1

Veenendaal kantelt

Verhalen en feiten van twee jaar Vinden, Verbinden en Versterkenin Veenendaal

2

3

Inhoud

Veenendaal kantelt 5

Uitkomsten Maatschappelijke Business Case 6

De wijkcoach: een route voor oplossingen bij problemen 12

Individuele ondersteuning: een duwtje in de goede richting 13

De Voordeur: Veens ondersteunt en stimuleert 14

Veens biedt meer 16

Groepen: elkaar ondersteunen en van elkaar leren 18

De wijkcentra: het bruist in de wijk 21

Vrijwilligers: welkom! 24

Mantelzorgers: ondersteunen en waarderen 30

Waar vindt u Veens 35

ColofonVeenendaal kantelt is een uitgave van Veens

Redactie: Claudia Eglin met medewerking van wijkcoaches, vrijwilligers en cliënten van Veens

Fotografie: Annemoon van Hemel (cover),Rettie Lindeman (pag. 2, 16, 17, 21, 27, 34), Judith Bakker pag 30, 31, 34), Claudia Eglin, Dreamstime,Shutterstock.

Vormgeving en druk: WoodyDesign

Wij bedanken alle mensen die voor dit boekje zo openhartig hun persoonlijke verhalen met ons wilden delen. Met deze interviews laten wij de kracht van de mensen zien en de ondersteuning die zij van Veens gekregen hebben om die kracht in te kunnen zetten.

In sommige artikelen zijn de namen van de geïnterviewden uit privacy-over-wegingen gefingeerd. Daarbij kan het voorkomen dat een omschreven situ-atie niet meer helemaal actueel is. De interviews zijn gedurende een half jaar afgenomen.

3

4

5

‘We willen dat mensen zich verantwoordelijk voelen én zich verantwoordelijk gedragen voor zichzelf,

hun leefomgeving en de mensen om hen heen’

In je eigen wijk ondersteuning en hulp geven en ontvangen. Door soms iets te vragen en soms iets te geven, maak je jezelf en je eigen wijk sterker. Dat is de kern van Veens onder het motto ‘Vinden Verbinden Versterken’.

Veens bestaat ruim twee jaar. Een feestelijk moment en dé gelegen-heid om duidelijk te maken wat de toegevoegde waarde van Veens is voor Veenendaal. Veenendaal kantelt. We gaan toe naar een participatiesamenleving waar iedereen een steentje bij-draagt en actief meedoet aan het maatschappelijk leven. We willen dat mensen in beweging komen. En dat ze zich verantwoordelijk voelen en zich verantwoordelijk gedragen voor zichzelf, hun leef-omgeving en de mensen om hen heen. Veens is bij uitstek een aanjager van de kanteling in Veenendaal. We doen dit door uit te gaan van de mogelijkheden en talenten van inwoners, hun netwerk en de om-geving. We ondersteunen en facili-teren mantelzorgers en stimuleren vrijwillige inzet op elke mogelijke manier. Dit allemaal met zo weinig mogelijk professionele ondersteu-ning. Daarnaast stimuleren en in-spireren we onze samenwerkings-partners om mee te kantelen.

We merken in de praktijk hoeveel mensen zelf kunnen. Hoe weinig begeleiding vaak nodig is om mensen op weg te helpen. Hoe groot de bereidheid bij inwoners is om elkaar te helpen en zich samen in te zetten voor andere inwoners en de wijk. De kracht van Veenendaal is groot. In dit boekje laten we dit zien op basis van verhalen van bewoners en vrijwilligers en enkele onder-zoeksgegevens van Veens. We waarderen het enorm dat mensen hun persoonlijke verhalen met ons gedeeld hebben. Daarnaast bedanken we al onze samenwer-kingspartners. Zonder hen had-den we dit allemaal niet kunnen bereiken.

Namens Veens,

Dorine Ottevangerprojectleider

Henrieke Boevemanager

Veenendaal kantelt

6

Hoe werkt Veens? En wat is het effect daarvan? In de maatschappelijke Business Case (mBC), uitgevoerd door Q-consult, is dit in kaart gebracht. Om deze effecten inzichtelijk te maken, zijn er gesprekken gevoerd met cliënten, vrijwilligers, wijkcoaches en sleutelpartners. Daarnaast is onder-zoek gedaan in inhoudelijke en financiële verslagen. Op basis hiervan werd duidelijk dat Veens bijdraagt aan het bereiken van -in ieder geval- de onderstaande maatschappelijke effecten. Deze maatschappelijke effec-ten worden bereikt door de unieke samenwerking tussen Veens en haar sleutelpartners.

Verminderen geïndiceerde zorg (zowel Wmo als Wlz en Zvw) Veens is met haar Voordeuren en teams aanwezig in alle wijken. Deze laagdrempeligheid en facilitering in de wijk maken het eenvoudiger om inwoners te verbinden aan elkaar en aan activiteiten. Door het steuntje in de rug in het overgangsgebied tussen welzijn en Wmo, is geïndiceerde on-dersteuning vaak niet nodig. Bij de Centrale Voordeur in het gemeentehuis helpen de vrijwilligers en wijkcoaches per maand gemiddeld 330 inwoners met vragen, problemen of ideeën. Dit zijn ruim 3900 individuele vragen per jaar. Slechts 1% van de bewoners met een vraag wordt doorgestuurd naar het Wmo-loket.

Maatschappelijke Business Case Veens

Vergroten zelfredzaamheid Veens gaat in de individuele ondersteuning altijd uit van de eigen kracht van het individu. De cliënten herkennen dit. Dat ziet u ook te-rug in de verhalen in dit boekje. Veens heeft de afgelopen jaren ingezet op het vergroten van het aantal vrijwilligers en ondersteuning van mantelzorgers met bijvoorbeeld cursus-sen en bijeenkomsten. Zo blijven mensen langer zelfredzaam.

Vergroten leefbaarheid in de wijkenVeens is zichtbaar in de wijk en heeft korte lijntjes met inwoners en organisaties die daar actief zijn. Wanneer er signalen komen van-uit de wijk dat het niet goed gaat met een inwoner, gaat Veens erop af.

Het aantal vernielings- klachten tijdens de Oud en Nieuw viering is met 50%

gedaald in vergelijking met vijf jaar geleden. Daarnaast is volgens de woningbouw-corporatie de schade door

vernielingen dit jaar € 3.000,- lager dan vorig jaar. Dit komt door gezamenlijke inzet van de sleutelpartners

in Veenendaal.

Patrimonium

“

”

Maatschappelijke effecten

KANTELING! Van geïndiceerde voorzieningen naar algemeen toegankelijke ondersteuning.

7

Verminderen eenzaamheid Veens brengt op diverse manieren bij inwoners en organisaties het thema en de mogelijkheden voor het terugdringen van eenzaamheid onder de aandacht. Het belangrijkste is immers dat eenzaamheid wordt herkend. Daarnaast biedt Veens diverse activiteiten voor inwoners om hun netwerk te vergroten.

We zien dat een Veens wijkcoach bij eenzaamheid richting geeft voor een goede daginvulling. Eenzaamheid bij onze patiënten vermindert daardoor.

Praktijkondersteuner huisartsen

“ ”De succesfactoren

Behoeftegericht ondersteunen De overkoepelende toegevoegde waarde van Veens is behoefte- en vraag-gestuurde ondersteuning. Vanuit de klantverhalen en de gesprekken met sleutelpartners blijkt dat Veens dit doet in haar individuele begeleiding, activiteiten en faciliteiten in de wijkcentra. Hiermee draagt Veens bij aan de samenredzaamheid van de samenleving in Veenendaal.

GEKANTELD! Van ‘de professional doet’ naar ‘de inwoner(s) doen’

Smeerolie van de maatschappijDoor haar diversiteit aan diensten, aanwezig-heid op verschillende niveaus, betrokkenheid bij de maatschappij en veelzijdigheid binnen het sociale domein, is Veens bereikbaar enlaagdrempelig voor veel mensen binnen Veenendaal. Veens neemt deel aan en is actief in verschillende samenwerkingsorganen. Hiermee is en wordt Veens gezien als de verbindende partij: ‘de smeerolie van de maat-schappij’.

8

!De politie tipt de wijkcoach over Sjon. Sjon heeft psychiatrische klachten en veroorzaakt overlast in de wijk. Wanneer de wijkcoach zo’n tip krijgt, gaat hij erop af. Want vaak is er bij deze mensen veel meer aan de hand: financiële problemen, wei-nig contacten en geen eten in huis. Omdat deze mensen vaak het ge-voel hebben dat de hele wereld tegen hen is, is het eerste contact vaak lastig. De wijkcoach: ‘Over het algemeen staan mensen met een psychiatrische achtergrond niet heel erg open voor mij, maar tij-dens het eerste bezoek verandert dat vaak.’ Door echt naar mensen te luisteren, begrip te hebben voor de situatie en mensen niet te ver-oordelen zorgt de wijkcoach ervoor dat mensen wel hulp accepteren. Zo ook bij Sjon.

Zonder samenwerking geen VeensDoor de bezuinigingstaak en diversiteit aan activiteiten die Veens biedt, loopt Veens het risico minder tijd te investeren in de samenwerkings- relaties binnen Veenendaal. De sleutelpartners en klanten vertellen dat juist deze samenwerking ervoor zorgt dat veel inwoners worden bereikt.

FocusTerugkerend punt in de maatschappelijke Business Case (mBC) is de ruime dienstverlening van Veens. Het is voor medewerkers en sleutelpartners daardoor lastig in te zien wat Veens nu precies doet.

Registreren en monitorenVeens kiest ervoor om weinig te registreren om zoveel mogelijk tijd en middelen te kunnen besteden aan de uitvoering. De gemeente doet een begin- en eindmeting. Dit brengt een sturingsrisico met zich mee omdat hierdoor de effecten van Veens niet tussentijds op een kwantitatieve manier inzichtelijk gemaakt worden.

Binding en facilitering vrijwilligersDe kanteling vraagt inzet van steeds meer vrijwilligers. Belangrijk is daarom te zorgen voor binding en facilitering van vrijwilligers. Een aanbeveling van-uit de focusgroepen en klantverhalen is om voldoende professionals in te zetten die de continuïteit van onder-steuning waarborgen.

Aandachtspunten

9

In elke wijk en in het gemeentehuis is een Veens Voordeur. Hier staan getrainde vrijwil-ligers, ondersteund door wijkcoaches, klaar voor bewoners met vragen, zorgen of ideeën. Wijkcoaches zijn ervaren professionals die deskundig zijn op diverse gebieden zoals lichamelijke en geestelijke gezondheid, dag-besteding, huisvesting, wetgeving en buurt-opbouw werk.

Met onderstaande en vele andere vragen kun-nen inwoners van Veenendaal terecht bij de Veens Voordeur:

De Voordeur: Veens ondersteunt

en stimuleert

We denken niet in onmogelijkheden,

problemen en beperkingen. Maar juist in vaardigheden

en kansen van mensen.

• ‘Mijn taak als mantelzorger is best zwaar, kunt u mij ondersteuning bieden?’

• ‘Ik heb relatieproblemen. Wat kan ik doen?’• ‘Ik voel mij soms eenzaam en zoek een

wandelclub bij mij in de buurt’• ‘Kunt u mij ondersteunen bij het opzetten

van een wijkactiviteit, ik heb een goed idee.’• ‘Ik wil graag vrijwilligerswerk doen, wat past

eigenlijk bij mij?’• ‘Het is me allemaal teveel geworden,

ik weet het niet meer’• ‘Ik wil graag informatie en advies op

maat over de werkwijze van het Wmo- loket en hoe ik een voorziening kan aanvragen’

• ‘Ik wil een aanvraag doen voor bijzondere bijstand, hoe pak ik dat aan?’

• ‘Mijn partner is onlangs overleden: ik zou graag contact hebben met lotgenoten.’

• ‘Ik heb het vermoeden dat bij mijn buren sprake is van huiselijk geweld. Wat kan ik doen?’

Een alleenstaande vader moest worden opgenomen in het ziekenhuis. Hij wist niet hoe hij zijn kinderen moest opvangen. De wijkcoach van Veens stelde voor om ouders van vriendjes op school te vragen of zij wilden helpen. Vader dacht in eerste instantie dat zij dat niet zouden willen. Toen hij de ouders zelf vroeg om hulp, kreeg hij meteen ondersteuning.

Vaak hebben mensen écht goede ideeën voor hun wijk, maar weten ze niet goed

hoe ze het moeten aanpak-ken. Ook dan kunnen ze bij

de wijkcoach terecht.

Als mensen te lang blijven rondlopen met hun

problemen dan kan het gigan-tisch uit de hand lopen. Dit willen wij voor zijn. Daarom

zijn wij toegankelijk en laagdrempelig.

10

De Veens Voordeur voor vragen, zorgen en ideeënEsther Roelofs is vrijwilliger bij de Veens Voordeur in het gemeentehuis. ‘Als er mensen komen met een hulpvraag, dan kijken we eerst wat deze persoon eventueel zelf kan oppakken. Lukt dat niet zelfstandig, dan kan het sociale netwerk misschien ondersteunen. Vaak zijn mensen ook geholpen met het deelnemen aan een activiteit of het vol-gen van een cursus. Ook is het mogelijk een vrijwilliger of wijkcoach in te zetten voor korte begeleiding. Bij situaties zo-als schulden, echtscheiding of een crisis verwijzen we mensen sowieso naar de Veens wijkcoach. Is de situatie heel erg complex of zijn er huisaanpassingen nodig, dan verwijzen we hen naar het Wmo-loket. We zoeken altijd samen naar de beste oplossing. In zo’n gesprek is het belangrijk dat ik doorvraag. Want misschien is er wel meer aan de hand en kun je hierop inspelen.’

Een oudere vrouw verzorgt haar zieke partner. Ze heeft het zichtbaar zwaar. De wijkcoaches bieden een luisterend oor en wijzen haar op het ondersteunings-aanbod voor mantelzorgers. De waardering die de wijkcoaches uiten voor haar zorgtaken en het luiste-ren naar haar verhaal maken dat zij zich gehoord voelt.

Bij de Centrale Voordeur in het gemeentehuis komen in een jaar ongeveer 3900 vragen binnen.

GEKANTELD! Van professionals naar vrijwilligers die bewoners te woord staan en hen stimuleren hun problemen zelf op te lossen.

We spreken mensen op gelijkwaardig niveau aan. We bemoederen niet maar

benoemen dingen die we zien en benadrukken de sterke punten van een persoon.

11

We zijn echt present in de wijk. Je vindt ons in het wijkcentrum en we

fietsen en lopen regelmatig door de wijk.

Een alleenstaande vrouw met kinderen heeft veel te regelen na een gewelddadige relatie: financiën, verhui-zing en scholen voor de kinderen. De wijkcoaches helpen haar met alles op een rijtje te zetten en met het vertellen van haar verhaal bij de diverse instanties. Inmiddels heeft ze een baan in een winkel en doet ze vrijwilligerswerk met kinderactiviteiten. Allemaal zelf gedaan!

GEKANTELD! Van een professional die de problemen in de wijk oplost naar vrijwilligers en wijkcoaches die de wijk-bewoners stimuleren zelf verantwoordelijkheid te nemen voor de leefbaar-heid in de wijk en indivi-duele problemen.

We stimuleren mensen problemen

zelf op te lossen. Soms gaat dat niet, dan pak je door en bied je meer

ondersteuning.

Wat doet de wijkcoach?Wijkcoaches zijn medewerkers van Veens die zichtbaar zijn in de wijk. Uniek aan de wijk- coaches is dat ze generalistisch werken; ze zijn opbouwwerker en maatschappelijk werker in één. Zij bieden individuele ondersteuning én brengen mensen en organisaties in de wijk samen. Zij stimuleren wijkbewoners meer eigen verantwoordelijkheid te nemen voor de leef-baarheid in de wijk. Ze pakken problemen en behoeftes samen met de bewoners op en stimu-leren eigen initiatief en zelfredzaamheid van de bewoners. Van ‘u lost mijn problemen toch op?’ naar ‘wat kan ik zelf doen?’ De wijkcoaches bren-gen het vinden, verbinden en versterken, waar Veens voor staat, in de praktijk. Ze werken aan een veilige structuur waarbinnen mensen elkaar om hulp durven vragen én waar mensen zich voldoende vrij voelen om hulp aan te bieden.

12

EDe wijkcoach: een route met oplossingen bij problemen

Samantha is een alleenstaande moeder van vier kinderen. Ze kreeg de afgelo-pen tijd veel op haar bordje. ‘Vorig jaar had ik hulp nodig, financieel stond ik er beroerd voor en ik kreeg een schuldhulpmaatje toegewezen. Omdat al snel duidelijk werd dat het niet alleen schulden waren waar ik mee zat, wees mijn schuldhulpmaatje mij op Veens.’

‘De wijkcoach stelde de goede vragen

waardoor ik ging nadenken’

‘Het eerste contact met Veens was heel vertrouwd, een fijn gesprek. Ik kon mijn verhaal goed kwijt bij de wijkcoach. Ze stelde de goede vragen waardoor ik ging nadenken. Zij liet mij inzien dat niet alles mijn fout is en dat ik ook goede kanten heb.’

Leren naar oplossingen te zoekenDoor alle problemen waarmee Sa-mantha te maken had, verloor ze het overzicht en raakte ze in een neer-waartse spiraal. ‘Met de wijkcoach heb ik geleerd om naar oplossingen te zoe-ken.’ Samen hebben ze de dingen op een rijtje gezet: Wat heeft prioriteit? Wat kan je zelf? Wat kan de gemeente voor je doen? Wat kan je sociale net-werk voor je doen? ‘Hierbij kreeg ik tips die ik zelf mocht uitvoeren. Dat geeft een goed gevoel, het vergrootte mijn zelfvertrouwen. Veens is een stok achter de deur voor mij om tot actie over te gaan.’

Veens keek naar het totaalplaatje. Ook Samantha’s gezin werd betrokken. Omdat de kinderen van Samantha te veel meekregen van de problemen, bracht Veens haar in contact met het Centrum Jeugd en Gezin (CJG).

Zij voerden gesprekken met moeder en kinderen: ‘Dit had een positief effect op de relatie met mijn kinderen’.

Veens voor SamanthaDoor de inzet van Veens zitten Sa-mantha en haar kinderen nu in een opwaartse spiraal. De relatie met de kinderen is beter, de financiële proble-men worden steeds minder en ze durft contact te maken met de omgeving.

Veens voor de maatschappijVeens kan breed begeleiden. De wijk-coaches kennen het maatschappelijke netwerk in Veenendaal goed en de we-gen bij instanties en het informele cir-cuit. Ze geven mensen hierbij de juiste handvatten. Hierdoor dient Veens als vangnet voor mensen die dreigen af te glijden. Door mensen tijdig te helpen aan een route met oplossingen voor problemen en ze hierin vertrouwen en zelfstandigheid te bieden, wordt voor-komen dat mensen grotere problemen krijgen en/of terugvallen. Hiermee wordt meer inzet van hulporganisaties voorkomen zoals schuldhulpverlening, de voedselbank en psychische hulp-verlening. §

GEKANTELD! Van de professional die proble-men oplost naar de inwoner die zelf zoekt naar oplossingen.

13

EIndividuele ondersteuning: een duwtje in de goede richting

Mourina, een vrouw die drie jaar geleden vanuit Marokko naar Nederland ver-huisde, is slachtoffer van huiselijk geweld. Hierdoor woonde zij een periode in de vrouwenopvang. Sinds een paar maanden woont Mourina zelfstandig in Veenendaal. ‘Toen ik in Veenendaal kwam wonen had ik niks, geen familie, geen vrienden, geen meubels voor in huis.’ Daarom krijgt ze begeleiding van Veens. Ze neemt deel aan het groepsprogramma ‘Samen Sterk’ en één keer per week komt de wijkcoach bij haar langs.

‘Ik leer zelf alle formulieren

in te vullen’

Stimuleren het zelf te doenDe wijkcoach hielp Mourina onder andere met het aanvragen van een uitkering, het regelen van schuldhulp-verlening en het opgeven van haar dochter voor sportles. Wanneer er bijvoorbeeld formulieren voor de uit-kering ingevuld moeten worden, dan stimuleert de wijkcoach Mourina om het zelf in te vullen en ze ondersteunt haar waar nodig. ‘De wijkcoach komt dan met haar laptop, want ik heb geen computer en dan moet ik op haar lap-top zelf de formulieren invullen.’

Daarnaast verbindt Veens Mourina met anderen. Zo is Mourina verwezen naar ‘Kerk en Minima’, zij hebben een bed voor haar dochter geregeld. Daarnaast is een andere deelnemer van ‘Samen Sterk’ kleding gaan inzamelen bij haar kleinkinderen die zij vervolgens aan Mourina’s dochter gaf. Ook bracht de wijkcoach haar in contact met iemand die Nederlandse les komt geven.

Veens voor MourinaVeens ondersteunt Mourina in het zelf-standig wonen in Veenendaal en het verwerken van het huiselijk geweld. Door taken niet uit handen te nemen, maar haar te stimuleren om het zelf te doen, wordt Mourina in haar kracht ge-zet. Dit vergroot haar zelfredzaamheid. Hierdoor voelt Mourina zich goed en krijgt zij steeds meer zelfvertrouwen. Daarnaast bouwt de dochter van Mou-rina een sociaal leven op, bij de sport-club leert ze nieuwe vriendjes en vrien-dinnetjes kennen.

Veens voor de maatschappijVeens ondersteunt vrouwen zoals Mourina bij het inzetten van hun eigen kracht. Ze leren zichzelf waarderen, leren Nederlands en worden zo zelf-standiger en zelfredzaam. Daardoor kunnen deze vrouwen steeds beter participeren in de Nederlandse samen-leving en vergroot dit hun kansen op de arbeidsmarkt. Daarnaast is Mourina door de inzet van Veens tijdig in con-tact gekomen met schuldhulpverle-ning, zijn grotere financiële problemen voorkomen en heeft Mourina een ma-nier gevonden om van haar schulden af te komen. §

GEKANTELD! Van de professional die formulieren invult naar een inwoner die dit zelf leert.

14

‘We zijn tevreden samen en heel dankbaar voor alle mensen die ons helpen’

15

WAnia Flak en Joahim Hutsch wo-nen in een kleine ruimte aan de Spoorsstraat. Het is er warm en de ventilator draait op volle toeren. Olga, wijkcoach bij Veens, neemt plaats. Ze komt regelmatig bij het gezin. Want na 15 jaar hard wer-ken in ploegendiensten, verloren zowel Ania als Joahim hun baan. Met alle gevolgen van dien. Olga ondersteunt hen zodat ze zelf de boel weer op de rit kunnen krij-gen.

Het Poolse stel woont ruim 15 jaar in Nederland. ‘We hebben altijd hard gewerkt’, vertelt Joahim. ‘Het was een mooie tijd met leuke col-lega’s. Door bezuinigingen zijn we beiden ontslagen. Sinds januari 2013 ontvangen we geen uitkering meer. We werden van het kastje naar de muur gestuurd met onze vragen. Toen kwamen we terecht bij Veens.’

Financieel stabiel‘Joachim en Anja hadden beiden geen inkomen meer’, vertelt Olga. ‘Toen de uitkering geregeld was,

Wijkcoach Olga ondersteunde Ania en Joahim

hebben we een vrijwilliger inge-schakeld die aan de slag ging met Joahims computervaardigheden. Computerkennis heb je name-lijk nodig als je op zoek gaat naar werk. Eerst had Joahim nog moeite met überhaupt één woord spellen op het toetsenbord. Nu surft hij over het internet en verzendt en ontvangt mail. Daarnaast kwam ‘Hulpdienst Inzicht’ in beeld. Zij boden het stel hulp met alle belastingen, financiën en verzeke-ringen. Het gaat nu iets beter.’

Buurmeisje SterreAnia laat een foto zien van Sterre, hun buurmeisje. Ania en haar man passen regelmatig op haar. Olga: ‘Iedereen helpt elkaar in de buurt, Ania en Joahim hebben hier waar-devolle contacten. Maar Joahim wil ook graag bezig zijn, daarom zijn we nu op zoek naar vrijwilli-gerswerk.’ ‘We zijn tevreden samen en heel dankbaar voor alle mensen die ons helpen’, besluit Joahim. ‘Financieel is alles weer op orde. Wij kunnen weer verder!’ §

16

55+ bus voor vervoer van deur tot deurRon van Overbeeke is chauffeur op de 55+ bus. Een vrijwilligersbaan die hij met veel passie ver-vult. Want chauffeur zijn op deze bus houdt veel meer in dan passagiers van A naar B brengen. ‘Tijdens een rit willen mensen vaak hun verhaal kwijt’, vertelt Ron. ‘Over de situatie thuis, de arts waar ze zijn geweest of hun partner die ze heb-ben bezocht in het verzorgingstehuis. Meestal stel ik wel vragen. Dat zit gewoon in me en dat vind ik mooi aan dit werk.’

Veens biedt meer

Plezierig wonen met je burenHarde muziek? Een boom die al uw zonlicht weg-neemt? Een conflict over een verbouwing? ‘Bij pro-blemen met de buren is het goed om met je buren in gesprek te gaan’, vertelt Fred Verhoef, coördinator Buurtbemiddeling. ‘Lukt het niet om ergernissen met je buren te bespreken, dan kan Buurtbemiddeling uitkomst bieden. Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers die kosteloos helpen problemen be-spreekbaar te maken. Ze helpen bij het maken van afspraken zodat iedereen plezierig kan wonen.’

Ouderen in Veenendaal maken goed gebruik van de 55+bus. In 2015 vervoerden de chauffeurs maar liefst 12.090 personen. Dat is 19% van alle inwoners in Veenendaal.

In 2015 handelde 11 vrijwillige buurtbemiddelaars 62 zaken af. Het aantal complexe zaken neemt toe, daarom hebben de vrijwilligers deel-genomen aan voorlichtingsbijeenkomsten over huiselijk geweld en over het herkennen van psychische problemen bij mensen.

17

Huiswerkbegeleiding ‘Uurtje slim bezig’ In buurthuis de Driehoek aan het Zuiderkruis in Veenendaal is het doodstil. Een groepje leerlingen van basisschool de Vuurvlinder en Het Erf maken hun huiswerk. Elke maandag krijgen zij op initiatief van De Driehoek bij ‘Uurtje slim bezig’ rust, aandacht en coaching. ‘De kinderen zijn erg leergierig en vinden het fijn om aandacht en erkenning te krijgen’, vertelt begeleidster Dianne van Noort. ‘We leren hen dingen zelf op te lossen met tips als: lees de instructies nog een keer heel goed door of zoek eens via google op wat een bij-woord precies is. Het is zó belangrijk voor hun toekomst om te leren hoe ze om moeten gaan met hun huiswerk!’

Jongerenspreekuur in PanoramaJongeren uit de wijk Zuidoost en Engelenburg kunnen naar een jongerenspreekuur in Buurt-huis Panorama. ‘Vragen over bijvoorbeeld opleiding, werk, geld of problemen thuis, niets is te gek’, vertelt wijkcoach Mohamed Ames-sas. ‘Samen zoeken we naar een oplossing. Wij bieden informatie, advies, begeleiding of verwijzen door naar een andere organisatie bij complexe problemen.’

Hulp bij belastingaangifteInwoners van Veenendaal met een gering in- komen kunnen bij Veens terecht voor het gratis verzorgen van de belastingaangifte. Kundige vrijwilligers zoals Hans Hermans (zie foto) zijn bijgeschoold volgens de laatste richtlijnen. Geïnteresseerden maken een afspraak met Veens en ontvangen een uitnodiging.

Gemiddeld maken er 120 mensen per jaar gebruik van de steun van vrijwilligers bij de belastingaangifte.

Met 15 kinderen is de groep ‘Uurtje slim bezig’ op dit moment vol. Deze kinde-ren worden gecoacht door 5 vrijwilligers. Deze vrijwil-ligers krijgen begeleiding van Veens.

18

‘In groepen ontdek je dat je niet de enige bent met een probleem’, vertelt Loes Jacobs, wijkcoach en trainer bij Veens.‘ Hierdoor krijg je meer zelf-vertrouwen en energie om aan een betere toekomst te werken. Je ervaart steun’.

Groepen: elkaar ondersteunen

en van elkaar leren

KANTELING! Van hulp van een professional naar cursisten die elkaar helpen.

‘Elkaar ondersteunen in groepen en samen leren van de levenssituatie waar je in zit, ervaren mensen als heel prettig en verster-kend. Daarvoor moet je wel de moed vatten om in een groep te praten over je huidige levenssituatie en wat dat met zich meebrengt. Sommige mensen ervaren dit voor de start van de cursus als een drempel, maar geven al snel aan dat zij het juist prettig vinden om ervaringen te delen. Want je blijft zelf de baas en jij bepaalt zelf wat je kwijt wilt. En we maken met elkaar de afspraak dat je niets van anderen naar buiten brengt! In elke groep word je door je medecursisten gestimuleerd in het oefenen met nieuwe vaardigheden. Daardoor vergroot je je eigen en elkaars kracht. Het fijne van het deelnemen aan een cursus of groep is ook dat je ondanks jouw lastige situatie weer beseft wat jou wel goed afgaat en waar jij een ander mee kunt helpen.’

Ik durf nu beter mijn grenzen

aan te geven en nee te zeggen. Binnen mijn gezin, maar ook naar vriendinnen

toe en op mijn werk.

Fijn om met mensen te zijn die hetzelfde door-

maken, je begrijpt elkaar en helpt elkaar verder.

Ik heb veel gehad aan deze bijeenkomsten. Ik voel me echt sterker.

Groepsaanbod Veens:Training in AssertiviteitVoor volwassenen die privé of in hun werk moeite hebben om voor zichzelf op te komen.

Het leven oppakken met rouwVoor mensen die in een groep met lotgenoten het verlies van hun partner willen verwerken.

Scheiden, wat staat mij te doen?Inloopgroep voor praktische en juridische vragen bij een scheiding.

Verder na echtscheidingVoor steun en herkenning bij (echt)scheiding en leren omgaan met de nieuwe situatie.

Van onmacht naar kracht Voor vrouwen die met huiselijk geweld te maken hebben (gehad) en hun ervaringen willen verwerken, grenzen leren aangeven in relaties en sterker willen worden.

Samen sterk Oplossingen vinden voor problemen in het dagelijks leven.

19

Na jarenlange intensieve mantelzorg moest de heer van Velzen afscheid nemen van zijn geliefde vrouw. Dat viel hem erg zwaar. ‘We waren zo verknocht aan elkaar!’, vertelt hij. ‘Ik was er echt kapot van toen ze overleed, maar ik kon nergens terecht met mijn emoties. Gelukkig kwam ik in contact met een mede-werker van Veens. Zij adviseerde mij deel te nemen aan de groepscursus ‘Het leven op-pakken met rouw.’

‘Omdat ik 24 uur per dag voor mijn vrouw zorgde, kwam ik de deur niet meer uit. Zo-genaamde vrienden en kennissen vallen dan weg. Ik stond er echt alleen voor. En op mijn leeftijd de boel weer oppakken, dat is niet gemakkelijk. Ik heb echt heel veel gehad aan deze groep. Hier kon ik eindelijk mijn verhaal kwijt. Niemand die zegt: “heb je het nu alweer over het verlies van je vrouw?” Iedereen be-grijpt je en herkent je problemen. Tijdens de cursus krijg je bovendien waardevolle tips. Ik keek echt uit naar de groepsbijeenkomsten. Met één van de deelnemers heb ik nog regel-matig contact. Soms bellen we elkaar, dat doet me goed!’

DDe heer van Velzen was deelnemer aan de groepscursus ‘Het leven oppakken met rouw’

‘Ik keek elke keer uit naar de groepsbijeenkomsten’

20

LLeren nee te zeggen

Toen Simon voor het eerst bij de psycholoog kwam, had hij last van slapeloos-heid en zat hij niet lekker in zijn vel. Inmiddels gaat het beter en zijn de sessies met de psycholoog niet meer nodig. In de laatste sessie attendeert de psycho-loog Simon op de assertiviteitstraining van Veens. ‘Een assertiviteitstraining, ik dacht: dat is helemaal niet mijn ding. Ik ben assertief genoeg. Maar omdat er toch wel wat dingen waren waar ik tegenaan liep, ging ik akkoord met een intakegesprek. Deze trainer en wijkcoach wist snel de kern te raken.

‘Ik ben veel zelfverzekerder en durf voor mezelf

op te komen’

Tien weken lang volgt Simon één avond in de week de assertiviteitstrai-ning. De groep bestaat uit tien deelne-mers die begeleid worden door twee professionals van Veens. In de training leren de deelnemers onder andere omgaan met conflicten, omgaan met emoties, het bespreekbaar maken van dingen die je dwars zitten en het voe-ren van discussies.

Wat wil ik wel en wat nietHet belangrijkste wat Simon tijdens de training geleerd heeft? ‘Dat je even tijd kan kopen.’ Wanneer iemand nu aan Simon vraagt of hij iets voor diegene kan doen zegt hij: ‘Mag ik er even over nadenken?’ of ‘Geef me even wat tijd’. Op die manier neemt Simon de tijd om rustig over het antwoord na te denken. ‘Gisteren nog vroeg mijn leidingge-vende of ik vier openstaande diensten wilde draaien. Ik was altijd degene die dat dan oploste. Nu zeg ik: ‘ik ga het even op een rijtje zetten en kijken of ik hier iets in kan betekenen’, dan kan ik afwegen: kan ik wel, kan ik niet? Wil ik wel, wil ik niet? Nu heb ik ervoor ge-kozen om twee diensten wel op mij te nemen en twee niet.’

Veens voor SimonSimon is zelfverzekerder geworden en komt beter voor zichzelf op. Daar-naast geeft Simon aan dat hij in een burn-out terecht was gekomen, als hij de assertiviteitstraining niet gevolgd had. Hij weet nu waar zijn grenzen lig-gen en durft deze ook aan te geven bij mensen. Daardoor voorkomt hij dat hij “overloopt” en zit hij lekker in zijn vel, privé en op het werk.

Veens voor de maatschappijMet een assertiviteitstraining leren mensen tijdig hun grenzen aan te ge-ven, hierdoor kunnen ze een burn-out voorkomen. Door de inzet van deze groepstrainingen kan worden voor-komen dat mensen in de ziektewet terecht komen. Ze leren omgaan met stress en leren nee te zeggen. Op die manier zitten mensen zoals Simon weer lekker in hun vel, zijn ze zelf-verzekerder en kunnen aan het werk blijven. §

21

De wijkcentra: het bruist in de wijk

Cursussen en activiteiten in de wijkcentraIn onze wijkcentra bieden wijkbewoners, diverse verenigingen, organisaties en Veens een gevarieerd aanbod aan activiteiten voor alle leeftijden. Op www.veens-welzijn.nl/activiteiten vin-den bewoners een activiteitenoverzicht per wijkcentrum. Wijkbewoners die zelf een activiteit willen organiseren, kunnen hier ondersteuning bij krijgen van een wijk-coach. Een paar voorbeelden:

Internetcafé 55+Samen oefenen met de computer en inter- net tijdens het internetcafé in de Kleine Beer.

Samen etenSamen met buurtgenoten een 3-gangen- menu nuttigen voor slechts €4,- in wijk- centrum Plein Zuid. Of samen eten in wijk-centrum ’t Turfke.

Schilderclub55-plussers kunnen wekelijks hun creativi-teit kwijt gedurende de schilderlessen in de Kleine Beer.

BibliotheekDe bibliotheek in de Kleine Beer biedt ook grote letterboeken voor ouderen.

InloopKopje koffie, bijkletsen? Het kan allemaal tijdens de inloop in Panorama.

HeppiedepeppieDaar word je toch vrolijk van? Een kinder-club voor kinderen in Plein Zuid.

GEKANTELD! Van professionals die activiteiten aanbieden naar bewoners die naar eigen behoeften zelf initiatieven nemen. Met een wijkcoach op de achtergrond voor tips en advies.

22

NaaiclubZelf je kleding maken bespaart niet alleen een hoop kosten. Je maakt je eigen rok precies zoals jij dat wilt én het is nog gezellig ook in Panorama.

Line dancingAls in een western voelen deze line dancers zich in ’t Turfke.

BiljartenVrij biljarten in De Duivenwal.

23

RRutger is sociaal beheerder bij Veens

Vrijwilligers te woord staan, een zaal verhuren of een lamp ophangen. Rutgers takenpakket als sociaal beheerder in on-der andere wijkcentrum ‘t Turfke is zeer divers. Dagelijks ziet, spreekt en begeleidt

‘Er hangt een fijne sfeer en mensen voelen zich welkom’

‘In ’t Turfke werken zo’n 60 vrijwilli-gers’, vertelt Rutger. ‘Vaak hebben zij geen betaald werk en krijgen hier de kans om werkervaring op te doen. We stimuleren hen om zelf activitei-ten op te zetten. De wijkcoaches van Veens ondersteunen hierbij waar dat nodig is. Je merkt dat mensen er echt een succes van willen maken als ze meer verantwoordelijkheid krijgen.’

Actief en gezellig‘Heel veel mensen die hier komen als vrijwilliger of bezoeker, krijgen weer een actief sociaal leven’, ver-volgt Rutger. ‘Het sociaal Buurtres-taurant helpt daarin mee. Elke week komen mensen een vers 3-gangen menu eten. Er ontstaan zelfs vriend-schappen. De computergroep is ook zo’n leuke sociale club. Deelnemers van alle leeftijden leren computer-vaardigheden en komen ook voor de gezelligheid. Mensen realiseren zich niet altijd wat zo’n activiteit met hen doet: ontspanning, zelfont-plooiing en sociale contacten. De vrijwilligers houden ook een oogje in het zeil: is er iemand een tijdje nietgeweest, of merken ze verande-

ringen in gedrag, dan spreken ze daar de betreffende persoon of een bekende van hem of haar op aan. Ze zijn echt betrokken. Daar heb ik enorme bewondering voor.’

Goedkoop en verzorgdNaast buurtbewoners komen er ook steeds meer bedrijven, verenigingen en clubs in ’t Turfke. Zij huren hier een ruimte voor weinig geld. ‘We zit-ten in een gezellig pand met tuin en allerlei faciliteiten. De ruimtes zijn geschikt voor bijvoorbeeld trainin-gen, cursussen en lezingen. Onze vrijwilligers verzorgen alles keurig. We merken dat veel organisaties ver-rast zijn en we hun verwachtingen overtreffen.’ §

GEKANTELD! Van beheer door een professional naar beheer door vrijwilligers.

hij tientallen vrijwilligers en buurtbewoners. ‘ ’t Turfke is echt van de buurt. Mensen vinden hier gezelligheid en er is veel sociaal contact.’

24

Vrijwilligers welkom!

Er zijn talloze redenen waarom mensen kiezen voor vrijwilligerswerk: nuttig bezig zijn, iets voor een ander betekenen, mensen leren kennen of werk-ervaring opdoen. Dankzij de inzet van vrijwilligers kunnen kinderen mee-doen aan activiteiten, ouderen zich verheugen op gezelschap en mensen die het even moeilijk hebben op weg worden geholpen.

Veens werkt veel met eigen vrijwilligers, maar is er voor álle vrijwilligers en vrij-willigersorganisaties in Veenendaal. Inwoners en organisaties in Veenendaal kunnen bij Veens terecht als zij behoefte hebben aan vrijwillige inzet. Mensen die zich willen inzetten als vrijwilliger bij Veens of een andere organisatie in Veenendaal, kunnen ook rekenen op ondersteuning van Veens.

Hulp vragen en bieden via www.veensvrijwilligers.nlHet matchingsysteem voor ondersteu-ningsaanbod en ondersteuningsaan-vragen brengt vrijwilligers in contact met mensen of organisaties in Veenen-daal die ondersteuning nodig hebben. Op deze website vinden mensen ook een vacaturebank met vrijwilligers-vacatures in Veenendaal. Dit kunnen individuele hulpvragen zijn én vaca-tures van diverse organisaties. Zowel burgers als organisaties kunnen hun hulpvraag of vacature hier plaatsen. De Veens-centrale brengt vraag en aanbod samen. www.veensvrijwilligers.nl

In 2015 zijn 446 inwoners van Veenendaal met een hulpvraag gekoppeld aan een vrijwilliger via veensvrijwilligers.nl Het ging om 324 eenmalige hulpvragen en 122 hulpvragen met een structureel karakter. Voor deze individuele hulpvragen zorgt de Veens-centrale voor per-soonlijke matching.

Via de vacaturebank op de site veensvrijwilligers.nl kwamen in 2015 371 hulpvragen van organi-saties binnen.

25

De Veens-centrale ondersteunt en begeleidtVeel activiteiten van Veens draaien dankzij de inzet van meer dan 350 vrijwilligers. Veens waardeert deze vrijwilligers én alle andere vrijwilligers in Veenendaal in de vorm van begelei-ding, ondersteuning en scholing via het Veens Vrijwilligers College. Ook vrijwilligersorganisaties geven wij ad-vies en bieden wij ondersteuning bij het werven, begeleiden en behouden van vrijwilligers. www.veens-welzijn.nl/vrijwilligers-Veenendaal

Gratis scholing door het Veens Vrijwilligers CollegeVoor (gratis) scholing kunnen vrijwil- ligers van Veens en vrijwilligers van andere organisaties in Veenendaal terecht bij het Veens Vrijwilligers College (VVC). Voor bijvoorbeeld kennistrainingen over tiltechnieken, grenzen stellen of het gebruik van sociale media. www.veens-welzijn.nl/vvc

Ik ben vrijwilliger en ging laatst naar een

bijeenkomst over dementie van het Veens Vrijwilligers College. Wat een bruikbare informatie.

Dit had ik veel eerder moeten doen!

‘Veens waardeert haar vrijwilligers. We krijgen begeleiding, wisselen met de vrijwilligers onderling

ervaringen uit, soms gaan we samen lunchen en natuurlijk ga ik naar

het jaarlijkse feest voor vrijwilligers en mantelzorgers. Daarnaast zijn

er genoeg gratis scholingsmogelijk-heden. Laatst volgde ik twee

workshops over het nieuwe zorgstelsel en eenzaamheid bij ouderen. Daar maak ik dankbaar gebruik van.’

26

CCertificaat voor vrijwilligers Voordeuren Veens

‘Eerst goed luisteren voordat je met

een advies komt’

Dertien enthousiaste vrijwilligers ontvingen in 2015 hun certificaat voor de cursus ‘Het Gesprek’. In vijf middagen werden zij klaar- gestoomd om inwoners van Veenendaal te woord te kunnen staan bij de Veens Voor-deuren. De Voordeur is een inlooppunt in de wijken en in het gemeentehuis waar iedereen terecht kan met vragen, zorgen en ideeën. De cursus verliep volgens ‘Het Gesprek’, een methode die de vrijwilligers leert de hulp- vrager goed te helpen, op een manier die de eigen kracht van de hulpvrager versterkt. De reacties van de vrijwilligers zijn positief.

GEKANTELD! Van professionals die inwoners te woord staan naar deskundige vrijwil-liger die inwoners op weg helpen.

Ik kan het geleerde heel goed

inpassen in het werk bij de voordeur.

Ik heb geleerd hoe je kunt doorvragen om tot een

betere oplossing te komen en mensen verder te helpen.

Ik ben nu beter in staat de inwoners van

mijn wijk te helpen.

We hebben geleerd eerst goed

te luisteren voordat we met een advies

komen.

27

CTiti is seniorenvoorlichter

‘Gezelligheid van twee kanten’

Titi Hollander komt al zeven jaar lang als vrijwilliger bij ouderen thuis. Ze geeft hen voorlichting over allerlei voorzieningen, vergoedingen en organisaties die ouderen helpen langer zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. ‘De regering stimuleert dit en de men-sen willen zelf ook het liefst in hun eigen huis blijven’, vertelt ze. ‘Het is daarom belangrijk dat ze weten welke mogelijkheden en voorzieningen er allemaal zijn. “Wat moet ik doen als ik een beperking krijg? Hoe kom ik aan boodschappen? Hoe zit het met zorg? Wie houdt mijn huis schoon?” Dat soort vragen hebben ze. Het stelt hen dan gerust als ze weten dat er altijd mogelijkheden en regelingen zijn. En als het zover is, dan hoeven ze maar te bellen naar Veens of het Wmo-loket. Dit werk is voor mij een zinvolle en leuke besteding. De ouderen ontvangen mij hartelijk en ik geef hen graag de ruimte om hun verhaal te doen. Het is gezelligheid van twee kanten.’

Elke week vind je hem in ’t Turfke, Christian Palmer. De van oorsprong Canadees geeft al enkele jaren met veel plezier vrijwillig computerlessen. ‘Ik vind het ontzettend leuk om les te geven. Computers zijn niet meer weg te denken in deze maatschappij. In het Internetcafé komen ouderen maar ook jonge men-sen hun kennis over de computer uitbreiden. Het is belangrijk om mensen op een eenvoudige manier alles uit te leggen en hen vooral niet onder druk te zetten.’ De vrijwilligers van het internetcafé zijn al-lemaal professionals met veel ervaring en interesse in computers. Zo werkte Christian bij verschillende telecombedrijven. Toen hij werkloos werd wilde hij alles behalve thuis op de bank zitten. ‘Ik ben 58 en kan op deze leeftijd moeilijk meer werk vinden. Als vrijwilliger kan ik mijn kennis toch blijven delen. Ik vind het fijn om mensen te kunnen versterken met computertechnologie. Na drie jaar lesgeven weet ik wel dat ik dit kan!’

CChristian leert mensen omgaan met de computer

‘Ik vind het fijn om mensen te kunnen

versterken met computertechnologie’

28

IIlona en Milani verzorgen wekelijks een 3-gangen menu‘Ik kook heel erg graag, daarom wilde ik

hier als vrijwilliger aan de slag’

Ilona loopt met haar fiets de keu-ken in van wijkcentrum ‘t Turfke. De fietstassen puilen uit met bood-schappen. Vanavond komen er weer dertig gasten voor Sociaal restau-rant ’t Turfke.

Elke woensdag bereidt Ilona samen met Milani en nog acht andere vrij-willigers een heerlijk vers 3-gangen menu met koffie en thee na afloop. ‘We koken met een klein budget voor mensen met kleine beurzen en mensen die gezelligheid zoeken. We maken een goede soep bijvoorbeeld, bereiden verse groenten en zetten een verrassend toetje op tafel. Ook houden we rekening met dieetwen-sen. Vanavond eten we preisoep, schnitzel met gebakken aardappels en koolsalade. En als toetje ijs met slagroom en vers fruit.’ Ilona werkt in de zorg. Door bezuinigingen werkt ze minder uren, maar heeft ze meer tijd voor andere dingen. ‘Ik kook heel erg graag, daarom wilde ik hier als vrij-williger aan de slag. Milani is afkom-stig uit de Dominicaanse Republiek. Ook zij helpt als vrijwilliger mee in de keuken. Regelmatig voegt zij een exotisch tintje toe aan de gerech-ten. Ze komt graag in ’t Turfke. ‘Ik wil actief zijn’, vertelt Milani. ‘Mijn doch-tertje gaat nu naar school en met

thuis zitten ontmoet ik geen mensen. Ik vind het heerlijk om hier te zijn: lekker bezig zijn en gezellig kletsen. De kinderen van de vrijwilligers ko-men na school ook vaak hier als wij aan het werk zijn. Ook zij vinden het reuze gezellig!’ §

Veens werkt met veel vrijwilligers die direct verbonden zijn aan de dienst-verlening van Veens. Daarnaast zet-ten zich nog eens zo’n 400 bewoners actief in voor activiteiten zoals de Lampegiet optochten, de Buiten-speeldag en NLDoet.

GEKANTELD! Van ‘ik heb geen werk en zit thuis’ naar ‘ik ben zinvol bezig en actief in de wijk’.

29

VVan vrijwilliger naar vriendJannie woont toevallig in de flat bij het echtpaar Maas en wordt hun vaste vrijwilliger.

Via de huisartsenpost meldt het echtpaar Maas (80+) zich bij de Voordeur van Veens. Meneer is ziek en moet daarvoor met enige regelmaat naar het ziekenhuis. Het echtpaar heeft vervoer naar het zie-kenhuis nodig en iemand die bij de arts-bezoeken aanwezig is. Tevens zijn zij op zoek naar iemand die af en toe boodschappen voor hen wil doen. Omdat ze niet meer mobiel zijn en last hebben van vergeetach-tigheid, zijn zij niet meer in staat dit zelfstandig te doen.

De Veens-centrale, die vrijwilligers en hulpvragers aan elkaar koppelt, neemt altijd contact op met de hulp-vragers. Bij het echtpaar Maas bleek al snel dat zij vrij eenzaam zijn, er geen sociaal netwerk was waarop zij konden terugvallen, dat ze niet genoeg financiële middelen hebben en dat de noodzaak groot is. Daarom ging de Veens-centrale op zoek naar een geschikte vrijwilliger. Binnen een week was er een match. Jannie is sindsdien de vaste vrijwilliger en ze woont toevallig in de flat bij het echt-paar Maas.

Veens voor het echtpaar MaasVeens had een koppelfunctie voor het echtpaar Maas en Jannie, waar-door een mooie vriendschap tussen

beiden is ontstaan. Jannie zorgt voor een veilig vervoer naar het zieken-huis, dat is belangrijk want het echt-paar is valgevaarlijk. Tevens gaat zij mee naar de arts-bezoeken. Als zij niet mee was gegaan, dan had het echtpaar nadien niet meer geweten wat er gezegd was tijdens het be-zoek en had het arts-bezoek weinig zin gehad. De verschillende type on-dersteuning die Jannie biedt, zijn de bouwstenen waardoor het echtpaar Maas langer zelfstandig kan functio-neren en zij langer in hun vertrouwde flatje kunnen blijven wonen.

Veens voor de maatschappijWanneer oudere mensen, zoals me-neer en mevrouw Maas, het gevoel hebben dat zij gezien worden, maakt dat hun functioneren ook sterker. Het doel is om mensen tot hun recht te la-ten komen en te helpen waar nodig. Niet om ze te pamperen, maar om ze in hun kracht te zetten. Daardoor kunnen ze beter participeren in de maatschappij en langer thuis blijven wonen. Door de inzet van Jannie kan opname in een verpleeghuis worden uitgesteld en is minder zorg nodig. §

GEKANTELD! Van ‘moeten we naar een verpleeghuis?’ naar ‘we redden het weer thuis’.

30

Mantelzorgers: ondersteunen en

waarderen

Mantelzorger zijn, daar kiezen mensen niet bewust voor, dat overkomt hen. De zorg voor een zieke partner, vader, moeder of een gehandicapt kind kan zwaar zijn. Zo zwaar zelfs dat de mantelzorger het op den duur niet meer volhoudt. Daarom is het belangrijk dat er oog en aandacht is voor deze hulpverlener, zodat hij of zij genoeg energie overhoudt om de zorg vol te kun-nen houden. Dat is prettig voor de mantel-zorger én voor de hulpvrager.

Welke ondersteuning krijgen mantelzorgers?• Themabijeenkomsten voor mantel-

zorgers in combinatie met ontspan-nende activiteiten.

• Respijtzorg om mantelzorgers te ontlasten en vrijaf te geven.

• Aansluiting bij lotgenotengroepen om zorgen te delen en tips uit te wisselen.

• Mogelijkheid om laagdrempelig hulp te vragen.

• Actuele informatie en nuttige tips via de Nieuwsbrief voor mantelzorgers .

• Dag van de mantelzorg met een leuk programma.

In maart 2016 krijgen meer dan 100 mantelzorgers uitleg over de veranderingen in de zorg die hen kunnen raken.

In november 2015 genieten meer dan 650 mantelzorgers en vrijwilligers van een uniek feest in De Basiliek.

In maart 2016 staan 1108 mantelzorgers geregistreerd bij de Veens-centrale, steun-punt mantelzorg. Hiervan zijn er 1039 ouder dan 23 jaar en 69 jonger dan 23 jaar. In janu-ari 2015 startte de Veens-cen-trale met 90 geregistreerde mantelzorgers. In vergelijking met andere gemeenten in de regio is dit een grote groei.

De themabijeekomsten voor mantelzorgers worden goed bezocht met gemiddeld 100 deelnemers per bijeenkomst.

www.veens-welzijn.nl/mantelzorgerVeenendaal

31

Contactgroepen mantelzorgersVoor mantelzorgers zijn er verschillende con-tactgroepen actief. Mantelzorgers vinden hier steun bij elkaar, delen ervaringen en leren van elkaar. Zo zijn er groepen voor mantelzorgers van mensen met autisme, dementie, parkin-son, niet-aangeboren-hersenletsel (NAH), PTSS en ouders van kinderen met een ver-standelijke beperking.www.veens-welzijn.nl/lotgenotencontact

Mantelzorgcafé! Elke maand kunnen mantelzorgers voor een gezellige middag en praktische informatie terecht in het Mantelzorgcafé. Er is gelegen-heid om te lezen, elkaar te ontmoeten, een spelletje te doen of te praten met een vrijwil-liger of deskundige. Elke keer is er een ander thema dat wordt ingeleid door een profes-sional of ervaringsdeskundige.

Drie tot vier keer per jaar ontvangen mantelzorgers een nieuwsbrief met interviews, actualiteiten en handige tips. Mantelzorgers kunnen zich gra-tis abonneren op de nieuwsbrief die zowel op papier als digitaal verkrijg-baar is.

‘Ik ga regelmatig naar een lotgenotengroepof vraag een respijtvrijwil-

liger op te passen als ik even wat tijd voor mijzelf wil. Ik krijg hierdoor meer energie

en pak mijn zorgtaken weer met meer

plezier op.’

‘Mijn partner kreeg een ongeluk en plotseling waren wij op elkaar aangewezen. We moesten beiden

leren omgaan met de nieuwe situatie. Een paar goede gesprek-

ken met de wijkcoach hebben geholpen. Ook vind het ik goed dat er themabijeenkomsten zijn en een mantelzorgfeest. Je kunt

even lekker ontspannen en lotgenoten ontmoeten.’

32

‘Bij Het Trefpunt vind ik erkenning en een stukje begrip’

GEKANTELD! Van ‘ik moet het alleen doen’ naar ‘ik kan hulp vragen en ontvangen’.

33

S‘Ik voed mijn kinderen op, maar dat is in ons geval wel heel erg moeilijk.’ Aan het woord is Saskia van Kooten, moeder van drie kinderen. Twee van hen hebben extra zorg nodig en dat eist zijn tol van Saskia en het hele ge-zin.

Samen met haar man Jan heeft Saskia drie kinderen in de leeftijd van 19, 15 en 12 jaar. De middelste, Olga, heeft PDD NOS en een schildklierafwijking. Youri, de jongste, heeft ADHD, een ver-standelijke beperking en een ernstige gedragsstoornis. Voor Saskia, die full-time moeder is, betekent dit elke dag weer haar zeilen bijzetten. Vooral Youri trekt een wissel op het hele gezin.

Logeren‘Youri gaat naar het speciaal onder-wijs, De Blink, vertelt Saskia. ‘Daarnaast logeert hij drie dagen in de week bij Zideris in Rhenen en gaat hij om de andere zaterdag naar Reinaerde. Door zijn gedragsstoornis trekt Youri alle energie uit ons gezin. Zodra hij wakker wordt begint hij regelmatig te schreeu-wen, stampen, op de muren te bonken en zijn zussen te treiteren. Ik moet hem constant in de gaten houden.

Lotgenotencontact Die drie dagen dat Yourie niet thuis is, probeert Saskia bij te tanken. ‘Ik ga naar de sportschool, doe aan Line dan-cing in ’t Turfke, ik houd van kaarten

Saskia is moeder én mantelzorger

maken en ben bezig met onze kippen. Ook ga ik regelmatig naar het Trefpunt, dit is een lotgenotencontactgroep voor ouders met een kind met een be-perking. Hier vind ik een stukje erken-ning en begrip. We kennen elkaars pro-blemen en weten dat we niet de enige zijn met een kind met gebruiksaanwij-zing. We lopen tegen dezelfde dingen aan zoals indicaties aanvragen en we kunnen ons verhaal kwijt bij elkaar. Dat geeft energie. Daarnaast doe ik nog vrijwilligerswerk. Ik ga met een jonge groep kinderen van de Blink mee naar schoolzwemmen. Zo mooi om te zien hoe zij stapje voor stapje vooruitgaan. Een hele leuke groep kinderen met fijne juffen en vrijwilligers.’

Hele leven begeleidingVoor de toekomst hoopt Saskia op uit-breiding van het logeren bij Zideris. Youri zal de rest van zijn leven begelei-ding nodig hebben. ‘Want’, zegt Saskia, ‘in zijn gedrag is hij een peuter, maar wel eentje die steeds sterker wordt.’ Om te kunnen profiteren van de on-dersteuning die Veens biedt aan man-telzorgers gaat ze zich registreren bij Veens. ‘Als er iets is of als je hulp nodig hebt, dan kun je altijd terecht bij Veens. Zij zoeken samen met jou naar de best passende vorm van hulp.’ §

34

WWillem Voet is vrijwilliger respijtzorg‘Ik bied de mantelzorger vrijaf en de hulpbehoevende afleiding’

Activiteiten voor jonge mantelzorgersBij mantelzorgers denken veel mensen aan volwasse-nen die zorgtaken op zich nemen voor bijvoorbeeld een zieke partner of ouder. Maar er zijn ook veel kin-deren en jongeren die opgroeien in een gezin met een broertje of zusje met een beperking of een vader of moeder die ziek is. Echte bikkels zijn het die een extraatje verdienen. Voor deze kinderen organiseert Veens regelmatig leuke activiteiten.

RespijtzorgVeens biedt ondersteuning in vele vormen. Respijt-zorg is één van deze ondersteuningsmogelijkheden. Een respijtvrijwilliger neemt voor bepaalde tijd de ta-ken over van de mantelzorger en biedt de hulpvrager aanspraak en gezelligheid: een spelletje samen doen, wandelen of voorlezen. Zo kan de mantelzorger af en toe even weg en energie opdoen.

Willem Voet is vrijwilliger bij Veens en koos bewust voor respijtzorg. ‘Want’, zegt hij, ‘ik kan twee dingen doen op één adres; ik bied de mantelzorger vrijaf en de hulpbehoevende afleiding. Daarbij vind ik het mooi om verschillende mensen te ontmoeten en hen te ondersteunen bij hun hulpvraag. Met respijtzorg neem ik een stukje zorg uit handen. In het begin heb-ben mantelzorgers soms nog moeite om die verant-woordelijkheid los te laten. Maar als het goed gaat, dan voelen ze zich vrijer en hebben ze gelegenheid om wat voor zichzelf te doen. Dat biedt verlichting en energie om de zorg vol te houden. Ik vind het ook inte-ressant om de hulpbehoevende beter te leren kennen en aan te haken bij zijn of haar interesses. Sommige mensen, en vooral ouderen, hebben veel te vertellen. Ik luister graag naar hun verhalen over vroeger. Het is in dit werk daarom belangrijk dat je begaan bent met de mensen en om hen geeft.’

In december kregen jonge mantelzorgers in de leeftijd van 6-12 jaar een rondleiding door het gemeente-huis.

GEKANTELD! Van ‘de mantelzorger moet er altijd zijn’ naar ‘ik heb weer tijd voor mijzelf’.

35

De Veens Centrale VoordeurEen Voordeur is een inlooppunt van Veens waar bewoners van Veenendaal terecht kunnen met al hun vragen.

Voordeur gemeentehuisRaadhuisplein 1 Veenendaal

Loket open: ma t/m do 9.00 - 12.00 en 13.00 - 15.00 uurvrij 9.00 - 12.00 uur

T (0318) 544 131 van 9.00 -17.00 uur

info@veens-welzijn.nlwww.veens-welzijn.nl

Waar vindt uVeens?

Veens-centraleVoor mantelzorgers, vrijwilligers en organisaties die ondersteuning willen van een vrijwilliger.

www.veens-welzijn.nl/mantelzorgerVeenendaal (mantelzorgers)vwww.veens-welzijn.nl/vrijwilligers-Veenendaal (vrijwilligers)www.veensvrijwilligers.nl (vrijwilligers, vrijwilligersorganisaties en hulpvragers)

Veens Vrijwilligers CollegeVoor scholing voor vrijwilligers en mantelzorgers, door vrijwilligers.www.veens-welzijn.nl/vvc

GemeentehuisRaadhuisplein 1, VeenendaalLoket open: ma t/m vrij van 9.00-12.00 en van 13.00 - 15.00 uurT (0318) 544 131veenscentrale@veens-welzijn.nl

Veens Voordeur bij u in de buurtKijk voor locaties en openingstijden van de Voordeur in de buurt op www.veens-welzijn.nl/contact

Centrum/Noordwest T (0318)544 132 voordeur-noordwest@veens-welzijn.nl

Noordoost/Oost T (0318) 544 133 voordeur-oost@veens-welzijn.nl

West/Zuidwest T (0318) 544 136 voordeur-zuidwest@veens-welzijn.nl

Zuidoost/Engelenbuurt T (0318) 544 171 voordeur-zuidoost@veens-welzijn.nl

Veens-welzijnVeensVeens-centrale

36