Mitopics shared service_centers
14
1 Shared Service Centers Het creëren van een duurzame en werkbare samenwerking 18 juni 2013
-
Upload
reinold-van-bruggen -
Category
Business
-
view
109 -
download
1
description
Als organisaties willen (of moeten) gaan samenwerken, staan zij vaak voor de uitdaging hoe dit te gaan realiseren, bijvoorbeeld middels een Shared Service Center (SSC). Mitopics heeft als onafhankelijk IT-adviesbureau jarenlange ervaring met het inrichten en professionaliseren van SSC's en doet dat vanuit de unieke combinatie van juridische, technische en bedrijfskunde expertise. Wij hebben een breed trackrecord rondom vraagstukken zoals o.a. de beste samenwerkingsvorm, het inrichten van klant-leveranciersrelaties, professionaliseren van contract- en leveranciersmanagement, opstellen van SLA's en beoordelen en eventueel selecteren van de juiste software (en -partner). Doordat een SSC zulke specifieke eigenschappen heeft (denk aan flexibiliteit met betrekking tot opschalen en in-/uittreding), blijkt het in de praktijk lastig om bovenstaande zaken goed op te zetten. Samen met Mitopics zult u in staat zijn om de juiste keuzes te maken voor het inrichten en/of professionaliseren van uw SSC en daarmee zorgt u dat zowel intern in de eigen organisatie als extern bij klanten en leveranciers het maximale resultaat behaald wordt. Voor meer informatie of vragen, ga naar www.mitopics.nl
Transcript of Mitopics shared service_centers
1
Shared Service Centers
Het creëren van een duurzame en werkbare samenwerking
18 juni 2013
2
Onder andere Schaarse middelen Een focus op kerncompetenties Toegenomen marktwerking Een gelijktijdige noodzaak tot verbetering (en innovatie)
Kunnen er voor zorgen dat organisaties steeds vaker voor de vraag komen te staan:
“Is het niet beter om bepaalde processen door anderen te laten uitvoeren die dat efficiënter en/of beter kunnen?”
Wat zien we gebeuren…
?! ??
3
…maar waarom dan geen uitbesteding?
Vaak blijft de wens aanwezig tot behoud van invloed op Ontwikkelingen van de (interne) dienstverlening & sturing Verbetering van kwaliteit van aanbod & dienstverlening
Soms blijken dergelijke doelstellingen
dan ook beter te realiseren middels een samenwerkingsvorm!
4
Shared service centers…
Organisaties bundelen hun krachten (en processen) om zo voordelen (synergie) te realiseren op het gebied van: kosten schaal en/of professionaliteit (o.a. standaardisatie van data, verbeterde kwaliteit
van diensten en opbouwen van kennis en expertise)
Een goed plan / business case is meer dan wenselijk voor een succesvol SSC
5
…zijn Shared Service Collaborations.
Organisaties verschillen van elkaar in: Ambitie Professionaliteit Cultuur Politiek
En hebben verschillende expliciete, maar ook impliciete doelen en achtergronden om samen te werken (soms zelfs verplicht)
De achterliggende motivaties voor samenwerken is de basis voor succes!
6
Waarom zijn SSC’s zo speciaal…
Veel verschillende samenwerkingsvormen mogelijk
Verschillende (expliciete en impliciete) doelen en motieven voor samenwerking
Grote impact op de organisatie Van inspanning naar concreet resultaat “Latende” organisatie wordt ineens opdrachtgever van het SSC Verschuiving van middelen, mensen en verantwoordelijkheden
Complex contract- en leveranciersmanagement Contracten en leveranciers moeten kunnen “mee-ademen” met het SSC (dus
flexibel zijn) i.v.m. groei/opschalen of krimp
7
… en waar kan Mitopics helpen?
Als onafhankelijke partij met ruim 20 jaar ervaring vanuit een uniek werkveld: technische bedrijfskundige juridische expertise
Onze SSC diensten / breed trackrecord op: Vormgeven van samenwerking vanuit juridisch en organisatie perspectief Het inrichten en beoordelen van klant-leveranciersrelaties Regie op contract- en leveranciersmanagement Opstellen van contracten Service level agreements Regie op IT Beoordelen en selecteren van softwarepakket en –partners Projectmanagement Professionaliseren van organisaties
8
Vanuit het brede perspectief…
9
…met een duidelijk doel voor ogen
Naar de “best passende oplossing” In lijn met ambitie en vermogen In lijn met organisatie cultuur en politiek ( = organisatiekarakter )
Naar “Quick wins” Starten met processen die relatief eenvoudig zijn waarbij
doelstellingen snel behaald kunnen worden Die bijdragen aan vergroten van het draagvlak
Het creëren van een duurzame en werkbare samenwerking
10
Onafhankelijk IT-advies combinatie van technische, bedrijfskundige en juridische expertise
Sinds 1991Beëdigd informaticadeskundigenBest practices Professioneel netwerkHuisleverancierVestigingen in Gouda & Enschede
ProfessioneelPragmatischObjectiefAmbitieusBetrokkenBetrouwbaar
Kenmerken
Kernwaarden
11
Onze diensten
Strategie
Regie
Vernieuwing
Contractering
Beoordeling
Tevens
Contracten en SLA’sOnderhandeling
Geschillen
AuditsTaxaties
Deskundigenberichten
Second opinionsProjectbegeleiding
Workshops
VoorstudiesBeleid
(Out)sourcingContractmanagementInkoop
Programma van eisenPakket- en partnerselectieEuropese aanbesteding Implementatiebegeleiding
12
Onze topics
13
Trainingen
14
Vragen?
E-mail: [email protected]
Overige informatie Nieuwsbrief: [email protected] Internet: www.mitopics.nl
