partnerprogramma 2013

Distributeur in de zakelijke Telecom & ICT markt waar u volledig ontzorgt en ondersteund wordt in uw dagelijkse werkzaamheden.

Of het nu gaat om de administratieve verwerking van abonnementen, de financiële afhandeling van bonussen, verkooptrajecten, marketinginitiatieven of klantenbeheer.

Portfolio

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

mobiele en vaste telefonie

breedband

telecom control

camera control

Onze aanpak

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Onze aanpak heeft zich vertaald in drie pijlers Create Connect Control welke gelijk staan aan de stappen in een verkoopproces.

Wij zijn er van overtuigd dat deze aanpak er voor zorgt dat de Telecom & ICT specialist zich volledig kan richten op haar core business, het adviseren en verkopen van Telecom & ICT oplossingen, met als resultaat een sterkere positie in een sterk concurrerende markt en een hoger rendement.

Create staat voor het creëren van uw verkoopkansen en is de eerste stap in onze drie pijlers om uiteindelijk tot klantbinding te komen, “Controle”. Binnen Create bieden wij u een drietal ondersteunende disciplines: verkoop, marketing en training. Elke discipline bevat verschillende onderdelen waarvan u gebruikt kunt maken.

Verkoop

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Business Consultant Uw eerste aanspreekpunt Hebben zeer ruime ervaring in de branche Adviseren op strategisch, verkooptechnisch en organisatorisch gebied Maken graag met u verkoopstimulerende afspraken voor extra marge

Commerciële binnendienst Uw commercieel aanspreekpunt voor abonnementen Hulp in het voortraject van uw offertes Ondersteunt u graag bij maatwerktrajecten Maakt TCO berekeningen

Zowel uw organisatie als Televak Centers zijn er bij gebaat zoveel mogelijk omzet en rendement te genereren. Daarom bieden we allerlei vormen van verkoopondersteuning die u helpen in het adviseren en verkopen van Telecom & ICT oplossingen.

Total Cost of Ownership tool (TCO) Goed ter tafel komen bij de klant Inzicht in het belgedrag van de mobiele vloot Berekening op nummerniveau Overzichtelijke conclusie Uw logo inclusief klantnaam

Verkoop

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Abonnementen adviestool Quickscan op basis van enkele parameters Beschikbaar op uw website of als app op uw telefoon of tablet Notificatie na het invullen van de quickscan door de klant

Rapportages Behoudt uw focus op kwartaalafspraken, targetacties en/of incentives De frequentie is afhankelijk van uw commitment op afspraken

Targetacties / incentives Extra marge verdienen bij het behalen van targets Partnerspecifieke incentives waar u en uw organisatie voor willen gaan Reisincentives naar de mooiste plekken in de wereld

Samen snelvooruitgang

boeken!

Marketing

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Website Online visitekaartje van uw organisatie Website ontwikkeld in uw huisstijl Dagelijks onderhoud van nieuws, acties, producten en partners Google analytics resultaten wekelijks toegestuurd krijgen

Webste content (XML feed) Als aanvulling op uw eigen website Dagelijks onderhoud van nieuws, acties, producten en partners Jaarlijks een klein bedrag

Om er voor te zorgen dat u volledig focus kunt houden op het adviseren en verkopen van Telecom & ICT oplossingen, bieden we u een marketingmenukaart waaruit u eenvoudig, snel en doeltreffend verkoopstimulerende initiatieven kunt kiezen.

Marketing

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Nieuwsbrieven In contact blijven met uw klanten Cross en Upsell mogelijkheden Opgemaakt in uw huisstijl Leesgedrag rapportages

Printmarketing Vergroot uw verzorgingsgebied Direct Malings, Abri’s, Advertenties, Bannieren, Vlaggen, Sponsoring etc Volledige DTP ontwikkeling

Business Special Halfjaarlijks hardware magazine incl. laatste trends en ontwikkelingen Opgemaakt in uw huisstijl Ruimte voor provider advertenties i.c.m. funding Ideaal voor klantrelatie of acquisitie

Ludiek Uniek en ludiek zijn in een overvolle markt Eerste indruk telt Vergroot uw verzorgingsgebied

"Heeft u 10 jaar ervaring of past u al 10 jaar hetzelfde

trucje toe?"

Training

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Regiosessies Uw organisatie is afhankelijk van verschillende kwaliteiten, en wat als deze kwaliteiten niet optimaal worden benut? Dan draait uw organisatie op basis van gevolgen en gevolgen zijn niet te managen. Middels een scan wordt binnen uw organisatie gekeken waar nog terrein gewonnen kan worden door trainen of doorontwikkelen van skills

Producttrainingen Productkennis is de sleutel tot een passend advies Abonnementen van providers Nieuwe productgroepen

In een sterk concurrerende markt die volop in beweging is wordt het verkopen van Telecom & ICT oplossingen steeds lastiger. Goed getraind zijn in het inventariseren van de klantbehoeften en de juiste productkennis maken het verschil. Wij bieden u hiervoor trainingen voor zowel vaardigheden als productkennis.

Connect is de tweede stap in het proces en ontzorgt u in het verwerken van uw orders. Enerzijds is het voor u een informatiesysteem en anderzijds is het voor u een uniek en uniform CRM- en aansluitsysteem. Aangevuld met de dienstverlening van onze servicedesk en financiële administratie kunt u uw focus houden op uw klant.

Informatie systeem

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Eén portal voor alle informatie Abonnementen Provider acties / incentives Procedures / formulieren Bonussen Activiteitenagenda

CRM- en aansluitsysteem

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Klantenkaart aanmaken in slechts 3 stappen (op basis van KvK register) Gemakkelijk oude klanten archiveren en weer activeren Retentie overzicht over gehele klantenbestand Nummeroverzichten incl. abonnementen en einddata op klantenniveau Uniforme invoer van orders voor alle abonnementsaanvragen Intelligente orderinvoer Koppeling met systemen van Vodafone Order status / signalering Orderhistorie Crediteringen status

Servicedesk en financiële administratie

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

ServicedeskVoor al uw vragen over het operationele proces van uw orders kunt u terecht bij onze servicedesk op werkdagen van 08.30 tot 17.30. Zij kunnen u snel en adequaat helpen door de ruim opgedane kennis op het gebied van regels en procedures omtrent abonnementen en contracten. Hiermee vormen zij de meerwaarde schakel tussen u en de providers en fungeren als uw backoffice. Wat mag u dan verwachten van onze servicedesk?

Nauwkeurige controle van uw orders Verwerking van uw orders richting de providers Pro actieve monitoring van order statussen Aanspreekpunt voor operationele vragen

Dankzij de nauwkeurige controle van uw orders kent Televak Centers, als distributeur, het laagste aantal reclamaties in de markt. Dit scheelt u veel zorgen omtrent uw uitbetalingen van bonussen.

Financiële administratieNadat uw orders volledig verwerkt zijn door de servicedesk worden ze administratief verwerkt in Connect. Hiermee borgen we uw archief- en documentatie verplichtingen naar de providers en komt u nooit voor verrassingen te staan bij escalaties. Na deze borging gaan we over tot uitbetaling van uw bonussen. Mocht er toch een reclamatie benodigd zijn dan verzorgen wij deze geheel voor u.

Control ofwel Telecom Control is de laatste stap in het proces naar klantbinding. Naast dat deze applicatie alle facetten van mobiel beheer samenbrengt verhoogt het ook direct uw servicelevel richting de klant. Uiteindelijk de ideale applicatie voor klantenbinding.

Telecom Control voor de Telecom & ICT specialist

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Het beheer van een mobiele base is zeer arbeidsintensief en zal, afhankelijk van het aantal abonnementen, vaak meerdere medewerkers dagelijks bezighouden. Met Telecom Control wordt het beheer aanzienlijk vereenvoudigd. Dat betekent dat het beheer efficiënter gedaan kan worden en dus tijd bespaart.

Telecom Control biedt: Inzicht in de mobiele base in één oogopslag Een webshop die (zeer eenvoudig) per klant in te richten is Maximale controle over alle lopende orders Inzicht in totale mobiele vloot van de klant tot op eindgebruikers niveau Reparatiestatus direct bij de eindgebruiker Ontzorging van de backoffice, de klant kan veel meer zelf Een extra dienst waardoor de toegevoegde waarde stijgt en dus omzet

Telecom Control voor de ondernemer

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

Telecom Expense Management is allang geen nieuw begrip meer. Vooral ondernemingen met meerdere aansluitingen maken hier gebruik van om de belkosten omlaag te brengen. Vaak worden de kosten van het beheer vergeten, terwijl daar aanzienlijke besparingen te realiseren zijn.

Telecom Control biedt: Altijd en overal inzicht in de totale mobiele vloot Automatisch een periodiek inzicht voor medewerkers over hun belgedrag met e-mail koppeling Bestellingen van hardware direct zichtbaar en op de juiste plek in het systeem online inzicht in de reparatie status Maximale controle over de mobiele vloot

Webshop

Tel

eva

k C

en

ters

Par

tner

pro

gra

mm

a 2

013

De Telecom Control webshop biedt u de mogelijkheid om gemakkelijk en tegen scherpe prijzen mobiele telefoons en accessoires te bestellen. Deze scherpe prijzen zijn mogelijk door de gebundelde inkoopkracht van Televak Centers.

Gemakkelijk bestellen van hardware en accessoires Voorraden en prijzen vergelijken bij geselecteerde leveranciers Verrekening met uw openstaande bonussen