpunt Zorg en Welzijn

Matching - Loopbaanadvies/ AME app

Mirjam Wildekamp (James/CNV), Elsbeth de Korte (TNO), Eva Weel (Regionaal Werkbedrijf Groot-Amsterdam)

LoopbaanadviesDe loopbaanadviseur doet twee dingen binnen Transferpunt Zorg en Welzijn: 1. geeft loopbaanadvies 2. bemiddelt met werkgevers

De adviseur moet kennis hebben over de diverse tools (o.a. zorgscan, Paskamer, Zorginspirator, TNO app) binnen Transferpunt Zorg en Welzijn. TNO ontwikkelt een webinar voor zowel kandidaten als loopbaanadviseurs over verschillende mogelijkheden binnen Transferpunt Zorg en Welzijn.

EMA appVoor het signaleren van werkdruk en arbeidsrisico’s ter voorkoming van uitval van bestaande zorgmedewerkers en nieuw in te zetten zorgpersoneel. In ontwikkeling.

Scholing, training / Taalondersteuning

Milo Stokman (HoS)

Scholing Scholing, training

27

Flip Derks (ROCvA/F), Johannes van Vugt (ROCTOP), Otto Moison (Nova College), Ellen Roeleveld, (HvA), In Holland (Yvonne Zoetigheid)

TaalondersteuningMirjam Wildekamp (James/CNV), Mark Schol (HoS), WSP, UWV, ROCvA

Alle opleiders dienen een opleidingscatalogus in. Deze wordt aangeleverd aan dit-WERKt, als onderdeel van het platform.

TaalondersteuningEen van de doelgroepen is nieuwkomers met een zorgachtergrond, maar met een taalachterstand. Loopbaanadviseurs moeten weten welke opleidings- en financiële mogelijkheden er zijn voor deze doelgroep.

Communicatie Ronald Koen (HoS), UWV, WSP, Gemeente Amsterdam i.s.m. koplopers en zorgkoepels

(naam/trekker werkgroep nog te bepalen)

Transferpunt Zorg en Welzijn positioneren Vraag een aanbod communiceren Zichtbaarheid vergrotenInrichten landingspagina Transferpuntwerk.nl communicatie platform

Werkgroepen (instrumenten)

Tabel 7: Werkgroepen voor de instrumentenMatchingstool Zorgscan Herman Miedema (dit-

WERKt), Joost van Genabeek (TNO), Marloes van der Klauw (TNO), (Chris van Klaveren en Ilja Cornelisz (VU) )

Zorgscan ontwikkelen om de aanmeldingen te categoriseren om vervolgens de kortste route te bepalen. Operationeel 18 juni

Matchingstool De Paskamer

Joost van Genabeek (TNO), Marloes van der Klauw (TNO) Nel Rol / Malika El Mousati (Amstelring)

Paskamer uitbreiden op capaciteit en inrichten met skills based zorgprofielen. Afstemmen met de zorgkoepels op juistheid inhoud en kritieke functies. Operationeel 18 juni

Simulatiemodel Heleen Wortelboer (TNO), vacature Deloitte , Alex Straathof (HoS)

Het simulatiemodel brengt zorgvraag in kaart op basis van plateauplanning. SAPPO is een samenwerking tussen zorgkoepels en opleiders in het kader van strategisch opleiden. Subregionaal. Arbeidsbehoefte en opleidingsbehoefte

Begeleidingstoolbox voor werkgevers

Jos Sanders (HAN). Alice Bakker (ROCvA/Fieldlab Zorg in de Wijk in de21e eeuw) en Nel Rol (Amstelring)

Een begeleidingstoolbox wordt ontwikkeld (voorbeeld Bornholm Samen Leren project) De toolbox bestaat uit de volgende onderdelen: ● 0 en 1 meting medewerkers

28

(een vragenlijst over begeleidingsskills);

● 0 en 1 meting instroom kandidaten/studenten (een vragenlijst over zorgattitude, leerbereidheid en skills die nodig zijn om te werken in de zorg);

● Begeleidingshandleiding in ontwikkeling door HAN;

● Begeleidingscursus van drie dagdelen voor zorgmedewerkers aangeboden door een opleider.

De namen die zijn vetgedrukt/cursief zijn de trekker van de werkgroep.

Rollen partnersHouse of Skills (HoS)

House of Skills is trekkende partner van Transferpunt Zorg en Welzijn en stelt voor het oprichten van het transferpunt twee projectleiders ter beschikking, Milo Stokman (expertise opleiden) en Helena Schuengel (expertise zorg). HoS wordt vertegenwoordigd zowel bestuurlijk (Annelies Spork en Alex Straathof) als operationeel door de projectleiders.

House of Skills is een samenwerkingsverband tussen brancheorganisaties, werknemers-en werkgeversorganisaties, kennisinstellingen, onderwijs en regionale overheden in de Metropoolregio Amsterdam met als centraal doel de arbeidsmarkt skillsbased in te richten voor een optimale aansluiting tussen vraag, opleiding en aanbod.

De doelen van House of Skills● De beroepsbevolking meer regie geven over hun arbeidsmarktcarrière;● Een Leven Lang Ontwikkelen bevorderen;● Fundamentele wijzigingen bewerkstelligen van de inrichting van de

arbeidsmarkt:o Van sectoraal naar intersectoraal.o Van landelijk naar regionaalo Van focus op diploma’s meer naar skills.

De arbeidsmarkt is gezien de economische gevolgen van de coronacrisis, in combinatie met technologische ontwikkelingen en nieuwe maatschappelijke uitdagingen, volop in beweging. Veel banen verdwijnen of zullen veranderen, maar er komt ook nieuw werk bij. Dit vraagt om een flexibele beroepsbevolking die zich blijft ontwikkelen. Niet alleen in de vorm van het halen van diploma’s, maar ook in het aanleren en ontwikkelen van skills. Voor werkenden en werkzoekenden vergroot

29

kennis van hun skills de kansen op de arbeidsmarkt. Voor werkgevers neemt de kans op meer geschikte werknemers toe.

Maar ook werken en leren is aan het veranderen. We worden allemaal ouder en het volgen van één opleiding na de middelbare school, om vervolgens tot aan je pensioen hetzelfde beroep uit te oefenen, is niet meer vanzelfsprekend. Mensen zullen in hun leven één of meerdere carrièreswitches maken. De opleiders moeten hierop anticiperen en andere vormen van opleidingen aanbieden zoals modulair onderwijs om deelcertificaten aan te bieden.

De producten en diensten van House of Skills ● Assessments en competentiescans● Skillspaspoort● Matchingsinstrument (o.a. De Paskamer);● Loopbaancoaching;● Skillstrainingen (skillsbased werven en skillsbased solliciteren);● Mijnhouseofskills platform waar werkenden skillsbased gematcht worden op

vacatures en een opleidingsadvies krijgen.● De Werkvloer, Fysieke locatie (Openbare Bibliotheek Amsterdam) waar

werkgevers, partners en werkzoekenden trainingen, meetings of loopbaangesprekken kunnen krijgen;

● Skills based arrangementen (Pilot Apothekersassistent);

Zorgkoepels (Sigra, VBZ kam en Zowelwerk)

Op operationeel niveau is een persoon per koepel beschikbaar gesteld. Deze personen zijn vertegenwoordigd in de volgende gremia:

● Projectgroep Operationeel: Menno van Leeuwen (Sigra), Wilma Jansen (VBZ kam), Rosanne Engberts (Zowelwerk)

Opleiders ROC van Amsterdam en Flevoland, Nova College, ROC TOP, InHolland en de Hogeschool van Amsterdam verkennen hoe zij een substantiële bijdrage kunnen leveren aan het om- bij- en opscholen van zorgmedewerkers. Daarnaast wordt verbinding gezocht met andere mbo en hbo instellingen in de MRA en daarbuiten; MBO Landstede, ROC Friese Poort, HAN, MBO college Rijn IIssel Arnhem. Ook wordt de mogelijkheid verkend om private aanbieders aan te laten sluiten die met name een online zorgtrainingen portfolio hebben.

De mbo en hbo instellingen zetten hun bestaande opleidingsaanbod zorg- en welzijn in, maar gaan en willen ook innovatieve modulaire (skillsbased) producten – in combinatie met online - ontwikkelen. Met het zijinstroomtraject Apothekersassistenten is ervaring opgebouwd voor een integrale en sluitende skillsaanpak en in het zij instroomtraject Helpende in Bornholm is ervaring opgedaan met begeleiding van studenten op de werkvloer.

30

De opleiders hebben een cruciale rol in het slagen het Transferpunt Zorg en Welzijn. Om adequaat te handelen naar het simulatiemodel van de zorg, moet het aanbod daarop snel en passend (in verschillende vormen) ontwikkeld en aangeboden worden. Alleen dan kunnen de verschillende categorieën die zich aanmelden bij het Transferpunt goed bediend worden. Onderdeel van het inrichten van het Transferpunt is het ontwikkelen van een opleidingscatalogus per regio (Amsterdam en Flevoland, Arnhem en Nijmegen). Echter niet alleen (skillsbased) certificeringstrajecten zijn van belang maar ook begeleiding op de werkvloer en het bijscholen en certificeren van zorgmedewerkers op dit onderdeel. Het inrichten van zowel een veilige leerwerkomgeving als het trainen van zorgmedewerkers op begeleidingsskills dragen mede bij aan een duurzame instroom in de zorg.

De opleiders maken deel uit van zowel de werkgroep scholing als projectgroep. Opleiders worden in de projectgroep vertegenwoordigd door Milo Stokman (RocvA en HoS) en Otto Moison (Nova college).

Gemeente Amsterdam Gemeente Amsterdam is al partner binnen House of Skills. De gemeente stelt middelen ter beschikking voor het Transferpunt Zorg en Welzijn. De gemeente Amsterdam neemt zitting in de projectgroep (Sjors Klijzen/Jet van der Waij) om een verbinding te leggen met de aanpak intersectorale mobiliteit.

WSP/UWV In de regio Groot-Amsterdam wordt door het WSP het initiatief genomen voor de ontwikkeling van een Regionaal Werkcentrum waar mensen worden bemiddeld van werk-naar-werk. Uitstroom naar de zorg kan een nieuw loopbaanpad betekenen. Daarom wordt een verbinding gelegd tussen de aanpak van het Regionaal Werkcentrum het Transferpunt Zorg en Welzijn. Het ligt voor de hand om dit ook vorm te geven via de projectgroep of werkgroep.

TNO TNO zal een significante bijdrage leveren aan het inrichten van Transferpunten Zorg voor zowel de metropoolregio Amsterdam als de regio Arnhem Nijmegen. TNO neemt deel aan de volgende onderdelen:

● Projectgroep matchingstools Transferpunt Zorg en Welzijn

Joost van Genabeek

● Werkgroep Zorgscan Joost van Genabeek

● Werkgroep Paskamer Joost van Genabeek en Marloes van der Klauw

● Werkgroep Simulatiemodel Heleen Wortelboer

● Werkgroep Matching -Loopbaanadvies /EMA app

Elsbeth de Korte

TNO heeft middelen beschikbaar gesteld middels de Brain4Corona aanvraag, ten behoeve van de versnelling van de inrichting van het Transferpunt Zorg en Welzijn.

31

Dit wordt gedaan door bestaande producten en diensten door te ontwikkelen.

De middelen worden beschikbaar gesteld voor de volgende onderdelen van het Transferpunt:

● Doorontwikkelen van een zorgscan samen met Dit werkt voor het bepalen van een optimale route binnen het Transferpunt.

● Versneld inrichten van De Paskamer (samen met SBB, CWZ, NIP, opleiders en koploper) met zorgprofielen voor matching van de kandidaten naar concrete kritieke en veelgevraagde functies in de zorg op basis van actuele skills;

● Capaciteitsuitbreiding (grotere server) van De Paskamer waardoor meer mogelijk is binnen De Paskamer en meer mensen gebruik kunnen maken van De Paskamer dan tot nu toe;

● Daarnaast maakt TNO in De Paskamer extra functies aan zodat de tool beter bruikbaar wordt, zoals de mogelijkheid voor gebruikers om een skillsprofiel en een functieprofiel te downloaden en uit te printen. Kandidaat zorgmedewerkers kunnen met deze profielen de mogelijkheden bespreken met een loopbaanadviseur

● Toepassen van de TNO simulatie-tool voor het inzichtelijk maken van de actuele en toekomstige personeelsbehoefte in ziekenhuizen en overige zorginstellingen (simulatiemodel op basis van plateauplanning);

● Inzetten van een app voor het signaleren van werkdruk en arbeidsrisico’s ter voorkoming van uitval van bestaande zorgmedewerkers en nieuw in te zetten zorgpersoneel;

TNO maakt een webinar waarmee op een snelle en toegankelijke wijze de werking van De Paskamer wordt uitgelegd aan kandidaat zorgmedewerkers, loopbaanbegeleiders en zorgcoördinatoren of -makelaars. De Webinar wordt geplaatst op het platform van het Transferpunt Zorg en Welzijn.

Verder geeft TNO advies en ondersteuning aan de Transferpunten Zorg bij het inrichten van werkprocessen voor werving en selectie, matching en doorgeleiding van kandidaten naar werk in de zorg en het voorkomen van uitval van bestaand zorgpersoneel. Regionaal Werkbedrijf Flevoland (RWF)Het Regionaal Werkbedrijf Flevoland (RWF) is een actiegericht samenwerkingsverband van werknemers- en werkgeversorganisaties (VNO-NCW, MKB Nederland), roc’s (ROC van Flevoland en ROC Friese Poort), VSO en Praktijkonderwijs, UWV en gemeenten (Almere, Lelystad, Dronten, Urk, Noordoost Polder) in de arbeidsmarktregio Flevoland, inclusief Zeewolde. Onder de noemer ‘Flevoland Werkt!’ wordt vanuit gemeenschappelijke vertrekpunten en een gedeeld gevoel van urgentie een strategische agenda met heldere doelen uitgevoerd om een brede bijdrage te leveren aan de realisatie van de inclusieve arbeidsmarkt in Flevoland. Een arbeidsmarkt waarin iedereen naar vermogen onbeperkt mee kan doen en niemand aan de kant staat.

De brede regionale samenwerking richt zich op de optimale inzet van elkaars invloed. Zodoende worden oplossingen voor de inclusieve arbeidsmarkt in Flevoland

32

dichterbij gebracht. De combinatie van optimaliseren en onderlinge afstemming van werk en projecten wordt ingezet om een ambitieuze strategische agenda uit te voeren. Alle inzet is daarbij vooral gericht op werkgevers en werknemers die gecoördineerde ondersteuning krijgen. Zo heeft het RWF het initiatief genomen de toegevoegde waarde te onderzoeken en het besluit genomen om onder de regie van het RWF een Servicepunt Leren en Werken in het leven te roepen.

33

Koplopers en sub-koplopers gezocht Transferpunt Zorg en Welzijn - Operationele pilot-fase juli 2020 – maart 2021

De coronacrisis heeft een grote impact op onze arbeidsmarkt. In verschillende sectoren waaronder de reisbranche, uitzendbranche, de horeca en hospitality staan banen op de spel en nemen de WW aanvragen toe (toename met 26% in Amsterdam in april). Tegelijkertijd laat de coronacrisis de toenemende vraag naar gekwalificeerd zorgpersoneel zien wat ook perspectief op werk biedt. Hierdoor wordt niet alleen de noodzaak maar ook de urgentie voor omscholing naar de zorg zichtbaar.

Transferpunt Zorg en Welzijn brengt vraag en aanbod (met een opleidingsvraag), voor de zorg op regionaal niveau samen. Zorgkoepels, gemeenten, UWV, opleiders en House of Skills met haar partners slaan de handen ineen om duurzame instroom voor de zorg voor nu en in de toekomst te realiseren.

In het Transferpunt Zorg en Welzijn worden verschillende instrumenten ingezet om vraag en aanbod op elkaar af te stemmen. In eerste instantie wordt de Zorgscan gebruikt, om meer inzicht te krijgen over de achtergrond en ambitie van de kandidaat. Na een gesprek met de loopbaanadviseur wordt De Paskamer door de kandidaat ingevuld waarmee de skills, eigenschappen en werkstijlen in kaart worden gebracht. Naast De Paskamer wordt ook de Zorginspirator ingezet.

Kandidaten die ervaring hebben en/of skills bezitten die gerelateerd zijn aan het werken in de zorg, kunnen bij- en of omgeschoold worden voor functies in de zorg. De zorg kent echter een grote variëteit aan functies. Werken in een verpleeghuis vraagt om andere skills dan werken in de wijk of in een ziekenhuis. Dat betekent dat nauwkeurig(er) in beeld moet worden gebracht welke skillsset en motivatie de kandidaat heeft voor een zorgfunctie.

De functieprofielen in De Paskamer zijn door de werkgever ook op skillsniveau geordend. Op basis van het skillsprofiel van de kandidaat kan er dan een optimale match plaatsvinden met een functie in de zorg. Dit proces wordt ondersteund door de inzet van een loopbaanadviseur. Deze gesprekken tussen de loopbaanadviseur en de kandidaat zijn bedoeld om het skillsprofiel te duiden en de mogelijke vervolgstappen door te spreken/ af te stemmen. Afhankelijk van de behoefte van de kandidaat begeleidt de loopbaanadviseur hierbij.

34

In juli 2020 is Transferpunt Zorg en Welzijn is een eerste versie operationeel en zal er met Stichting Amstelring, die als eerste zorgorganisatie dit Transferpunt heeft ‘geadopteerd’, een pilot worden gestart. Stichting Amstelring is daarmee koploper van het Transferpunt Zorg en Welzijn. De pilot heeft tot doel om vast te stellen of het proces (en inzet van de instrumenten) bijdraagt aan een duurzame instroom in de zorg.

Het belang van koplopers voor Transferpunt Zorg en Welzijn is groot. De zorgorganisaties en hun wensen/behoeften zijn immers leidend voor de ontwikkeling en uitvoering van het Transferpunt Zorg en Welzijn. Daarom is het voor de ontwikkeling (en onderdelen) van Transferpunt Zorg en Welzijn zeer belangrijk dat een of meerdere zorgorganisaties het Transferpunt Zorg en Welzijn ‘adopteren’ en samen met andere partners, in co-creatie, het Transferpunt Zorg en Welzijn, ontwikkelen en ook, na pilotfase, in praktijk gaan nemen. Deze koplopers zullen invloed hebben op de inhoud van de instrumenten/diensten en zullen tevens als eerste de voordelen van het gebruik van het Transferpunt Zorg en Welzijn gaan ervaren.

Het is ook mogelijk om niet integraal aan te sluiten op de ontwikkeling van het Transferpunt Zorg en Welzijn, maar op een of meerdere onderdelen (instrumenten/diensten). Deze sub-koplopers zullen hun inhoudelijke bijdrage leveren die passen bij hun behoefte/wens van hun organisatie/dienstverlening en deze, na pilotfase, in praktijk gaan nemen. Op deze wijze kunnen zij als een van de eerste van de voordelen van het gebruik van de instrumenten/dienst gaan ervaren.

Zorgorganisaties kunnen zich via de zorgkoepels aanmelden als koploper of als sub-koploper. In de bijlage meer info over deze rollen.

35

KoploperEen koploper is een zorgorganisatie die behoefte heeft aan en vraag heeft naar de dienstverlening van Transferpunt Zorg en Welzijn en deze dienstverlening, i.s.m. andere partners, wil ontwikkelen (co-creatie), afnemen en in ontwikkelde fase wil betalen.

● Een koploper is actief betrokken in de ontwikkeling (co-creatie) van alle instrumenten/arrangementen die nodig zijn om het Transferpunt Zorg en Welzijn operationeel te krijgen. Dit betekent dat een Koploper uren/mensen beschikbaar stelt voor:

o Deelname aan de stuurgroep ▪ 1 x per 3 weken 1 uur (Bestuurders/Directie/Management)

o Deelname aan de projectgroep ▪ 1 x per 2 weken 2 uur (HR/Opleiding/Training/Arbeidsmarkt)

o Deelname aan diverse werkgroepen (zie projectplan Transferpunt Zorg en Welzijn) ▪ de acties die voortvloeien uit deze werkgroepen ▪ 1 x per 2 weken ca. 2 uur (afhankelijk van de werkgroep –

inhoudsdeskundigen)● Een Koploper draag actief bij aan de groei en ontwikkeling van het

Transferpunt Zorg en Welzijn binnen de eigen organisatie. House of Skills zal desgewenst hierin ondersteunen.

● Een Koploper stelt zich open voor een ambassadeursrol om het Transferpunt Zorg en Welzijn buiten de organisatie ‘aan te bevelen’.

Voordelen ● Een koploper heeft invloed op de inhoud van de instrumenten/arrangementen

van het Transferpunt Zorg en Welzijn en het Transferpunt Zorg en Welzijn in het geheel.

● Een koploper zal door House of Skills ondersteund worden in de implementatie van het Transferpunt Zorg en Welzijn.

● Een koploper mag, als een van de eerste klanten, de diensten van Transferpunt Zorg en Welzijn afnemen.

o In eerste instantie in een pilotvorm ● Een koploper lift mee met alle communicatie van House of Skills m.b.t. de

ontwikkeling en operationalisatie van Transferpunt Zorg en Welzijn.

Investering● Voor de ontwikkeling van de instrumenten/diensten wordt van de koploper

geen financiële investering verwacht. Wel inzet van mensuren.

Sub koploper

36

Een Sub-koploper (S-koploper) is een zorgorganisatie die niet (direct) de behoefte en vraag heeft naar de totale dienstverlening van Transferpunt Zorg en Welzijn maar wel naar bepaalde instrumenten/diensten (zoals de Zorgscan / Paskamer/ QuickScan / MijnHouseofSkills / loopbaanbegeleiding e.a. )/ van Transferpunt Zorg en Welzijn, i.s.m. andere partners, wil ontwikkelen (co-creatie), afnemen en na ontwikkeling betalen.

● Een S-koploper en House of Skills leggen vast voor welke instrumenten/diensten dit van toepassing is.

● Een S-koploper is actief betrokken bij de ontwikkeling en totstandkoming van de instrumenten/diensten. Dit betekent dat een S-koploper uren/mensen beschikbaar stelt voor:

o Deelname aan de werkgroepen van de instrumenten/arrangementen▪ de acties die voortvloeiend uit deze werkgroepen (zie projectplan

Transferpunt Zorg en Welzijn)▪ 1 x per 2 weken ca. 2 uur (afhankelijk van de werkgroep –

inhoudsdeskundigen)● Een S-koploper draag actief bij aan de groei en ontwikkeling van de

instrumenten/diensten binnen de eigen organisatie. House of Skills zal desgewenst hierin ondersteunen.

● Een S- koploper stelt zich open voor een ambassadeursrol om de instrumenten/diensten buiten de organisatie ‘aan te bevelen’.

Voordelen● Een S-koploper kan op kleine schaal instappen in de ontwikkeling van de

instrumenten en diensten van House of Skills/Transferpunt Zorg en Welzijn. ● Een S-koploper heeft invloed op de inhoud van de instrumenten/diensten. ● Een S-koploper neemt, als een van de eerste klanten, de

instrumenten/diensten af. o In eerste instantie in een pilotvorm

● Een S-koploper lift mee met alle communicatie van House of Skills m.b.t. de ontwikkeling en operationalisatie van de instrumenten/diensten.

● Een S-koploper draag actief bij aan de groei en ontwikkeling van de instrumenten/arrangementen binnen de eigen organisatie.

Investering● Voor de ontwikkeling van de instrumenten/diensten wordt van de S-koploper

geen financiële investering nog verwacht. Wel inzet van mensuren.

37

Stichting Amstelring Koploper – pilot

Amstelring is een zorgverlener binnen en buiten groot Amsterdam met 20 locaties voor intramurale zorg en biedt o.a. ook thuiszorg, revalidatie en dagbehandeling. Amstelring is decentraal georganiseerd wat inhoudt dat iedere locatie zelf verantwoordelijk is voor eigen personeel en opleidingsplanning. Verder kampt Amstelring met ontgroening van eigen personeel.

Voor de pilot brengen wij de opleidings- en personeelsvraag gedurende de periode augustus-oktober 2020, voor 2021 en 2022 in kaart middels het inzetten van studenten van HvA, onder begeleiding van HvA, Amstelring en de projectleiders van House of skills.

Studenten worden gevraagd om de volgende in kaart te brengen: 1. Wat heeft Amstelring qua personeel voor 2021/2022 nodig, wanneer men

uitgaat van de huidige manier van inzetten zorgpersoneel (niveau 3 en hoger).2. Wat heeft Amstelring nodig wanneer functiedifferentiatie wordt toegepast door

het inzetten van Helpende (niveau 2).3. Hoe verhoudt de personeelsvraag tot opleidingsplaatsen qua begeleiding;4. Wat doet keuze 1 of 2 voor de bedrijfsvoering, opleiden en kwaliteit

van zorg.

De gevraagde functies zijn:● Hbo-verpleegkundigen, ● Mbo-verpleegkundigen (niveau 4 en 5) en ● Verzorgende IG (niveau 3)● Helpende (niveau 2).

Vervolgens worden twee doelgroepen aangeboord: ● werkzoekenden vanuit de UWV, WSP, regionaal Werkcentrum Schiphol ● studenten vanuit een krimpsector met weinig baanperspectief na het

afstuderen.

Middels Transferpunt Zorg en Welzijn wordt de opleidingsbehoefte (modulair, versneld, regulier of met begeleiding) van mogelijk geschikte kandidaten inzichtelijk gemaakt en afgestemd met opleiders en Amstelring. Publieke mbo-instellingen kennen in principe voor de bbl 2 instroommomenten, februari en september maar in overleg met Amstelring kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt.

Voor de instroom van kandidaten wordt nauw samengewerkt met UWV/WSP en het op te zetten Regionaal werkcentrum Schiphol. Naar verwachting zullen na de zomer veel werknemers hun baan verliezen in deze luchtvaartsector. Mensen die de zorg in willen kunnen zich dan melden bij Transferpunt Zorg en Welzijn.

De inzet van Amstelring ● Amstelring neemt als koploper deel de projectgroep en aan de werkgroepen

opleiding en begeleiding op de werkvloer; ● Amstelring is verantwoordelijk voor het ophalen van de vraag voor strategisch

opleidings- en personeelsplanning en deels voor het begeleiden van de HvA student(en);

● Amstelring levert functieprofielen aan voor De Paskamer;● Amstelring biedt snuffelstages aan aspirant-instromers;

38

● Amstelring draagt bij een de inzet voor communicatie van de pilot;● Amstelring biedt opleidingsplekken; ● Er wordt in de pilotfase geen financiële bijdrage gevraagd.

De inzet van Transferpunt Zorg en Welzijn / House of Skills ● Financiële inzet middels ESF voor ontwikkelfase (tools, werkprocessen en

projectleiders);● 2 Projectleiders voor ontwikkelfase (februari tot juli 2020);● 2 Projectleiders als kwartiermakers voor operationele fase (juli 2020-

september 2021);● Beschikbaar stellen van de tools van Transferpunt Zorg en Welzijn (Zorgscan,

De Paskamer, loopbaanbemiddeling, begeleidingstoolbox en EMA-app);● House of Skills draagt bij aan de inzet voor communicatie van de pilot;● Gedeeltelijke begeleiding studenten HvA .

Wat levert dit Amstelring op?● Amstelring heeft invloed op de inhoud van de instrumenten/tools van het

Transferpunt Zorg en Welzijn en het Transferpunt Zorg en Welzijn in het geheel;

● Het gebruik van de instrumenten/tools van Transferpunt Zorg en Welzijn;● Amstelring lift mee met alle communicatie van House of Skills m.b.t. de

ontwikkeling en operationalisatie van Transferpunt Zorg en Welzijn;● Amstelring krijgt inzicht in verschillende modellen van strategisch

personeel/opleidingsplanning (met of zonder functiedifferentiatie);● Amstelring kan de begeleidingstoolbox breed uitzetten. Onderdelen van de

toolbox wordt al in samenwerking met Amstelring/Bornholm ontwikkeld;● Externe ondersteuning in strategisch personeelswerving;● Amstelring gematchte mbo en hbo studenten t.b.v. duurzame instroom .

ResultaatDe pilot moet inzicht geven of Transferpunt Zorg en Welzijn met inzet van de instrumenten van House of Skills leidt tot een duurzame instroom bij Amstelring.

Periode De pilot bij Amstelring start in juli 2020 en eindigt 31 maart 2021

39