C O L L OQU I UM  I S V  M E I  2 0 1 5

WACHTLIJSTEN  IN  WZCORGANISATIE  IN  DE  PRAKTIJK

H I L D E   C O C H U Y T   &

E V L Y N C H R I S T I A E N S

WIE  ZIJN  WIJ  ?  

• Vulpia  Vlaanderen• 14  huizen  in  Vlaanderen  en  4  in  Wallonië• Totaal  beheer  van• 1514  erkende  bedden  vandaag  • 500  te  realiseren  in  de  komende  3  jaar

• Totaal  van  ……  kandidaat-­‐residenten  op  de  wachtlijst.

• Residentie  Beukenhof• 115  bewoners• 69  RVT  /  43  ROB  /  3  KV• Opnamebeleid  door  directeur.

• Residentie  De  Veldekens• 160  bewoners• 90  RVT  /  70  ROB• Opnamebeleid  door  maatschappelijk  assistent.

SITUATIE  NU

• Het  opnamegebeuren• Nooit  een  2de kans  voor  een  1ste goede  indruk…• Het  infogesprek  – op  afspraak  – tijd  voor  gesprek

• Residentie  Beukenhof• Beheer  wachtlijst  in  Excel.• 1  wachtlijst  met  nodige  notities  en  aandachtspunten

• Residentie  De  Veldekens• Beheer  wachtlijst  uitsluitend  op  e-­‐platform.• Aparte  papieren  WL  voor  dringende  dossiers  – max.10  dossiers

PROBLEEMANALYSE

Woonzorgcentra:

1. Gemiddeld  verloop  van  30%  per  jaar.

2. Ondanks  lange  wachtlijst  toch  zoektocht  naar  geschikte  resident.

3. Lege  kamers  hebben  onmiddellijke  impact  op  de  budgetten  (direct  en  indirect).

4. Complexe  administratie  en  opvolging.

PROBLEEMANALYSE

Ziekenhuizen:

1. Permanente  doorverwijsdruk.

2. Outlier  dagen  (  >  verantwoorde  ligdagen)• Kosten  niet  verantwoorde  bedden  met  impact  op  budget  direct  en  

indirect.

3. Arbeidsintensieve  administratie  en  communicatie  via  sociale  diensten.

Zorgvrager:1. Geen  transparantie• Op  welke  plaats  bevind  ik  me  ?• Is  mijn  registratie  zinvol  of  zinloos  ?

2. Wanneer  juiste  moment  voor  de  wachtlijst  ?• Te  vroeg• Te  laat  

3. Geen  mogelijkheid  tot  opvolging  dossier• Zijn  ze  me  vergeten  ?• Zullen  ze  me  oproepen  als  ik  dit  niet  wil  ?• Wat  als  ik  ‘neen’  zeg,  als  het  plots  hoogdringend  is  ?

4. Inefficiënte  administratie  en  communicatie

PROBLEEMANALYSE

OPNAMECRITERIA

• ‘Eerlijk’  opnamebeleid  houdt  rekening  met• Zorgzwaarte  – zorgintensiteit• Zorgperspectief  naar  de  toekomst  toe• Sociale  context• Samenwerkingsafspraken  binnen  gemeente,  regio  of  zorggroep• Samenwerkingsafspraken  met  andere  zorginstanties.

• Accurate  opvolging  via  Excel  e.a.  • Erg  arbeidsintensief• Nog  haalbaar  -­‐ nog  hedendaags  ?

WAT  HEBBEN  WE  NODIG?

• 1  toegankelijk  online  platform  voor  ziekenhuis  énwoonzorgcentrum  

• Zorgvrager  beslist    

• Woonzorgcentrum  behoudt  autonomie  opnamebeleid

• Ziekenhuis  gebruikt  zelfde  gegevensplatform  voor  doorverwijzingen

• Relevante  wachtlijst  (met  up  to  date  gegevens)

BESLUIT

• Samenwerking  actoren  in  zorg  kan  minder  complex,  efficiënter,  met  minder  kosten

• ‘Digitale  snelweg’  kan  met  discrete  uitwisseling  gegevens

• Zoekende  zorgvrager  voelt  zich  beter  geholpen

• Vulpia  verkent  …

REFERENTIES• De  weg  naar  transparantie,  wachtlijsten  in  Vlaamse  woonzorgcentra.  

Van  Buggenhout,  M.,  Van  Rompaey,  B.,  Dierckxsens S.,  Ablecare BVBA,  2012.ISBN  9789081802116

• Navraag  en  verslag  meerdere  actoren  in  het  direct  zorglandschap  van  beide  woonzorgcentra  .  De  namen  worden  omwille  van  discretie  niet  vermeld.