Verantwoording 2015 Humanitas Stad Groningen...De ontwikkeling naar wijkgericht werken eiste...

Verantwoording 2015

Humanitas Stad Groningen

Definitieve versie 29-03-2016

A-Kerkhof ZZ 22

9711 JB Groningen

050 312 60 00

[email protected]

www.humanitasgroningen.nl

Verantwoording 2015, Humanitas Groningen Stad 1

Over Humanitas

De vereniging Humanitas is een landelijke vrijwilligersorganisatie. Deze

vrijwilligers helpen mensen om op eigen kracht iets aan hun situatie te

veranderen. Humanitas komt op voor een samenleving waarin mensen

actief vorm geven aan hun eigen leven en verantwoordelijkheid nemen

voor het samenleven met elkaar

Jaarlijks bieden ruim 18.000 vrijwilligers steun aan 57.800 deelnemers.

Het Humanitas aanbod bestaat uit meer dan 700 activiteiten verdeeld

over zes thema’s: eenzaamheid, verlies, opvoeden, opgroeien, detentie

en thuisadministratie

De hulp is gratis en altijd in de buurt; er zijn ruim tachtig afdelingen door

het hele land. Humanitas is er voor iedereen, ongeacht leeftijd,

achtergrond of levensovertuiging. Eén ding is voor de Humanitas

gemeenschap het allerbelangrijkst. Dat de deelnemers kunnen zeggen:

'Dankzij het contact met een Humanitas-vrijwilliger kan ik mijn leven

weer zelf oppakken.'


Inleiding

Humanitas Groningen Stad is een organisatie van vrijwilligers; kleurrijk en gedreven. Wij hebben een

open houding naar ontwikkelingen in de samenleving en maatschappelijke vraagstukken. Zo kunnen

we flexibel inspelen op actuele ontwikkelingen. Humanitas investeert in het leveren en borgen van

kwaliteit. Met zo’n 3.000 vrijwilligers en ongeveer 25 fte beroepskrachten werken we aan bijna 40

projecten in elf wijken in Groningen. Hiermee bieden we onze energie, ervaring en expertise aan de

samenleving onder het motto “doen wat je moet doen". Zo telde op 31 december 2015 het project

maatschappelijke opvang vluchtelingen 319 vrijwilligers.

Dit verslag is een verantwoording voor de gemeente, als subsidiegever, en onze

samenwerkingspartners. We informeren over het resultaat van onze inzet in 2015. We doen dat

leesbaar en bondig, in kengetallen met zo nodig een korte toelichting. We beperken ons tot de

activiteiten waar de gemeente Groningen in 2015 subsidie voor verstrekte. Een overzicht van alle

projecten staat op de factsheet 2015 van Groningen Stad.

Afgelopen jaar stond in het teken van kanteling naar wijkgericht werken: dicht bij mensen met

oplossingen op maat. De informele zorg en mantelzorgondersteuning stonden voor Humanitas

centraal. Een belangrijke vraag werd: Wat doen we wel en wat niet in de vernieuwing van het sociale

domein in Groningen? Richtinggevend bij de beantwoording van die vraag is dat Humanitas inzet op

de versterking van de eigen kracht van mensen. Het bestuur van Humanitas Groningen Stad besloot

om partner te worden van het stedelijk convenant voor de ontwikkeling van wijkgericht werken, 'WIJ

Groningen'. Op uitnodiging van de gemeente verzorgde Humanitas de voorbereiding en uitvoering van

twee pilotprojecten in Hoogkerk en de Korrewegwijk.

De ontwikkeling naar wijkgericht werken eiste ingrijpende veranderingen in het inrichten van de

werkorganisatie van Humanitas. We investeerden in de kwaliteit van onze beroepskrachten en

vrijwillige coördinatoren. We hebben nieuwe beroepskrachten aangetrokken en de inrichting van

organisatie aangepast naar wijkteams.

Humanitas neemt zelf ook nieuwe initiatieven. Er zijn nieuwe projecten gestart die antwoord moeten

geven op de veelal door vrijwilligers gesignaleerde vragen. Voorbeeld hiervan is het project ‘De

Opstap’ voor respijtzorg.

De herkenbaarheid van Humanitas in de stad Groningen is van eminent belang. Daarom is ook in

2015 succesvol extra ingezet op relatiebeheer en samenwerking met bedrijfsleven.

Kees Akkerman

Voorzitter afdelingsbestuur Humanitas Groningen Stad


Inhoudsopgave

1. Organisatie 4

2. Projecten en activiteiten 5

Bijlage 1: Toelichting per thema en project 8

Jeugd 8

Thuisadministratie 12

Multicultureel 13

Verlies 15

Mantelzorg 17

Wijkwerk 22

Bijlage 2: Grafieken deelnemers per wijk 2015 33


1. Organisatie

Groei

De afdeling Groningen Stad is landelijk één van de grotere afdelingen van Humanitas. Er is sprake

van een groei van het aantal vrijwilligers en mantelzorgers. De aandacht voor vluchtelingen heeft

geleid tot een sterke vraag naar vrijwilligerswerk voor het thema Maatschappelijke Begeleiding

Vluchtelingen.

2015 2014

Aantal vrijwilligers 2.962 2.100 Aantal deelnemers (geregistreerd) 6.029 5.745 Aantal mantelzorgers 2.494 2.208 Nieuwe mantelzorgcontacten 387 350 Aantal contacten MIP 15.492 10.777

Vrijwillige en projectcoördinatoren

In de organisatie van het vrijwilligerswerk vervullen ruim 80 vrijwillige coördinatoren een belangrijke

rol. Zij zorgen voor de intake van hulpvragers en maken de koppeling met vrijwilligers. De vrijwilligers

worden professioneel ondersteund door projectcoördinatoren (24,5 fte).

Niemand ongeschoold op pad

De ondersteuning en scholing van vrijwilligers vindt op verschillende manieren plaats. Zowel

beroepskrachten als vrijwillige coördinatoren hebben hierin een taak. Het ondersteuningsaanbod met

als motto ‘niemand ongeschoold op pad’ draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening van

Humanitas.

Verbondenheid

De binding van vrijwilligers speelt een belangrijke rol. Steeds meer vrijwilligers hebben een voorkeur

voor kortdurende vrijwilligerstaken. Het is een uitdaging om in te spelen op de wensen van de

veranderende vrijwilligersgroep met behoud van stabiliteit en kwaliteit. We organiseren verschillende

activiteiten voor vrijwilligers. Zo komt het bestuur van Humanitas Groningen Stad jaarlijks bijeen met

de vrijwillige coördinatoren. Elk jaar wordt voor alle vrijwilligers een zomerfeest georganiseerd. Ook

worden binnen de projecten regelmatig informatieve en op binding gerichte activiteiten georganiseerd.

En worden jubilea gevierd binnen de afdeling.

Samenstelling bestuur 31-12-2015

Kees Akkerman voorzitter

Susan de Jong secretaris

Jerryt van der Born penningmeester

Jolijn Boringa

Marzema Podemska

Siep Faber

Petra Verweij


2. Projecten en activiteiten

Kengetallen per thema

Thema projecten Vrijwilligers Deelnemers

Jeugd Homestart(+), T’win, oppas- en logeermaatjes, Voorleesproject, Coach2B

647 482

Thuisadministratie Thuisadministratie, LEFO

192 511

Multicultureel Taalondersteuning, maatschappelijke begeleiding vluchtelingen

910 1.470

Verlies Rouw, Gasthuis, VPTZ

194 135

Mantelzorg Netwerkcoaching, WeHelpen, Meld- en Informatiepunt (MIP), Jonge Mantelzorgers, De Opstap, Hulpdiensten

319 2.494

Bezoekwerk

Er zijn; vriendschappelijk huisbezoek 430 644

Maatjes Maatjes, Van Mesdag, Vrienschapskring, Computermaatjes

270 293

Totaal 2.962 6.029

Jeugd

We zien een teruglopende vraag naar informele ondersteuning. Humanitas zoekt naar mogelijkheden

om in de wijken vindbaar, beschikbaar en bereikbaar te zijn voor ouders en jongeren. We hebben

hiervoor een voorstel gedaan in het innovatieatelier sociaal domein van de gemeente. De complexiteit

van hulpvragen neemt toe. De vragen en problemen raken meerdere leefgebieden. Dit vraagt om

stabiliteit en continuïteit in de vrijwillige ondersteuning in het gezin. Vanuit het voorleesproject hebben

voorleesvrijwilligers extra aandacht gegeven aan het thema begrijpend lezen.

Thuisadministratie

Bij het project Thuisadministratie signaleerden onze vrijwilligers dat kortdurende ondersteuning in

sommige gevallen niet voldoende is en dat stoppen een snelle terugval zou betekenen. Deze

vrijwilligers hebben de aanpak ‘Langdurige eenvoudige financiële ondersteuning’ (LEFO) ontwikkeld.

De vraag naar ondersteuning vanuit de WIJ-teams neemt toe.

Multicultureel

Door de toename van het aantal inburgeringtrajecten, neemt ook de vraag naar taalondersteuning toe.

De bestaande financiering van taalondersteuning is niet toereikend. Onder de hulpvragers is sprake

van armoede, eenzaamheid, een slechte (psychische) gezondheid en laaggeletterdheid. De

toenemende vluchtelingenstroom heeft geleid tot meer verzoeken voor vrijwillige coaching en

meedenken en meedoen met burgerinitiatieven. Communicatie en cultuurverschillen zijn vaak het

grootste probleem in de ondersteuning. Verheugend is dat vluchtelingen, die al een Humanitas-traject

hebben doorlopen, zich melden als vrijwilliger om nieuwkomers te ondersteunen.

Mantelzorgondersteuning, bezoekwerk en maatjes

De mantelzorgondersteuning wordt wijkgericht uitgevoerd. Voor specifieke groepen mantelzorg

(bijvoorbeeld werkende mantelzorgers) worden nieuwe instrumenten ontwikkeld vanuit het stedelijke

Steunpunt Mantelzorg. Het aantal mensen met een stoornis en/of een psychiatrische achtergrond dat

een beroep doet op het vrijwilligerswerk neemt toe. De mogelijkheden voor de respijtzorg worden

meer digitaal beschikbaar en worden er worden innovatieve burgerinitiatieven ondersteund zoals ‘De

Opstap’, een tehuis voor herstel en respijt.


Vooral door het wegvallen van de huishoudelijke ondersteuning is er een toename aan hulpvragen. Bij

de vrijwillige hulpdiensten zijn meer hulpvragen op gebied van boodschappen doen. In het project

Jonge Mantelzorgers (JMZ) neemt het aantal jonge vrijwilligers toe onder het motto ‘Jongeren helpen

elkaar’.

We zien een toename van overbelaste mantelzorgers. Weinig mantelzorgers hebben een netwerk.

Netwerkversterking wordt een steeds belangrijker onderdeel in de ondersteuning. De website

WeHelpen wordt onder de aandacht gebracht bij burgers en beroepskrachten. Het uitgeven van de

waarderingskaart heeft geleid tot meer contacten met mantelzorgers. De dag van de mantelzorg blijft

met een bezoek van meer dan 600 mantelzorgers een belangrijk jaarlijks moment van waardering.

Armoede en eenzaamheid blijven belangrijke vraagstukken. Een punt van zorg is dat steeds meer

ouderen aangewezen zijn op de voedselbank. Bij de activiteit vriendschappelijk huisbezoek zien we

dat het steeds moeilijker wordt om de hulpvrager te koppelen aan een vrijwilliger. Met name ouderen

hebben meer specifieke problemen. Veel hulpvragen hebben te maken met situaties van beginnende

dementie.

De verzwaring van de problematiek vraagt meer aandacht voor de ondersteuning en scholing van

vrijwilligers. Het belangrijkste is dat het werk aansluit bij de wens van de vrijwilliger en dat ze met

plezier hun werk kunnen blijven doen.

Verlies De gemiddelde verblijfsduur van het aantal opnames in de hospice wordt langer. Er wordt een grote

mate van inzet gevraagd van vrijwilligers om gemiddeld meer dan 10 uur per week beschikbaar te zijn.

Er is een speciale lotgenotengroep voor 17-27 jarigen over verlies en rouw.

WIJ-teams

De samenwerking binnen de elf WIJ-teams en het werken met wijkwerkers wordt geëvalueerd. Door

de werkwijze in wijken worden mantelzorgers gemakkelijker herkend. Voor hulpvragen uit de wijk

worden steeds makkelijker de verbinding gelegd met de stedelijke activiteiten van Humanitas.

Werkgroepen informele zorg en interne informatiemarkten zijn initiatieven die bijdragen aan ‘anders

denken en doen’. Het ontwikkelen van concrete producten in de twee pilotprojecten over ‘de kanteling’

bleek een stap te ver. De analyse van beide projecten heeft bouwstenen opgeleverd die kunnen

bijdragen aan het versterken van de samenwerking tussen vrijwilligers en beroepskrachten.

Deelnemers per wijk

Wijk Aantal deelnemers

Beijum 438 Corpus den Hoorn 332 De Hoogte/Korrewegwijk 756 De Wijert 567 Centrum/Schilderwijk 662 Hoogkerk 333 Lewenborg 499 Oosterpark 493 Rivierenbuurt 342 Selwerd, Paddepoel, Tuinwijk (SPT) 1.006 Vinkhuizen 601


Algemene trends

Dit verslag bevestigt weer dat Humanitas al meer dan 70 jaar midden in de samenleving staat. Rode

draad is de verandering in de hulpvragen door de ontwikkelingen in zorg en welzijn. De complexiteit in

de hulpvragen en de intensiteit van de geboden hulp neemt toe. Deze ontwikkeling vraagt meer van

onze vrijwilligers. Er is behoefte aan langduriger ondersteuning. En meer continuïteit als waarborg

voor stabiliteit in de leefsituatie van de hulpvrager. Dit stelt hoge eisen aan de werving en

ondersteuning van vrijwilligers. Vrijwilligers nemen ook zelf het initiatief voor nieuwe werkwijzen om

antwoord te geven op deze maatschappelijke vragen. Er ligt een kans om de samenwerking tussen

vrijwilligers en beroepskrachten op wijkniveau in WIJ-teams nog meer te versterken. Door elkaar te

ontmoeten en aan elkaar te laten zien wat vrijwillig kan en beroepsmatig moet.

De uitdaging voor 2016 is

‘Laat elkaar zien wat je doet!´.


Bijlage 1: Toelichting per thema en project

Vrijwilligers jeugdactiviteiten

Home-Start(+)

Home-Start (+) biedt (opvoedings)ondersteuning, praktische hulp en vriendschappelijk contact aan

gezinnen met kinderen waarvan het jongste kind onder de 15 jaar is. Doel van de ondersteuning is om

druk van de ketel te halen, rust en ruimte te creëren bij de gezinsleden, waardoor er oplossingen in

zicht komen.

De aanmeldingen liepen in het najaar van 2015 terug. Het vraagt constante inzet van de

projectcoördinatoren om Home-Start (+) onder de aandacht te brengen van de potentiele verwijzers.

In 2015 hebben 19 vrijwilligers de voorbereidende training gevolgd, waarvan 3 mannen die een

waardevolle ondersteuning aan gezinnen geven.

69

3854

154

39

71

3010

175

7

020406080

100120140160180200

Jeugd

61

68

69

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers

Aantal vrijwilligers

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


T’win

T’win is een maatjesproject voor kinderen van 6 tot 18 jaar, die opgroeien in moeilijke (vaak financiële)

omstandigheden. Kinderen krijgen op deze manier kansen om hun horizon te verbreden. Ze doen

nieuwe ervaringen op, breken even uit de sleur van alledag, ontdekken wat Groningen te bieden heeft.

Het toenemende aantal complexe hulpvragen maakt dat het soms langer duurt om een geschikte

vrijwilliger te vinden. Opvallend was een afname van het aantal hulpvragen in de tweede helft van het

jaar. Met onze keuze voor de nieuwe naam Mooie Middag Maatjes hopen we de preventieve,

laagdrempelige kant meer te accentueren.

Oppasmaatjes en logeerproject

Oppasmaatjes richt zich op kinderen tussen de 4-16 jaar met een beperking. Een vrijwillig maatje

onderneemt samen met het kind wekelijks leuke activiteiten. Bij het logeerproject gaat het kind bij een

vrijwilliger logeren. Doel is om het gezin even te ontlasten en te laten ‘bijtanken’.

Er is een toename van hulpvragen waarbij sprake is van meervoudige complexe problematiek.

Vrijwilligers vervullen regelmatig op natuurlijke wijze de functie van rolmodel voor ouders, waardoor

ouders hun taak weer beter op zich kunnen nemen.

48

68

71

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014

57

95

154

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Voorleesproject

Wanneer ouders het moeilijk vinden om zelf voor te lezen - bijvoorbeeld omdat hun Nederlands nog

niet zo goed is - kunnen ze een beroep doen op een voorleesvrijwilliger. Door samen een boek te

lezen, te praten over het boek of taalspelletjes te doen, wordt de woordenschat van het kind vergroot,

de uitspraak verbeterd en krijgt het kind plezier in het lezen. Daarnaast stimuleert de vrijwilliger de

ouders om zelf hun kind te gaan voorlezen, de Nederlandse taal binnen het gezin een grotere rol te

geven en actief te zijn buitenshuis, bijvoorbeeld via bibliotheekbezoek

Het Voorleesproject heeft in 2015 een uitbreiding gemaakt naar kinderen ouder dan zeven jaar,

vanwege een toenemende vraag naar hulp bij het begrijpend lezen. Voorleesvrijwilligers zijn nu actief

bij kinderen van twee tot twaalf jaar. Het voorleesproject is een laagdrempelige activiteit voor zowel

vrijwilligers als hulpvragers. Dit schreef een van onze voorleeskinderen:

“Ik vond dit jaar geweldig want de jufen en meesters vonden dat ik beter kon lezen en dat ik beter

nederlands kon praaten dat vond ik leuk om te horen.”

Coach2B

Coach2B is een kleinschalig project waarin jongeren van de Simon van Hasseltschool ondersteund

worden door coaches van de Rabobank. De jongeren en de coaches ondernemen samen activiteiten

die aansluiten bij de interesses van de jongeren en die hun ervaringswereld vergroten.

De Rabobank wil ook weer een volgende traject van Coach2B ingaan. Voor de jongeren is Coach2B

een hele leuke maar ook spannende ervaring. De coaches vinden het een indrukwekkende ervaring

en een toevoeging aan hun eigen werkzaamheden. Vooral het kijkje in de keuken bij een jongere en

zijn ervaringen laat vaak een grote indruk achter. Helemaal wanneer diens leven in grote mate

verschilt van de coach in zijn eigen pubertijd.

183

202

175

0 50 100 150 200 250

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014

5

5

0 1 2 3 4 5 6

Aantal koppelingen


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Jonge mantelzorgers (JMZ)

“Bij mijn maatje kan ik vooral mijn verhaal kwijt als ik ergens tegenaanloop.

Ik vind het heel fijn dat deze maatjes er zijn!”

Het project Jonge Mantelzorgers (JMZ) ondersteunt kinderen en jongeren die zorgen voor een

gezinslid dat ziek is, een beperking of een verslaving heeft. Deze kinderen en jongeren hebben vaak

taken én zorgen die niet passen bij hun leeftijd. Het zorgen voor een ander kan een dankbare taak

zijn, maar het kan ook problemen veroorzaken in de ontwikkeling van het kind (fysieke en emotionele

belasting, rolomkering, overschrijding van grenzen en loyaliteitsproblemen). Vrijwilligers van project

JMZ bieden jonge mantelzorgers emotionele en praktische ondersteuning in de vorm van

ontspanningsactiviteiten, maatjescontact en lotgenotencontact.

Er zijn 6 activiteiten voor jonge mantelzorgers georganiseerd in 2015. De organisatie van een

benefietavond door vrijwilligers van het project voor jonge mantelzorgers in de Der Akerk leverde een

fors bedrag op. Hiervan kunnen jonge mantelzorgers drie jaren van op kamp. Een deel van de

jongeren heeft baat een maatjescontact vanwege het luisterend oor en de betrokkenheid van de

vrijwilligers. In 2015 werd zichtbaar dat deelnemers van project JMZ ook onderling in contact met

elkaar traden. Dit lotgenotencontact biedt steun en begrip.

98

98

55

0 20 40 60 80 100 120 140

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Vrijwilligers Thuisadministratie

Thuisadministratie / LEFO (Langdurige Eenvoudige Financiële Ondersteuning)

Humanitas Thuisadministratie helpt mensen hun financiën en administratie op orde te brengen en te

houden. Met als doel dat dat zij het zelf (weer) kunnen oppakken. Dit voorkomt ergere financiële

zorgen, schulden en bijkomende problemen. Sommige deelnemers hebben langdurig ondersteuning

bij hun administratie nodig, dit wordt binnen het nieuwe project LEFO geboden.

Ook hier een toename in complexe hulpvragen door multi-problematiek die speelt binnen

huishoudens. Financiële problemen komen nooit alleen. Het aantal aanmeldingen vanuit de wijken

groeit en de ondersteuning gaat meer in samenwerking met de inzet van de WIJ-teams. We zien dat

er meer behoefte is aan langdurige eenvoudige financiële ondersteuning (LEFO) voor de langer

zelfstandig wonende senioren.

192

0

50

100

150

200

250

Thuisadm./LEFO

Thuisadministratie/LEFO

432

515

199

417

517

192

0 100 200 300 400 500 600

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Vrijwilligers Multicultureel

Taalondersteuning

Het taalcoachproject van Humanitas levert een wezenlijke bijdrage aan het succesvol kunnen

integreren van nieuwe Nederlanders. Veel allochtone mensen hebben binnen hun eigen netwerk

onvoldoende mogelijkheden hebben om de taal in de praktijk toe te passen, waardoor het Nederlands

niet verbetert. Wij bieden extra ondersteuning bij het behalen van het inburgerings- of staatsexamen

en tijdens het volgen van een opleiding of werktraject.

Het aantal vrijwilligers is gegroeid met 25 % en het aantal deelnemers met zelfs 67%. Er zijn

wachtlijsten ontstaan en daarom is er een tijdelijke inschrijfstop ingelast. Hulpvragers zijn naar andere

organisatie doorverwezen. Door de samenwerking met externe partners worden de mogelijkheden

voor de deelnemers verbreed. Veel mensen hebben gebruik gemaakt van het aanbod om gratis lid te

worden van de bibliotheek.

582

328

0

100

200

300

400

500

600

700

Taalonderst./-maatjes Vlucht.coaches

Multicultureel

24

418

23

270

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450


Aantal hulpvragen

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Maatschappelijke begeleiding vluchtelingen

Maatschappelijke Begeleiding helpt vluchtelingen, migranten en asielzoekers op weg in Nederland.

Want voor nieuwkomers is alles wennen. Daarom gaan we mee naar allerlei instanties. En helpen bij

het inburgeren. En bij allerlei zaken regelen, zoals het leren van de Nederlandse taal. Een deelnemer

wordt gekoppeld aan een vrijwillige persoonlijke coach, die hem begeleidt tot het moment dat alle

praktische zaken geregeld zijn en hij voldoende zelfredzaam is. Daarna kunnen deelnemers gebruik

blijven maken van de dagelijkse spreekuren.

Afgelopen jaar is het aantal vluchtelingen beduidend toegenomen. Het merendeel van de

vluchtelingen kwam in 2015 uit Syrië. Uit deze groep zijn 24 personen in 2015 als vrijwillige ad-hoc

coach bij Humanitas gestart en 3 als tolk. In de tweede helft van 2015 nam de groep vluchtelingen uit

Eritrea toe. Dit zal in 2016 nog verder toenemen. Veel cliënten willen tolken en coachen en veel

betrokken vrijwilligers voor alle nieuwkomers.

33

494

143

2125

205

720

328

0 500 1000 1500 2000 2500

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Aantalspreekuurcontacten Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Verlies

VPTZ, hospice Gasthuis Groningen

Het Hospice Gasthuis Groningen is een kleinschalig bijna-thuis-huis waar iedereen op zijn eigen

manier zijn laatste levensfase kan doorbrengen. Het Gasthuis is een thuis van en voor de gast.

Kwaliteit van leven, eigenheid van de gast, persoonlijke wensen en persoonlijke aandacht staan

voorop. Het Gasthuis is een volledig zelfsturend vrijwilligersproject. Het hele huis wordt gerund door

vrijwilligers. Er zijn geen betaalde krachten bij het Gasthuis in dienst. De vrijwilligers worden

ondersteund door een betaalde projectcoördinator van Humanitas (0,89 FTE).

In 2014 had het Gasthuis een heel klein verloop van slechts 19 mensen en was er daarom een

aannamestop voor nieuwe vrijwilligers. In 2015 was het verloop met 36 vertrekkers en is de wachtlijst

voor nieuwe vrijwilligers opgelost. Dit hogere verloop is niet abnormaal ten opzichte van andere jaren

maar wel hoger dan het landelijke verloop bij de VPTZ. Het aantal aanmeldingen was in 2015 met 83

fors hoger dan in 2014 (70 aanmeldingen) maar opnames was echter fors lager, met 40 in 2015 en 53

in 2014. Een aantal gasten zijn langer bij ons verbleven dan gemiddeld. Het rooster was niet altijd

goed genoeg gevuld om een zesde gast aan te kunnen. Tot slot heeft er een renovatie plaats

gevonden waardoor de helft van de kamers een maand lang niet gebruikt kon worden. Ondanks dit

alles was het aantal opnames van 40 niet beneden gemiddeld.

13

120

61

0

20

40

60

80

100

120

140

Rouw Gasthuis VPTZ

Verlies

70

120

53

83

120

40

0 50 100 150

Aantalaanmeldingen


Aantal opnames

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Verlies en rouw

Veel mensen hebben in een rouwperiode behoefte aan een luisterend oor en een steuntje in de rug.

Daar waar dat niet voldoende aanwezig is vanuit vrienden en familiekring kan Humanitas iets

betekenen door individuele of groepsbegeleiding aan te bieden.

Het is opnieuw gelukt om een lotgenotengroep voor jongeren van 17-27 jaar te organiseren. Voor

volwassenen lukt dat, niet maar kunnen we doorverwijzen naar een andere afdeling van Humanitas in

het district.

16

28

14

16

26

13

0 5 10 15 20 25 30

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Vrijwilligeinzet Mantelzorg

Coördinatie mantelzorgondersteuning

Met de coördinatie van de mantelzorgondersteuning willen mantelzorgers vroegtijdig bereiken en een

goed en samenhangend ondersteuningsaanbod geven. De coördinatie richt zich op:

Laagdrempelige mantelzorgondersteuning in alle wijken

Steunpunt Mantelzorg als expertisecentrum in de stad

Werkplaats Mantelzorg: stedelijk platform om ondersteuningsaanbod op elkaar af te stemmen

gezamenlijke acties te ondernemen

Ondersteuning Cluster Mantelzorg van het WMO-Platform

Door de Werkplaats Mantelzorg en het Cluster Mantelzorg staat er nu een ondersteuningsstructuur

voor mantelzorgers in de hele stad. De Werkplaats heeft zich eind van 2015 beraden op haar positie

omdat de meeste organisaties eigen mantelzorgbeleid hebben ontwikkeld en werkzaam zijn binnen de

WIJ-teams. De groep gaat in afgeslankte vorm met alleen de zorginstellingen door. Zij richt zich nu

met name op de gemeentelijke ontwikkelingen van de mantelzorgondersteuning en de samenwerking

tussen de formele- en informele zorg.

Het cluster mantelzorg van het WMO-platform was het belangrijkste adviesorganen van de gemeente

Groningen op het gebied van mantelzorgbeleid. In 2016 verdwijnen de huidige adviesraden. Het

cluster heeft aangegeven als adviesraad onder het Steunpunt Mantelzorg door te willen gaan.

Jaarlijks wordt de Dag van Mantelzorg gezamenlijk georganiseerd en gevierd.

Steunpunt Mantelzorg

Het Steunpunt mantelzorg wordt bemenst door vrijwilligers en beroepskrachten. Het steunpunt richt

zich op mantelzorgers en organisaties. Zij volgt de politieke en maatschappelijke ontwikkelingen en

onderhoudt contacten met landelijke expertise centra als Mezzo en Movisie. De ondersteuning aan

mantelzorgers vindt plaats in de wijken. Daarnaast ontwikkelt het steunpunt nieuwe activiteiten die

voortkomen uit vraag van mantelzorgers zelf. Ook onderzoek van landelijke expertise centra kan

leidend zijn bij het ontwikkelen van nieuwe methoden om mantelzorgers te ondersteunen. Waar de

groep mantelzorgers te klein is in de wijk, worden de activiteiten stedelijk georganiseerd.

42

11

55

1633

162

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Mantelzorg


Het aantal mantelzorgers dat we bereiken neemt elk jaar toe. Er is een toename van complexe

hulpvragen. Omdat professionals nog vaak gericht zijn op de cliënt en niet het systeem om de cliënt

heen, komt de mantelzorger vaak niet in beeld. Wij organiseren lotgenotenbijeenkomsten voor

verschillende doelgroepen mantelzorgers zoals mannen, migranten, ouders van kinderen met een

beperking en werkende mantelzorgers wordt stedelijk ontwikkeld en waar kan wijkgericht uitgevoerd.

In 2015 ging extra aandacht uit naar het organiseren kortdurende trainingen zoals mindfulness,

assertiviteit en ‘de kracht in jezelf’. Er is een waarderingskaart ontwikkeld samen met het cluster

mantelzorg en de gemeente Groningen. De uitgifte, die vanuit de wijken wordt gedaan, wordt door

Humanitas georganiseerd. Verder zijn verschillende nieuwe initiatieven ontwikkeld. Bijvoorbeeld “De

Opstap, huis voor herstel en respijt”. En nieuwe vormen van netwerk verbreden zoals het

familie/vriendenberaad. Van de innovatiegelden is de website www.respijtzorggroningen.nl gemaakt.

Hierop zijn alle respijtmogelijkheden voor inwoners en organisaties van Groningen eenvoudig te

vinden.

Maatjes

2224

2455

225

411

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Realisatie 2014

Realisatie 2015

Nieuwe mantelzorgcontacten

Mantelzorgers

187

20 18

45

020406080

100120140160180200

Maatjes

http://www.respijtzorggroningen.nl/


Wij bieden een maatje voor mensen met een psychiatrische achtergrond en/of een lichte

verstandelijke beperking. Het gaat om mensen die zelfstandig wonen of onder een vorm van

beschermd of begeleid wonen vallen. Om te voorkomen dat mensen in een sociaal isolement raken

worden maatjes ingezet om samen iets leuks buiten de deur te ondernemen. Op deze manier wordt

het sociaal netwerk vergroot en de sociale redzaamheid bevorderd. Studenten met een psychiatrische

achtergrond kunnen een medestudent als studiemaatje krijgen om te voorkomen dat zij (weer)

afhaken.

De prognoses van het werkplan zijn ruimschoots gehaald. Toch zijn de cijfers van 2015 iets

teruggelopen vergeleken met 2014. Er zijn minder nieuwe vrijwilligers ingeschreven. Minder nieuwe

vrijwilligers betekent ook minder koppelingen, terwijl het aantal aanvragen van deelnemers stabiel is

gebleven. De wachtlijst is onverminderd groot (schommelend tussen de 15 en 40 hulpvragers). Door

onbekendheid en het stigma dat kleeft aan het woord ‘psychiatrie’ blijft studiemaatjes waarschijnlijk

klein.

Er zijn - Vriendschappelijk huisbezoek

Vriendschappelijk huisbezoek koppelt vrijwilligers aan ouderen en chronisch zieken die behoefte

hebben aan gezelschap. Ook helpen we ouderen bij het maken van een levensboek en bij

computergebruik.

147

200

169

131

197

147

0 50 100 150 200 250

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014

110 109

7870

63

0

20

40

60

80

100

120

Noordoost Noordwest Zuid Centrum Vrijw. &Dementie

Bezoekwerk


Het beoogde aantal nieuwe vrijwilligers, deelnemers en koppelingen is dit jaar behaald. Door de

wervingscampagne en het niet honoreren van hulpvragers uit wooncentra zijn wachtlijsten van alle

stadsdelen ingekort. De wachtlijsten bestaan vooral uit ouderen met complexe hulpvragen, die moeilijk

te koppelen zijn aan een vrijwilliger. Het aantal deelnemers voor een levensboek is verdubbelt. Bij

computermaatjes is het aantal vrijwilligers verdubbeld en zijn er een kleine 60 koppelingen gemaakt.

Vrijwilligers & Dementie

Zorgen voor iemand met dementie is intensief. Vrijwilligers bieden ondersteuning aan mensen met

dementie die zelfstandig wonen. Dit doen zij door hen wekelijks te bezoeken en een activiteit te

ondernemen. Daarmee bieden de vrijwilligers tevens respijtzorg en een luisterend oor aan de

mantelzorgers. Zo helpen we mensen met dementie en hun mantelzorgers zo lang mogelijk die

activiteiten te blijven doen waar zij plezier en energie uit halen.

Er vindt een verschuiving plaats van verwijzers: minder deelnemers vanuit Team290 en meer vanuit

de casemanagers van thuiszorgorganisaties. Er is een pilot in de wijk Vinkhuizen om ondersteuning

aan mantelzorgers van mensen met dementie beter aan te laten sluiten bij hun behoeftes. De trend is

dat mensen met dementie langer thuis blijven wonen; dit betekent een verzwaring van de intensieve

zorg voor de mantelzorger(s).

211

505

318

252

508

403

0 100 200 300 400 500 600

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014

80

134

69

71

92

63

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Meld- en informatiepunt (MIP)

Het meldpunt is de centrale plaats waar informatievragen en aanvragen voor vrijwillige thuishulp en

mantelzorg binnenkomen. Dit zijn ook de vragen over informele ondersteuning door Humanitas of de

STIPS in de wijken. Verder vervult het MIP ondersteunende taken voor het Steunpunt Mantelzorg en

het spreekuur van multicultureel. Zij verzorgt de aanmeldingen van vrijwilligers voor opleidingen,

trainingen en bijeenkomsten.

Het aantal contacten is met 20% gestegen ten opzichte van 2014, en dan vooral het aantal bezoekers

(40%). Dit zijn de deelnemers voor taalondersteuning en maatschappelijke begeleiding vluchtelingen.

Zij gaan vanuit Humanitas samen met vrijwilligers op bezoek bij instanties. De vrijwilligers van het MIP

zijn toegankelijk voor alle mensen die contact zoeken of langskomen. Ze proberen zo goed mogelijk

ook op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de WIJ-wijken waardoor ze mensen ook kunnen

informeren over de mogelijkheden binnen hun eigen wijk.

18

10777

16

15492

0 5000 10000 15000 20000


Aantal Contacten

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Wijkgerichte mantelzorgondersteuning

“Na een ondersteuningsgesprek tijdens het spreekuur is ben ik actief geworden bij de Hulpdienst.”

De ondersteuning aan mantelzorgers vindt wijkgericht plaats in de stad Groningen. In 2015 is deze

ontwikkeling versterkt door aan alle 11 WIJ-teams een medewerker informele zorg van Humanitas toe

te voegen, met als doel:

De mantelzorgondersteuning in de wijk gezamenlijk vorm te geven.

De informele zorg en vrijwilligerswerk een plek te geven binnen de WIJ-teams.

Specifieke aandacht te richten op netwerkversterking door vrijwilligers en WeHelpen.

Verbindingen tot stand te brengen tussen de formele- en de informele zorg, inclusief alle

projecten van Humanitas.

Het ontwikkelen en uitvoeren van mantelzorgondersteuning voor specifieke doelgroepen.

36

7383

48

8

39

114

33 3224

46

7986 90 87

37

13

0

20

40

60

80

100

120

Uitgegeven waarderingskaarten

27

12

23

44

27

59

3834 37

4739

24

0

10

20

30

40

50

60

70

Nieuwe mantelzorgcontacten


Mantelzorg Beijum

Meer mantelzorgers doen een beroep op het steunpunt maar de behoefte aan ondersteuning

verandert nauwelijks. Het zijn vooral concrete vragen over voorzieningen en behoefte aan mentale

ondersteuning. Meer vrijwilligers van stedelijke projecten van Humanitas die betrokken zijn bij

bewoners van Beijum zoeken contact met het WIJ-team voor samenwerking. Binnenkomende

hulpvragen worden door één persoon (casusverdeler) beoordeeld, waardoor er geen kans is om ‘te

sparren’ over mogelijke informele ondersteuning. Informele ondersteuning wordt gezien als aanvulling

op formele ondersteuning in plaats van startpunt voor hulp.

Mantelzorg Corpus den Hoorn

In 2015 zijn dankzij de mantelzorgkaart en de PR in de wijkkranten 26 nieuwe mantelzorgers bereikt.

Er worden veel meer huisbezoeken gedaan omdat mantelzorgers de hulpbehoevende niet alleen thuis

kunnen laten. Mantelzorgsituaties worden steeds zijn complexer, vooral de zoektocht in wet en

regelgeving.

196

14

222

37

0 50 100 150 200 250

Mantelzorgers

Nieuwemantelzorgcontacten

Realisatie 2015

Realisatie 2014

145

13

169

34

0 50 100 150 200

Mantelzorgers


Realisatie 2015

Realisatie 2014


Mantelzorg De Hoogte/Korrewegwijk

Er is een groep van vaste deelnemers voor de lotgenotencontacten ontstaan. Niet alle wijkbewoners

voelen zich prettig in het pand waarin we zitten waardoor we moeilijk bereikbaar worden voor mogelijk

nieuwe mantelzorgers. De extra ondersteuning op multi-probleem situaties heeft weinig tot geen

resultaat opgeleverd. Collega WIJ-werkers vinden het nog steeds lastig om mantelzorgers te

herkennen. Doorverwijzingen naar mantelzorgondersteuners kunnen veel vloeiender verlopen. De

belangstelling voor de mantelzorgwaarderingskaart is in deze wijken niet groot. Ook de WIJ-

stratenaanpak (deur aan deur verhalen ophalen) heeft niet tot meer mantelzorgcontacten geleid.

Mantelzorg De Wijert

Door de mantelzorgkaart en de georganiseerde activiteiten hebben zich (nieuwe) mantelzorgers

aangemeld. Nog steeds zijn er mantelzorgers die zich pas recent als mantelzorger aangesproken

voelen en de kaart voor het eerst ophalen. Door de korte lijnen in de wijk met professionals komen er

steeds meer vragen om (mantelzorg) ondersteuning. Casussen waarbij sprake is van een

(overbelaste) mantelzorger worden bij complexe problematiek opgepakt in samenwerking met een

beroepskracht uit het WIJ-team. Het (mantelzorg)spreekuur en de aanwezigheid van de wijkwerker

genereren meer ondersteuningsvragen. Als wijkwerker investeer je in de contacten en bied je ook

ondersteuning aan niet mantelzorgers. Je zorgt voor een warme overdracht naar andere projecten van

Humanitas. Personele wisselingen en een WIJ-team in de opstartfase hebben voor discontinuïteit

gezorgd en gevraagd om een duidelijke positiebepaling van Humanitas maar ook van de andere

organisaties. Er is een tekort aan vrijwilligers voor die projecten die ontlastend kunnen zijn voor

mantelzorgers. Het ontbreken van mantelzorgers en ondersteuning bij een groeiende groep

(eenzame) ouderen.

121

20

132

23

0 20 40 60 80 100 120 140

Mantelzorgers


Realisatie 2015

Realisatie 2014

173

13

199

44

0 50 100 150 200 250

Mantelzorgers


Realisatie 2015

Realisatie 2014


Mantelzorg Hoogkerk

Door de verandering van de spreekuurlocatie is deze meer zichtbaar en bereikbaar voor

mantelzorgers geworden. Het aantal persoonlijke gesprekken met mantelzorgers is toegenomen. Het

uitreiken van de mantelzorgkaart door andere organisaties heeft nieuwe mantelzorgers opgeleverd.

Organiseren van mantelzorgactiviteiten werkt omdat daar mensen in ontspannen sfeer zorgen kunnen

delen. Er is steeds minder contact met netwerkorganisaties door het wegvallen van een uitvoerend

netwerk. Nieuwe wet- en regelgeving brengt veel onrust en zorg bij mantelzorgers.

Mantelzorg Lewenborg

Door toevoeging van een wijkwerker aan het WIJ-team in de opstartfase wordt er meer beroep

gedaan op projecten van Humanitas. Er is meer toeloop van wijkbewoners en mantelzorgers door de

samenwerking met de vrijwilligers van het STIP. Door de samenwerking met thuiszorgorganisatie TSN

zijn meer mantelzorgers bereikt. De mantelzorgkaarten zijn onder de aandacht gebracht.

Samenwerking in de pilot “welzijn op recept” heeft geleid tot een gezamenlijke aanpak van

ondersteuning aan mantelzorgers en andere wijkbewoners. Persoonlijke gesprekken en PR over

mantelzorgondersteuning zijn effectief. Het thema informele zorg en vrijwilligerswerk wordt nog

onvoldoende op de agenda gezet in het WIJ-team.

206

17

233

38

0 50 100 150 200 250

Mantelzorgers


Realisatie 2015

Realisatie 2014

254

25

299

59

0 100 200 300 400

Mantelzorgers

Nieuwemantelzorgcontacte

n

Realisatie 2015

Realisatie 2014


Mantelzorgondersteuning Oosterpark

Door de komst van de wijkwerker is de informele zorg beter op de kaart gezet. Er wordt meer

aandacht besteed aan mantelzorg(ers), inzet van vrijwilligers, visie op vrijwilligerswerk en informele

ondersteuning van wijkbewoners. Er is een stap gezet in het versterken van de samenwerking tussen

informele en formele ondersteuners. Onder andere door het organiseren van een informatiemarkt met

als doel elkaar kennen en erkennen. Dit heeft geleid tot een positieve en prettige werksfeer binnen het

team. Er is geen duidelijke visie op vrijwilligerswerk en de erkenning van vrijwilligers als gelijkwaardige

samenwerkingspartner. De aanwezig te zijn bij casuïstiek overleg door de wijkwerker wordt er nu meer

een beroep gedaan op activiteiten en projecten van Humanitas. Tot een grote toename van nieuwe

mantelzorgers heeft dit nog niet geleid. De prioriteit in het WIJ-team ligt vooral bij zorg in de bovenste

5% van de zorgpiramide en minder op de preventie en informele zorg.

Mantelzorg Rivierenbuurt

Er zijn 21 nieuwe mantelzorgers ingeschreven. Er is een WIJ-toegang opgezet waar mantelzorgers uit

de wijk terecht kunnen voor een luisterend oor, informatie en advies. Mantelzorgers geven aan het fijn

te vinden dat er iets in de buurt is waar zij terecht kunnen met vragen op verschillende gebieden.

Mantelzorgsituaties zijn complexer. Er komen veel vragen over de zoektocht binnen wet en

regelgeving. Samenwerking en elkaar informeren binnen het WIJ-team bleek een belangrijke

succesfactor voor nieuwe contacten mantelzorgondersteuning en vrijwillige inzet van overige projecten

van Humanitas.

114

12

114

12

0 20 40 60 80 100 120

Mantelzorgers


Realisatie 2015

Realisatie 2014

124

12

142

27

0 50 100 150

Mantelzorgers

Nieuwemantelzorgcontacte

n

Realisatie 2015

Realisatie 2014


Mantelzorg Schilderswijk/Centrum

In 2015 hebben zich 27 nieuwe mantelzorgers aangemeld, waarvan 15 na de start van het WIJ-team.

Dit is ongeveer twee keer zoveel als in 2013 en 2014. Er zijn 22 mantelzorgers uitgeschreven omdat

hun mantelzorgsituatie ophield. Het spreekuur voor de wijk wordt uitgevoerd door de

mantelzorgwinkel. Door de samenwerking met beroepskrachten uit het WIJ-team wordt de

bereikbaarheid voor vrijwillige inzet voor hulpvragers vergroot. De ondersteuning door vrijwilligers en

beroepskrachten wordt apart uitgevoerd. Er is nog onvoldoende sprake van samen optrekken in een

ondersteuningssituatie.

Mantelzorg Selwerd, Paddepoel en Tuinwijk (SPT)

Mantelzorgers willen elkaar spreken, van elkaar leren en met elkaar ontspannen. Zij zoeken

laagdrempelig contact of ondersteuning, eerder van lotgenoten dan van professionele hulp. Er wordt

goed gebruik gemaakt van cursussen en activiteiten die stedelijk worden georganiseerd. Mensen

herkennen zichzelf vaak niet als mantelzorger, maar vinden de bevestiging van lotgenoot of vrijwilliger

wel prettig en kunnen zich hierdoor openstellen voor ondersteuning.

De Humanitas-visie op informele zorg en inzet van vrijwilligers is vaak anders dan die van de WIJ-

collega’s. Hierdoor zijn de verwachtingen naar elkaar niet hetzelfde en leidt dit nog wel eens tot

verwarring, discussie en teleurstelling. De aandacht van de professionals wordt vooral opgeëist door

de 5% kwetsbare wijkbewoners van de zorg-piramide. Er is te hierdoor te weinig aandacht uitgegaan

naar de ontwikkeling en uitvoering van laagdrempelige, preventieve en informele zorg, zoals

zelfredzaamheid, uitbreiding sociaal netwerk, etc.

154

13

168

27

0 50 100 150 200

Mantelzorgers


Realisatie 2015

Realisatie 2014

325

39

348

47

0 100 200 300 400

Mantelzorgers


Realisatie 2015

Realisatie 2014


Mantelzorg Vinkhuizen

Er blijven zich nieuwe mantelzorgers aanmelden, met name via de waarderingskaart. De lijnen zijn

korter tussen het STIP, WIJ-team en andere professionals sinds het spreekuur in de vensterschool is.

Er is een pilot voor het voorkomen van uitval bij mantelzorgers van dementerenden. Verder wordt er

een lotgenotengroep opgezet en maatjescontact ontwikkelt. Vrijwillige coördinatoren van andere

Humanitas projecten doen meer beroep op de wijkwerker. Onder andere voor verbinding met formele

zorg of voor mogelijkheden ter ondersteuning van de hulpvragen. Er is meer aandacht voor het

bereiken eenzame buurtbewoners. Er is een pilot van het vrijwilligersinitiatief ‘wijkloodsen’. Dit is een

vervolg van maatschappelijke begeleiding en gaat over het inburgeringsproces in de eigen wijk. Er

komen nog te weinig verwijzingen van andere organisaties. De locatie van het spreekuur staat erg op

zichzelf, je komt niet toevallig in gesprek met passanten.

280

31

302

39

0 50 100 150 200 250 300 350

Mantelzorgers


Realisatie 2015

Realisatie 2014


Hulpdiensten

Vrijwilligers van de hulpdienst bieden praktische ondersteuning zoals bijvoorbeeld boodschappen

doen of samen naar het ziekenhuis. De WIJ-aanpak richt zich op een samenhangende inzet van

diensten en activiteiten. Zoals de participatie in wijknetwetwerken, de ontwikkeling en ondersteuning

van een vrijwillige hulpdienst, mantelzorgondersteuning en de verbinding met de bestaande vrijwillige

thuishulpactiviteiten.

Hulpdienst Beijum

Er zijn meer aanvragen voor hulp bij boodschappen o.a. bij de voedselbank. Hulpvragen worden ook

door andere vrijwilligers in het WIJ-team uitgevoerd. Het aantal hulpvragen voor vrijwillige inzet is bij

collega’s van het WIJ-team afgenomen.

Hulpdienst SPT

Ondanks dat nog veel mensen een beroep doen op de hulpdienst zien we toch bijna een halvering

van de hulpvragers. Wij vermoeden dat dit komt door het wegvallen van een aantal ‘vaste

hulpdienstvragers’ in de nieuwe WIJ-organisatie. Daarnaast zien we dat hulpvragen steeds vaker in

eigen netwerk worden opgelost. Vrijwilligers van het STIP verwijzen vooral door naar de hulpdienst.

0

46

13

152

0 20 40 60 80 100 120 140 160


Aantal hulpvragen

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014

24

418

23

270

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450


Aantal hulpvragen

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Hulpdienst Vinkhuizen

Door intensieve samenwerking met de vrijwilligers van het STIP zijn er meer contacten met

hulpvragers, vrijwilligers en professionals. De vraag om structureel boodschappen te doen neemt toe,

10 hulpvragers maken hier gebruik van (wekelijks of tweewekelijks). Ook het aantal burgerinitiatieven

m.b.t. klussendiensten in de wijk stijgt. Er zijn meer tijdrovende klussen waarbij overbelasting van

vrijwilligers een aandachtspunt is.

Hulpdienst Corpus den Hoorn

Het aantal hulpvragen is ten opzichte van 2014 licht gestegen. De meest voorkomende vraag is om

structurele ondersteuning en hulp bij de wekelijkse boodschappen. De formatie van vrijwilligers is

hetzelfde gebleven ondanks dat er 8 mensen gestopt zijn in 2015. De samenwerking met de

vrijwilligers van het STIP Corpus den Hoorn is een belangrijke succesfactor. Daarnaast de continuïteit,

bereikbaarheid en zichtbaarheid voor wijkbewoners. Het wordt steeds moeilijker om vrijwilligers te

vinden die voor een langere periode structureel in willen zetten. Hierdoor blijven er hulpvragen

onbeantwoord.

13

362

18

474

0 100 200 300 400 500


Aantal hulpvragen

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014

30

474

34

546

0 100 200 300 400 500 600


Aantal hulpvragen

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Hulpdienst Lewenborg

De hulpvragers zijn vooral ouderen. Het aantal vrijwilligers is iets toegenomen. Het aantal uitgevoerde

hulpvragen is gedaald. De samenwerking in het WIJ-team draagt bij aan de bekendheid. Er is meer

gebruik gemaakt van WeHelpen. De meeste hulpvragen gaan over tuinonderhoud en boodschappen.

Hulpdienst centrum en oude wijken

Het aantal aanvragen is in alle wijken flink gegroeid en het is tot nu toe steeds gelukt om tijdig een

vrijwilliger te vinden. Een succesfactor is een goede samenwerking met de WIJ-teams. Dit is in 2015

niet vlekkeloos verlopen door miscommunicatie. Door de intensievere samenwerking met de

professionele hulpverlening neemt het aantal ingewikkelde klussen toe. Het aantal vrijwilligers stijgt de

laatste jaren licht. Aanvragen voor boodschappen en de voedselbank nemen toe. Soms kunnen

aanvragen voor boodschappen niet direct worden opgelost en moeten mensen even wachten.

Werving voor deze klussen is van belang. De vraag naar praktische kussen neemt af.

16

434

22

355

0 100 200 300 400 500


Aantal hulpvragen

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014

33

1761

47

2226

0 500 1000 1500 2000 2500


Aantal hulpvragen

Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


WeHelpen

WeHelpen is een website voor iedereen die een ander wil helpen of geholpen wil worden. Het doel is

burgerparticipatie, zelfredzaamheid en wederkerigheid vergroten. Mantelzorgers, families en

(vrijwilligers)groepen kunnen er ook (zorg-)taken makkelijk organiseren met het digitale (hulp-)

netwerk en de agenda. Humanitas Groningen Stad is ambassadeur van WeHelpen.

De toename van het aantal accounts (1070) is groter dan in andere actieve gemeenten. Het aantal

reacties op hulpvragen is in 2015 verdubbeld naar 1266. Ons team heeft dit jaar 560 mensen

voorgelicht en 24 mensen 1 op 1 geholpen met het maken van een account. Op 31 december stond

het aantal hulpaanbiedingen op circa 650 en de hulpvragen op circa 70. Er wordt meer gebruik

gemaakt van sociale media voor het delen van successen. Het hulpaanbod op de site is vier keer

groter is dan de hulpvraag.

Netwerkvrijwilligers

Een sociaal netwerk zorgt voor de kwaliteit van iemands bestaan, biedt toegang tot de samenleving,

bevordert empowerment en geeft structuur. Vrijwilligers bieden deelnemers steun bij het opbouwen

van hun sociaal netwerk en helpen mensen weer gebruik te maken van hun netwerk.

Netwerkcoaches worden nu netwerkvrijwilligers genoemd. Dit om een eventuele drempel te verlagen.

Op dit moment zijn er teveel vrijwilligers, terwijl er bij andere projecten een tekort is aan vrijwilligers.

Daarom gaan we deelnemers bij andere projecten benaderen die mogelijk met een ‘lichte vorm’ van

netwerkcoaching geholpen kunnen worden. We brengen deelnemers met elkaar in contact (Expeditie

Groningen) en bieden andere vrijwilligers een korte coaching zodat netwerkversterking meer aandacht

krijgt.

791

411

640

74

6

833

419

1266

72

11

0 200 400 600 800 1000 1200 1400

Aanmeldingen

Hulpvragen

Reacties

Hulpnetwerken


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014

29

32

29

44

49

42

0 10 20 30 40 50 60

Aantal koppelingen

Aantal deelnemers


Realisatie 2015

Werkplan 2015

Realisatie 2014


Bijlage 2: Grafieken deelnemers per wijk 2015

31 3822 22

236

80

9

0

50

100

150

200

250

Beijum

2962

84

33

195

243

16

0

50

100

150

200

250

300

Schilderswijk

2649

73

27

121

185

12

020406080

100120140160180200

Oosterpark


9865 64

38

149

336

60

50

100

150

200

250

300

350

400

De Hoogte

5537

77

43

211

125

19

0

50

100

150

200

250De Wijert

11

37 3324

153

72

12

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Rivierenbuurt


29 2746

22

313

4616

0

50

100

150

200

250

300

350

Lewenborg

15 17 21 9

248

14 9

0

50

100

150

200

250

300

Hoogkerk

1633

49

15

174

37

8

020406080

100120140160180200

Corpus den Hoorn


106 107 110

44

382

240

17

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

SPT

6639

65

16

312

92

11

0

50

100

150

200

250

300

350

Vinkhuizen

Verantwoording 2015 Humanitas Stad Groningen...De ontwikkeling naar wijkgericht werken eiste...

Documents

Transcript of Verantwoording 2015 Humanitas Stad Groningen...De ontwikkeling naar wijkgericht werken eiste...