T: 0299 - 45 10 10

F: 0299– 45 10 13

I: info@petplan.nl

Jaargang 5, nr. 2

najaar 2011 De meerwaarde van verzekeren!

H et zal u niet verbazen dat ook

deze column over verzekeren

gaat. Dat is niet zonder reden.

De rol van dierenverzekeringen heeft dit

seizoen op meerdere manieren in de be-

langstelling gestaan.

Zo verscheen deze

zomer een artikel in

de Geldgids van de

Consumentenbond

over de (on) zin van

een dierenverzeke-

ring en de rol van de

dierenarts bij het tot

stand komen van

een polisovereen-

komst. Dierenartsen kunnen beloond worden

met een „‟leadvergoeding‟‟ wanneer zij eigena-

ren doorverwijzen naar een specifieke verzeke-

ringsmaatschappij. Feitelijk is deze berichtge-

ving juist en wettelijk gezien onder voorwaar-

den toegestaan, maar het bericht dát dieren-

artsen een vergoeding krijgen is door de me-

dia voortvarend opgepakt.

De rol van de dierenarts bij het tot stand ko-

men van een verzekering is ook besproken

tijdens een vorige maand door de GGG

(KNMvD) georganiseerd overleg tussen verze-

keraars en een afvaardiging representatieve

leden. Unaniem was men van mening dat het

ontvangen van een eventuele (geldelijke) belo-

ning niet in verhouding staat tot het potentiële

risico op imagoschade voor onze beroeps-

groep.

Steeds meer dierenartsen zien ook dat de

meerwaarde van een dierverzekering gezocht

moet worden in een hele andere richting. Im-

mers, eigenaren die hun huisdier goed hebben

verzekerd laten hun dier bij ziekte of na een

ongeval door de dierenarts deskundig behan-

Wist u dat? delen. Bij optimale behandeling hoort ook een

passende rekening.

Engelse cijfers laten zien dat voor verzekerde

dieren tot 43% meer behandelkosten wordt

uitgegeven t.o.v. onverzekerde dieren.

Afhankelijk van de gemiddelde omzet per

klantbezoek zorgt dit voor een stijging van

€ 40,- tot € 60,- per cliënt per jaar.

Per kliniek is zo eenvoudig te berekenen welke

impact dit heeft op het financiële eindresul-

taat.

Wanneer alle dieren van een kliniek verzekerd

zijn kan de beschikbaarheid en continuïteit

van optimale diergeneeskundige zorg blijvend

worden gegarandeerd. Dat is ook de motivatie

waarom Petplan destijds is gestart als initiatief

van AUV dierenartsencoöperatie.

Peter van Rooijen

Dierenarts Petplan

Petplan een nieuwe

website lanceert?

#

Vrijwel alle Petplan

medewerksters

paraveterinair zijn?

#

Zij allemaal een hond

hebben en deze

geregeld meenemen

naar kantoor?

#

Petplan in November

aanwezig is op

de Winnershow?

#

Er op Petplan

Facebook veel leuke

foto’s en filmpjes te

zien zijn?

#

De MGV ook

beschikbaar is

voor papegaaien?

Pagina 2

V anaf heden is het voor de dierenkliniek mogelijk om het informatieve en

leuke boekje “Baas”, uitgegeven door De Dierenbescherming, gratis mee

te geven aan de eigenaar. In het boekje wordt op een originele en educa-

tieve manier gesproken over de aanschaf, opvoeding en verzorging van huisdieren.

Ook wordt ingegaan op verantwoord huisdierbezit van het baasje.

Zaken als voeding, goede opvang, medicatie, chippen, socialisatie de relatie tussen

kinderen en huisdieren maken hier deel van uit. Eigenaren met een huisdier komen

aan het woord en allerlei tips en wetenswaardigheden voor het houden van een

huisdier zijn terug te lezen. De distributie van “Baas” wordt verzorgd door uw Petplan account manager.

Het boekje is in te zien op onze website.

“Baas” beschikbaar voor dierenkliniek om weg te geven

Petplan lanceert nieuwe website

S inds de start van Petplan in 2006 speelt internet een zeer belangrijke rol bij de marke-

ting- en distributiestrategie van de onderneming. In de beginjaren sloot ongeveer 30%

van de klanten een Petplan verzekering af middels het formulier in de brochure.

Op dit moment is dat nog slechts 10%, waarvan een deel de conversie van de Maand Gratis

Verzekering (MGV) betreft. Dit geeft aan hoe belangrijk internet is. Een focus op affiliate marke-

ting draagt hier mede aan bij. Komende maand lanceert Petplan een nieuwe website.

Deze site is nog duidelijker en informatiever dan de vorige en biedt op termijn de mogelijkheid

om een digitale aanvraag direct in ons polisadministratiesysteem te verwerken zonder dat hier

handmatige handelingen aan te pas komen. Ook de webshop waarin dierenartsen materialen

kunnen bestellen wordt vernieuwd. Zie www.petplan.nl

Niet meer afrekenen bij de dierenarts

Factoring en Clearing nu beschikbaar voor iedere kliniek

Vanaf deze maand wordt het voor iedere kliniek mogelijk om de rekening van de dierenarts direct door te sturen naar Petplan.

Naar verwachting zullen de laatste testen spoedig worden afgerond waarna de klinieken, die zich al eerder hebben aangemeld

actief kunnen worden aangesloten. In deze Vetnieuws geven wij u graag de informatie hoe deze dienst ook voor uw kliniek be-

schikbaar kan komen.

Door de introductie van factoring en clearing is het voor eigenaren niet meer nodig direct na het bezoek aan de dierenarts de

rekening contant of per pin te voldoen. Klinieken die ervoor kiezen deze dienst aan te bieden kunnen de declaratie direct indienen

bij de verzekeringsmaatschappij.

Petplan heeft er destijds voor gekozen deze dienst geleidelijk in te voeren. Alleen op deze manier kunnen voor zowel dierenarts

als eigenaar zoveel mogelijk overgangsproblemen worden voorkomen. Klinieken die werken met een administratiesysteem waar-

mee (technisch) eenvoudig een koppeling kon worden gerealiseerd, zijn als eerste aangesloten. Vanaf vorig jaar was dat al

mogelijk voor praktijken die gebruik maken van het administratiesysteem Animana.

Sinds deze zomer zijn ook de eerste aansluitingen gerealiseerd met de systemen TNG/VAP en VIVA. Voor alle overige klinieken

wordt het vanaf deze maand mogelijk om declaraties van verzekerde patiënten per post aan te leveren. Klinieken die geïnteres-

seerd zijn maar zich nog niet hebben aangemeld kunnen dat doen via info@petplan.nl. Wanneer u zich heeft aangemeld zal Pet-

plan graag een afspraak met u maken om u te informeren over de te tekenen overeenkomst en de te volgen procedure.

Let op:

Nadat de overeenkomst is gesloten wordt u in alle gevallen éérst actief benaderd voordat u aan de slag kunt!

Pagina 3

D ierverzekeraar Petplan

en de Dierenbescher-

ming slaan de handen in

één om verantwoord huisdieren-

bezit te stimuleren. Via de site van

de Dierenbescherming kunnen

eigenaren een huisdierenverzeke-

ring van Petplan aanvragen. Pet-

plan doneert voor elke nieuwe ver-

zekering een bedrag aan de Die-

renbescherming.

Verantwoord huisdierenbezit betekent

een goede verzorging voor het huisdier.

Dat geldt niet alleen voor voeding, aan-

dacht, speeltjes of een mooie mand.

Goede verzorging betekent ook dat

huisdiereigenaren voorbereid zijn op de

kosten van de dierenarts en onvoorzie-

ne medische behandelingen.

Als een huisdier ziek wordt kunnen de

kosten voor een dierenarts behoorlijk

oplopen. Door een huisdier te verzekeren

worden financiële tegenvallers voorko-

men en krijgt een huisdier optimale

(medische) zorg.

De Dierenbescherming is blij met de sa-

menwerking met Petplan. Directeur Frank

Dales: “We wijzen huisdiereigenaren al

jaren op de noodzaak van een goede

huisdierenverzekering. Door de samen-

werking met Petplan levert elke verzeke-

ring ook nog eens geld op voor de Die-

renbescherming, waarmee we nog meer

dieren kunnen helpen.”

“Omdat veel mensen met een huisdier

zich niet bewust zijn van de kosten van

de dierenarts en helaas ook niet weten

dat ze hun huisdier hiertegen kunnen

verzekeren zoeken wij strategische part-

ners om dit bewustzijn te vergroten.

Juist de Dierenbescherming is een gere-

nommeerde professionele organisatie om

mee samen te werken omdat verant-

woord huisdierbezit en het welzijn van

dieren een belangrijke gemeenschappelij-

ke deler is in de doelstellingen van zowel

Petplan als De Dierenbescherming,” aldus

Nico Schuurbiers, algemeen directeur van

Petplan.

Eigenaren die een verzekering bij Petplan

af willen sluiten en de Dierenbescherming

willen ondersteunen, kunnen dat doen

via de website.

www.dierenbescherming.nl/

huisdierenverzekering

Petplan en Dierenbescherming werken samen aan verantwoord huisdierenbezit

Met Petplan bent u verzekerd van uw geld en uw cliënt van de beste medische zorg!

Pagina 4

In gesprek met dierenarts Chris Polanen

V ast onderdeel van het Vetnieuws is een interview

met een praktiserend dierenarts. Dit keer zijn wij op

bezoek bij dierenarts Chris Polanen, welke een zeer

interessant leven leidt naast zijn beroep als veterinair in Am-

sterdam. Lees verder wanneer zijn eerste roman verschijnt,

hoe handlezen een passie werd en of er een Surinaamse litera-

tuurprijs in zit. Chris Polanen, gehuwd en vader van twee

kinderen van 17 en 20 jaar en schrijft oa columns in In Prak-

tijk, Majesteit en het Surinaams tijdschrift Parbode.

Onze openingsvraag is altijd standaard: Wanneer wist

je dat je graag dierenarts wilde worden?

“Mijn oom in Suriname had paarden en ik was van kleinsaf aan

betrokken bij de verzorging en het rijden. Ik wilde toen al

graag dierenarts worden, maar dat zou betekenen studeren in

Nederland. Ik ben een veeteeltstudie begonnen in Suriname,

maar na de “decembermoorden” toch naar Nederland ver-

trokken om diergeneeskunde te studeren. Het doel was altijd

ooit terugkeren naar Suriname. Ik ben in 1991 afgestudeerd en

nam al vrij snel een gezelschapsdierenpraktijk over in de

Bijlmer in Amsterdam. Een buurt waar ik ook tijdens mijn stud-

ie had gewoond en waar ik mij thuis voelde. Een jaar of vijf

later ben ik met mijn gezin naar Suriname gegaan en heb er

drie maanden in loondienst gewerkt. Uiteindelijk hebben we

toch besloten in Nederland te blijven.Twintig jaar later ben ik

dus nog steeds dierenarts in de Bijlmer.

Dierenarts in Nederland met een Surinaamse achter-

grond, hoe is dat?

“Dat was wel wennen want in Suriname is een dier een dier en

in Nederland is een dier toch meer een “mens”. Ik leerde snel

dat je als dierenarts een dier als een lid van het gezin behan-

delt. Het begin in mijn eigen praktijk was soms moeilijk. Som-

mige Nederlanders denken namelijk dat Surinamers niet van

dieren houden. Dat is natuurlijk niet waar en ik heb dat ook

aan mijn clienten laten zien. In 20 jaar praktijk is het

wantrouwen volledig omgeslagen naar vertrouwen”.

De toekomst van de dierenarts in Nederland, hoe staat

deze ervoor?

“Ik maak mij geen zorgen over de toekomst voor gezelschaps-

dierenartsen. Natuurlijk hoor je dat klanten minder vaak

komen. Maar veel van de mensen die komen willen optimale

zorg. Door deze te

bieden, klantgericht

en klantvriendelijk te

blijven zullen wij zeker

overleven! In onze

praktijk kan je bijvoor-

beeld per e-mail een

vraag stellen in het

weekend. De klanten stellen dat stukje betrokkenheid erg op

prijs. Alleen door te verzekeren kunnen we optimale zorg

blijven bieden. Zonder verzekering kunnen behandelingen niet

betaald worden. Dit geldt denk ik voor heel veel praktijken in

Nederland. Vroeger kwamen de klanten niet omdat ze de di-

erenarts te duur vonden. Nu komen de verzekerden sneller en

willen ook uitgebreider onderzoek en behandeling. Dat zullen

we moeten bewaken om de kosten in de hand te houden.”

Een literatuurprijs winnen als dierenarts, toevallig?

“Het schrijven is gekomen door een enorme heimwee naar

Suriname. Door te schrijven over Suriname ging dat beter. Ik

ben begonnen met interviews en artikelen. Later werden dat

columns en korte verhalen. Een van de verhalen is inderdaad

beloond met een literatuurprijs in Nederland. Op dit moment

ben ik bezig met het schrijven van een roman welke zich af-

speelt in Suriname. Een enorme uitdaging. Ik heb pas het con-

tract bij de uitgever getekend en het moet over een jaar af

zijn. Ik heb dit jaar ook een kort verhaal geschreven voor een

literatuurprijs in Suriname en wacht nog op de uitslag.“

Een leven naast dierenarts, enerverend?

“5 jaar geleden ben ik in contact gekomen met handlezen. Het

bleek iets heel anders te zijn dan ik dacht. Niets paranormaals

en geen toekomst voorspellen, maar een manier om elk onder-

deel van een hand te analyseren en zo tot een analyse van

iemands karakter te komen. Ik was er door gefascineerd, maar

heb heel lang mijn twijfels gehad. Diergeneeskunde is ge-

baseerd op wetenschap en handleeskunde is dat niet. Na veel

boeken gelezen te hebben ben ik een opleiding gaan volgen.

Inmiddels ben ik dus afgestudeerd handlezer! Ik weet dat veel

collega‟s hier sceptisch tegenover zullen staan. Ik heb nu echt-

er zoveel handen geanalyseerd dat ik zeker weet dat je

hierdoor inzicht krijgt in iemands karakter. Tijdens mijn

vakanties organiseer ik handleesworkshops en lees ik veel

handen. Tot slot: “Er is leven naast de diergeneeskunde.”