Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05 Hoe je Telenet ... gebruikersgids_tcm126-47260.pdf · 10...

Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05

Over je computer en over de software, de hardware en andere zaken die je nodig hebt

om Telenet Internet te kunnen gebruiken.

Hoe je Telenet Internet vlot installeert 09

Over de Doe-het-zelf-installatie waarbij je zelf je computer surfklaar maakt;

hulp bij het opnieuw installeren van Telenet Internet op je computer.

Praktisch aan de slag 18

Over de instellingen die je nodig hebt om te kunnen surfen;

hoe je een e-mailadres aanmaakt; hoe je nieuwsgroepen gebruikt;

vele andere praktische tips om aan de slag te gaan.

Eerste hulp bij problemen 87

Over het opsporen van problemen; hoe je problemen zelf kunt oplossen;

over de hulp die je daarbij kunt krijgen.

Telenet geeft je meer 95

Over de Pandora User Base en de Telenet Internet-klantenvereniging;

over hoe SYNAPS ten dienste staat van beginnende internetters;

een overzicht van de betekenis van alle afkortingen en specifieke termen

die in deze gids en op het internet gebruikt worden.

5

Systeemvereisten en basisvoorwaarden 06

De computer 06

De netwerkadapter 07

De Windows-cd-rom 07

De kabelmodem 08

De UTP-kabel met RJ45-connectoren 08

De hub 08

Inhoud

Wat je nodig hebt voor Telenet Internet

Om Telenet Internet te kunnen gebruiken, heb je een aantal zaken nodig:• een computer• een netwerkadapter• een Windows-cd-rom• een kabelmodem• een UTP-kabel met RJ45-connectoren• een hub (alleen als je een abonnement voor meerdere computers hebt)

De computerHieronder vind je een overzicht van de minimale vereisten waaraan je computer moetvoldoen voor Telenet Internet. De vereisten staan geordend per besturingssysteem.

Systeemvereisten enbasisvoorwaarden

Windows 98Processor: Pentium 100Werkgeheugen: 32 MBCd-romlezer: aanbevolen

Windows MeProcessor: Pentium 150Werkgeheugen: 32 MBCd-romlezer: aanbevolen

Windows 2000Processor: Pentium 166Werkgeheugen: 64 MBCd-romlezer: aanbevolen

Windows XPProcessor: Pentium 233Werkgeheugen: 128 MBCd-romlezer: aanbevolen

Mac OS 9Processor: G3Werkgeheugen: 32 MBCd-romlezer: aanbevolen

Mac OS XProcessor: G3Werkgeheugen: 128 MBCd-romlezer: aanbevolen

6

De netwerkadapterJe hebt een netwerkadapter nodig om via Telenet Internet te kunnen surfen. Beschiktje computer niet over een netwerkadapter, dan moet jij of je computerdealer er eeninstalleren.

Je kunt gebruikmaken van verschillende types netwerkadapter:• een externe USB-netwerkadapter. Je besturingssysteem moet in dat geval USB

ondersteunen en de USB-controller moet werken.• een interne netwerkadapter:

- een PCI-adapter voor Windows 98, Windows Me, Windows 2000 of Windows XP.- een PCMCIA-adapter (type 2 of 3) voor laptops.

De meeste Apple-computers hebben een ingebouwde netwerkadapter. Is dat niet hetgeval, dan raadpleeg je het best je Apple-dealer.

De USB-adapter of de interne netwerkadapter moet de volgende kenmerken hebben:• snelheid: 10 Mbps of 10/100 Mbps• RJ45-aansluiting

OpmerkingControleer vooraf of je voor de interne netwerkadapter een geschikte sleufbeschikbaar hebt op het moederbord van je computer.

De Windows-cd-romZorg ervoor dat je de cd-rom van het geïnstalleerde besturingssysteem bij de handhebt. De versie op je computer moet dezelfde zijn als die op de cd-rom. Als jecomputer tijdens de installatie bijvoorbeeld vraagt naar de cd-rom 'Win98' is hetnoodzakelijk dat je dat schijfje in je cd-romlezer stopt en niet bijvoorbeeld de cd-rom'Win95'.

7

Opmerking Als je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows-cd-romgekregen. Je vindt een back-up van Windows op je computer. Selecteer C:\windows\cab wanneer de computer tijdens de installatie naar deWindows-cd-rom vraagt.

De kabelmodemJe hebt een kabelmodem nodig om een verbinding te maken met Telenet. De kabelmodem wordt door Telenet geleverd bij de installatie. Raadpleeg debijgeleverde handleiding als je specifieke informatie over je kabelmodem wilt.

De UTP-kabel met RJ45-connectorenDe UTP-kabel (netwerkkabel) wordt op maat gemaakt door de Telenet-installateur. Hij bevestigt een RJ45-connector aan beide uiteinden van deze UTP-kabel.

De hubAls je een Telenet Internet-abonnement voor meerdere computers hebt, maak je gebruikvan een hub om je computers met de kabelmodem te verbinden. Elk van je computers(maximaal vier) wordt via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt opzijn beurt verbonden met de kabelmodem. Telenet zorgt ervoor dat elke computer eenuniek IP-adres krijgt, zodat elke computer als een alleenstaande computer werkt. Jebent volledig vrij in de keuze van de hub. Het toestel moet bij voorkeur beschikken overeen uplinkpoort. Alle poorten moeten geschikt zijn voor 10Base-T/RJ45.

8

9

Mijn Telenet 10

Wat is Mijn Telenet? 10

Waar vind je Mijn Telenet? 10

Hoe werkt Mijn Telenet? 10

Doe-het-zelf-installatie 11

Wat heb je nodig? 11

Hoe verloopt de installatie? 11

Hoe activeer je je account? 13

Waar moet je tijdens de installatie op letten? 15

Inhoud

Hoe je Telenet Internet vlotinstalleert

10

Mijn Telenet

Wat is Mijn Telenet?Met Mijn Telenet kun je je Telenet-product volledig beheren op een eenvoudige engebruiksvriendelijke website. Zo kun je extra volume aankopen; je Telemeter wordtbinnen het half uur automatisch aangepast. Je kunt online je upstreamsnelheidverhogen en je kunt online een extra mailbox of extra webruimte aankopen.

Volgende zaken doe je met Mijn Telenet volledig online:• je wachtwoord veranderen• een nieuwe mailbox aanmaken• je e-mailadressen aanpassen• het adres van je website aanpassen• je Telemeter raadplegen• je instellingen voor Telenet Internet Anti-Spam aanpassen• extra webruimte aankopen• volumeblokken aankopen• een hogere upstreamsnelheid kiezenJe kunt ook een (sub)domeinnaam aanvragen, je basisproduct wijzigen en nogveel meer.

Waar vind je Mijn Telenet?Surf naar http://mijn.telenet.be.

Hoe werkt Mijn Telenet?Eerst meld je je aan. Dat doe je met je Telenet-gebruikersnaam en -wachtwoord.Als hoofdgebruiker kun je de instellingen van alle gebruikers raadplegen enaanpassen. Bovendien heb je als hoofdgebruiker de mogelijkheid om extradiensten te activeren. Als gebruiker kun je enkel je eigen instellingen raadplegenen aanpassen.

11

Wat heb je nodig?Om met de Doe-het-zelf-installatie te beginnen, heb je de volgende zaken nodig:• een computer• een netwerkadapter• een Windows-cd-rom• een kabelmodem (geleverd door Telenet)• een UTP-kabel met RJ45-connectoren (geleverd door Telenet)• een hub (als je meerdere computers wilt aansluiten met ExpressNet of

ExpressNet Plus)

Raadpleeg het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 6 voor eenuitgebreid overzicht van de vereisten waaraan de genoemde zaken moeten voldoen.

Hoe verloopt de installatie?De Telenet-installateur plaatst de netwerkverdeler (NIU) en de kabelmodem op deplaats waar de tv-kabel je huis binnenkomt. Daarna maakt hij een UTP-kabel(netwerkkabel) op maat (maximaal 25 meter) en bevestigt hij hierop RJ45-connectoren.De RJ45-connectoren zijn de stekkers aan beide uiteinden van de UTP-kabel. De UTP-kabel wordt door de Telenet-installateur gecontroleerd. Je kunt daarna zelf aande slag gaan.

1 Controleer eerst de lampjes op je kabelmodem.Op de Motorola SB4100E-, Motorola SB4200E- of Motorola SB5100-kabelmodem moeten de bovenste vier lampjes continu branden.Op de Toshiba PCX2000-kabelmodem moeten de lampjes 'Power' en 'Cable'continu branden. Raadpleeg voor meer informatie over je kabelmodem debijgeleverde handleiding.

Doe-het-zelf-installatie

12

2 Leg de UTP-kabel op de gewenste plaats. Je gebruikt deze kabel om eenverbinding te maken tussen je kabelmodem en je computer.

Houd rekening met de volgende tips:

• leg de UTP-kabel nooit samen met elektriciteitskabels.

• zorg bij het eventuele vastmaken van de UTP-kabel dat hij niet wordtsamengedrukt. Plooi de UTP-kabel niet, leg hem in soepele bochten.

• houd er rekening mee dat de RJ45-connectoren al aan de UTP-kabel zitten. Zorg dus vooraf voor voldoende grote wachtbuizen en/of gaten, zodat dezeconnectoren niet beschadigd worden.

3 Als de UTP-kabel op de gewenste plaats ligt, steek je één connector in de 'PC'-ingang van de kabelmodem en de andere in de interne netwerkadapter ofde USB-netwerkadapter van je computer. Deze netwerkadapter heb je algeïnstalleerd. Is dit niet het geval, ga dan naar het hoofdstuk De netwerkadapterop pagina 43.

OpmerkingHeb je een Telenet Internet-abonnement voor meerdere computers, dan heb je de hub nodig om je computers met de kabelmodem te verbinden. Elke computerwordt via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op zijn beurtverbonden met de kabelmodem.

4 Start de computer op.

5 Controleer de netwerkinstellingen en pas ze indien nodig aan.

13

Opmerking In Windows 98 moet je nu TCP/IP installeren. Raadpleeg De netwerkinstellingen op pagina 24.

6 Herstart na het aanpassen van de netwerkinstellingen je computer.

7 Controleer opnieuw de lampjes van je kabelmodem.Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding bij je kabelmodem.

8 Plaats de Telenet-cd-rom in je cd-romspeler.

9 Kies een taal en klik op Software installeren.

10 Selecteer Internet Explorer.De cd-rom controleert de versie van Internet Explorer op je computer. Indiennodig wordt een nieuwere versie geïnstalleerd en worden de internetinstellingenaangepast. Vervolgens vraagt de computer om opnieuw op te starten.

11 Klik op OK.

12 Controleer na het opstarten je IP-adres. Raadpleeg hierover De netwerkinstellingen op pagina 24.

Hoe activeer je je account?1 Open Internet Explorer.

2 Surf naar http://activeer.telenet.be.De openingspagina van activeer.telenet.be verschijnt.

14

3 Klik op de afbeelding van je kabelmodem. Als je bijvoorbeeld de Toshiba-PCX2000 Eurodocsis-kabelmodem selecteert, verschijnt de volgende pagina.

4 Vul je HFC Mac ID in.Je vindt deze identificatiecode achteraan op je kabelmodem, op een sticker meteen streepjescode. Je vindt je HFC Mac ID ook op het Telenet-paspoort die deinstallateur bij jou heeft ingevuld. De HFC Mac ID bestaat uit 12 tekens.

5 Klik op Zoek modem.Het volgende scherm verschijnt.

6 Vul je wachtwoord in en klik op Verstuur Paswoord. Noteer deze gegevens ophet Telenet-paspoort uit de BeleefBox. Zo kun je ze altijd gemakkelijkterugvinden.

15

Opmerking Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt, kun je nu klikken op Configure PC om automatisch je browser en e-mailprogramma in te stellen.Je hoeft dan stap 7 hieronder niet meer uit te voeren.Let op: Configure PC werkt niet onder Windows NT of onder Mac OS.

7 De installatie is gelukt. Je kunt nu je e-mailinstellingen invoeren. Ga voor eengedetailleerd stappenplan naar het hoofdstuk E-mailen op pagina 67.

Ziezo, de installatie en registratie zijn voltooid. Je kunt nu naar hartelust surfen, e-mailen, …

Waar moet je tijdens de installatie op letten?Hieronder vind je een overzicht van de zaken waaraan je extra aandacht moetbesteden om de Doe-het-zelf-installatie goed uit te voeren.

De Telenet-installatieDe Telenet-installateur installeert de netwerkverdeler (NIU) en de kabelmodem bij jouthuis. Na de installatie moeten de lampjes 'Power' en 'Cable' op de kabelmodemknipperen. De installateur laat ook een geteste netwerkkabel (UTP-kabel) achter,zodat je de verbinding tussen de kabelmodem en je computer kunt maken.

De kabelmodemOm te zien of je kabelmodem correct werkt, raadpleeg je eerst de handleiding die jein de doos van de kabelmodem vindt. Als je problemen hebt met de kabelmodem,bel dan Telenet op het nummer 015 66 66 66 en vraag om een test.Om de verdere opvolging van je vraag gemakkelijker te maken, vraag je best jedossiernummer. Dit is de referentie voor je specifieke probleem. Vermeld dit nummerals je ons opnieuw belt.

De installatie van de netwerkadapterJe hebt een USB-netwerkadapter of een interne netwerkadapter.

USB-netwerkadapter interne netwerkadapter

Voor meer informatie over de installatie en de instellingen van de netwerkadapterraadpleeg je de handleiding bij de adapter of blader je naar het hoofdstuk Denetwerkadapter op pagina 43. De correcte stuurprogramma’s krijg je bij de aankoopvan je netwerkadapter. Voor Telenet-adapters staan deze op de Telenet-cd-rom.

De netwerkadapter en het internetJe netwerkadapter moet kunnen communiceren met het internet. Hiervoor zorg jedoor TCP/IP in te stellen. TCP/IP zegt tegen je computer hoe de verbinding met hetinternet gemaakt wordt. Je vindt de TCP/IP-instellingen voor Windows en Mac OS inhet hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 24.

activeer.telenet.beOm te kunnen surfen, moet je je eerst aanmelden bij Telenet.Surf hiertoe naar http://activeer.telenet.be. Op die pagina selecteer je jekabelmodem en geef je je HFC Mac ID in. Je bent nu ingelogd en je modem wordtautomatisch geregistreerd.

16

17

Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt om te surfen en te e-mailen, kun jeop deze pagina’s het bestand CONFIG.exe downloaden door op Configure PC teklikken. Dit bestand stelt automatisch je browser en je e-mailprogramma in, zodat jedit zelf niet meer hoeft te doen. Je kunt dit bestand pas downloaden na jeaanmelding.

OpmerkingDit bestand werkt niet onder Windows NT of onder Mac OS.

Als je niet kunt inloggen, kun je bellen naar Telenet.

• als je kabelmodem werkt, bel dan naar het betaalnummer 070 69 69 69.

• als je kabelmodem niet werkt, bel dan naar ons nummer 015 66 66 66.

18

Een spelconsole aansluiten 20Welk product heb je nodig? 20

Hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet? 20

Je wilt enkel met je spelconsole online 21

Je wilt met je spelconsole(s) én je computer(s) gelijktijdig online 22

Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet? 23

De netwerkinstellingen 24Windows-pc 25

IP-adres opvragen in Windows 98/ME 25

IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XP 26

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 98/ME/NT 27

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 2000/XP 30

TCP/IP-instellingen verwijderen in Windows 98 33

TCP/IP-instellingen opnieuw installeren in Windows 98 33

IP-adres handmatig vernieuwen in Windows NT/2000/XP 35

Macintosh 37

Mac OS 9 37

IP-adres opvragen 37

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen 38

TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen 38

TCP/IP handmatig vernieuwen 39

Mac OS X 40

IP-adres opvragen 40

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen 41

TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen 41

TCP/IP handmatig vernieuwen 42

De netwerkadapter 43Windows-pc 44

De USB-netwerkadapter 44

USB-netwerkadapter controleren 45

Inhoud

Praktisch aan de slag

19

USB-netwerkadapter installeren in Windows 98/ME 46

USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000/XP 48

De netwerkkaart 50

Netwerkkaart controleren 50

De netwerkkaartdriver verwijderen 52

Isa-Ethernet-adapter installeren in Windows 98/ME/2000/XP 53

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 98 54

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows Me 58

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 2000/XP 58

Macintosh 60

Ingebouwde netwerkadapter opnieuw installeren 60

Surfen 61Windows-pc 62

Proxyserver handmatig instellen 62

Startpagina instellen 64

Macintosh 65

Mac OS 9 65


Mac OS X 66


E-mailen 67Windows-pc 68

E-mailinstellingen 68

Macintosh 71

E-mailinstellingen met Outlook Express 5 onder Mac OS 9 71

Nieuwsgroepen 75Windows-pc 76

Mac OS 9 met Outlook Express 5 79

Meerdere mailboxen bij Telenet Internet 81Windows-pc 81

Mac OS 9 met Outlook Express 5 83

Inbellen via de telefoonlijn 86

20

Met Telenet sluit je makkelijk en snel je spelconsole aan op het breedbandinternet omvervolgens supersnel online te gamen.

Dit stappenplan legt je uit hoe je eenvoudig je spelconsole aansluit met Telenet Internet.• welk product heb je nodig?• hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet?• hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet?

Welk product heb je nodig?Afhankelijk van hoeveel apparaten je wilt aansluiten, heeft Telenet op maat gemaakteinternetproducten voor jou:

• wil je enkel je spelconsole of je spelconsole én je computer aansluiten, dan neem je Telenet ExpressNet.

• wil je tot 4 consoles en/of computers aansluiten, dan neem je Telenet ExpressNet Plus.

Je kunt indien nodig je abonnement aanpassen op http://mijn.telenet.be.

Hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet?Hoe je aansluit, is afhankelijk van met hoeveel apparaten je online wilt gaan.We beschrijven hier de volgende situaties:

• je wilt enkel met je spelconsole online.• je wilt met je spelconsole én je computer gelijktijdig online.

Een spelconsole aansluiten

21

Je wilt enkel met je spelconsole onlineDe aansluiting verloopt op dezelfde manier als de aansluiting van een computer.

Je spelconsole aansluiten doe je als volgt:1 Zet alle apparatuur uit voordat je de kabels aansluit. Om de modem uit te

schakelen, verwijder je de stekker uit het stopcontact.2 Verbind de Ethernet-uitgang van de kabelmodem met de Ethernet-uitgang op de

achterzijde van je spelconsole door middel van een Ethernet-kabel.3 Zet de modem aan.4 Zet de spelconsole aan.

Voor de instellingen van de spelconsole raadpleeg je Hoe configureer je je spelconsolevoor Telenet Internet? op pagina 23.

22

Je wilt met je spelconsole(s) én je computer(s) gelijktijdig onlineLet op: hiervoor heb je een Telenet ExpressNet-abonnement nodig (of een TelenetExpressNet Plus-abonnement indien je tot 4 computers of consoles wilt aansluiten).

Om met je spelconsole en je computer gelijktijdig online te gaan heb je bovendieneen hub nodig.De aansluiting van een spelconsole samen met een computer verloopt op dezelfdemanier als de aansluiting van twee computers.

Je spelconsole samen met je computer aansluiten, doe je als volgt:1 Schakel alle apparatuur uit (spelconsole, modem, en – indien aanwezig – de

computer) voordat je kabels aansluit. Om de modem uit te schakelen, verwijderje de stekker uit het stopcontact.

2 Als de netwerkkaart van de computer al verbonden is met de modem, verwijderje de verbindingskabel.

3 Verbind de Ethernet-uitgang van de kabelmodem met een Ethernet-uitgang vande hub door middel van een Ethernet-kabel.

4 Verbind een Ethernet-uitgang van de hub met de Ethernet-uitgang van decomputernetwerkkaart door middel van een Ethernet-kabel.

23

5 Verbind een andere Ethernet-uitgang van de hub met de Ethernet-uitgang op de achterzijdevan de spelconsole door middel van een Ethernet-kabel.

6 Zet alle apparatuur aan: eerst de kabelmodem, vervolgens de hub en dan de computer.7 Verifieer of je computer toegang heeft tot het internet.8 Zet vervolgens je spelconsole aan.

De instellingen van de spelconsole vind je hierna in Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet?.

Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet?Hoe je je spelconsole moet instellen, lees je in de handleiding die je erbij kreeg.Wanneer je gevraagd wordt om bepaalde instellingen, geef je het volgende in voor Telenet Internet (niet alle consoles vragen om al deze instellingen).

DHCP Ja

DHCP-server (leeg laten)

IP-adres Automatisch

DNS Automatisch

Primaire DNS-server (leeg laten)

Secundaire DNS-server (leeg laten)

Host/domeinnaam (leeg laten)

PPPoE Nee/Uit

Gebruikersnaam/login (leeg laten)

Wachtwoord (leeg laten)

24

Als de lampjes van de kabelmodem branden en je toch niet kunt surfen en e-mailen,bijvoorbeeld omdat je surf- of e-mailprogramma een foutmelding geeft, kan er eenprobleem zijn met de netwerkinstellingen. Problemen met de netwerkinstellingen doenzich voor op het niveau van het IP-adres of de TCP/IP-instellingen.

'TCP/IP' is de afkorting van 'Transmission Control Protocol/Internet Protocol'. Eencomputer heeft een protocol nodig om gegevens te kunnen uitwisselen met anderecomputers. Een protocol is een soort afspraak over de manier waarop die gegevensverzonden worden.

De gegevens worden verstuurd van en naar een IP-adres. Als je netwerkadapter geenIP-adres heeft, kun je niet surfen. Het IP-adres van je netwerkadapter is namelijk delocatie waar de gegevens die je opvraagt naartoe moeten.

Problemen met je IP-adres en je TCP/IP-instellingen treden op als:• je geen IP-adres krijgt (je IP-adres is dan 0.0.0.0). Het probleem kan dan liggen bij de

DHCP-server of bij je firewall.• je IP-adres begint met '169'.• je TCP/IP-instellingen verkeerd zijn. Foute TCP/IP-instellingen hebben hun weerslag

op het IP-adres.• je netwerkadapter defect is.

Hieronder volgen de stappen die je moet zetten als je op een Windows-pc werkt enproblemen hebt met je IP-adres of met TCP/IP. Raadpleeg Macintosh op pagina 37 alsje met Mac OS werkt.Als er niets fout blijkt te zijn met de netwerkinstellingen, ga dan naar het hoofdstukDe netwerkadapter op pagina 43.

De netwerkinstellingen

Windows-pcDe volgende oplossingen voor problemen met je IP-adres of met TCP/IP zijn bedoeldvoor pc’s met Windows 98 of Windows Me en voor pc’s met Windows NT, Windows2000 of Windows XP.

IP-adres opvragen in Windows 98 of Windows MeJe kunt nagaan of je IP-adres door Windows 98 of Windows Me herkend wordt enof er geen problemen mee zijn.

1 Open het Start-menu van Windows.

2 Kies Uitvoeren.Het venster Uitvoeren verschijnt.

3 Tik winipcfg in het veld Openen. Klik op OK.

4 Het venster IP-configuratie verschijnt.

25

26

5 Selecteer je Ethernet-adapter uit de lijst.Een Ethernet-adapter is een netwerkadapter die gebruikt wordt voor internet-toegang via de kabel. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een usb-netwerkadapterof een PCI-netwerkadapter.

Opmerking Als je uit de lijst alleen een PPP-adapter kunt selecteren, is je netwerkadapter nietgoed geïnstalleerd. Een PPP-adapter is een virtuele netwerkadapter, die gebruiktwordt voor internettoegang via een telefoonlijn. Om de netwerkadapter opnieuw teinstalleren, raadpleegt u De netwerkadapter op pagina 43.

6 Om de adapter een nieuw adres te laten opvragen bij de server, klik je op Alles vernieuwen.

7 Klik op OK.

Opmerking Als je de foutmelding 'De DHCP-server is niet beschikbaar: de adapter wordtvernieuwd' krijgt, klik je op OK. Om TCP/IP opnieuw te configureren, raadpleeg jepagina 33. Als het probleem blijft, installeer dan de netwerkadapter opnieuw, zoalsbeschreven in De netwerkadapter op pagina 43.

IP-adres opvragen in Windows NT, Windows 2000 of Windows XPIn Windows NT, Windows 2000 of Windows XP kun je je IP-adres als volgt opvragen:


2 Kies Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.

3 Tik command in het veld Openen. Klik op OK.

4 Het venster Command Prompt verschijnt.

5 Tik ipconfig.

6 Druk op de Enter-toets. In het venster Command Prompt verschijnt je IP-adres.

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 98, Windows Me of Windows NT

Als er problemen zijn met je IP-adres moet je de TCP/IP-instellingen controleren en/ofaanpassen. Je doet dit ook nadat je je netwerkadapter opnieuw geinstalleerd hebt.


2 Kies Instellingen.

3 Kies Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

27

28

4 Dubbelklik op Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

5 Kies de tab Configuratie (bij Windows NT is dit de tab Protocollen) en selecteerde TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter in de lijst van netwerkonderdelen.Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, een PCMCIA-netwerkadapter of een USB-netwerkadapter.

6 Klik op Eigenschappen. Het venster TCP/IP verschijnt.

29

7 Kies de tab IP-adres. Kies Automatisch een IP-adres verkrijgen. In Windows Me staat op dit tabblad nog een extra optie Verbinding metnetwerkmedia detecteren. Deze optie moet je uitvinken.

8 Kies de tab WINS-configuratie.

9 Kies WINS-omzetting uitschakelen.

10 Kies de tab Gateway. Hier moet alles leeg zijn.

11 Kies de tab DNS-configuratie.

12 Kies DNS uitschakelen.

13 Klik op OK in het venster TCP/IP. Het venster Netwerk verschijnt opnieuw.

30

14 Klik op OK in het venster Netwerk. Het venster Configuratiescherm verschijnt opnieuw.

15 Sluit het venster Configuratiescherm.

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 2000 of Windows XP

Als er problemen zijn met je IP-adres, of nadat je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is,moet je de TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen.

1 Klik op het bureaublad met je rechtermuisknop op het icoontje Mijn netwerklocaties.

2 Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt.

3 Klik met je rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding.

4 Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt.

31

5 Selecteer Internet Protocol (TCP/IP).

6 Klik op Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP) verschijnt.

7 Kies Automatisch een IP-adres laten toewijzen.

8 Klik op Geavanceerd. Het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingenverschijnt.

9 Kies de tab DNS.

32

10 Vink De adressen van deze verbinding in DNS registreren uit.

11 Kies de tab WINS.

12 Kies NetBIOS via TCP/IP uitschakelen.

13 Klik op OK in het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen. Het vensterEigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP) verschijnt opnieuw.

14 Klik op OK in het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP). Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt opnieuw.

15 Klik op OK in het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding. Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt opnieuw.

16 Sluit het venster Netwerk en inbelverbindingen.

33

TCP/IP-instellingen verwijderen in Windows 98Als er problemen zijn met je IP-adres en je hebt reeds de TCP/IP-instellingen gecontroleerd enaangepast, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen van je computer en TCP/IP opnieuwinstalleren.





5 Kies de tab Configuratie en selecteer de TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter in delijst van de netwerkonderdelen.Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, een PCMCIA-netwerkadapter ofeen USB-netwerkadapter.

6 Klik op Verwijderen. De TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter verdwijnen uit de lijstvan netwerkonderdelen.

Nadat je de TCP/IP-instellingen hebt verwijderd, moet je TCP/IP opnieuw installeren.

TCP/IP opnieuw installeren in Windows 98





5 Kies de tab Configuratie en selecteer je Ethernet-adapter in de lijst van denetwerkonderdelen. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, eenPCMCIA-netwerkadapter of een USB-netwerkadapter.

6 Klik op Toevoegen. Het venster Type netwerkonderdeel selecteren verschijnt.

7 Selecteer Protocol.

8 Klik op Toevoegen. Het venster Netwerkprotocol selecteren verschijnt.

9 Selecteer Microsoft in de lijst Fabrikanten.

10 Selecteer TCP/IP in de lijst Netwerkprotocollen.

11 Klik op OK. Het venster Netwerk verschijnt opnieuw en in de lijst van degeïnstalleerde netwerkonderdelen zie je opnieuw de TCP/IP-instellingen voor jeEthernet-adapter. Nadat je TCP/IP opnieuw geïnstalleerd hebt, moet je ookopnieuw de TCP/IP-instellingen invoeren. Hoe je dat doet, staat beschreven oppagina 30. Tijdens de installatie vraagt de computer naar de Windows-cd-rom.

12 Plaats de Windows-cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de juiste drive(locatie) aan waarin de cd-rom zich bevindt. Bijvoorbeeld D:\win98.

34

OpmerkingAls je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows-cd-romgekregen. Je vindt een back-up van Windows op je computer. Selecteer C:\windows\cab wanneer de computer tijdens de installatie naar deWindows-cd-rom vraagt.

13 Klik op OK. Er worden bestanden gekopieerd. Windows vraagt vervolgens om decomputer opnieuw op te starten. Na het heropstarten is TCP/IP vollediggeïnstalleerd.

IP-adres handmatig vernieuwen in Windows NT, Windows 2000 ofWindows XP

Bij problemen kan het nodig zijn om je IP-adres te vernieuwen. In Windows NT,Windows 2000 of Windows XP volg je deze stappen:


2 Kies Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.

3 Tik command in het veld Openen.

4 Klik op OK. Het venster Command Prompt verschijnt.

35

36

5 Tik ipconfig /release. De boodschap IP address successfully releasedverschijnt.

6 Tik ipconfig /renew. Het nieuwe IP-adres verschijnt.

Opmerking Dit proces kan een paar minuten duren.

Je kunt het ook op de volgende manier doen:

1 Dubbelklik op het icoontje Netwerk en inbelverbindingen op het bureaublad.Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt.

2 Klik met de rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding en kies in hetcontextmenu Uitschakelen. De netwerkadapter wordtuitgeschakeld.

3 Klik nogmaals met de rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding en kies in het contextmenu Inschakelen. De netwerkadapter wordt opnieuwingeschakeld.

37

Macintosh

Mac OS 9

De oplossingen hieronder zijn bedoeld voor computers met Mac OS 9.x. De beschrijvingen zijn gebaseerd op Mac OS 9.1.

IP-adres opvragenJe kunt je IP-adres bekijken en nagaan of er geen problemen mee zijn.

1 Selecteer Regelpanelen in het Apple-menu en kies vervolgens TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt.

Opmerking Als je geen IP-adres krijgt en je netwerkadapter toch correct geïnstalleerd is, kan ditte wijten zijn aan een versieconflict. Je moet ervoor zorgen dat de taal van hetTCP/IP-voorkeurbestand overeenkomt met de taal van je besturingssysteem. Als datniet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuwinstellen zoals beschreven op de volgende pagina.

38

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassenJe moet de TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen als er problemen zijn met jeIP-adres of nadat je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is.

1 Selecteer Regelpanelen in het Apple-menu en kies vervolgens TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt.

2 Kies Ethernet in de lijst Verbind via.

3 Kies Via DHCP-server in de lijst Configureer.

4 Sluit het venster door in het vierkantje links bovenaan te klikken. De computermeldt: De gegevens zijn veranderd. Wens je de veranderingen tebewaren?

5 Klik op OK.

TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellenDe taal van het TCP/IP-voorkeurbestand op je computer moet overeenkomen met detaal van je besturingssysteem. Als dat niet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingenverwijderen en TCP/IP opnieuw instellen zoals hieronder beschreven.

1 Start het zoekprogramma van Mac OS.

2 Kies de tab Zoek bestand.

3 Selecteer Naam en Bevat in de lijsten.

4 Tik TCP/IP in het invulveld.

5 Klik op Zoek. Het venster met de gevonden bestanden verschijnt.

6 Selecteer alleen het TCP/IP-voorkeurbestand en sleep het naar de prullenmand.

7 Kies Leeg prullenmand in het Speciaal-menu.

39

Je moet nu TCP/IP opnieuw instellen zoals hierboven beschreven in TCP/IP-instellingencontroleren en aanpassen op de vorige pagina.

TCP/IP handmatig vernieuwenBij problemen kan het nodig zijn het IP-adres handmatig te vernieuwen.Ga als volgt tewerk:

1 Kies Regelpanelen in het Apple-menu en kies TCP/IP. Het venster TCP/IP wordt geopend.

2 Klik op Opties. Het venster TCP/IP-opties wordt geopend. Zorg ervoor dat Laad alleen indien nodig niet aangevinkt is.

3 Kies Inactief.

4 Klik op OK. Het venster sluit.

40

Om opnieuw een IP-adres aan je netwerkadapter te koppelen, doe je het volgende:1 Klik opnieuw op Opties. Het venster TCP/IP-opties wordt geopend.

Zorg ervoor dat Laad alleen indien nodig niet aangevinkt is.

2 Kies Actief.

3 Klik op OK. Het venster TCP/IP-opties sluit.

4 Sluit het venster TCP/IP. Het IP-adres wordt vernieuwd.

Opmerking Als het IP-adres niet wordt vernieuwd, start dan de computer opnieuw op. Het IP-adres wordt dan automatisch vernieuwd.

Mac OS X

De oplossingen hieronder zijn bedoeld voor computers met Mac OS X. De beschrijvingen zijn gebaseerd op Mac OS X.3.1

IP-adres opvragenJe kunt je IP-adres bekijken en nagaan of er geen problemen mee zijn.

1 Selecteer Systeemvoorkeuren in het Apple-menu en kies vervolgens Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

Opmerking Als je geen IP-adres krijgt en je netwerkadapter toch correct geïnstalleerd is, kan ditte wijten zijn aan een versieconflict. Je moet ervoor zorgen dat de taal van hetTCP/IP-voorkeurbestand overeenkomt met de taal van je besturingssysteem. Als datniet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuwinstellen zoals beschreven op pagina 41.

41

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassenJe moet de TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen als er problemen zijn met jeIP-adres of nadat je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is.

1 Selecteer Systeemvoorkeuren in het Apple-menu en kies vervolgens Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

2 Kies Ingebouwd Ethernet in de lijst Toon.

3 Kies Via DHCP in de lijst Configureer IPv4.

4 Klik op Pas nu toe.

5 Sluit het venster.

TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellenDe taal van het TCP/IP-voorkeurbestand op je computer moet overeenkomen met detaal van je besturingssysteem. Als dat niet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingenverwijderen en TCP/IP opnieuw instellen zoals hieronder beschreven.

1 Start het zoekprogramma van Mac OS.

42

2 Selecteer Naam en bevat in de lijsten.

3 Tik TCP/IP in het invulveld.

4 Klik op Zoek. Het venster met de gevonden bestanden verschijnt.

5 Selecteer alleen het TCP/IP-voorkeurbestand en sleep het naar de prullenmand.

6 Kies Leeg prullenmand in het Finder-menu.

Je moet nu TCP/IP opnieuw instellen zoals beschreven in TCP/IP-instellingencontroleren en aanpassen op de vorige pagina.

TCP/IP handmatig vernieuwen

1 Kies Systeemvoorkeuren in het Apple-menu. Het venster Systeemvoorkeurenverschijnt.

2 Klik op het icoontje Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

3 Selecteer Ingebouwd Ethernet in de lijst Toon.

4 Selecteer Handmatig in de lijst Configureer IPv4 en klik op Pas nu toe.

5 Selecteer nu via DHCP in de lijst bij Configureer IPv4 en klik op Pas nu toe.

6 Sluit het venster.

Opmerking Als dit niet werkt, start dan de computer opnieuw op. Het IP-adres wordt danautomatisch vernieuwd.

43

Als de lampjes op de kabelmodem en de netwerkinstellingen oké zijn en je internetverbinding nog niet werkt, dan kan er een probleem zijn met je USB-netwerkadapter of je interne netwerkadapter.

De netwerkadapter zorgt ervoor dat je een verbinding kunt maken met het netwerk endat je gegevens kunt uitwisselen. Bij Telenet Internet met kabeltoegang gebruik je eenEthernet-adapter.

Problemen met de netwerkadapter treden op wanneer deze niet goed geïnstalleerd is.De netwerkadapter moet met je computer kunnen communiceren. Daarvoor zijnstuurprogramma’s of drivers nodig die de communicatie tussen je computer en denetwerkadapter regelen.

Opmerking Bij aankoop van een netwerkadapter worden de stuurprogramma’s steedsbijgeleverd. Als je de netwerkadapter van Telenet hebt gekocht, staan dezestuurprogramma’s ook op de Telenet-cd-rom.

Een slechte installatie van de netwerkadapter veroorzaakt problemen met je TCP/IP-instellingen. Je computer krijgt geen IP-adres toegewezen en kan geengegevens meer uitwisselen. Je kan bijgevolg ook niet meer e-mailen of surfen.

Hieronder lees je hoe je op een Windows-pc problemen met de netwerkadapter oplost.Raadpleeg Macintosh op pagina 60 om te weten hoe je dergelijke problemen oplostonder Mac OS.

De netwerkadapter

44

Windows-pc

De USB-netwerkadapter

'USB' is de afkorting van 'Universal Serial Bus'. USB is een 'plug-and-play'-interfacetussen computer en randapparatuur (zoals joysticks, keyboards, scanners en printers).Dat wil zeggen dat je zelf niets meer hoeft in te stellen. Met USB kun je een randapparaat aan je computer koppelen zonder dat je decomputer moet uitzetten en zonder dat je een speciale kaart moet installeren.

Opmerking De kabelmodem kun je met behulp van een USB-netwerkadapter koppelen aan je computer op voorwaarde dat je werkt met Windows 98, Windows 2000 ofWindows XP en dat je computer een USB-netwerkadapterpoort heeft. Je herkent de USB-poort aan het teken

Telenet installeert een Silicom USB-netwerkadapter, of een Farallon-netwerkadapter, alsje werkt met Windows 98, Windows 2000 of Windows XP.

De voordelen van een USB-netwerkadapter zijn:• je USB-netwerkadapter kan geïnstalleerd worden zonder dat de computer geopend

moet worden.• je kunt je USB-netwerkadapter loskoppelen en aansluiten terwijl de computer

aanstaat. Op die manier kun je gemakkelijk van het ene USB-apparaat naar hetandere overschakelen.

De USB-netwerkadapter is een goed alternatief voor een interne netwerkadapter bijcomputers waarvan alle pc-kaartsleuven bezet zijn en waarvan nog een USB-poort vrij is.

Opmerking Een USB-netwerkadapter kan alleen gebruikt worden onder Windows 98, Windows 2000 of Windows XP. Je kunt geen USB-netwerkadapter installeren als je werkt met Windows 95 of Windows NT. Een uitzondering vormt de Silicom-USB-netwerkadapter: die kun je wel installeren onder Windows NT.

45

USB-netwerkadapter controlerenOm te weten of je USB-netwerkadapter correct geïnstalleerd is, kun je dezecontroleren.


2 Kies Instellingen in het Start-menu.


4 Dubbelklik op Systeem. Het venster Systeem verschijnt.

5 Kies de tab Apparaatbeheer.Of kies in Windows 2000 of Windows XP de tab Hardware en klik opApparaatbeheer.

6 Klik op Netwerkadapters in de lijst. Je netwerkadapter verschijnt in een lijstje.

46

Je USB-netwerkadapter is niet of niet correct geïnstalleerd als:• je USB-netwerkadapter niet verschijnt in de lijst Netwerkadapters.• je USB-netwerkadapter wel verschijnt in de lijst Netwerkadapters, maar met een

rood-wit kruis. Dit betekent dat er een conflict is. Neem in dit geval contact op metde leverancier van het apparaat.

• je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel uitroepteken ervoor in de lijstNetwerkadapters.

• je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel vraagteken ervoor in de lijst Overigeapparaten.

USB-netwerkadapter installeren in Windows 98 of Windows MeVoor je met de installatie begint, moet je er zeker van zijn dat de computer aanstaaten dat Windows 98 of Windows Me actief is.Steek de USB-connector van de netwerkadapter in een USB-poort van je computer.Deze poort wordt aangeduid door het teken

Nadat je de USB-netwerkadapter hebt aangesloten, wordt de WizardNieuwe hardware geopend.

47

1 Klik op Volgende.

2 Kies Zoeken naar het beste stuurprogramma (aanbevolen).

3 Klik op Volgende.

4 Vink diskettestation aan als je een installatiediskette hebt of cd-rom-stationals je een installatie-cd-rom hebt.

5 Steek de installatiediskette in het diskettestation of de installatie-cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

6 Klik op Volgende. Windows heeft het meest geschikte stuurprogrammagevonden en is klaar om het te installeren.

7 Klik op Volgende. Het venster Plaats de schijf verschijnt.

8 Steek de Windows-cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

9 Klik op OK. De nodige bestanden worden van de cd-rom naar je harde schijfgekopieerd.

10 Klik op Voltooien en start je computer opnieuw op.

11 Na de installatie van een USB-netwerkadapter moet je de TCP/IP-instellingencontroleren, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

48

USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000 of Windows XPVoor je met de installatie begint, moet je er zeker van zijn dat de computer aanstaaten dat Windows 2000 (of Windows XP) actief is. Steek de USB-connector van denetwerkadapter in een USB-poort van je computer. Deze poort wordt aangeduiddoor het teken

Windows XP herkent de USB-netwerkadapter meestal automatisch. Is dit toch niethet geval, ga dan als volgt tewerk.

Nadat je de USB-netwerkadapter hebt aangesloten, wordt de Wizard Nieuwehardware geopend.

1 Klik op Volgende.

2 Kies Zoeken naar een geschikt stuurprogramma voor dit apparaat(aanbevolen).

3 Klik op Volgende.

4 Vink diskettestation aan als je een installatiediskette hebt of cd-rom-stationals je een installatie-cd-rom hebt.

5 Steek de installatiediskette in het diskettestation of de installatie-cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

6 Klik op Volgende. Windows heeft het meest geschikte stuurprogrammagevonden en is klaar om het te installeren.

7 Klik op Volgende. Het venster Kan digitale handtekening niet vindenverschijnt.

49

8 Klik op Ja.

9 Klik op Voltooien. De computer hoeft niet opnieuw te worden opgestart.

Na de installatie van een USB-netwerkadapter moet je de TCP/IP-instellingencontroleren, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

Opmerking Onder Windows XP hoef je meestal geen stuurprogramma's meer te zoeken of aan te duiden. Dit besturingssysteem bevat al de nodige stuurprogramma's voorUSB-adapters en laadt ze automatisch.

50

De netwerkkaart

In tegenstelling tot de USB-netwerkadapter is de netwerkkaart een internenetwerkadapter. De installatie van de interne netwerkadapter is sterk afhankelijk vanhet soort netwerkadapter. Om een netwerkadapter te kunnen gebruiken, moet je overde juiste stuurprogramma’s of drivers beschikken.

De mogelijke interne netwerkadapters zijn:• ISA-Ethernet-adapter

De stuurprogramma’s van de ISA-Ethernet-adapter behoren tot de standaardversievan Windows 98. Je hebt dus geen Telenet-cd-rom of diskettes nodig.

• PCI-Ethernet-adapterDe stuurprogramma’s van de PCI-Ethernet-adapter bevinden zich op de Telenet-cd-rom of op de PCI-diskettes die je van Telenet of van de leverancier van je adaptergekregen hebt.

• PCMCIA-Ethernet-adapterDeze netwerkadapter wordt gebruikt in draagbare computers. De stuurprogramma’s voor de PCMCIA-kaart heb je gekregen bij aankoop en/of zestaan op de Telenet-cd-rom.

Raadpleeg het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 6 voor eenoverzicht van de minimale kenmerken van je netwerkadapter.

Netwerkkaart controlerenOm te weten of je interne netwerkadapter correct geïnstalleerd is, kun je dezecontroleren.




51


5 Kies de tab Apparaatbeheer.Of kies in Windows 2000 of Windows XP de tab Hardware en klik opApparaatbeheer.

6 Klik op Netwerkadapters in de lijst. Je netwerkadapter verschijnt in een lijstje.

Je USB-netwerkadapter is niet of niet correct geïnstalleerd als:• je USB-netwerkadapter niet verschijnt in de lijst Netwerkadapters.• je USB-netwerkadapter wel verschijnt in de lijst Netwerkadapters, maar met een rood-wit

kruis. Dit betekent dat er een IRQ-conflict is. Neem in dit geval contact op met de leveranciervan het apparaat.

52

• je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel uitroepteken ervoor in de lijstNetwerkadapters.

• je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel vraagteken ervoor in de lijst Overige apparaten.

De netwerkkaartdriver verwijderenJe moet het stuurprogramma van je interne netwerkadapter verwijderen als er eenprobleem is met je netwerkadapter of met je IP-adres.



53


4 Dubbelklik op Systeem. Het venster Systeem verschijnt. In Windows 2000 is dithet venster Systeemeigenschappen.

5 Kies de tab Apparaatbeheer en selecteer je Ethernet-adapter in de lijst van denetwerkonderdelen.

6 Klik op Verwijderen. In Windows 2000 klik je met je rechtermuisknop op jeEthernet-adapter en kies je in het contextmenu Installatie ongedaan maken.Je Ethernet-adapter verdwijnt uit de lijst van geïnstalleerde netwerkonderdelen.

OpmerkingNa het verwijderen van je Ethernet-adapter uit de lijst moet je de netwerkadapteropnieuw installeren.

ISA-Ethernet-adapter installeren in Windows 98, Windows Me,Windows 2000 of Windows XP


2 Kies Afsluiten. Het venster Windows afsluiten verschijnt.

3 Kies De computer opnieuw opstarten.

4 Klik op Ja. Bij het opnieuw starten van Windows zal de ISA-Ethernet-adapterautomatisch geïnstalleerd worden.

Na de installatie van een netwerkadapter moet je:• TCP/IP installeren zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.• de TCP/IP-instellingen invoeren zoals beschreven in

De netwerkinstellingen op pagina 24.

54

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 98





5 Kies de tab Apparaatbeheer.

6 Klik in de lijst op Overige apparaten (met het gele vraagteken) en selecteer PCI Ethernet Controller.

55

7 Dubbelklik op PCI Ethernet Controller. Het venster PCI Ethernet Controllerverschijnt.

8 Kies de tab Stuurprogramma’s.

9 Klik op Stuurprogramma bijwerken. De Wizard Apparaatstuurprogrammabijwerken wordt geopend.

10 Kies Ja (aanbevolen).

56

11 Klik op Volgende. De computer kijkt na of hij het juiste stuurprogramma heeft.Zodra Windows de juiste stuurprogramma’s heeft gevonden, installeert Windows die zelf. Je moet alleen je computer opnieuw opstarten. Als Windows de juiste stuurprogramma’s niet kan vinden (in de meeste gevallen), verschijnt het volgendescherm:

12 Klik op Andere locaties. Het venster Andere locatie selecteren verschijnt.Hier kun je de stuurprogramma’s voor de netwerkadapter zoeken en aanduidenop je cd-rom (onder 'Software') of op je diskettes.

13 Klik op Bladeren.

14 Selecteer het diskettestation of de cd-romspeler.

Opmerking Indien je stuurprogramma’s op diskettes staan, heb je voor de installatie ervan tweePCI-diskettes nodig en de Windows-cd-rom. Indien je de stuurprogramma’s op deTelenet-cd-rom gebruikt, heb je voor de installatie van de stuurprogramma’s ook deWindows-cd-rom nodig. Alle stuurprogramma’s van de door ons geleverde adaptersstaan op de Telenet-cd-rom.

15 Indien je een melding krijgt dat je computer nog geen computernaam heeft, klik je op OK. Tik vervolgens een naam in het veld Computernaam en in het veldWerkgroep. Je mag zelf de namen van je computer en je werkgroep kiezen. Klik vervolgens op Sluiten.

16 Er worden opnieuw bestanden gekopieerd. Wacht tot het volgende bericht verschijnt.

17 Plaats de Windows-cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de drive aanwaarin de cd-rom zich bevindt, bijvoorbeeld D:\win98.

18 Klik op OK. Er worden bestanden gekopieerd van de Windows-cd-rom. De computer vraagt om opnieuw op te starten.

19 Klik op Ja. De computer wordt opnieuw opgestart.

57

58

Na de installatie van een netwerkadapter moet je:• TCP/IP installeren zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.• de TCP/IP-instellingen controleren zoals beschreven in De netwerkinstellingen op

pagina 24.

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows Me


2 Kies Afsluiten. Het venster Windows afsluiten verschijnt.

3 Kies De computer opnieuw opstarten.

4 Klik op Ja.

Bij het opnieuw starten van Windows wordt de PCI-Ethernet-adapter automatischgeïnstalleerd.

Na de installatie van een netwerkadapter moet je de TCP/IP-instellingen controleren,zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 2000 of Windows XP

1 Klik op het bureaublad met de rechtermuisknop op het icoontje Deze computer.

2 Kies Eigenschappen. Het venster Systeemeigenschappen verschijnt.

3 Kies de tab Hardware.

4 Klik op Wizard Hardware. Het venster Wizard Hardware verschijnt.

59

5 Klik op Volgende.

6 Kies Problemen met apparaat oplossen of een apparaat toevoegen.

7 Klik op Volgende. De computer zoekt het juiste stuurprogramma. Windows 2000 geeft de netwerkadapter weer waarvoor het juistestuurprogramma gevonden is.

8 Klik op Volgende.

9 Klik op Voltooien. Je hoeft de computer niet opnieuw op te starten.

Na de installatie van een netwerkadapter moet je de TCP/IP-instellingen controleren,zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

60

MacintoshEen ingebouwde netwerkadapter behoort tot de standaarduitrusting van recenteApple-computers.

Ingebouwde netwerkadapter opnieuw installerenOm de ingebouwde netwerkadapter opnieuw te installeren, volstaat het decomputer opnieuw op te starten.

Computer herstarten onder Mac OS 9

1 Kies Herstart in het Speciaal-menu. De computer start opnieuw op.

2 Voer de TCP/IP-instellingen in, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

Computer herstarten onder Mac OS X

1 Kies Herstart in het Apple-menu. De computer start opnieuw op.

2 Voer de TCP/IP-instellingen in, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

61

Om het internet te gebruiken, heb je niet alleen hardware nodig maar ook softwarewaarmee je kunt surfen.

De meest gebruikte browser (dat is een softwaretoepassing om mee te surfen) isMicrosoft Internet Explorer 6. De meest gebruikte browsers onder Mac OS zijnMicrosoft Internet Explorer 4.5, 5.x en Safari.

Internet Explorer is gemaakt om te surfen, niet om e-mail mee te versturen. Om te e-mailen heb je bijvoorbeeld Outlook Express nodig. Raadpleeg het hoofdstuk E-mailen op pagina 67 voor meer uitleg over Outlook Express en je e-mailinstellingen.

Om te kunnen surfen, moet je een proxyserver instellen. De proxyserver onderscheptalle aanvragen en kijkt of hij de gevraagde informatie zelf kan vinden in plaats van deaanvraag direct door te sturen naar de echte server. De proxyserver onthoudt eenaantal aanvragen, zodat die heel snel opnieuw beantwoord kunnen worden.

Hieronder vind je een stappenplan voor het instellen van Internet Explorer op jeWindows-pc. Raadpleeg Macintosh op pagina 71 voor de procedures om InternetExplorer in te stellen onder Mac OS.

Surfen

Windows-pc

Opmerking Op computers met het besturingssysteem Windows XP is Internet Explorer 6 algeïnstalleerd. Toch is het nuttig om dit programma opnieuw te installeren van op deTelenet-cd-rom, omdat er dan automatisch een aantal instellingen (proxyserver en e-mailservers) worden ingevoerd.

Proxyserver handmatig instellen

1 Open Internet Explorer.

2 Kies Internet-opties in het Extra-menu. Het venster Internet-opties verschijnt.

3 Kies de tab Verbindingen.

62

63

4 Vink Nooit een verbinding kiezen aan (de standaardverbindingen zijn namelijkinbelverbindingen via de telefoon).

5 Klik onderaan op LAN-instellingen. Het venster LAN-instellingen verschijnt.

6 Vink Instellingen van Internet Explorer automatisch overnemen aan.

7 Vink Automatisch configuratiescript gebruiken aan.

8 Tik http://pac.telenet.be:8080 in het veld Adres.

9 Zorg ervoor dat Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken nietaangevinkt is. De proxyserver van Telenet wordt automatisch gebruikt.

10 Klik op OK.

64

Startpagina instellenJe kunt instellen welke webpagina je als startpagina wil gebruiken. Je komt terechtop de startpagina als je Internet Explorer opstart of als je op Home klikt.


2 Kies Internet-opties in het Extra-menu. Het venster Internet-opties verschijnt.

3 Kies de tab Algemeen.

4 Tik bijvoorbeeld http://www.telenet.be in het veld Adres.

65

Macintosh

Mac OS 9

Startpagina instellenJe kunt instellen welke webpagina je als startpagina wilt. Je komt terecht op destartpagina als je Internet Explorer opstart of als je op de knop Home klikt.


2 Kies Voorkeuren in het Wijzig-menu. Het venster Voorkeuren verschijnt.

3 Klik op het driehoekje voor Webbrowser en klik dan op Browserweergave.

4 Tik bijvoorbeeld http://www.telenet.be in het veld Adres.

5 Vink Ga automatisch naar deze introductiepagina in een nieuw vensteraan.

6 Klik op OK.

66

Mac OS X

Startpagina instellenJe kunt instellen welke webpagina je als startpagina wilt. Je komt terecht op destartpagina als je Internet Explorer opstart of als je op de knop Home klikt. Er ismomenteel geen Nederlandstalige versie van Internet Explorer voor Mac OS Xbeschikbaar.


2 Kies Preferences in het Explorer-menu. Het venster Internet Explorer Preferences verschijnt.

3 Klik op het driehoekje voor Web Browser en klik dan op Browser Display.

4 Tik bijvoorbeeld http://www.telenet.be in het veld Address.

5 Vink Automatically go to this Home Page when opening a new windowaan.

6 Klik op OK.

67

Om te e-mailen heb je niet alleen een internetverbinding nodig, maar ook software: je hebt een e-mailprogramma nodig. De meest gebruikte e-mailtoepassingen zijn:• Microsoft Outlook Express 6 voor Windows-pc.• Microsoft Outlook Express 5 voor Mac OS 9.

Outlook Express gebruik je om zowel je e-mails als je nieuwsgroepberichten te lezen ente versturen. Je kunt met dit programma niet surfen. Daarvoor heb je een browsernodig, bijvoorbeeld Internet Explorer. Raadpleeg het hoofdstuk Surfen op pagina 61om je browser in te stellen.

Een e-mailserver is een server die instaat voor het ontvangen en verzenden van e-mail.Je hebt een server voor inkomende e-mail om e-mail te ontvangen en een server vooruitgaande e-mail om e-mail te versturen.

Hieronder vind je de e-mailinstellingen in Outlook Express 6 op de Windows-pc.Raadpleeg Macintosh op pagina 71 voor de e-mailinstellingen in Outlook Express 5onder Mac OS 9 .

E-mailen

Windows-pc

E-mailinstellingen

1 Open Outlook Express.

2 Kies Accounts in het Extra-menu. Het venster Internet Accounts verschijnt.

3 Kies de tab E-mail.

4 Klik op Toevoegen en klik vervolgens op E-mail. De Wizard Internet-verbinding wordt geopend.

5 Tik je voornaam en naam in het veld Weergavenaam. De ontvanger ziet dezenaam bij het openen van je e-mails.

6 Klik op Volgende.

7 Kies Ik heb al een e-mailadres dat ik wil gebruiken.

68

69

8 Tik je e-mailadres in het veld E-mailadres.

9 Klik op Volgende.

10 Selecteer POP3 uit de lijst Servertype voor inkomende e-mail.

11 Tik in.telenet.be in het veld Server voor inkomende e-mail (POP3, IMAP ofHTTP).

12 Tik uit.telenet.be in het veld Server voor uitgaande e-mail (SMTP).

13 Klik op Volgende.

14 Zorg ervoor dat Aanmelden met beveiligd-wachtwoordverificatie nietgeselecteerd is.

15 Tik je gebruikersnaam of login-ID in het veld Accountnaam en je wachtwoord inhet veld Wachtwoord. Gebruik de gebruikersnaam of login-ID en hetwachtwoord die je van Telenet gekregen hebt.


17 Tik een naam in het veld Accountnaam voor internet-e-mail.Tik bijvoorbeeld Telenet e-mail.

18 Klik op Volgende. Het eindscherm verschijnt.

19 Klik op Voltooien. Het venster Internet Accounts verschijnt opnieuw.

70

71

Macintosh

E-mailinstellingen met Outlook Express 5 onder Mac OS 9

1 Kies Accounts in het Extra-menu. Het venster Accounts verschijnt.

2 Kies de tab E-mail.

3 Klik op Nieuw. De Assistent account-setup wordt geopend.

4 Tik in het veld Naam je naam. De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails.

5 Klik op de pijl naar rechts.

6 Kies Ik heb al een e-mailadres en wil dit gebruiken.

7 Tik je e-mailadres in het veld E-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat je vanTelenet gekregen hebt.


9 Selecteer POP in de lijst Mijn server voor inkomende e-mail is een ... server.

72

73

10 Tik in.telenet.be in het veld Server voor inkomende e-mail (POP, IMAP).

11 Tik uit.telenet.be in het veld Server voor uitgaande e-mail (SMTP).


13 Tik je gebruikersnaam of login-ID in het veld Account-ID en je wachtwoord inhet veld Wachtwoord. Gebruik de gebruikersnaam of login-ID en hetwachtwoord die je van Telenet gekregen hebt.

14 Vink Bewaar wachtwoord aan als je je e-mail wilt raadplegen zonder elke keerje wachtwoord in te voeren.


16 Tik een naam in het veld Accountnaam.

74

17 Vink Voeg deze account toe aan het schema Verzend en ontvang allesaan.

18 Klik op Klaar. Het venster Accounts verschijnt opnieuw.

75

In een nieuwsgroep of discussiegroep kun je communiceren met andereinternetgebruikers over duizend en één onderwerpen. De berichten die je uitwisseltmet andere nieuwsgroeplezers heten 'artikels'.

Om aan nieuwsgroepen te kunnen deelnemen, heb je een speciaal programma nodig.Je kunt hiervoor Outlook Express gebruiken.

Je kunt met Outlook Express ook e-mail versturen. Raadpleeg het hoofdstuk E-mailen op pagina 67 om Outlook Express in te stellen voor e-mail. Je kunt metOutlook Express niet surfen, daarvoor heb je een browser nodig, zoals InternetExplorer. Raadpleeg het hoofdstuk Surfen op pagina 61 om je browser in te stellen.

Telenet heeft twee nieuwsgroepservers: news.telenet.be en newsbin.telenet.be.Hieronder vind je een overzicht van de verschillen tussen deze twee servers.

news.telenet.be newsbin.telenet.be

• Doelgroep tekstgroepen, dus alle alle groepen, ook degene diegroepen die geen 'binar', 'binar', 'binaries' of 'alt' in'binaries' of 'alt' in hun hun naam hebbennaam hebben

• Grootte aanvaardt alleen berichten aanvaardt alle berichten, duskleiner dan 16 kB (dat is ook degene die inongeveer 16 pagina’s tekst) news.telenet.be staan

• Toegangssnelheid snel, omdat er alleen langzamer, afhankelijktekstberichten zijn van het aantal gebruikers

en het aantal uploadsen downloads

Nieuwsgroepen

76

Hieronder lees je hoe je nieuwsgroepen instelt in Outlook Express op een Windows-pc.Raadpleeg Macintosh op pagina 79 om te weten hoe je dat doet onder Mac OS.

Windows-pc

Nieuwsgroepen met Outlook Express 6



3 Kies de tab Nieuws.

4 Klik op Toevoegen en vervolgens op Nieuws. De Wizard Internet-verbindingwordt geopend.

5 Tik je voor- en familienaam in het veld Weergavenaam. De ontvanger ziet dezenaam bij het openen van je berichten.

6 Klik op Volgende.

77

7 Tik je e-mailadres in het veld E-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat je vanTelenet gekregen hebt.

8 Klik op Volgende.

9 Tik news.telenet.be in het veld Nieuwsserver (NNTP).

10 Vink Aanmelding is vereist bij mijn nieuwsserver aan.


12 Tik je gebruikersnaam of login-ID in het veld Accountnaam. Gebruik dezelfdeaccountnaam als voor je e-mailaccount.

13 Tik je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Gebruik hetzelfde wachtwoord alsvoor je e-mailaccount.


15 Klik op Voltooien.

Opmerking Als je ook de nieuwsserver newsbin.telenet.be wilt instellen, volg je de procedureopnieuw en vul je bij stap 9 newsbin.telenet.be in.

78

79

Macintosh

Nieuwsgroepen met Outlook Express 5 onder Mac OS 9



3 Kies de tab Nieuws.

4 Klik op Nieuw. De Assistent account-setup wordt geopend.

5 Selecteer je e-mailaccountnaam in de lijst E-mailaccount.


80

7 Tik news.telenet.be in het veld Nieuwsserver (NNTP).

8 Vink Ik moet mij bij de nieuwsserver aanmelden aan.

9 Klik op Volgende.

10 Tik je gebruikersnaam of login-ID in in het veld Accountnaam. Gebruik dezelfdeaccountnaam als voor je e-mailaccount.

11 Tik je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Gebruik hetzelfde wachtwoord alsvoor je e-mailaccount.


13 Klik op Voltooien. Het venster Internet Accounts verschijnt opnieuw.

Opmerking Als je ook de nieuwsserver newsbin.telenet.be wilt instellen, volg je de procedureopnieuw en vul je bij stap 7 newsbin.telenet.be in.

81

Als er meerdere gebruikers zijn die elk hun eigen mailbox willen, kun je meerderemailboxen instellen in Outlook Express. Aan de hand van identiteiten ofgebruikersprofielen kan het e-mailprogramma bepalen welke berichten voor welkegebruiker bestemd zijn. Het e-mailprogramma plaatst de berichten in de juiste mailbox.

Windows-pc


2 Kies Identiteiten in het Bestand-menu en kies dan Nieuwe identiteittoevoegen. Het venster Identiteitseigenschappen verschijnt.

3 Tik een naam in het veld Typ uw naam. Tik bijvoorbeeld Mailbox 2.

Meerdere mailboxen bijTelenet Internet

82

4 Klik op OK. Het venster Wachtwoord opgeven verschijnt.

5 Tik een nieuw wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord.

6 Tik het nieuwe wachtwoord opnieuw in het veld Bevestig het nieuwewachtwoord.

7 Klik op OK. Het venster Identiteiten beheren verschijnt.

83

8 Selecteer de identiteit waarmee Outlook Express moet opstarten.

9 Klik op OK.

Opmerking Nadat je een nieuwe mailbox hebt aangemaakt, moet je Outlook Express opnieuwopstarten. Je moet immers voor de nieuwe mailbox de instellingen nog invullen inde Wizard Internet-verbinding.Deze procedure wordt beschreven in Surfen op pagina 61.

Om van de ene mailbox over te schakelen naar een andere, volg je daarna dezestappen:

1 Kies Identiteiten in het Bestand-menu en kies dan Identiteiten veranderen.

2 Selecteer de gewenste identiteit en klik op OK. Outlook Express sluit zich enopent vervolgens de gekozen mailbox.

Mac OS 9 met Outlook Express 5


2 Kies Andere identiteit in het Archief-menu. Het venster Outlook Expressverschijnt.

84

3 Klik op Schakel over.

4 Klik op Nieuw. Het venster Nieuwe identiteit verschijnt.

5 Tik in het veld Identiteitsnaam een naam voor de nieuwe identiteit.

6 Selecteer Outlook Express-standaard uit de lijst Baseer oorspronkelijkeinstellingen op.

7 Klik op OK. De Assistent Outlook Express-setup wordt geopend.

8 Kies Ik ben een vorige versie van Outlook Express of een ander e-mail-programma aan het bijwerken.

9 Vink Ik wil Outlook Express als mijn standaard-e-mailprogramma gebruikenaan.


11 Kies Outlook Express (willekeurige versie).


13 Vink Adressen en Voorkeuren aan. Als je vroeger een ander e-mailprogrammagebruikte, vink dan ook E-mailberichten en Accounts aan om oudere e-mail-berichten en accounts te importeren.

14 Klik op de pijl naar rechts. Nadat een aantal bestanden is gekopieerd, verschijnthet eindscherm.

15 Klik op Klaar.

85

86

Telenet biedt internettoegang via de kabel. Als je thuis bent, gebruik je het internet viade kabel. Je kunt ook van op andere lokaties toegang krijgen tot het internet, via detelefoonlijn. Om toegang tot internet te krijgen via de telefoonlijn, heb je eeninbelnummer nodig.

Alle inbelnummers zijn volledig compatibel met het V.90-protocol en het X2-protocolvoor 56K-verbindingen. Hieronder vind je een lijst van de inbelnummers. Je kunt dezeook vinden in de helpdeskpagina’s op de Telenet-cd-rom, met name in het hoofdstukHardwarehoek.

Zone 02 02 300 00 00Zone 03 03 294 00 00Zone 09 09 324 00 00Zone 011 011 71 00 00Zone 012 012 20 00 00Zone 013 013 25 00 00Zone 014 014 70 00 00Zone 015 015 64 00 00Zone 016 016 84 00 00Zone 050 050 64 00 00Zone 051 051 43 00 00Zone 052 052 50 00 00Zone 053 053 38 00 00Zone 054 054 23 00 00Zone 055 055 59 00 00Zone 056 056 28 00 00Zone 057 057 35 00 00Zone 058 058 59 00 00Zone 059 059 40 00 00Zone 089 089 20 00 00

Inbellen via de telefoonlijn

87

Bij problemen 88

Het probleem identificeren 88

Hoe kan ik zelf het probleem oplossen? 90

Welke instellingen moet ik aanpassen om te kunnen surfen en e-mailen? 90

Mijn internetprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? 90

Mijn e-mailprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? 91

Hoe verander ik mijn e-mailadres bij Telenet? 91

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten en hoe kan ik het wijzigen? 91

Waar vind ik meer informatie over een probleem met mijn kabelmodem? 91

Hoe kan Telenet mij helpen als ik het probleem zelf niet kan oplossen? 92

Welke informatie vind ik op de klantendienstpagina’s? 92

Hoe werkt de telefonische klantendienst? 93

Voor welke problemen bel ik het nummer 015 66 66 66? 93

Voor welke problemen bel ik het nummer 070 69 69 69? 93

Wil je in plaats van onlinehulp liever onze specialisten van de klantendienst om

raad vragen? 94

Waar vind ik meer informatie over de diensten van Telenet? 94

Waar vind ik informatie over technische problemen? 94

Inhoud

Eerste hulp bij problemen

88

In dit hoofdstuk vind je een overzicht van problemen en vragen die je kunt hebben bijje Telenet Internet-verbinding. De oplossing van het probleem of het antwoord op devraag wordt er telkens bij vermeld. De volgende zaken komen aan bod:

• een stappenplan waarmee je het probleem kunt identificeren.• procedures voor het instellen van je e-mailprogramma, het veranderen van je

Telenet-e-mailadres en het instellen van je browser; het oplossen van problemen metje wachtwoord en je kabelmodem; en een overzicht van de instellingen die je moetaanpassen.

• informatie over de Telenet-klantendienst, zowel de telefonische als deonlineklantendienst, en over andere interessante websites.

Het probleem identificerenVoordat je je probleem kunt oplossen, moet je natuurlijk eerst weten waar hetprobleem zich bevindt. Door het onderstaande stappenplan te volgen, kom je erachterwat de oorzaak van je probleem is.

Als je problemen hebt met je internetaansluiting, moet je eerst nagaan of je televisiewerkt:• als je televisie niet werkt, ligt het probleem bij de kabel en kun je het zelf niet

oplossen. Je kunt het best telefoneren naar de kabelmaatschappij om het probleemte melden en eventueel een afspraak te maken.

• als je televisie wel werkt, ligt het probleem bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen, de netwerkadapter, of de instellingen van je software.

Bij problemen

89

OpmerkingJe kunt eventueel via de telefoonlijn surfen naar http://www.telenet.be/ klantendienst/internet/statuspagina om te kijken of er misschieneen algemeen kabelprobleem is. Raadpleeg het hoofdstuk Inbellen via de telefoonlijn oppagina 86 voor meer informatie over Telenet via de telefoonlijn.

Om te controleren of het probleem bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen, de netwerkadapter of de instellingen van je software ligt, onderneem je de volgendestappen:

1 Controleer eerst de lampjes van de kabelmodem. Kijk in de handleiding van jekabelmodem om te weten wat de lampjes betekenen.

2 Als het probleem niet bij de kabelmodem ligt, controleer dan of er iets mis is metde netwerkinstellingen. Raadpleeg hierover het hoofdstuk De netwerkinstellingenop pagina 24.

3 Als het probleem niet bij de kabelmodem of bij de netwerkinstellingen ligt,controleer je de netwerkadapter. Raadpleeg hierover hoofdstuk De netwerkadapterop pagina 43.

4 Als het probleem niet bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen of de netwerk-adapter ligt, controleer dan de instellingen van je browser, je e-mailprogramma enje nieuwsgroepen. Raadpleeg hierover het hoofdstuk Surfen op pagina 61, E-mailen op pagina 67 of Nieuwsgroepen op pagina 75.

Comfortabel: Telenet EasyCare

Met Telenet surf je supersnel en zorgeloos. Maar toch kan er eens iets fout lopen. Plots slaag

je er niet meer in om een verbinding met het internet te maken, of te e-mailen. Het nieuwe

hulpprogramma Telenet EasyCare helpt je deze problemen snel op te lossen. Dit programma

wordt bij de installatie van Telenet Internet gratis op je computer geïnstalleerd. Klanten

kunnen dit programma gratis downloaden op http://easycare.telenet.be. Zo kun je straks

met nog meer comfort van Telenet Internet genieten.

90

Hoe kan ik zelf het probleem oplossen?Nadat je uitgezocht hebt waar het probleem ligt, kun je hieronder de oplossing voorspecifieke problemen vinden.

Welke instellingen moet ik aanpassen om te kunnen surfen en e-mailen?Je moet een aantal instellingen aanpassen voor je het internet kunt gebruiken en e-mail kunt verzenden en ontvangen.

1 Raadpleeg het hoofdstuk Surfen op pagina 61 voor meer informatie over deautomatische proxy-instelling.

2 Raadpleeg het hoofdstuk E-mailen op pagina 67 voor meer informatie over de configuratie van je e-mailprogramma en de aanmelding van je e-mailaccount op de e-mailserver.

3 Raadpleeg het hoofdstuk Nieuwsgroepen op pagina 75 voor meer informatie overde nieuwsservers en over de configuratie en aanmelding van nieuwsgroepen.

Mijn internetprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in?

1 Kijk met welk internetprogramma je surft (Internet Explorer, Netscape Navigator, …).2 Raadpleeg het hoofdstuk Surfen op pagina 61.3 Controleer of de automatische proxyconfiguratie (http://pac.telenet.be:8080)

ingesteld is zoals in Proxyserver handmatig instellen op pagina 62 beschreven wordt.

Automatische proxy-instelling > http://pac.telenet.be:8080

Binnenkomende e-mailserver (POP3) > in.telenet.be

Server voor uitgaande e-mail (SMTP) > uit.telenet.be

Nieuwsserver (NNTP) enkel tekstgroepen > news.telenet.be

Nieuwsserver (NNTP) tekstgroepen + binaries > newsbin.telenet.be

Configuratie en aanmelding nieuwsgroepen > http://www.telenet.be/klantendienst/internet

Onlineproductbeheer > http://www.telenet.be/mijntelenet

91

Mijn e-mailprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in?

1 Ga in je e-mailprogramma naar E-mailaccounts.2 Controleer de naam van de inkomende (in.telenet.be) en uitgaande

e-mailserver (uit.telenet.be).3 Vul in het veld Accountnaam je Telenet-gebruikersnaam of -login-ID in.

In het veld Wachtwoord vul je je Telenet-wachtwoord in.

Hoe verander ik mijn e-mailadres bij Telenet?

1 Surf naar http://www.telenet.be/mijntelenet en klik op e-mailadressen in denavigatiebalk.

2 Log hier in met je Telenet-gebruikersnaam of -login-ID en je Telenet-wachtwoord.3 Je kunt nu e-mailadressen verwijderen of toevoegen aan je e-mailaccount.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten en hoe kan ik mijnwachtwoord wijzigen?

1 Surf naar de helpdeskpagina http://mijn.telenet.be2 Klik op wachtwoord vergeten3 Als de tips je niet helpen om je wachtwoord terug te vinden, klik dan op de link

deze pagina4 Geef je HFC Mac ID (of je serienummer als je een Motorola Cybersurfr-modem hebt) en

je gebruikersnaam of login-ID in. Je vindt ze op de kabelmodem en op de achterkantvan deze handleiding. Je kunt nu je wachtwoord veranderen. Als je je wachtwoordvergeten bent, kun je hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Let op: je wachtwoord veranderen of een nieuw wachtwoord aanvragen kun je enkelvan op je eigen Telenet Internet-aansluiting.

5 Schrijf je nieuwe wachtwoord op de achterkant van deze handleiding of op jeTelenet-paspoort.

Waar vind ik meer informatie over een probleem met mijn kabelmodem?

1 Kijk in de handleiding van je kabelmodem om te weten wat de lampjes betekenen.2 Los het probleem op aan de hand van de betekenis van de lampjes.

92

Hoe kan Telenet mij helpen als ik het probleem zelf niet kan oplossen?Als je er na het uitvoeren van de stappen in de vorige paragrafen niet in bent geslaagdom je probleem op te lossen, kun je het volgende doen:

• je kunt onze uitgebreide klantendienstsite raadplegen, waarvan hieronder deverschillende delen opgesomd zijn.

• je kunt deze klantendienstpagina’s ook offline raadplegen op de Telenet Internet-installatie-cd-rom.

• je kunt onze telefonische klantendienst raadplegen.

In de paragrafen hieronder vind je meer informatie over de klantendienstsite en detelefonische klantendienst.

Welke informatie vind ik op de klantendienstpagina’s?Telenet heeft een uitgebreide klantendienstsite. Je kunt met je problemen altijd terechtop http://www.telenet.be/klantendienst. Je vindt er alle informatie in verband metinternettoegang via Telenet. Je leest er bijvoorbeeld hoe je je netwerkadapter opnieuwkunt installeren, je e-mail configureren, surfen op het internet, …Kortom, je vindt er alle informatie die je ook in deze handleiding kunt lezen, maar deTelenet-klantendienstsite biedt nog veel meer, zoals:

• handleidingen van programma’s als Netscape Communicator, MicrosoftNetmeeting, Eudora, ICQ, firewalls, QuickTime en mIRC. Handig om alle informatieover je toepassingen bij de hand te hebben.

• alle informatie om zelf een homepagina te maken. Je kunt aan de slag om jeeigen creatieve ideeën op het internet te zien verschijnen.

• alles over virussen. Je leest op onze onlineklantendienstpagina’s waarvoor je moetoppassen en hoe je je computer kunt beveiligen.

• een archief van alle recente softwaretoepassingen.• praktische informatie over je eigen account en over de status van het Telenet-

netwerk. Je kunt zelf je wachtwoord en andere accountgegevens aanpassen.• een handige zoekfunctie om snel te vinden wat je zoekt.

93

Hoe werkt de telefonische klantendienst?De telefonische Telenet Internet-klantendienst bestaat uit 2 nummers. Hieronder vind je meerinformatie over beide nummers.

Voor welke problemen bel ik het nummer 015 66 66 66?Bel naar dit nummer als je probleem te maken heeft met de toegang tot het Telenet-netwerk.Houd je HFC Mac ID bij de hand als je ons belt. Je vindt dit nummer op je Telenet-paspoort in deBeleefBox of op de achterkant van deze handleiding en op de kabelmodem. Als je dit nummerbelt, doorloop je een geautomatiseerde vragenprocedure. Bovendien wordt de verbinding getest.Zo kunnen we achterhalen wat het probleem is.

1 Bel 015 66 66 66.2 Geef je klantennummer in.3 Beantwoord de gestelde vragen.

Als het probleem te maken heeft met de toegang tot het Telenet-netwerk, verbinden we je meteen specialist. Als er algemene netwerkproblemen zijn, krijg je dat meteen te horen.Als blijkt dat het probleem te maken heeft met software of hardware, dan verwijzen we je naarhulprubrieken op de Telenet-website of naar het betaalnummer 070 69 69 69.

Voor welke problemen bel ik het betaalnummer 070 69 69 69?Voordat je belt naar ons betaalnummer 070 69 69 69, kijk je best eerst of je de oplossing nietvindt op onze online- of offlineklantendienstpagina’s.

• op http://www.telenet.be/klantendienst/internet/statuspagina krijg je de meestrecente informatie over de status van het Telenet-netwerk.

• via http://wegwijs.telenet.be kom je heel snel op de juiste helppagina terecht. Je beantwoordt enkele vragen en je wordt automatisch doorgelinkt naar de oplossing voor jeprobleem.

• op http://www.telenet.be/klantendienst vind je een overzicht van vaak voorkomende surfen e-mailproblemen. Klik op de hyperlink Internet en ga naar Top Vragen in de linksenavigatiebalk. Je leest er hoe je snel weer je breedbandinternetverbinding ten volle benut. Je vindt onder Top Vragen ook alle informatie over je instellingen. Je ontdekt er ook eenhandig hulpmiddel waarmee je, indien nodig, automatisch al je instellingen opnieuwinstalleert: Telenet EasyCare.

94

Wil je in plaats van onlinehulp liever onze specialisten van de klantendienst om raad vragen?

Ze staan klaar om te antwoorden op al je vragen rond het internet, internethardware en internetsoftware, en het gebruik van Telenet Internet.Bel 070 69 69 69, op werkdagen tussen 8 en 22 uur, tijdens weekends en op feestdagen tussen 9 en 17.30 uur. Je wordt er zeer snel geholpen door onze specialisten.

Waar vind ik meer informatie over de diensten van Telenet?Hieronder vind je een overzicht van Telenet-pagina’s met allerlei interessante informatie.

• http://www.telenet.be/mijntelenetMet Mijn Telenet kun je je Telenet Internet-product zelf volledig online beheren: een stukmakkelijker en veel sneller.

• http://www.telenet.beNeem eens een kijkje op de website van Telenet.

• http://webmail.telenet.beOp deze pagina kun je je e-mail opvragen met eender welke computer, waar ook ter wereld.

• http://tucows.telenet.beTucows is een gigantisch softwarearchief dat alle recente internetsoftware bevat.

• http://games.telenet.beTelenet biedt je ook een site boordevol spelletjes en links naar onze Quake- en Halflife-servers.

• http://www.telenet.be/klantendienstDe onlinesite van de Telenet klantendienst. Indien je een probleem hebt, kun je hier meestaleen oplossing vinden.

Waar vind ik informatie over technische problemen?

• http://support.microsoft.com/De helppagina’s van Microsoft bieden je een uitweg bij technische problemen.

• http://www.apple.com/support/Op dit adres vind je informatie en hulp voor je Apple-computer.

95

Telenet Internet-klantenvereniging 96

Synaps: wij geven impulsen 98

Definities 100

Inhoud

Telenet geeft je meer

96

PUB, de Telenet Internet-klantenvereniginghttp://pub.telenet.be/

PUB (Pandora User Base) is een vereniging voor alle Telenet Internet-klanten.PUB is in september 2000 opgericht door een aantal misnoegde klanten toendestijds de service door Telenet aangepast werd. PUB is sindsdien verder gegroeiden werd uiteindelijk door Telenet erkend als officiële gesprekspartner envertegenwoordiger van de Telenet Internet-klanten.De naam Pandora User Base verwijst naar Pandora, de naam waaronder Telenetvroeger zijn internetdiensten aanbood. De naam Pandora is verdwenen, maarPUB is intussen een begrip geworden.PUB wordt gevormd door een aantal enthousiaste kabelinternetgebruikers, diezich verenigd hebben om elkaar te informeren, en natuurlijk ook om alle wensenin verband met en klachten over Telenet Internet op een efficiënte wijze door tegeven aan Telenet.

Minstens één keer per maand vergadert het PUB-bestuur formeel met de Telenet-directie over alle belangrijke zaken. Daarnaast zijn er dagelijks formele eninformele contacten met de Telenet-directie om alles op te volgen, en om kort opde bal te spelen bij het verdedigen van de belangen van de Telenet Internet-klant.

Ondanks het feit dat de Telenet-directie PUB beschouwt als vertegenwoordigervan de klanten wil PUB graag het vertrouwen van alle klanten vragen. PUB vraagtdaarom elke Telenet Internet-klant die achter de PUB-ideeën kan staan omGRATIS lid te worden van de vereniging. Dit lidmaatschap houdt enkel eengoedkeuring in van het werk dat PUB verricht en biedt je de mogelijkheid om

Telenet Internet-klantenvereniging

97

sneller nuttige informatie te ontvangen en om eventueel je individuele probleemgratis bij Telenet aan te kaarten.Uiteraard krijgen PUB-leden ook inspraak in het reilen en zeilen van devereniging.

PUB is dé garantie voor de individuele Telenet Internet-klant dat zijn ofhaar stem gehoord wordt door Telenet. Wil je meer weten of lid wordenvan PUB? Bezoek dan de PUB-website op http://pub.telenet.be/

Contactgegevens:

E-mail: [email protected]: http://pub.telenet.be/Forum: http://pub.telenet.be/forumNieuwsgroep: pandora.pubChat: #pub op irc.krey.net (Kreynet-netwerk)

PUB is een onderdeel van Tik vzw - KBO 863.508.747

98

Wat doet de vzw SYNAPS?SYNAPS vzw is er voor de beginnende internetter en voor iedereen die meer uit zijninternetverbinding wil halen. Maar evengoed staan we ten dienste van iedereen dieaarzelt om het internet op te gaan omdat hij of zij niet durft, denkt dat hij of zij te oudof te jong is, met een handicap kampt of vreest dat het te duur zal uitvallen.

Daarom stimuleren we iedereen door het geven van cursussen, het verspreiden vandocumappen, dossiers, nieuwsbrieven, goedkope software en raad en daad bij deinstap op het internet. En dan zijn er de bijzondere gebruikersgroepen, die we nu ineen snel tempo ontwikkelen. Op het ogenblik is er een groep ‘Internet voormindervaliden’, een jongerenafdeling en een seniorengebruikersgroep.

Maar daar eindigt het niet. SYNAPS ijvert voor een gemakkelijk en probleemloosinternet, met een lage instapdrempel en zonder kopzorgen. Bij problemen kunnen deleden een beroep doen op het forum, waar ze door medegebruikers snel kunnenworden geholpen.

Verder kunnen ze op de vereniging rekenen als het eropaan komt de beste koopjes tevinden, de efficiëntste programma’s en de interessantste accessoires.

Kortom, SYNAPS zorgt ervoor dat je voordelig, snel en zonder veel hocus-pocus kuntdeelnemen aan het digitale tijdperk.

Daarnaast wil de vereniging ook de belangen van de internetgebruiker veiligstellendoor te wegen op het beleid. Als drukkingsgroep verdedigt SYNAPS de privatelevenssfeer, maar ook voert ze actie tegen overdreven commercialisering (bijvoorbeelddoor spam) en politisering van het internet.

Synaps: wij geven impulsen

99

Het professionele luik van SYNAPS, het Internethuis (House of Internet), werktsamen met de grootste Belgische en internationale organisaties die zich met deontwikkeling van het internet bezighouden.

Wie zich aansluit bij SYNAPS heeft dus een dubbel gevoel van veiligheid: zijninvestering in het internet wordt rendabel, want het lidmaatschap zorgt ervoordat hij waar krijgt voor zijn geld, én hij weet dat er gewaakt wordt over zijnbelangen. Onze leden behoren tot de best geïnformeerde internetgebruikers.

Digitale kloof? Niet als het van SYNAPS afhangt!

Contactgegevens:

E-mail: [email protected]: http://www.synapsonline.orgForum: http://www.synapsonline.org/forum

100

Definities

AccountZie Gebruikersnaam

AdapterZie Netwerkadapter

ArtikelIn een nieuwsgroep communiceer je met andere internetgebruikers via artikels. Een artikel in eennieuwsgroep ziet eruit als een e-mailbericht. Het wordt niet verstuurd naar een specifiek adresmaar verspreid over de hele wereld. Iedereen die de nieuwsgroep raadpleegt, kan het artikel lezen.

BrowserEen browser is een softwaretoepassing, een 'bladerprogramma' waarmee je kunt kijken naar enwerken met alle informatie op het World Wide Web. Browsers gebruiken HTTP (Hypertext TransferProtocol) om allerlei informatie weer te geven. Netscape Navigator en Internet Explorer zijn demeest bekende browsers. Het zijn grafische browsers, wat betekent dat ze niet alleen tekst maarook multimedia-informatie zoals afbeeldingen, geluid en videobeelden kunnen weergeven.

DHCP-server (Dynamic Host Configuration Protocol)Dit type server kan naar behoefte IP-adressen toewijzen uit een vaste reeks IP-adressen. Telenet gebruikt voor zijn kabeltoegang DHCP voor het toekennen van IP-adressen.

DiscussiegroepZie Nieuwsgroep

DNS (Domain Name Service)Een DNS-server zorgt voor de vertaling van 'internetadressen met woorden' naar de numerieke IP-adressen die het internet gebruikt. Dankzij DNS kun je internet gebruiken zonder een eindelozereeks cijfers te moeten onthouden.

DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification)Is een standaard ontwikkeld door Cablelabs (http://www.cablelabs.com). Deze standaard biedtTelenet meer flexibiliteit en mogelijkheden tot het beheren van zijn netwerk en eindgebruiker-apparatuur. Verder staat deze standaard garant voor het verder uitbouwen van extra mogelijk-heden zoals 'Voice over IP' en 'Quality of Service', waarmee telefoneren over een IP-infrastructuuren servicegaranties mogelijk worden.

DomeinnaamDit is het equivalent van het IP-adres, maar dan weergegeven in letters. Woorden zijn voorgebruikers gemakkelijker te onthouden, daarom kun je als gebruiker een domeinnaam ingeven.Cijfers zijn voor een computer eenvoudiger om mee te werken, daarom worden de domeinnamenvertaald in IP-adressen, in cijfers.

DriverZie Stuurprogramma

E-mailberichtEen e-mailbericht is een bericht dat je via je computer en je internetaansluiting naar een anderegebruiker kan sturen of van een andere gebruiker kan krijgen. Je hebt daarvoor een e-mailadres nodig.

E-mailadresEen e-mailadres is het adres (of de naam) van een elektronische postbus. Een e-mailadres,bijvoorbeeld ’[email protected]' bestaat uit een naam naar keuze en de domeinnaam van je e-mailserver. In dit voorbeeld is ‘peper’ de naam en ‘zout’ de domeinnaam. Zie ook Mailbox.

E-mailserverEen e-mailserver is een server die instaat voor het ontvangen of verzenden van e-mail. Je hebt een server voor inkomende e-mail (om e-mail te ontvangen) en een server voor uitgaande e-mail(om e-mail te versturen). Zie Server voor inkomende e-mail en Server voor uitgaande e-mail.

EthernetEthernet is een LAN-protocol. Computers die Ethernet gebruiken, zijn met elkaar verbonden vianetwerkkabels.

Ethernet-adapterEen Ethernet-adapter is een netwerkadapter om een verbinding te maken met computers overeen netwerkkabel.

GatewayEen gateway is een overgang tussen twee verschillende, niet-compatibele netwerken. Het enenetwerk kan toch gebruikmaken van het andere netwerk, omdat ze via een gateway met elkaarverbonden zijn.

GebruikersnaamDit is de naam waarmee je op het systeem van Telenet gekend bent en die je gebruikt om je e-mail te lezen of een internetverbinding te maken. Deze gebruikersnaam of login-ID bestaatmeestal uit één of twee kleine letters en een reeks cijfers.

HFC Mac ID (Hybrid Fiber Coax Media Access Control ID) Dit is het kabelmodemnummer, een unieke identificatie van je kabelmodem.

101

102

HTML (Hyper Text Markup Language)HTML is een opmaaktaal voor pagina’s op het World Wide Web. HTML bevat opdrachten waarmeetekst kan opgemaakt worden, afbeeldingen kunnen ingevoegd worden, of tabellen kunnen wordenaangemaakt. In de pagina's kunnen verwijzingen naar andere pagina’s aangebracht worden.

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol)HTTP is het protocol waarmee je browser informatie uitwisselt met webservers. Wanneer je eenURL intikt, wordt er een HTTP-aanvraag verzonden naar de juiste webserver om die bepaaldewebpagina door te sturen.

HyperlinkZie Link

IMAP (Interactive Mail Access Protocol)IMAP is een protocol om e-mails te ontvangen. Zie ook Server voor inkomende e-mail.

Server voor inkomende e-mailEen server voor inkomende e-mail staat in voor het ontvangen van e-mail.Zie ook POP3 (Post Office Protocol 3) en IMAP (Interactive Mail Access Protocol).

InformatiepaginaZie Website

InternetHet internet (ook wel het net genoemd) is een netwerk van vele duizenden computernetwerkenover de hele wereld. Met behulp van servers, providers en browsers kan er informatie uitgewisseldworden op het internet.

IP-adresInformatie die je wilt uitwisselen tussen twee computers vertrekt en komt aan bij het IP-adres vanje netwerkadapter. Het IP-protocol (Internet Protocol) laat gegevenspakketten naar hunbestemming 'reizen' via verschillende netwerken die deel uitmaken van het internet.

IRQ (Interrupt Request Line)IRQ’s zijn hardwarelijnen waarover randapparaten interrupts versturen naar de microprocessor, hethart van de computer. Een interrupt is een computerproces dat (zonder dat je het merkt) eenprogramma een fractie van een seconde onderbreekt, om het systeem even voor andere zaken tekunnen gebruiken. Er kan een IRQ-conflict ontstaan tussen verschillende apparaten wanneer delijnen bezet zijn.

KabelmodemEen kabelmodem is een modem die gebruikt wordt voor internettoegang via de kabel. Dekabelmodem stuurt het kabelsignaal, dat binnenkomt via de netwerkverdeler (NIU), naar jecomputer. De kabelmodem zorgt voor het ontvangen en versturen van gegevens.

103

LAN (Local Area Network)Computernetwerk binnen een beperkt gebied, bijvoorbeeld een gebouw of gebouwengroep.

LinkWebsites zijn met elkaar verbonden via links of verwijzingen. Een link is een stukje tekst of eenafbeelding op een website waarop je kunt klikken om naar een andere informatiepagina te gaan.

Login-IDZie Gebruikersnaam

MailboxOpslagplaats voor e-mailberichten. Het is een stuk opslaggeheugenruimte waar je e-mailberichtenbewaard worden.

Modem (modulator-demodulator)De modem zorgt voor het ontvangen en versturen van gegevens over telefoonlijnen. De modemzet de digitale informatie van de computer om in analoge golven en omgekeerd, om ze teversturen over de telefoonlijn.

NetwerkadapterDe netwerkadapter staat in voor de communicatie tussen een netwerk en een computer. Er zijntwee soorten netwerkadapter:• interne netwerkadapter. Zie Netwerkkaart.• externe USB-netwerkadapter. Zie USB-netwerkadapter.

NetwerkkaartDe netwerkkaart of interne netwerkadapter staat in voor de communicatie tussen een netwerk eneen computer en is een intern onderdeel van de computer. Een netwerkkaart wordt ook wel NIC(Network Interface Card) genoemd. Er bestaan ISA-netwerkkaarten, PCI-netwerkkaarten enPCMCIA-netwerkkaarten. Zie ook Ethernet-adapter, PPP-adapter en USB-netwerkadapter.

NetwerkkabelZie UTP-kabel

NetwerkverdelerDe netwerkverdeler (NIU, Network Interface Unit) wordt geïnstalleerd door Telenet nadat jeinternettoegang hebt aangevraagd. De netwerkverdeler stuurt het signaal van de kabel door naarde kabelmodem en vervolgens naar je computer.

NieuwsgroepIn een nieuwsgroep kun je praten met andere internetgebruikers over duizend en éénonderwerpen. In een nieuwsgroep wissel je berichten of 'artikels' uit.

NieuwsgroepserverEen nieuwsgroepserver is een server die de werking van nieuwsgroepen beheert.

104

NNTP (Network News Transfer Protocol)NTTP is een protocol waarmee nieuwsgroepen en nieuwsartikels worden uitgewisseld tussenverschillende servers. Zie ook Nieuwsgroepserver.

NTP (Network Time Protocol)Dit protocol wordt op het internet gebruikt om de tijdinstellingen van verschillende computers tesynchroniseren. NTP gebruikt radio- en atoomklokken op het internet.

PCMCIA (Personal Computer Memory Card International Association)PCMCIA is een internationale standaard voor pc-kaarten voor draagbare computers. Er bestaanonder meer modemkaarten en netwerkkaarten.

Plug-and-playPlug-and-play is een standaard die ervoor zorgt dat randapparaten die je op je computer aansluit,onmiddellijk door de computer herkend worden. Je hoeft als gebruiker enkel nog (eenmalig)eventuele stuurprogramma’s te installeren.

POP (Point of Presence)Een POP is een lokaal toegangspunt tot het internet. Telenet heeft in elke telefoonzone eeninbelpunt of POP, zodat Telenet-klanten met inbeltoegang steeds tegen zonaal telefoontariefkunnen surfen.

POP3 (Post Office Protocol 3)POP3 is een protocol voor het afhalen van e-mail. Zie ook IMAP (Interactive Mail Access Protocol).

PPP (Point-to-Point Protocol)PPP is een protocol voor de communicatie tussen twee computers via een telefoonlijn. Het is eenprotocol dat gebruikt wordt om een TCP/IP-verbinding via inbelmodems tot stand te brengen.

PPP-adapterEen PPP-adapter is een netwerkadapter die gebruikt wordt om te surfen via de telefoonlijn.

ProtocolEen protocol is een geheel van afspraken, bijvoorbeeld omtrent het verzenden van gegevenstussen twee apparaten.

ProviderEen provider is een bedrijf dat gebruikers toegang biedt tot het internet via een POP De informatie gaat van een server naar je provider, die ze via de browser doorstuurt naar jecomputer.

ProxyserverEen proxyserver is een server die tussen de computer van de klant en de echte server staat.De proxyserver onderschept alle aanvragen en kijkt of hij de gevraagde informatie zelf kan vinden

in plaats van de aanvraag direct door te sturen naar de echte server. De proxyserver onthoudt eenaantal aanvragen, zodat die heel snel opnieuw beantwoord kunnen worden.

105

ServerEen server is een computer in een netwerk die de werking van (een deel van) het netwerkbeheert. Elke server heeft een IP-adres om te kunnen communiceren met andere computers.Zie ook DHCP-server, E-mailserver, Nieuwsgroepserver, Proxyserver en Webserver.

SMTP (Single Mail Transfer Protocol)SMTP is een protocol voor het verzenden van e-mailberichten.Zie ook Server voor uitgaande e-mail.

StartpaginaBij het opstarten van je browser of wanneer je op de Home-knop klikt, kom je automatischterecht op de website die je als startpagina hebt ingegeven.

StuurprogrammaStuurprogramma’s (ook wel drivers genoemd) zijn kleine programma’s die een besturingssysteem(bijvoorbeeld Windows) in staat stellen om te communiceren met hardware in de computer of metrandapparatuur. Je kan een stuurprogramma vergelijken met een vertaler: als je besturingssysteemEngels spreekt en je videokaart spreekt Duits, dan kunnen deze niet correct met elkaar communi-ceren. Het stuurprogramma spreekt zowel de taal van je besturingssysteem als die van je video-kaart. Met de hulp van deze 'vertaler' kunnen besturingssysteem en videokaart perfect met elkaarcommuniceren. Stuurprogramma's zijn niet enkel 'vertalers', ze kunnen ook de werking van eenrandapparaat of computeronderdeel verbeteren (bijvoorbeeld een videokaart of een geluidskaart).

SurfenSurfen is een specifieke vorm van browsen. Surfen is je van de ene informatiegolf naar de anderebegeven via je browser. Je browser is dus eigenlijk de surfplank waarmee je van de ene golf in deandere rolt. Je surft via links tussen verschillende websites op zoek naar interessante informatie.

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)TCP/IP is een combinatie van TCP en IP. IP (Internet Protocol) is een afspraak over hoe computersinformatie uitwisselen. TCP (Transmission Control Protocol) is een protocol dat de verbindingtussen computers en de verzending van informatie regelt. De informatie wordt verzonden van ennaar een IP-adres. Hierbij wordt de informatie in pakketjes verdeeld en verstuurd; die pakketjesworden bij aankomst weer samengevoegd.

TCP/IP-instellingenDe TCP/IP-instellingen zorgen voor het goed functioneren van je netwerkadapter en van jeinternetverbinding.

Server voor uitgaande e-mailEen server voor uitgaande e-mail is een server die instaat voor het verzenden van e-mail.Zie ook SMTP (Single Mail Transfer Protocol).

106

URL (Uniform Resource Locator)Een URL is het adres van een document of een pagina op het World Wide Web, bijvoorbeeld:http://www.telenet.be/. Het adres bevat informatie over het te gebruiken protocol, over het IP-adres en de locatie van de bron.

USB (Universal Serial Bus)USB is een 'plug-and-play'-interface tussen computer en randapparatuur. Met USB kun je eenrandapparaat aan je computer koppelen zonder dat je de computer moet uitzetten en zonder datje een speciale kaart moet installeren.

USB-netwerkadapterEen USB-netwerkadapter is een externe netwerkadapter. Je moet één keer de stuurprogramma’svan de USB-netwerkadapter installeren, daarna kun je zonder problemen de USB-netwerkadapterverwijderen en weer aankoppelen. De USB-netwerkadapter is verbonden met de kabelmodem enmet de computer.

USB-poortUSB-randapparatuur sluit je aan op een USB-poort van je computer.

UTP-kabelDe UTP-kabel wordt door je Telenet-installateur op maat gemaakt en getest. De UTP-kabelverbindt je kabelmodem met je computer. Aan beide uiteinden van de UTP-kabel zit een stekkerof RJ45-connector.

Voeding'Voeding' betekent hetzelfde als 'stroomvoorziening'. De voeding van je kabelmodem wordtgeïnstalleerd door Telenet.

WebserverEen webserver is een server die websites beheert. Wanneer je een URL typt in je browser, zendt debrowser een aanvraag naar de webserver waaraan de aanvraag gericht is . De server zendt dejuiste informatie via je browser naar je computer.

WebsiteEen website is een geheel van webpagina’s met tekst, afbeeldingen en soms ook bewegendebeelden en geluid die je kunt oproepen via het internet. Websites zijn met elkaar verbonden viaverwijzingen. Deze verwijzingen noemt men links of hyperlinks. Elke website op het web heefteen adres of URL.

WWW (World Wide Web)Het WWW is een systeem van webservers, die HTML-documenten ondersteunen. HTML is de taalwaarin deze documenten opgemaakt zijn.. Omdat websites met elkaar verbonden zijn door eenwirwar van verwijzingen, wordt de verzameling van alle websites 'het web' genoemd.

107

Aaccount, 13Apple-netwerkadapter, 60

Bbrowsen. Zie surfen, 61

DDoe-het-zelf-installatie, 11

basisvoorwaarden, 06hub, 08, 11, 22RJ45-connector, 08, 11UTP-kabel, 08, 11, 12

driver. Zie stuurprogramma

Ee-mailen, 67

instellingen onder Mac OS, 71instellingen op Windows-pc, 68

e-mailadres veranderen, 91

Hhub, 08, 11, 22hulp, 87

interessante sites, 94offlineklantendienst, 92-94onlineklantendienst, 92-94telefonische klantendienst, 93Telenet-website, 94

Iinbelnummer, 86inbeltoegang, 86installatie. Zie Doe-het-zelf-installatie

instellingen, 90internet, 61

inbelnummers, 86meerdere mailboxen, 81nieuwsgroepen, 75surfen, 61

Internet Explorer, 61instellingen op Windows-pc, 62instellingen onder Mac OS, 65proxyserver instellen, 62startpagina instellen, 64-66

IP-adres, 24opvragen, 25, 26, 37, 40problemen, 25, 26, 37, 40

ISA-Ethernet-adapter, 53

Kkabelmodem, 08kabelmodemnummer, 14klantendienst, 92

offline, 92-94online, 92-94

MMacintosh

e-mailen, 71meerdere mailboxen, 83netwerkadapter, 60netwerkinstellingen, 37nieuwsgroepen, 79surfen, 65

meerdere mailboxen, 81instellingen onder Mac OS, 83instellingen op Windows-pc, 81

Woordenlijst - Index

108

Mijn Telenet, 10modem. Zie kabelmodem, 08

Nnetwerkadapter, 07, 43

Apple-netwerkkaart, 60ISA-Ethernet-adapter, 53netwerkkaart, 50PCI-Ethernet-adapter, 54problemen onder Mac OS, 60problemen op Windows-pc, 44stuurprogramma, 52USB-netwerkadapter, 44

netwerkinstellingen, 24IP-adres, 25problemen onder Mac OS, 37problemen op Windows-pc, 25protocol, 24TCP/IP, 24

netwerkkaart, 50Apple-netwerkkaart, 60opnieuw installeren, 54, 60controleren, 50ISA-Ethernet-adapter, 53ISA-Ethernet-adapter installeren, 53PCI-Ethernet-adapter, 54PCI-Ethernet-adapter installeren,54, 58verwijderen, 52

netwerkkabel. Zie UTP-kabelnetwerkverdeler, 11nieuwsgroepen, 75

instellingen onder Mac OS, 79instellingen op Windows-pc, 76servers, 75

OOutlook Express, 67

instellingen onder Mac OS, 71instellingen op Windows-pc, 68

meerdere mailboxen, 81-83nieuwsgroepen, 75

Ppaswoord. Zie wachtwoordPCI-Ethernet-adapter, 54problemen, 87

aanpak, 88e-mail, 91klantendienst, 92-94instellingen, 90kabelmodem, 89surfen, 90wachtwoord, 91

proxyserver, 62

RRJ45-connector, 08, 11

Sspelconsole, 20stuurprogramma, 47, 52, 56, 59surfen, 61

instellingen onder Mac OS, 65instellingen op Windows-pc, 62Internet Explorer, 61proxyserver instellen, 62

startpagina instellen, 64, 66systeemvereisten, 06

computer, 06hub, 08, 11, 13, 22kabelmodem, 08, 11, 13netwerkadapter, 07UTP-kabel, 08, 11windows-cd-rom, 07

TTCP/IP, 24

handmatig vernieuwen, 35, 39, 42opnieuw installeren, 33, 38, 41

109

problemen, 24verwijderen, 33, 38, 41

Telenetklantendienst, 92inbelnummer, 86Telenet Internet voor meerderecomputers, 08, 11Telenet via de telefoonlijn, 86website, 94

UUSB-netwerkadapter, 44

controleren, 45installeren, 46, 48

UTP-kabel, 08, 11

Wwachtwoord, 91Windows-cd-rom, 07Windows-pc

e-mailen, 67meerdere mailboxen, 81netwerkadapter, 43netwerkinstellingen, 24nieuwsgroepen, 75surfen, 61

Copyright 2004. Telenet N.V., Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen. De algemene voorwaarden voor de Telenet Internet Kabeltoegang kun je terugvinden ophttp://voorwaarden.telenet.be. Niets uit deze uitgave mag vertaald, aangepast, verveelvoudigd, gereproduceerd en/of openbaar gemaakt wordendoor middel van druk, fotokopie of op welke wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Telenet. Telenet kan niet aansprakelijkgesteld worden voor eventuele fouten in deze Gebruikersgids Telenet Internet of voor schade ten gevolge van foutief toepassen van de instructiesvermeld in deze handleiding. Wijzigingen voorbehouden.

TrademarksInternet Explorer en Outlook Express zijn geregistreerde merken van Microsoft.3COM ISA, 3COM PCI en 3COM PCMCIA zijn geregistreerde merken van 3COM.Farallon is een geregistreerd merk van Proxim, Inc.Silicom is een geregistreerd merk van Silicom, Inc.Mac OS 9.0 en Mac OS X zijn gedeponeerde merken van Apple Computer.Windows 98, Windows Me, Windows NT, Windows 2000 en Windows XP zijn gedeponeerde merken van Microsoft.

110

CD

Gebruik deze cd voor een vlottestart van Telenet Internet.

Je vindt op deze cd handigesoftware én helpdeskpagina’s.

Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05 Hoe je Telenet ... gebruikersgids_tcm126-47260.pdf · 10...

Documents

Transcript of Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05 Hoe je Telenet ... gebruikersgids_tcm126-47260.pdf · 10...