Voorwoord - dijkshoornsandra.files.wordpress.com · Web viewEen commerciële kijk op Social...

Een commerciële kijk op Social MediaEen casebeschrijving over het verdienmodel van verschillende platforms

Avans Hogeschool te Breda

Rachel AertsSandra DijkshoornJara Driessen

Een commerciële kijk op Social MediaEen beschrijving over het verdienmodel van verschillende platforms

Rachel Aerts – 2046902Sandra Dijkshoorn - 2051222

Jara Driessen - 2095701

Avans Hogeschool Breda

Een casebeschrijving in opdracht van Avans Hogeschool in Breda

Begeleiders: Arlon Biemans (Avans Hogeschool Breda)

9 maart 2015

Voorwoord

InhoudsopgaveVoorwoord........................................................................................................................3Inhoudsopgave..................................................................................................................4Samenvatting.....................................................................................................................51 Inleiding..........................................................................................................................62 Social Media....................................................................................................................73 Platform: Facebook.........................................................................................................8

3.1 Geschiedenis en huidige strategie..................................................................................83.1.1 Geschiedenis.......................................................................................................83.1.2 Voor- en nadelen................................................................................................83.1.3 Huidige strategie.................................................................................................8

3.2 Communicatie zakelijke klanten.....................................................................................83.3 Advertentie mogelijkheden............................................................................................83.4 Het verdienmodel...........................................................................................................83.5 Kansen voor het bedrijf..................................................................................................8

4 Platform: LinkedIn...........................................................................................................94.1 Geschiedenis en huidige strategie..................................................................................9

4.1.1 Geschiedenis.......................................................................................................94.1.2 Voor- en nadelen..............................................................................................104.1.3 Huidige strategie...............................................................................................10

4.2 Communicatie zakelijke klanten...................................................................................104.3 Advertentie mogelijkheden..........................................................................................10

4.3.1 Sponsored updates (via LinkedIn ads):.............................................................104.3.2 Sponsored updates (via LinkedIn kantoor):......................................................114.3.3 Display advertising:...........................................................................................114.3.4 Content ads:......................................................................................................114.3.5 Social ads:.........................................................................................................114.3.6 LinkedIn Polls:...................................................................................................124.3.7 InMail:...............................................................................................................12

4.4 Het verdienmodel.........................................................................................................124.5 Kansen voor het bedrijf................................................................................................13

5 Platform: Instagram.......................................................................................................145.1 Geschiedenis en huidige strategie................................................................................14

5.1.1 Geschiedenis.....................................................................................................145.1.2 Voor- en nadelen..............................................................................................145.1.3 Huidige strategie...............................................................................................14

5.2 Communicatie zakelijke klanten...................................................................................145.3 Advertentie mogelijkheden..........................................................................................145.4 Het verdienmodel.........................................................................................................145.5 Kansen voor het bedrijf................................................................................................14

Bronvermelding...............................................................................................................15Bijlagen A: LinkedIn..........................................................................................................16

Samenvatting

1 Inleiding

2 Social Media Wat is social media?

3 Platform: FacebookInleiden platform, wat is het, wat doet het, etc.. Wat kan je in verschillende online bronnen vinden over het platform (MINSTENS 10)

3.1 Geschiedenis en huidige strategie

De historie van het platform en de huidige strategie (hoe is het begonnen en waar willen ze heen)

3.1.1 Geschiedenis

3.1.2 Voor- en nadelengebruik platform

3.1.3 Huidige strategie

Wie doelgroep

3.2 Communicatie zakelijke klanten

Hoe communiceert men met de zakelijke klanten en welke regels gelden er

3.3 Advertentie mogelijkheden

Hoe kan er geadverteerd worden

3.4 Het verdienmodel

Het verdienmodel moet duidelijk worden

3.5 Kansen voor het bedrijf

Waar zie je nog kansen voor het bedrijf

4 Platform: LinkedInMet meer dan 347 miljoen leden is LinkedIn s ’werelds grootste professionele netwerk en iedere seconde komen daar twee leden bij. Het grootste percentage van de leden komt uit de VS (42,5%), vervolgens India (10,7%), Brazilië (7,7%) en Engeland (6,5%). De rest van de landen zorgt voor minder dan 4% van de leden . (About us)

Herkomst leden tabel: Herkomst leden Kaart:

Het Social media platform is verkrijgbaar in 23 talen en heeft kantoren in 30 steden. Het hoofdkantoor van LinkedIn is te vinden in Californië. Naast het hoofdkantoor heeft het bedrijf nog 8 kantoren in Noord-Amerika, 9 in Europa, 8 in Azië, 3 in Australië en 1 in Zuid-Amerika. In deze kantoren werken 6.800 fulltime medewerkers. Dit waren er in 2012 nog 2.100, in 2011 1.000 en in 2010 500.(About us)

LinkedIn is een professioneel netwerk waarbij 1 op de 20 leden een recruiter is. Daarnaast is 1 op de 3 professionals lid van LinkedIn. Het is dus een ideaal network om werk te vinden of personeel te vinden. 42% van de leden update zijn of haar profiel dan ook regelmatig.(Ketterij, 2014)

Infographic LinkedIn:

Financieel gezien staat LinkedIn er goed voor. Het netto inkomen is van 2009 tot 2013 steeds verder gestegen naar 26,8 miljoen. Het totaal vreemd vermogen is echter wel toegenomen van 473,9 miljoen naar 718,4 miljoen. De waarde van de bezittingen van LinkedIn is echter ook gestegen, waardoor het geen grote dreiging vormt.(Annual reports)

Winst en verlies rekening 2013: Balans 2013:


4.1.1 GeschiedenisLinkedIn is opgericht in 2002, in de huiskamer van medeoprichter Reid Hoffman. Reid Hoffman lanceerde de website echter pas officieel op 5 mei 2003 samen met de andere medeoprichters Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly en Jean-Luc Vaillant. Een maand na de officiële lancering had LinkedIn al 4.500 leden.

In 2004 groeide het bedrijf steeds verder na de introductie van de adresboek upload. Hiernaast introduceerde het ‘groepen’ en werd LinkedIn partners met American Express.

In 2005 introduceerde LinkedIn haar eerste bedrijfstak: banen en abonnementen.

In 2006 werd ‘aanbevelingen’ en ‘mensen die je misschien kent’ gelanceerd.

In 2008 opent LinkedIn haar eerste internationale kantoor in Londen en lanceert de site in Spaan en Frans.

In 2011 gaat het bedrijf de Amerikaanse beurs op. (A brief history)

4.1.2 Voor- en nadelenVoordelenEr wordt een zeer specifieke doelgroep bereikt. Daarnaast kan er gekozen worden om te betalen per CPM (cost per mille) en CPC (cost per click). Tot slot kan de effectiviteit van de campagne worden gemeten via Google Analytics.(Adverteren op LinkedIn)

NadelenMet LinkedIn Ads kunnen niet alle Nederlandse leden worden bereikt. Dit komt omdat ongeveer 80% van de Nederlandse LinkedIn leden de Engelse instellingen gebruikt.→Met Sponsored updates heb je hier geen last van.(Meijburg, 2013)

4.1.3 Huidige strategieMissieHet is LinkedIn’ s missie om wereldwijde professionals met elkaar te verbinden, om zo mensen productiever en succesvoller te maken.(Over ons)

Groei strategieLinkedIn wil zich blijven focussen op hun belangrijkste waarde propositie en de professionele identiteit. Daarnaast willen ze ervoor zorgen dat het profiel voldoet aan de wensen van de leden. Tot slot blijven ze proberen om de zoek ervaring te verbeteren en deze zo makkelijk mogelijk te maken.(Sandholm, 2014)

DoelgroepLinkedIn richt zich vooral op de hoger opgeleide, zakelijke doelgroep.(Adverteren op LinkedIn)

AmbitiesLinkedIn wil niet alleen het personeelsbeleid veranderen, maar zelfs de hele arbeidsmarkt. Volgens een publicatie van de Economist van 15 augustus van 2014 is dit nu al te zien. Multinationals nemen namelijk kantoren op locaties waar de best gekwalificeerde LinkedIn leden wonen.(Zeeuw, 2014)




4.3.1 Sponsored updates (via LinkedIn ads):Door middel van sponsored updates kunnen bedrijven (zakelijke) content promoten via de newsfeed. Dit ‘nieuws’ komt dan terecht op de homepagina van LinkedIn en worden duidelijk weergegeven als gesponsord. Bedrijven kunnen hiermee mensen bereiken die het bedrijf nog niet volgen. Welke mensen de update te zien krijgen kan het bedrijf zelf bepalen. Er kan namelijk worden gesegmenteerd op profielkenmerken maar ook op groepsdeelname. Dit is in te stellen wanneer er een sponsored update wordt gekocht via het advertentieplatform van LinkedIn, genaamd LinkedIn Ads.

Voordelen: Sponsored Updates heeft lage opstartkosten en er zijn kleine budgetten mogelijk. Er kan zelf gekozen worden of er afgerekend wordt per CPC (=cost per click )of CPM (=cost per mille). CPC spreekt voor zich, het afrekenen per klik. CPM is het afrekenen per duizend vertoonden advertenties.Daarnaast kan er makkelijk de effectiviteit van de update worden gemeten via Google Analytics.(Meijburg, 2013)

4.3.2 Sponsored updates (via LinkedIn kantoor):Naast LinkedIn ads kunnen er ook advertenties worden ingekocht via een LinkedIn kantoor. Hier zijn meer mogelijkheden wat betreft segmentatiemogelijkheden. Via een LinkedIn kantoor kan er namelijk ook gesegmenteerd worden op specifieke tijdstippen en gedrag.

Nadelen:De kosten liggen veel hoger bij een LinkedIn kantoor dan via LinkedIn ads. Daarnaast kan er alleen door middel van CPM worden betaald.(Meijburg, 2013)

4.3.3 Display advertising:Het is ook mogelijk om op LinkedIn aan display advertising te doen. Dit is het maken van reclame met banner (en tekstlinks) op het internet. Deze zijn in de standaard IAB-formaten.(Meijburg, 2013)

4.3.4 Content ads:Dit zijn de rechthoekige banner waarin een bedrijf zijn eigen content kan zetten. Onder content ads vallen ook de SlideShare ads. Dit zijn banners waarin een slideshare presentatie kan worden toegevoegd. Content ads worden door LinkedIn opgemaakt met input van het bedrijf.Content ads hebben vaak een hogere betrokkenheid dan standaard display advertising.(Meijburg, 2013)

4.3.5 Social ads:Social ads kunnen onderverdeeld worden in drie varianten. De eerste variant is een Follow Company ad. Dit is een banner die oproept om een bepaald bedrijf te volgen. Aan deze banner wordt de profielfoto toegevoegd van de persoon die het te zien krijgt.De volgende variant is een recommendation ad. Deze banner wordt gebruikt om product (of service) awareness te creëren binnen een korte tijd. In deze banner wordt er gevraagd een productaanbeveling achter te laten op de bedrijfspagina.

De laatste variant is een group ad. Dit is een banner die actieve discussies weergeeft. Vervolgens wordt er gevraagd lid te worden.

Nadelen: het nadeel van een group ad is dat de bedrijfspagina of de groep al enige tijd actief moet worden gebruikt voordat deze social ad kan worden gebruikt, anders heeft het bedrijf de geïnteresseerde niks te bieden.(Meijburg, 2013)

4.3.6 LinkedIn Polls:Dit is een soort enquête bestaande uit één vraag. Het voordeel hiervan is dat als iemand de poll heeft beantwoord, deze wordt gedeeld met zijn/haar vrienden. Het ingevulde antwoord wordt echter niet zichtbaar voor anderen.Deze ‘enquetes’ zijn vaak onderdeel van een Display campagne. (Meijburg, 2013)

4.3.7 InMail:Dit is een gesponsorde e-mail via het LinkedIn platform. Hierin wordt er gevraagd lid te worden van een bepaalde groep of een vacature te raadplegen.

Voordelen:Er kunnen veel segmentatie variabelen worden gebruikt voor InMail.

Nadelen:Het wordt in Nederland amper gebruikt vanwege de strenge e-mailwetgeving.(Meijburg, 2013)

http://www.expandonline.nl/display-social/linkedin-adverteren/


Het verdienmodel van LinkedIn bestaat uit drie onderdelen. Premium Subscriptions, Marketing Solutions en Talent Solutions.

Premium subscriptions zijn de abonnementen. Oftewel, de mensen die betaald gebruik maken van LinkedIn. Talent Solutions zijn hulpmiddelen voor het werven van nieuwe medewerkers via LinkedIn. Marketing Solutions zijn tot slot alle marketingactiviteiten die via LinkedIn kunnen worden gebruikt.

In Q2 2013 was de omzet als volgt verdeeld: Premium Subscriptions $73M (20% van de omzet), Talent Solutions $205.1M (56% van de omzet) en Marketing Solutions $85.6M (24% van de omzet).(Bregt, 2013)

IN Q4 2014 was de omzet als volgt verdeeld: Premium Subscriptions $121M (19% van de omzet), Talent Solutions $369M (57% van de omzet) en Marketing Solutions $153M (24% van de omzet).(About us)

Omzetverdeling Q4 2014:

http://www.expandonline.nl/display-social/linkedin-adverteren/

Qua percentage is er dus amper iets veranderd, maar de aantallen zijn enorm gestegen. Premium Subscriptions is gestegen met 65,8%, Talent Solutions met 79,9 % en Marketing Solutions met 78,7%. Deze ontwikkeling is ook goed te zien in de grafiek in de bijlage.

Grafiek omzetontwikkeling per product:



5 Platform: Instagram

Inleiden platform, wat is het, wat doet het, etc.. Wat kan je in verschillende online bronnen vinden over het platform (MINSTENS 10)


De historie van het platform en de huidige strategie (hoe is het begonnen en waar willen ze heen)

5.1.1 Geschiedenis

5.1.2 Voor- en nadelengebruik platform

5.1.3 Huidige strategie

Wie doelgroep




Hoe kan er geadverteerd worden


Het verdienmodel moet duidelijk worden



Bronvermelding

Zeeuw, H. d. (2014, augustus 15). LinkedIn wil niet alleen werving en selectie veranderen - maar ook de hele arbeidsmarkt. Opgeroepen op februari 26, 2015, van NRC: http://www.nrc.nl/carriere/2014/08/15/linkedin-wil-niet-alleen-werving-en-selectie-veranderen-maar-ook-de-hele-arbeidsmarkt/A brief history. (sd). Opgeroepen op februari 26, 2015, van LinkedIn: https://ourstory.linkedin.com/ About us. (sd). Opgeroepen op februari 26, 2015, van LinkedIn Press: https://press.linkedin.com/about-linkedin Adverteren op LinkedIn. (sd). Opgeroepen op februari 26, 2015, van Expand online: http://www.expandonline.nl/display-social/linkedin-adverteren/Annual reports. (sd). Opgeroepen op februari 26, 2015, van LinkedIn Investors: http://investors.linkedin.com/annuals.cfm Bregt, A. v. (2013, augustus 12). Uitleg over het LinkedIn verdienmodel . Opgeroepen op februari 26, 2015, van Social media academie: http://www.socialmediaacademie.nl/uitleg-over-het-linkedin-verdienmodel/Ketterij, B. v. (2014, december 12). Alle feiten en cijfers van 10 jaar LinkedIn [infographic]. Opgeroepen op februari 26, 2015, van Frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2014/12/12/alle-feiten-en-cijfers-van-10-jaar-linkedin-infographic/Meijburg, M. (2013, juli 29). Beter zichtbaar op LinkedIn: sponsored updates & adverteren. Opgeroepen op februari 26, 2015, van Frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2013/07/29/beter-zichtbaar-op-linkedin-sponsored-updates-en-adverteren/ Over ons. (sd). Opgeroepen op februari 26, 2015, van LinkedIn: https://www.linkedin.com/about-us Sandholm, D. (2014, mei 28). LinkedIn CEO reveals growth strategy. Opgeroepen op februari 26, 2015, van CNBC: http://www.cnbc.com/id/101710272#.

Bijlagen A: LinkedIn Tabel 1 Bijlagen A: Herkomst LinkedIn leden

Aantal leden (in miljoenen)

Leden (in Procenten) Landen

111 42,5% VS28 10,7% India20 7,7% Brazilië17 6,5% Engeland10 3,8% Canada9 3,4% Frankrijk8 3,1% China7 2,7% Mexico7 2,7% Italië6 2,3% Australië6 2,3% Spanje5 1,9% Nederland3 1,1% Rusland3 1,1% Indonesië3 1,1% Zuid-Afrika3 1,1% Turkije2 0,8% Filipijnen2 0,8% België1 0,4% Japan1 0,4% Nieuw Zeeland1 0,4% Maleisië1 0,4% Singapore1 0,4% Saoedi Arabië1 0,4% VAE1 0,4% Zweden1 0,4% Denemarken1 0,4% Ierland1 0,4% Noorwegen1 0,4% Portugal

(About us)

Afbeelding 1 bijlagen A: Herkomst LinkedIn leden kaart

(About us)

Afbeelding 2 bijlagen A: Infographoc LinkedIn

(Ketterij, 2014)

Afbeelding 3 bijlagen A: Winst- en verliesrekening LinkedIn

(Annual reports)

Afbeelding 4 bijlagen A: Balans LinkedIn

(Annual reports)

Afbeelding 5 bijlagen A: Omzetverdeling Q4 2014

(About us)

Afbeelding 6 bijlagen A: Grafiek omzetontwikkeling per product

(Bregt, 2013)

Voorwoord - dijkshoornsandra.files.wordpress.com · Web viewEen commerciële kijk op Social...

Documents

Transcript of Voorwoord - dijkshoornsandra.files.wordpress.com · Web viewEen commerciële kijk op Social...