SOCIAL MEDIA MET KARAKTER

GEMEENTE ROTTERDAMINSTAGRAMT

Gemeente RotterdamJasper Mulder adviseur sociale mediaPetra Berrevoets sr adviseur corporate digitale en sociale media

15 januari 2013

Hoe het begon in 2013. Nog niet heel populair 3

visie en beheer samen met:Rotterdammerscollegassuper (stad) users

Social betekent voor ons deze onderdelen zitten in de visie & strategie. 4

sterk sociaal en stads

5

speeldernis

DNA Rotterdam: rauw, wild, niche van de gebaande paden. 6

ruimte voor beleid en politiek

Ook ruimte voor gemeentelijke themas en informatie. Hiervoor is een hechte relatie met woordvoering belangrijk. De lijnen zijn kort. 7

met een knipoog

Instagram is ook: persoonlijk en soms ludiek8

#durftevragen

En helpen. Of om hulp vragen. Want; de gemeente weet ook niet alles. 9

TROTS

Wat vooral belangrijk is: TROTS 10

fan-based

Maar de strategie is altijd: verbinding met de stad. Vieren van de stad met onze ambassadeurs en teruggeven aan de fan-base. 11

instawalks | Stadsarchief

Dat doen we ook sterk via onze instawalks .. Bijvoorbeeld in het Stadsarchief 12

instawalks | Erasmus MC

Erasmus mc. We zijn ook in het stadhuis, de Rotterdam, Raaf Rotterdam en de Euromast. Waar het eerst alleen ging om gemeentelijke locaties, zie je ook hierbij steeds meer een relatie met de stad en partners. Nu worden wij benaderd met de vraag of we samen een instawalk willen organiseren. 13

reclame of stadspromotie?

Hechte relatie met de stad, betekent soms heibel binnen de organisatie. Want hoe ga je om met reclame ? Of ongewenst in het kader van beleid voor gezond leven? 14

beeld vs beleid

Stickeren, grafitti .. Soms gaat mooi beeld dwars in tegen beleid van de gemeente. Sluit je daarvoor je ogen? Je wilt ook niet je goede relatie met de voorlichters hierdoor weer in gevaar brengen ;-) Hoe ver gaat stad en waar begint gemeentebelang? Antwoord: laat het wel zien, maar kies voor graffiti op daarvoor aangewezen locaties 15

huisstijl

Of wat als je de huisstijl tegen het zere been stoot? Bewerkte fotos mag niet. Fotos zonder mensen mag niet. Het botst nogal eens. Wat doe je dan ... ? Geef het beheer uit handen aan de Rotterdammer!16

beheer uit handen | @willemh_rotterdam

Oplossing je geeft gewoon je account weg! 17

beheer uit handen | @imancipation78

Insluitcode: Een video die is geplaatst door Rotterdam (@gemeenterotterdam) op 20 Mei 2016 om 3:46 PDT

18

insta-gemeentelijk?heb vertrouwen in content uit de stadbetrek collegas die niet denken als organisatie, maar als stadstrategie = alles mag, als het maar stad is. zeg altijd dank je wel

Wat als je IG voor een stad/gemeente in wilt zetten. Wat is belangrijk, waar moet je aan denken?

19

de toekomst?themaswaardevolle boodschapsamenwerking andere accountswebcare IG groeit meer video

Bij video (ook de voorlichters gaan op cursus video maken)20

vragen?

contact:

Petra Berrevoets pbn.berrevoets@rotterdam.nlJasper Mulder j.mulder1@rotterdam.nl