T: 0299 - 45 10 10 F: 0299– 45 10 13 I: info@petplan.nl

Jaargang 4, nr. 2 najaar 2010

Hoe bent u verzekerd, mevrouw?

W at altijd

vanzelfspre-

kend leek,

kan vandaag de dag heel

bijzonder zijn. Zo was ik er

bij mijn afstuderen van

overtuigd dat ik mijn leven

lang in de praktijk zou wer-

ken. Die overtuiging leefde destijds ook bij

mijn jaargenoten. Feit is dat een ruime meer-

derheid van mijn lichting allang niet meer als

praktisch dierenarts werkt, terwijl dat ooit an-

ders door hen werd ingeschat.

Tijden veranderen. Dat geldt zeker ook voor

de Diergeneeskunde. In de afgelopen 25 jaar

heeft de gezelschapsdierensector een immense

ontwikkeling doorgemaakt. En niet zonder

resultaat. Door vrijwel alle veterinaire discipli-

nes worden zeer specialistische behandelingen

aangeboden.

Echter, goede veterinaire zorg is kostbaar en

lang niet voor iedereen bereikbaar. Gelukkig

zijn er inmiddels goede verzekeringen beschik-

baar die de meeste ingrepen en diensten

vergoeden. Steeds meer klinieken ervaren

Wist u dat?

Vergoeding Verbonden Bemiddelaars € 25,- per verzekering

D ierenartsenpraktijken kunnen op verschillende manieren samenwerken met Petplan. De meest

vergaande vorm is een overeenkomst tot Verbonden Bemiddelaar. Als Verbonden Bemiddelaar kiest uw

praktijk ervoor om alleen de verzekering van Petplan aan te bevelen aan de diereigenaar. Dit kan uiteraard in

combinatie met de Maand Gratis Verzekering (MGV). Het voordeel van registratie als Verbonden Bemiddelaar is dat alle praktijk-

medewerkers mogen adviseren, informeren en zelfs de verzekering voor de eigenaar af mogen sluiten.

Er gelden dus geen restricties vanuit de toezichthouder en Unigarant Verzekeringen (de risicodrager van

Petplan) is verantwoordelijk voor alle activiteiten die de praktijkmedewerkers verrichten in relatie tot

Petplan. Een ander voordeel is dat u zich alleen op Petplan hoeft te richten en zich meer kunt verdiepen

in 1 verzekeringsproduct. Het belangrijkste voordeel is dat Petplan u als Verbonden Bemiddelaar

geldelijke provisie mag uitbetalen. Sinds oktober is deze provisie verhoogd naar € 25,- per verzeke-

ring. Dit betekent dat uw praktijk voor alle Petplan verzekeringen waarbij uw medewerkers hebben bemiddeld in de totstandko-

ming hiervan € 25,- in geld ontvangt. Deze provisie wordt twee keer per jaar uitgekeerd. Heeft u interesse in het aangaan van

een overeenkomst tot Verbonden Bemiddelaar neem dan contact op met Nico Schuurbiers: nicoschuurbiers@petplan.nl

Peter van Rooijen

hiervan dagelijks de voordelen. Verzekerde

patiënten kunnen optimaal behandeld worden,

hetgeen zich ook vertaalt in een substantieel

hogere praktijkomzet. Deze kan oplopen tot

40% indien patiënten zouden zijn verzekerd.

Inmiddels is het ook mogelijk de rekening van

de dierenarts rechtstreeks door te sturen naar

de verzekeraar.

Met al deze belangrijke voordelen is het opval-

lend dat het aantal verzekerde dieren in Ne-

derland (3%) zo ver achterblijft bij landen als

Engeland (29%) en Zweden (60%). Het blijkt

dat veel eigenaren nog steeds niet goed op de

hoogte zijn van de mogelijkheden die een

goede zorgverzekering hun huisdier kan

bieden. Het is een gemeenschappelijk belang

de huisdierbezitter daarop te wijzen. Daarbij

verandert de standaardvraag bij het afrekenen

langzaam van:”Bent u al verzekerd me-

vrouw?” naar: “Hoe bent u verzekerd?”

Was het actief informeren over verzekeren ooit

heel bijzonder, het lijkt nu vanzelfsprekend te

zijn geworden!

Peter van Rooijen - Dierenarts Petplan

Petplan sinds kort een tv reclame uitzendt op

Animal Planet

#

Petplan aanwezig is op de Winner op 27 en 28

november in Amsterdam RAI

Pagina 2

S inds kort biedt

Petplan de moge-

lijkheid aan klinie-

ken om gebruik te maken

van factoring en clearing

diensten. Een grote wens

van veel verzekerden is al

geruime tijd dat zij niet

meer eerst hoeven af te

rekenen bij de dierenarts

alvorens zij van Petplan

hun declaratie krijgen

uitgekeerd.

Ondanks het feit dat Petplan

declaraties binnen drie weken

afwikkelt betekent dit toch dat

mensen een aantal weken op

hun geld moeten wachten.

Zeker voor mensen met een

lager besteedbaar inkomen

kan dit vervelend zijn. In

samenspraak met DFA Service

Niet meer afrekenen bij de dierenarts

http://twitter.com/Petplan_NL

Maand Gratis Verzekering vindt gretig aftrek

S teeds meer klinieken ge-

ven de Maand Gratis

Verzekering (MGV) mee

aan eigenaren van gezonde huis-

dieren. Met de gezondheidsverkla-

ring van de dierenarts zijn de huis-

dieren verzekerd vanaf de dag van

het bezoek aan de dierenarts.

Omdat de MGV vrijblijvend is en na een

maand automatisch afloopt is het voor

de dierenartsen en assistenten een zeer

makkelijke en laagdrempelige manier om

de mogelijkheid tot verzekeren onder de

aandacht te brengen bij klanten.

Meer dan 350 klinieken werken inmiddels

met de MGV en de ervaring leert dat veel

eigenaren besluiten om deze gratis

verzekering te verlengen naar een

definitieve verzekering. Na verlenging

van de verzekering komen eigenaren,

afhankelijk van het gekozen Zorgpakket,

nog in aanmerking voor vergoeding van

kosten voor sterilisatie, castratie,

vaccinaties, chippen en worm- of

vlooienmiddelen. Op die manier hebben

ze direct profijt van de verzekering. Meer

info: www.petplan.nl/dierenarts.

http://petplan-ned.hyves.nl/

www.facebook.com

Petplan nu ook op:

Ook voor eigenaren zonder

verzekering leveren Petplan en

DFA Service deze dienst. Het

enige verschil met verzekerde

klanten is dat Petplan in dit

geval geen declaraties beoor-

deelt maar dat de eigenaar een

aantal weken later een factuur

krijgt thuisgestuurd voor het

volledige bedrag.

Het is voor de kliniek zelfs

mogelijk het incassorisico

(risico van wanbetaling) over

te dragen aan DFA Service en

Petplan.

Voor meer informatie kunt

u de Factoring & Clearing

brochure aanvragen.

Deze dienst is voor dierenartsen gratis wanneer de eigenaar is verzekerd bij Petplan!

Wist u dat?

Alle kliniekmedewerkers hun huisdier kunnen verzekeren met 30%

korting

# Alle Petplan materialen besteld kunnen

worden op www.petplan.nl/dierenarts

kunnen klinieken gebruik maken van factoring en clearing

diensten.

De kliniek krijgt de geleverde diensten en medicatie ver-

goed van DFA Service en Petplan wikkelt voor verzekerde

klanten de declaratie af. De klant krijgt een factuur thuis

voor de eigen bijdrage en/of het onverzekerde deel van de

behandeling (dat deel wat niet onder de dekking van de

verzekering valt).

Pagina 3

Petplan Partner, weet u waarom?

Petplan klant is tevreden over prijs/kwaliteit verhouding dierenarts!

O nlangs namen ruim 1.800 Petplan

klanten deel aan een online enquête.

Het merendeel (71%) gaf aan (zeer)

tevreden te zijn over de prijs/kwaliteit verhouding

van de dierenarts. De Petplan klant heeft zijn

keuze voornamelijk gebaseerd op betere voor-

waarden en een uitgebreidere dekking. Een grote

wens van veel klanten is direct en online declare-

ren via de dierenarts. Uit de resultaten blijkt dat

de meeste Petplan klanten (71%) (zeer) tevreden

zijn over de prijs/kwaliteit verhouding van hun

dierenarts. Slechts 5% is ontevreden en 1% geeft

aan geen idee te hebben wat zijn dierenarts kost.

Betere voorwaarden en uitgebreide dekking

Maar liefst 73% blijkt voordat ze een Petplan ver-

zekering afsluiten een vergelijking te hebben ge-

maakt met andere verzekeraars. Ruim de helft

hiervan (38%) vergelijkt Petplan zelfs met 2 of

meer andere aanbieders. Internet speelt hierbij

een belangrijke rol. Op de vraag waarom men nu

juist voor Petplan kiest geven de meeste respon-

denten de betere voorwaarden en uitgebreidere

dekking als reden aan. Een ander veel voorko-

mend antwoord is het advies van de dierenarts en

de aanbeveling en goede ervaring met Petplan

van vrienden of bekenden. Zoals wij uit andere

statistieken ook al concludeerden speelt mond op

mond reclame een belangrijke rol bij het afsluiten van een verzekering voor

het huisdier.

Voor 1 dag de baas van Petplan

Een vraag was wat men zou veranderen als men voor 1 dag de baas zou

zijn van Petplan. Veel respondenten wisten het niet of gaven aan het nu

prima te vinden. Een kleine groep gaf aan dat Petplan ook zieke dieren

moest accepteren in de verzekering of de eigen bijdrage moest afschaffen.

Antwoorden waar we helaas niet veel mee kunnen doen. De meeste

respondenten gaven aan ervoor te willen zorgen dat online en direct indie-

nen van declaraties via de dierenarts mogelijk gemaakt zou worden. Wat

de Petplan klanten nog niet weten is dat Petplan en DFA Service de afgelo-

pen maanden een factoring en clearing dienst hebben ontwikkeld. Met deze

dienst is het voor dierenartsen mogelijk om hun geld van de factoring

maatschappij te ontvangen. Zodoende is het voor geen enkele klant

(zowel met als zonder verzekering) meer noodzakelijk om direct af te

rekenen bij de dierenarts. Ze krijgen enkele weken na hun bezoek aan de

dierenarts een rekening thuisgestuurd.

W ij krijgen vaak de vraag: "Hoe krijg ik meer verzekerde dieren in mijn praktijk?" Bij verzekerde dieren is er minder

discussie over de factuur. Het zorgt voor een binding met uw praktijk en de klant wordt loyaler. Het zorgt voor

meer werkplezier, omdat er optimaal behandeld kan worden. Completere diergeneeskunde draagt bovendien bij

aan een positief bedrijfsresultaat. Dit kan oplopen tot maar liefst 40%.

Op de gestelde vraag hebben wij voor u het antwoord: Petplan Partner. Dit unieke Partner concept wordt inmiddels wereldwijd

succesvol toegepast. Het meegeven van enkel een brochure is vaak niet voldoende. Deze verdwijnt meestal in de papierbak. Wij

bieden u de unieke mogelijkheid om op een zeer vrijblijvende, vriendelijke en laagdrempelige wijze een stap verder te gaan. Als

Petplan Partner is het mogelijk uw klant met een gezonde hond, kat of konijn een Maand Gratis Verzekering (MGV) aan te bieden.

Wij zien bij Petplan Partners een forse toename van verzekerde dieren. Ruim 350 klinieken zijn reeds Petplan Partner en daar zijn

wij trots op. Nieuwsgierig geworden naar de voordelen van het Petplan Partner programma? Bel met uw Account Manager.

• Gratis (voor u en de diereigenaar) • Patiënt is direct verzekerd (geen wachttijd)

• Verzekerd tot € 2.500,- per jaar • Vrijblijvend en geen verdere verplichtingen

Klant tevreden over prijs/kwaliteit dierenarts

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Ik weet  niet wat mijn dierenarts  kost

Zeer ontevreden

Ontevreden

Niet tevreden, maar ook niet ontevreden

Tevreden

Zeer tevreden

1%

0%

5%

22%

51%

20%

Pagina 4

In gesprek met Simon Kleinjan

Vast onderdeel in Vetnieuws is een interview met een praktise-

rende dierenarts. Dit keer zijn wij op bezoek bij Simon Klein-

jan. Pal tegenover de “oude Faculteit” aan de Utrechtse Bilt-

straat voert hij al jaren een succesvolle dierenkliniek met een

collega en drie paraveterinairen.

Wanneer wist je dat je graag dierenarts wilde worden?

“Tja”,……zegt Simon, “het is niet zo moeilijk enthousiast te

worden over het vak, als je vader ook met veel plezier dieren-

arts is geweest. Wij woonden als gezin in Friesland in het klei-

ne plaatsje Mantgum tussen de veefokkers. Als klein manneke

vergezelde ik mijn vader vaak tijdens zijn visites en mocht ik in

de weilanden altijd de hekken openmaken zodat we met de

auto, een klassieke VW Kever, bij een zieke koe konden ko-

men. De kleine huisdieren werden behandeld in de apotheek”.

Was het logisch dat je voor gezelschapsdieren koos?

“Niet direct. Na mijn afstuderen heb ik eerst een periode veel

waargenomen in Noord- en Zuid Holland, maar ook in mijn

geboortestreek Friesland. Het leek me ideaal om een eigen

praktijk te hebben in een bosrijke omgeving bijv. in de Achter-

hoek. Via een waarneming in Utrecht vernam ik dat hier de

kliniek van dr. Wim Kraan vrijkwam en dat is me altijd prima

bevallen. De Landbouwhuisdierensector sprak me uiteindelijk

minder aan aangezien er om economische motieven veel te

weinig gedaan mocht worden. In de gezelschapsdierensector

zie ik nu het tegenovergestelde ontstaan.”

Wat verwondert je het meest aan ons vak?

“Dat de mogelijkheden in de diergeneeskunde zo enorm toege-

nomen zijn, denk aan het in house bloedonderzoek en de echo-

grafie. Verder is de band die de eigenaar met zijn dier heeft

veel intenser en liefdevoller geworden. Bij veel zieke dieren

moet nu alles uit de kast getrokken worden, mede mogelijk

door de opmars van enkele goede verzekeringen. Het is opval-

lend hoe vaak er eerst “gegoogled” wordt door de eigenaar,

wat je overigens geregeld op nieuwe ideeën brengt en je

scherp houdt. Het is trouwens niet altijd eenvoudig bij een

eigenaar die alles voor zijn dier over heeft het belang van het

dier zelf voorop geplaatst te houden.

Wat mij echt verwondert is het feit dat er voor pas afgestu-

deerde dierenartsen nog steeds geen praktijkopleiding na het

afstuderen is, zoals dat voor bijvoorbeeld artsen, apothekers

en advocaten reeds lang goed op poten is gezet. Zo’n opleiding

Simon Kleinjan: “houd China in de gaten”

is onontbeerlijk wil de jonge dierenarts in de praktijk goed be-

slagen ten ijs komen en alle practische problemen aankunnen.”

Je bent ook altijd actief geweest als bestuurder?

“Klopt, ik heb jaren in het GGG bestuur gezeten en tot voor

kort zat ik in de Europese FECAVA. Nu ben ik nog bestuurslid

van de Intervisiegroep Utrecht. Dat alles om een positieve bij-

drage te kunnen leveren aan onze professie.”

Hoe zie jij de veterinaire toekomst?

“Het blijft een schitterend vakgebied waarin we werken. Wat

betreft de Diergeneeskunde zijn de ontwikkelingen in Amerika

ons voorland gebleken. De afgelopen 20 jaar zijn daar allerlei

franchiseketens ontstaan evenals de ontwikkeling per regio

centrale spoedklinieken. Onvermijdelijk maar ook zeer wense-

lijk. De dierenarts kan daardoor beter alert blijven, doen waar

hij of zij goed in is en zijn vakgebied onderhouden met meer

tijd voor gezinsleven en sociale activiteiten.”

Hoe zie jij jouw toekomst?

“Ik heb veel plezier in mijn werk, ben de praktijk aan het reno-

veren en ga voorlopig nog wel

even door. Mede door mijn vele

interesses heb ik een prima balans

gevonden. Ik hou van tuinieren en

moderne kunst. Verder ben ik erg

geïnteresseerd in de ontwikkelin-

gen in China en heb de ambitie om

Chinees te leren schrijven en

spreken. Houd China in de gaten.

Daar gaan we nog veel van horen.”