Verslag boeklancering - HR Shared Service Centers
2
www.kirkmancompany.com [email protected] @kirkmancompany HR Shared Service Center Visionary Club Best Practices Lessons Learned Op 3 november 2009 kwam een groep HR Shared Service Center experts bij elkaar om het gedachtegoed over dit organisatiemodel op te schudden. 12 april 2012 is het resultaat daar en is de lancering van HR Shared Service Center Visionary Club Best Practices Lessons Learned een feit! Geheel in de stijl van het boek stond deze middag in het teken van leren door het uitwisselen van praktijkervaringen, anekdotes en real life casussen. Dagvoorzitter Guido Braam – Managing partner van Kirkman Company - opent de boeklancering. Sharon Janssen, Thomas Joustra (beide Kirkman Company), Jille Tabak (Unilever), John de Waal (Ahold) en Marc Peeters (Philips) blikken gezamenlijk terug op de afgelopen drie jaar. “Mooi is de openheid. Juist de verscheidenheid aan meningen en contexten maakt dit boek waardevol” – aldus Sharon Janssen. Maar wat vinden de aanwezigen? De stellingenstorm blijkt dé methode om elkaars ervaringen te toetsen en elkaars mening op de proef te stellen. Wie overtuigd is van zijn standpunt nam plaats op het kratje en probeerde ‘de oppositie’ te overtuigen. Stelling: “De grootste vijand voor een verandering (richting SSC) zijn de HR collega’s zelf….en we noemen ze HR Business Partners”. “Een van de grootste lessons learned is “De verandering die een SSC met zich geen vijanden, maar verbinding te zoeken”. meebrengt is een verandering van de hele business”. In verschillende break-out sessies werden ervaringen in een transparante/open setting gedeeld. Een impressie van de discussies: Eens Oneens Waarom Governance inrichten als je een goed business plan hebt? “Governance is niet voldoende om veranderingen er doorheen te krijgen. Mensen werken er al jaren, er heerst een bepaalde cultuur. Je kan niet zomaar ergens een blauwdruk doorheen duwen.”
-
Upload
kirkman-company -
Category
Documents
-
view
450 -
download
237
description
Samenvatting van de boeklancering
Transcript of Verslag boeklancering - HR Shared Service Centers
www.kirkmancompany.com [email protected] @kirkmancompany
HR Shared Service Center Visionary Club Best Practices Lessons Learned
Op 3 november 2009 kwam een groep HR Shared Service Center experts bij elkaar om het gedachtegoed
over dit organisatiemodel op te schudden. 12 april 2012 is het resultaat daar en is de lancering van HR
Shared Service Center Visionary Club Best Practices Lessons Learned een feit! Geheel in de stijl van het
boek stond deze middag in het teken van leren door het uitwisselen van praktijkervaringen, anekdotes en
real life casussen.
Dagvoorzitter Guido Braam – Managing partner van Kirkman Company - opent de boeklancering. Sharon
Janssen, Thomas Joustra (beide Kirkman Company), Jille Tabak (Unilever), John de Waal (Ahold) en Marc
Peeters (Philips) blikken gezamenlijk terug op de afgelopen drie jaar. “Mooi is de openheid. Juist de
verscheidenheid aan meningen en contexten maakt dit boek waardevol” – aldus Sharon Janssen.
Maar wat vinden de aanwezigen? De stellingenstorm blijkt dé methode om elkaars ervaringen te toetsen
en elkaars mening op de proef te stellen. Wie overtuigd is van zijn standpunt nam plaats op het kratje en
probeerde ‘de oppositie’ te overtuigen.
Stelling: “De grootste vijand voor een verandering (richting SSC) zijn de HR collega’s zelf….en we
noemen ze HR Business Partners”.
“Een van de grootste lessons learned is “De verandering die een SSC met zich
geen vijanden, maar verbinding te zoeken”. meebrengt is een verandering van de
hele business”.
In verschillende break-out sessies werden ervaringen in een transparante/open setting gedeeld. Een
impressie van de discussies:
Eens Oneens
Waarom Governance inrichten als je een goed business plan
hebt?
“Governance is niet voldoende om veranderingen er
doorheen te krijgen. Mensen werken er al jaren, er heerst een
bepaalde cultuur. Je kan niet zomaar ergens een blauwdruk
doorheen duwen.”
www.kirkmancompany.com [email protected] @kirkmancompany
Wat zijn belangrijke succesfactoren bij de introductie van een SSC?
“Voor, tijdens en na het ‘live gaan’ van het SSC zijn (positieve) ervaringen van klanten met het SSC van
grote invloed op de klantbeleving. Beleving en perceptie van de klant maken een SSC succesvol of niet
succesvol. Zorg er daarom voor dat het SSC ook diensten aanbiedt
die de klant ontzorgd!
Hoe ziet de toekomst van een SSC eruit?
“Nu volgen medewerkers van een organisatie de keuze van één
centraal SSC. In de toekomst kiest de medewerker zelf het SSC
dat het beste bij hem of haar past.” “Trendwatchers verenigd u!
Er gaat nog zoveel veranderen, maar wat precies is afwachten.”
Stelling: “Een goede business case bestaat voornamelijk uit kwalitatieve aspecten waarbij de harde
cijfers ondergeschikt zouden moeten zijn.”
“Je kan net zoveel business cases maken als je wil, “Voor de interne ‘verkoop’ van het SSC zijn
maar als je management je niet gelooft dan heeft kwalitatieve aspecten belangrijk. Echter, de
een kwalitatieve onderbouwing geen zin.” de business case gaat vooraf aan het live
gaan en daarin zijn kwantitatieve aspecten
bepalend voor het succes.”
Tijdens de dag bleken er nog zoveel meer ervaringen en vragen om met elkaar te delen. Echter, de tijd liet
het niet toe om alles te bespreken. Daarom nodigen we jullie graag uit de discussie voort te zetten op
Linked-In: HR Shared Service centers Lessons Learned Daarnaast gaan we uiteraard graag met jou
persoonlijk in gesprek.
Hartelijk dank voor jullie komst!
Met vriendelijke groet namens alle Co-auteurs,
Sharon Janssen en Thomas Joustra
[email protected] / 06-29378149
[email protected] / 06-29527869
Best practices bestaan niet binnen HR!
“Best practices zijn altijd context afhankelijk. Omdat elke
context anders is bestaan er daarom enkel lessons learned.”
Eens Oneens
