STICHTING

De Rozelaar

PMS 382

PMS 343

Geloven in goede zorg

Relatiemagazine van Stichting De Rozelaar Jaargang 1 | Nr 1 | 2013

3 Jan Vogel directeur-bestuurder

4 Cliënttevredenheid een 8!

8 Mee met Gerjanne Wernsen3 4 8

Vrienden

Geef aan goede zorg, word Vriend van De RozelaarDe overheid financiert de basiszorg van De Rozelaar. Alle aanvullende activiteiten en zorg die De Rozelaar wil bieden, moet worden betaald uit andere middelen. We geloven dat juist deze activiteiten bijdragen aan zichtbaarheid van cliënten en hun participatie in de samenleving. En dat deze activiteiten bijdragen aan het welzijn van de cliënten. Het gaat om bijvoorbeeld stageplek-ken bij reguliere bedrijven en ontspanning als huifbedrijden, zwemmen, een goed ingerichte snoezelruimte of een fraai aangelegd terras.

Maar we kunnen het niet zonder u. Word Vriend van De Rozelaar en geef aan goede zorg. Uw gift is van harte welkom op rekening-nummer 1562.49.081 t.n.v. Vrienden van De Rozelaar. Op www.vriendenvanderozelaar.nl kunt u ook direct uw bijdrage overmaken.

U kunt ook het onderstaande strookje invullen en opsturen naar Vrienden van De Rozelaar, t.a.v. E. Veldhuizen, Postbus 391, 3770 AJ Barneveld. Bij voorbaat hartelijk dank!

Voorletters Naam

Adres Postcode + Woonplaats

E-mailadres

Met deze machtiging geef ik aan Vriend van De Rozelaar te willen zijn of een eenmalige bijdrage te willen geven.

Ja, ik geef aan goede zorg en machtig Stichting Vrienden van De Rozelaar om Eénmalig € 15,- Per kwartaal € 25,- Per half jaar € 50,- Per jaar € 75,- € …

af te schrijven van bankrekening | | | | | | | | | |

Datum Handtekening

Inhoud2 Word ook Vriend

3 Down’s Upside in Barneveld

4 Hoofdartikel: Cliënttevredenheid een 8

6 Korte berichten

7 Daarom geef ik: Jonker & Schut

8 Mee met Gerjanne Wernsen

ColofonDit is een uitgave vanStichting Vrienden van De RozelaarPostbus 3913770 AJ Barneveld0342-413334

www.vriendenvanderozelaar.nl Facebook.com/DeRozelaar Twitter.com/DeRozelaar

Ontwerp: Media Primair BarneveldDruk: Drukkerij Bout Barneveld

Foto’sKees Muizelaar (p. 1, 4, 5, 8)Eva Snoijink (p. 3)Prodifo fotografie (p. 7)

Jaargang 1Nummer 1Februari 2013Oplage: 1.000

✂

Vrienden

KORTE BERICHTENDe Rozelaar in lesboek Chiel EgbertsDe orthopedagoog Chiel Egberts is de bedenker van het werken volgens de driehoek cliënt, familie, begeleider. Deze driehoek is bij De Rozelaar het uitgangspunt voor alle begeleiding. Bij het opzetten van het nieuwe wooncentrum De Vlinder is Chiel nauw betrokken geweest. Egberts heeft hieruit een praktijkvoorbeeld uitgebreid verwerkt in zijn nieuwe boek Driehoekskunde. Chiel geeft zelf aan dat De Rozelaar “één van de eerste organisaties is die deze visie volledig heeft omarmd”. Vandaar dat hij in zijn nawoord onze organisatie ook noemt met naam. We zijn trots dat we op deze manier een voorbeeld kunnen zijn voor andere organisaties.

SDV Barneveld schenkt € 500,-De Club van 100 van voetbal-vereniging SDV Barneveld organiseert ieder jaar een familiedag. Het ontbijt stond in 2012 in het teken van De Rozelaar. Aanwezigen konden een vrijwillige bijdrage geven en we konden onszelf presenteren. Dit jaar gaat de mooie opbrengst van € 500 naar wooncentrum De Vlinder.

Jan Vogel directeur-bestuurder van De RozelaarStichting De Rozelaar wil zich houden aan de zogenaamde governance code voor de gezondheidszorg. Hierin staan regels voor goed bestuur en professioneel toezicht. De code schrijft voor dat er een Raad van Toezicht (RvT) en een Raad van Bestuur (RvB) moeten zijn. Een van de gevolgen is dat het bestaande besturingsmodel moest worden omgevormd. Het bestuur is daarom in december 2012 benoemd tot de Raad van Toezicht. Directeur Jan Vogel is benoemd tot Raad van Bestuur.

Medewerkers, cliënten en andere betrokkenen merken geen verschil van de wijziging. Eppie Klein is voorzitter van de Raad van Toezicht. De andere leden zijn Meindert Blanken, Teus van de Bospoort, Henk Jonker en Leonard van den Pol. Klein: “We houden toezicht op hoe De Rozelaar bestuurd wordt, maar doen dit nu meer op hoofdlijnen. Natuurlijk blijft onze betrokkenheid hetzelfde.” De Raad van Toezicht voelt zich juist zeer betrokken bij het reilen en zeilen van De Rozelaar: “Het doet ons goed om af en toe op De Rozelaar aanwezig te zijn. De warmte die wij ervaren, de goede sfeer, de zorgzaamheid naar de cliënten toe: klasse.”

VAN DE REDACTIEVoor u ligt het eerste Vriendenblad. Een nieuw halfjaarlijks magazine voor alle betrokkenen van Stichting De Rozelaar. Door het blad heen kunt u ontdekken dat het welzijn van onze cliënten voorop staat. En dat we volop in de samenleving aanwezig en zichtbaar zijn. We zijn betrokken bij onze buren, wijk, gemeente en regio. We zijn blij dat zoveel mensen en organisaties betrokken zijn bij het werk van De Rozelaar.

Sommigen van u steunen ons werk door vrijwillig de handen uit de mouwen te steken. Of door een financiële bijdrage aan de Vrienden van De Rozelaar. Daar zijn we u dankbaar voor. Door middel van dit nieuwe magazine houden we u op de hoogte van ons werk. We geven achtergronden bij wat we doen. En u leest wat we kunnen realiseren van uw bijdragen.

Ik wens u veel leesplezier met deze eerste uitgave. Graag hoor ik wat u van het Vriendenblad vindt. U kunt uw reactie sturen naar redactie@rozelaar.nl.

Erwin Veldhuizen, redactie

Tentoonstelling Down’s Upside

Op het Torenplein in Barneveld staat van 13 april tot en met 29 mei de tentoonstelling Down’s Upside. Een prachtige buitenexpositie over 40 kinderen met het syndroom van Down, een selectie uit het fotoboek van Eva Snoijink. Lunchroom De Rozerie werkt mee aan het initiatief en verzorgt zes weken lang iedere vrijdag een rondleiding. Samen met Choco & Zo werken we aan passende lekkernijen.

Vrienden

3

STICHTING

De Rozelaar

PMS 382

PMS 343

Geloven in goede zorg

Ouders en vertegenwoordigers van cliënten zijn zeer tevreden over de zorg en onder steuning die De Rozelaar biedt. Zij beoordelen de zorg met een prachtige 8. Drie ouders lichten hun cijfers toe.

Waardering voor de ondersteuning en zorg door cliënten en zijn of haar ouders is een belangrijke maat voor de kwaliteit van de zorg. Iedere twee jaar houdt onderzoeksbureau Effectory in opdracht van De Rozelaar een cliënttevredenheidsonderzoek. Het onderzoek bestaat uit een groot aantal gesloten en open vragen en gaat over thema’s als begeleiding, gezondheid, wonen, dagbesteding, zorgafspraken, vervoer en communicatie.

BetrokkenHet verwantenonderzoek toont aan dat ouders blij zijn met de betrokkenheid van De Rozelaar bij hun kind. Klaas van Dijk is de vader van een deelnemer met een meervoudige beperking. De begeleiding is intensief en Van Dijk heeft dan ook veel contact met de begeleiders. “Als we iets willen overleggen, dan hebben we altijd contact met precies de juiste personen. Dit maakt het contact prettig en de lijnen zijn kort”, zegt Van Dijk. “We zijn echt tevreden over De Rozelaar,” vult Janneke Oud, moeder van een deelnemer van administratiegroep Klaproos, hem aan. “Ik heb af en toe contact met de begeleiders van mijn dochter. Als er iets is, dan e-mail ik dat naar de begeleiders. Ik krijg vaak diezelfde dag een reactie. Zij kennen mijn dochter en leven mee als dat nodig is.”

De zoon van Annie Kamphorst werkt bij dagbestedingscentrum Nijkerk. Ook zij merkt de betrokkenheid van begeleiders. “De begeleiders zijn in het algemeen heel erg betrokken. Als er in het gezin iets is, dan leeft De Rozelaar mee. We krijgen kaartjes, berichtjes via onze zoon of

bemoedigende telefoontjes. Mijn zoon heeft rust nodig en het begin van zijn werk in Nijkerk was erg wennen. Omdat de sfeer zo goed was, werd alles snel vertrouwder.”

DeskundigOuders beoordelen de deskundigheid van begeleiders met een 7,8. Janneke Oud: “Begeleiders gaan heel goed om met autistisch gedrag of verdriet.” “Ik ben helemaal verbaasd over de cursussen die het personeel allemaal krijgt”, zegt Annie Kamphorst. “De begeleider in Nijkerk lijkt wel een duizendpoot. De ene deelnemer moet rustig aan doen, de ander heeft aandacht nodig. Van weer een andere deelnemer is de vader ziek, enzovoort. De begeleider heeft alles onder controle en straalt rust uit.”

Kamphorst merkt dat haar zoon serieus wordt genomen in Nijkerk: “We hebben een moeilijke periode achter de rug. Onze zoon reageerde erg

“Mijn dochter staat te popelen om bij De Rozelaar te werken”Ouders opnieuw zeer tevreden over De Rozelaar

4

HOOFDARTIKEL

onrustig op prikkels. De begeleiding kwam met het idee voor muziektherapie en dat heeft weer rust gebracht. Ik vind dat als moeder heel prettig. De Rozelaar zoekt het beste voor mijn kind, ik hoef er nooit om te vragen. Het geeft een heel vertrouwd gevoel dat mijn zoon serieus wordt genomen.” Ook Klaas van Dijk voelt zich als vader serieus genomen: “Iedere dag schrijven we specifieke aandachtszaken in het schriftje en we merken dat de begeleiders deze punten oprecht oppakken. Het gaat niet altijd helemaal zoals we het zelf het liefst zouden zien, maar we weten dat de begeleiders deskundig zijn en mijn zoon belangrijk vinden.”

IdentiteitDe Rozelaar is een organisatie met een protestants-christelijke identiteit. De identiteit doortrekt de hele zorg- en dienstverlening. Iedere cliënt is welkom en voor veel ouders is de identiteit een belangrijke reden om hun kind aan te melden bij De Rozelaar. Janneke Oud: “Er wordt gedankt en gebeden en mijn dochter doet mee aan de weeksluitingen. Iedereen wordt gewaardeerd zoals hij is. Mijn dochter heeft het zo naar haar zin, ze staat iedere maandag weer te popelen om te mogen gaan werken.” Klaas van Dijk vult haar aan: “Het gaat voor ons niet alleen om de dagopening of de weeksluiting. We merken dat de liefde van Christus in het hart van de begeleiders zit. Dat vinden we heel belangrijk.”

Reactie cliëntenraad“We vinden het heel goede cijfers. De zeer hoge respons maakt het tot een betrouwbare uitslag. We zijn dankbaar voor deze beoordeling, ook al blijven er verbeterpunten. De speerpunten zijn herkenbaar voor ons. Zo is er volgens ons ook een verbetering mogelijk op het gebied van verwachtingen. Soms kunnen we door externe omstandigheden de verwachtingen niet altijd waar maken. De Rozelaar moet daar mee aan de slag en dat goed communiceren met ouders en verwanten. Als raad blijven we deze ontwikkelingen natuurlijk positief kritisch volgen. We zullen een bijdrage leveren waar dat nodig en mogelijk is.”

Hans Verzijl (secretaris) en Bert Fredrikze (lid), cliëntenraad

Reactie Raad van Bestuur“Waardering van cliënten en de ouders geeft ons inzicht in de kwaliteit van onze zorg. We willen een betrokken en professionele organisatie zijn. Het is heel mooi dat waar we naar streven ook wordt herkend door de familie van de cliënten. Tegelijkertijd zien we ook de aandachtspunten. Onze organisatie is gegroeid en we moeten nieuwe vormen vinden om de ondersteuning van onze cliënten vorm te geven en hun ouders te betrekken. Ook externe omstandigheden bij het vervoer wisselen, daar denken we over na. We staan dus niet stil, maar blijven continu werken aan de kwaliteit.“

Jan Vogel, directeur-bestuurder

Tevredenheid van medewerkersIn oktober 2012 heeft Effectory ook de tevredenheid van medewerkers onderzocht. Medewerkers van De Rozelaar zijn erg tevreden en beoordelen de organisatie met een prachtige 8,1. Hoewel bijna alle cijfers rond de 8 liggen, valt de hoge betrokkenheid bij cliënten en collega’s met een 8,3 extra op. Ook zijn medewerkers trots om bij De Rozelaar te werken (8,2).

“Mijn dochter staat te popelen om bij De Rozelaar te werken”Ouders opnieuw zeer tevreden over De Rozelaar

Hoe waarschijnlijk is het dat u De Rozelaar bij anderen zult aanbevelen?

Respons: 62,4%Gemiddelde van andere organisaties: 32%

Rapportcijfer72,3% Cijfer 9 of 1018,9% Cijfer 7 of 88,9% Cijfer 0 tot 6

Pluspunten1. Cliëntgerichtheid2. Betrouwbaarheid3. Betrokkenheid4. Beleefd zijn tegen cliënt5. Nemen cliënt serieus

Aandachtspunten1. Aan afspraken houden2. Voldoende geïnformeerd worden3. Gehoord worden4. Deskundigheid5. Flexibiliteit

5

KORTE BERICHTEN

Dit ben ikDe krant Barneveld Vandaag laat in een serie Barnevelders met een beperking aan het woord over hun werk en leven. De afgelopen periode werden enkele cliënten van De Rozelaar geïnterviewd: Trijn Kwant, Ria Nieuwstad, Jan Gorter en Hedie Groeneveld. Schrijfster Judith van den Wildenberg weet het hart te raken met haar inkijk in hun leven. Alle persoonlijke verhalen kunt u lezen op www.rozelaar.nl.

STICHTING

De Rozelaar

PMS 382

PMS 343

Geloven in goede zorg

Opnieuw HKZ-certificaatDe Rozelaar heeft opnieuw het HKZ-certificaat behaald. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorg en het certificaat geeft aan dat de kwaliteit binnen De Rozelaar goed is geregeld en geborgd. Het laat bovendien zien dat we ons voortdurend ontwikkelen en dat we steeds bezig zijn met de verbetering van de zorg en ondersteuning.

Het HKZ-certificaat is voor drie jaar (tot en met 26 december 2015) verleend. Ieder jaar vindt er een tussentijdse evaluatie plaats op basis van een externe audit.

Kalenders KlupKunst nog te koopTot en met januari was bij Rabobank Barneveld-Voorthuizen een bijzondere expositie te zijn. Er hingen vijftig schilde-rijen van deelnemers van De Klup, een club voor mensen met een verstandelijke beperking, waar ook verschillende cliënten van De Rozelaar actief zijn.

Van de schilderijen zijn kaarten en verjaardagskalenders gemaakt. Deze zijn, zolang de voorraad strekt, te koop bij De Gewoonste Zaak (Langstraat 95) in Barneveld. De verjaardagskalenders kosten € 8,50 per stuk, de kaarten kosten per vijf stuks in een luxe cadeauverpakking € 9,25.

De Rozerie 10 jaarIn juni 2013 bestaat Lunchroom De Rozerie 10 jaar. Dit wordt gevierd met gezellige activiteiten en heerlijke hapjes. Kom gerust eens langs en reserveer uw plaats via www.derozerie.nl.

6

DAAROM GEEF IK

Jonker & Schut schenkt € 20.000 aan De Rozelaar. Het Barneveldse bedrijf, logistiek specialist in poedervormige zuivelproducten, bestond 1 november 25 jaar. Het jubileum is gevierd met een groot feest. Gasten werd in de uitnodiging gevraagd om een gift voor Stichting Vrienden van de Rozelaar. Dat resulteerde in een bedrag van maar liefst € 20.000. De cheque werd overhandigd door eigenaren Fred Jonker en Erik Schut aan bestuurder Jan Vogel en manager wonen Peter Klop.

Erik Schut: “We willen een professionele logistieke dienstverlener zijn voor onze opdrachtgevers, waarbij kwaliteit ons belangrijkste middel is om loyaliteit en klanttevredenheid te realiseren. Daarom blijven wij tijd investeren in het opbouwen en continueren van relaties. We zijn ons bewust van het feit dat de kracht van onze onderneming wordt bepaald door mensen. Zij bepalen voor een groot gedeelte het succes van onze organisatie en leveren kennis en verzorgen producten. Onze medewerkers dragen bij aan onze totale uitstraling. Om dit succes te verankeren, behandelen wij elkaar met respect en vertrouwen, waarbij betrokkenheid tot elkaar centraal staat.”

Deze visie op mensen vonden Jonker en Schut ook terug bij De Rozelaar. Fred Jonker: “We onderschrijven de identiteit van De Rozelaar zelf ook. Het werk van de stichting en de betrokkenheid van medewerkers bij De Rozelaar spreekt ons erg aan. Nu zij een logistiek probleem ondervinden leek het ons gepast ons hier voor in te zetten.” Dat probleem bestaat met name uit een korting door de overheid. ,,We worden geconfronteerd met een fors lagere vergoeding van de vervoerskosten’’, zegt Jan Vogel, “daarom zijn we ontzettend dankbaar voor dit geweldige bedrag. Het geld dat we nu besparen op de aanschaf van een nieuwe bus gaat rechtstreeks naar de kwaliteit van vervoer voor onze cliënten. Dat vinden we heel erg belangrijk.”

In deze rubriek vertellen betrokken bedrijven en particulieren waarom zij De Rozelaar steunen. Wilt u ook graag uitleggen waarom u het werk van onze organisatie ondersteunt, meld u dan aan via redactie@rozelaar.nl.

Jonker & Schut

7

Gerjanne Wernsen is vrolijke vrouw van 24 jaar. Ze is geboren in Ede, maar ze groeide op in Barneveld. Gerjanne heeft eerst de reguliere peuterspeelzaal en basisschool gevolgd en is daarna overgegaan op de Koningin Em-maschool in Amersfoort. Daarna heeft zij verschillende stages gelopen. Sinds juni 2011 woont Gerjanne op De Vlinder. Hier heeft zij een prachtig eigen appartement, dat ze zelf helemaal schoonmaakt. Ze voelt zich helemaal thuis tussen haar vriendinnen.

Gerjanne is een bezige bij. Zij werkt twee keer in de week bij Ruiter Actief, twee keer in de week bij de Rozerie en eens per week in de Natuurwinkel. Misschien komt u haar nog wel eens tegen in De Rozerie of de Natuurwinkel! Behalve haar werk, heeft ze nog volop hobby’s. Iedere avond is ze weg, naar catechisatie, koor, de Klup en fitness. Op woensdagavond zingt ze in het koor Onbeperkt Talent.

STICHTING

De Rozelaar

PMS 382

PMS 343

Geloven in goede zorg

MEE MET...

Gerjanne Wernsen

Bij De Rozerie bedien ik de klanten. Als zij weg zijn, maak ik de tafels schoon.

Het werk in de Natuur-winkel is heel leuk. Ik mag vakken vullen en soms kan ik ook klanten helpen.

Als ik thuis kom bij De Vlinder moet ik snel eten. Ik ben blij dat de begeleiding altijd het eten op tijd klaar heeft gemaakt.

Ik mocht mijn eigen kamer helemaal inrichten. Kijk eens hoe mooi het is geworden!

Ik vind het heel gezellig bij De Rozerie. Af en toe lekker gek doen met mijn vrienden.

Nog even een keer de tekst doorlezen voor koor. Ik wil het wel goed kunnen zingen.

Samen met veertig anderen zing ik iedere week bij het koor Onbeperkt Talent in Ede. We zingen allemaal leuke liedjes. Maar Nederlandse liedjes vind ik het leukst.

8